vivo

Головна сторінка

>

Політика конфіденційності

Політика конфіденційності vivo

Останнє оновлення: 9 квітня 2020 року

Компанія vivo Mobile Communications Co., Ltd. (далі — "vivo" або "ми") і її афілійовані особи розуміють, що інформація та конфіденційність важливі для вас. Якщо ви готові поділитися з нами відомостями про себе, ми можемо надати вам кращі продукти й послуги, а також допомогти вирішити проблеми, з якими ви можете стикнутися під час користування нашими продуктами.

Ми розробили цю Політику конфіденційності vivo (далі — "Політика конфіденційності") для вашої зручності, щоб ви розуміли, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо, передаємо й розкриваємо ваші дані. Політика конфіденційності стосується того, як ми обробляємо ваші дані.

Ви можете вирішувати, чи бажаєте ви поділитися своїми даними. Проте, якщо ви вирішите не ділитися своїми даними, ми, можливо, не зможемо надати вам відповідні послуги й вирішити проблеми, з якими ви можете стикнутися в процесі використання наших продуктів.

Основний зміст Політики конфіденційності

Тип, призначення й використання вашої інформації або персональних даних, зібраних vivo

Персональні дані — це інформація, яка може бути використана для встановлення особи прямо чи опосередковано, у поєднанні з іншою інформацією.

·         Інформація про створення облікового запису, реєстрацію й покупки: коли ви створюєте обліковий запис, для реєстрації й створення облікового запису, завершення придбання продуктів і послуг, реєстрації або придбання наших продуктів чи послуг тощо, від вас може вимагатися надати своє ім’я, номер телефону, адресу електронної пошти й поштову адресу, а також дані про спосіб оплати. Зазначену вище інформацію буде використано для надання вам послуг або в деяких випадках для надання інформації про додаткові послуги, які ми пропонуємо.

·         Контактна інформація: коли ви звертаєтесь із запитом про те, щоб з вами зв’язався відповідний персонал vivo, вас можуть попросити надати інформацію про себе. Ця інформація дозволяє відповідному персоналу vivo швидко й ефективно відповідати на запитання й запити клієнтів. Цю інформацію буде використано лише для вирішення ваших питань.

·         Інформація про активацію продукту: під час першого використання й активації пристрою ми можемо збирати таку інформацію, як код IMEI, місце розташування й час активації, щоб підключити відповідні продукти й послуги (наприклад, гарантійне обслуговування). Подібна інформація буде збиратися анонімно, і будь-яка зібрана інформація не буде використана для встановлення вашої особи.

·         Інформація про порушення або збої в роботі: якщо після надання згоди приєднатися до Програми покращення взаємодії з користувачами vivo у вас станеться порушення в роботі або збій системи, ми можемо зібрати такі дані, як модель вашого пристрою, назва й версія програми, код IMEI, журнал помилок й іншу відповідну інформацію, щоб вирішити проблеми, з якими ви стикаєтеся в процесі використання продукту. Подібна інформація буде збиратися анонімно, і будь-яка зібрана інформація не буде використана для встановлення вашої особи.

·         Інформація про використання функцій: якщо ви погодитеся приєднатися до Програми покращення взаємодії з користувачами vivo, нам необхідно буде розуміти, як ви використовуєте різні функції свого пристрою, щоб ми могли покращити для вас обслуговування й досвід взаємодії. Інформація, яку ми збираємо, може включати інформацію про використання різних функцій пристрою та програм, а також про звички у використанні. Подібна інформація буде збиратