Vivo

Beranda

>

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi Vivo

Terakhir kali diperbarui: 15 Juli 2016

Vivo Mobile Communications Co., Ltd. (Selanjutnya disebut sebagai "Vivo" atau "Kami") beserta afiliasinya memahami bahwa informasi dan privasi merupakan hal yang penting bagi Anda. Jika Anda bersedia untuk berbagi informasi Anda dengan kami, kami dapat menyediakan produk dan layanan yang lebih baik untuk Anda, dan membantu Anda untuk mengatasi masalah yang mungkin Anda hadapi saat menggunakan produk kami.

Kami mengembangkan Kebijakan Privasi Vivo ini (selanjutnya disebut sebagai "Kebijakan Privasi") sebagai referensi bagi Anda sehingga Anda dapat memahami bagaimana cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mentransferkan, dan mengungkapkan informasi Anda. Kebijakan Privasi mencakup bagaimana cara kami menangani informasi Anda.

Anda dapat memilih apakah akan berbagi informasi Anda atau tidak. Namun, jika Anda memutuskan untuk tidak berbagi informasi Anda, kami mungkin tidak bisa menyediakan layanan terkait kepada Anda serta mengatasi masalah yang mungkin Anda hadapi saat menggunakan produk kami.

Isi Utama Kebijakan Privasi

1. Jenis, tujuan, dan penggunaan informasi pribadi Anda atau informasi yang dikumpulkan oleh Vivo

Informasi pribadi merujuk ke informasi yang dapat, baik secara langsung atau tidak langsung, digabungkan dengan informasi lainnya, digunakan untuk identifikasi individu.

1.1 Pembuatan akun, pendaftaran, dan informasi pembelian – ketika Anda membuat akun, untuk mendaftar dan membuat akun, menyelesaikan pembelian produk dan layanan, serta mendaftar atau membeli produk atau layanan kami, dsb. Anda mungkin perlu menyediakan nama, nomor telepon, alamat email dan alamat pos, serta metode pembayaran Anda.

Informasi yang disebutkan di atas akan digunakan untuk menyediakan layanan kepada Anda atau, dalam beberapa kasus, menyediakan informasi mengenai layanan tambahan yang kami tawarkan.

1.2 Informasi kontak Ketika meminta untuk dihubungi oleh personel yang relevan dari Vivo, Anda mungkin diminta untuk menyediakan informasi mengenai diri Anda. Informasi ini memungkinkan personel yang relevan dari Vivo untuk menanggapi secara cepat dan efektif terhadap pertanyaan dan permintaan pelanggan. Informasi ini hanya akan digunakan untuk menjawab pertanyaan Anda.

1.3 Informasi aktivasi produk – Ketika Anda menggunakan dan mengaktifkan perangkat untuk pertama kalinya, kami dapat mengumpulkan informasi seperti kode IMEI, lokasi, dan waktu aktivasi, untuk mengaktifkan produk dan layanan terkait (misalnya, layanan garansi). Jenis informasi ini akan dikumpulkan secara anonim, dan setiap informasi yang dikumpulkan tidak akan digunakan untuk menentukan identitas Anda.

1.4 Informasi mengenai ketidaknormalan atau kemacetan – Jika Anda mengalami perilaku perangkat yang tidak normal atau kemacetan sistem setelah Anda menyetujui untuk bergabung dengan Rencana Peningkatan Pengalaman Pengguna Vivo, kami dapat mengumpulkan informasi mengenai model perangkat, nama dan versi aplikasi, kode IMEI, log kesalahan, dan informasi terkait lainnya untuk mengatasi masalah yang Anda hadapi ketika menggunakan produk. Jenis informasi ini akan dikumpulkan secara anonim, dan setiap informasi yang dikumpulkan tidak akan digunakan untuk menentukan identitas Anda.

1.5 Informasi penggunaan fungsi – Jika Anda menyetujui untuk bergabung dengan Rencana Peningkatan Pengalaman Pengguna Vivo, kami akan perlu memahami bagaimana Anda menggunakan berbagai fungsi yang ada di perangkat Anda, sehingga kami dapat menyediakan layanan dan pengalaman pengguna yang lebih baik bagi Anda. Informasi yang kami kumpulkan dapat menyertakan informasi penggunaan Anda terhadap berbagai fungsi perangkat dan aplikasi, serta kebiasaan penggunaan. Jenis informasi ini akan dikumpulkan secara anonim, dan setiap informasi yang dikumpulkan tidak akan digunakan untuk menentukan identitas Anda.

1.6 Informasi pembaruan dan peningkatan versi – Untuk dapat segera memberi tahu Anda mengenai setiap pembaruan atau peningkatan versi yang tersedia untuk sistem dan aplikasi Anda, kami mungkin perlu mengumpulkan informasi seperti nama perangkat, versi sistem dan aplikasi, versi sistem operasi dan browser, pengaturan kawasan dan bahasa, informasi identifikasi perangkat, dan kode jaringan penyedia layanan. Informasi yang di sebutkan di atas hanya akan dikumpulkan untuk tujuan notifikasi pembaruan aplikasi. Jenis informasi ini akan dikumpulkan secara anonim, dan setiap informasi yang dikumpulkan tidak akan digunakan untuk menentukan identitas Anda.

1.7 Informasi lokasi – Ketika Anda menggunakan fitur atau aplikasi tertentu dari Vivo, kami akan perlu mengumpulkan informasi mengenai lokasi Anda. Misalnya, ketika Anda menggunakan aplikasi dan fitur seperti pencarian, navigasi, dan permintaan informasi cuaca, kami mungkin mendapatkan lokasi fisik Anda untuk menyediakan informasi yang akurat dan layanan kepada Anda. Jenis informasi ini akan dikumpulkan secara anonim, dan setiap informasi yang dikumpulkan tidak akan digunakan untuk menentukan identitas Anda.

1.8 Cookie – Situs web, layanan daring, aplikasi Internet, email, dan iklan kami mungkin menggunakan Cookie dan teknologi serupa lainnya (seperti pixel tag dan beacon web). Cookie kami tidak akan digunakan untuk menentukan identitas Anda, disimpan sebagai informasi yang dinyatakan dengan jelas di dalam dokumen ini. Cookie hanya digunakan untuk menyediakan pengalaman pengguna yang lebih baik bagi Anda serta untuk meningkatkan layanan kami.

 

2. Pengungkapan informasi pengguna

Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda sesuai keadaan berikut, berdasarkan persetujuan yang Anda berikan di dalam dokumen ini:

a. Informasi pribadi Anda akan diungkapkan kepada perusahaan yang berafiliasi dengan Vivo;

b. Informasi pribadi Anda akan diungkapkan kepada mitra resmi Vivo. Kami mewajibkan mitra resmi Vivo untuk mematuhi Kebijakan Privasi ini dan untuk melakukan upaya yang diperlukan dan wajar untuk melindungi informasi Anda. Vivo tidak akan pernah mengizinkan pihak ketiga yang berwenang untuk menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan selain dari yang dinyatakan dalam Kebijakan Privasi ini;

c. Kami diminta untuk mengungkapkan informasi pribadi Anda oleh pengadilan setempat atau otoritas pemerintahan, agen pemerintahan, atau sesuai amanat undang-undang yang berlaku, Vivo dapat, tanpa perlu mendapatkan persetujuan sebelumnya dari Anda, membagikan informasi dengan lembaga pemerintahan yang diamanatkan oleh undang-undang untuk mendapatkan informasi, termasuk data pribadi atau informasi yang sensitif, untuk tujuan verifikasi identitas, atau untuk pencegahan, pendeteksian, investigasi termasuk insiden siber, penuntutan, dan pemberian hukuman terhadap pelanggaran.

d. Jika terjadi merger, restrukturisasi, atau kebangkrutan, Vivo juga dapat menyediakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga terkait.

 

3. Perlindungan informasi pengguna

Vivo akan melakukan segala langkah yang perlu dan wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda, termasuk namun tidak terbatas terhadap, metode teknis dan fisik. Namun, perlu diingat bahwa meskipun kami telah menerapkan upaya yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda, tidak ada upaya keamanan yang dapat menjamin keamanan absolut.

 

4. Perlindungan informasi anak di bawah umur dari Vivo

Kami hanya akan menggunakan atau mengungkapkan informasi anak di bawah umur sesuai dengan keadaan berikut:

a. Pengungkapan informasi tersebut diizinkan oleh undang-undang;

b. Izin, yang diberikan melalui Kebijakan Privasi ini, telah didapatkan dari perwakilan atau wali hukum anak di bawah umur tersebut untuk dan atas nama anak tersebut;

c. Penggunaan atau pengungkapan informasi anak di bawah umur dengan tujuan untuk melindungi anak tersebut.

Vivo tidak akan mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah umur jika mengetahui bahwa anak tersebut masih di bawah umur, kecuali sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan di atas. Kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus informasi sedemikian jika kami menemukan bahwa informasi tersebut berasal dari anak di bawah umur dan orang tua atau perwakilan hukum tidak memberi izin untuk dan atas nama anak tersebut.

Definisi "anak di bawah umur" akan mengikuti peraturan dan perundang-undangan setempat.

 

5. Cakupan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini hanya berlaku untuk produk dan layanan dari Vivo, dan tidak berlaku untuk produk dan layanan dari pihak ketiga apa pun. Situs web, produk, aplikasi, dan layanan kami dapat mengandung tautan ke situs web, produk, dan layanan pihak ketiga. Selain itu, produk dan layanan kami dapat menggunakan atau menyediakan produk atau layanan dari pihak ketiga. Penggunaan Anda terhadap produk atau layanan dari pihak ketiga akan tunduk terhadap ketentuan kebijakan privasi/syarat penggunaan dari pihak ketiga tersebut, harap perhatikan kebijakan privasi/syarat penggunaan dari pihak ketiga.

 

6. Penyimpanan dan pengiriman/transfer informasi

Produk dan layanan Vivo dapat disediakan dari sumber atau server yang ada di negara atau kawasan lain di seluruh dunia. Oleh karena itu, informasi Anda dapat disimpan atau dikirim ke server yang berada di luar negara tempat tinggal Anda, sesuai dengan undang-undang yang berlaku. Jika Anda setuju untuk menerima layanan kami dan mengizinkan kami untuk mengumpulkan, menangani, mengungkapkan, mentransferkan, dan menggunakan informasi Anda, Anda juga memberi kami izin untuk mengumpulkan, mentransferkan, menggunakan, dan memproses informasi Anda di luar negara atau kawasan tempat tinggal Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

 

7. Tentang Cookie

Cookie adalah jenis pengidentifikasi spesifik untuk memungkinkan perangkat Anda diidentifikasi oleh sistem kami.

Terkadang kami akan menyimpan cookie di perangkat Anda untuk mencatat preferensi Anda dan menyediakan layanan yang dipersonalisasi. Cookie juga akan mencatat kredensial login Anda, sehingga Anda tidak perlu memasukkan informasi ini setiap kali Anda masuk ke akun.

Konfigurasi browser saat ini memiliki pengaturan untuk menerima dan membatasi tingkat cookie. Anda dapat mengonfigurasi sesuai preferensi Anda sendiri ketika Anda menggunakan browser web untuk mengakses layanan tersebut.

Anda dapat mempelajari perincian lainnya tentang cookie dari menu "Bantuan" di browser Anda.

Anda dapat menonaktifkan cookie kapan saja. Dengan memodifikasi preferensi browser Anda, Anda dapat memilih untuk menerima semua cookie, atau untuk menolak semua cookie. Anda masih dapat menggunakan jaringan data Vivo IT meski jika Anda tidak menerima cookie, tetapi harap perhatikan bahwa layanan tertentu mungkin dirancang untuk berfungsi dengan cookie, dan menonaktifkan cookie dapat memengaruhi penggunaan Anda terhadap layanan atau bagian dari layanan tersebut.

Kami dapat menggunakan teknologi seperti-cookie, seperti beacon web (atau "pixel tag"), untuk mengirim informasi dari perangkat Anda ke server.

Beacon web umumnya ditanamkan dalam email dan video daring. Dengan beacon, kami dapat membaca beberapa informasi spesifik dari perangkat Anda, misalnya apakah email tersebut sudah dibuka, IP perangkat, dan sebagainya.

Kami akan menganalisis data yang dikumpulkan melalui beacon web, untuk mengoptimalkan produk dan menyediakan layanan yang paling pas untuk Anda.

Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah menyetujui bahwa cookie dan beacon web akan disimpan di perangkat Anda.

Kami tidak akan menggunakan cookie atau mengumpulkan informasi pribadi untuk tujuan selain dari yang dinyatakan dalam kebijakan ini.

 

8. Revisi Kebijakan Privasi

Vivo dapat mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, dan kami akan memberi tahu Anda akan setiap perubahan besar dengan cara menerbitkan pemberitahuan perubahan. Untuk versi terbaru dari kebijakan ini, harap lihat situs web kami.

 

9. Persetujuan dan pilihan Anda

Anda dengan ini menyetujui pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pengungkapan, serta pengiriman informasi pribadi dan informasi lainnya oleh Vivo untuk tujuan yang disebutkan di atas dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Anda dapat mencabut persetujuan Anda kapan saja terhadap pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pengungkapan, dan transfer informasi yang kami lakukan. Ketika Anda mencabut persetujuan tersebut, Anda dapat membuka pengaturan dan menonaktifkan fungsi dengan cara mematikan tombol terkait atau Anda dapat memberitahukan niat Anda secara tertulis kepada kami dengan cara mengirim email ke alamat kontak yang disebutkan pada paragraf 10. Tindakan pencabutan persetujuan yang Anda lakukan akan dianggap sebagai pemberitahuan kepada kami bahwa Anda mencabut persetujuan Anda terhadap pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pengungkapan, dan transfer informasi tersebut. Namun, jika Anda memilih untuk mencabut persetujuan Anda seperti yang disebutkan di atas, kami akan berhak menghentikan penyediaan setiap atau semua produk/layanan kepada Anda.

Anda dapat meninjau/mengoreksi/melengkapi/menambahkan informasi pribadi atau informasi yang Anda sediakan tersebut kapan saja, dengan cara mengirim email mengenai tindakan ini ke alamat kontak yang disebutkan pada paragraf 10. Kami tidak akan berkewajiban/bertanggung jawab atas setiap keaslian/kebenaran informasi pribadi atau informasi yang Anda sediakan.

 

10. Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau saran mengenai Kebijakan Privasi ini, hubungi kami melalui aplikasi "Umpan balik" yang ada di telepon seluler Anda, forum resmi Vivo, atau layanan purnajual kami. Anda juga dapat menghubungi kami melalui email di privacy@Vivoglobal.com.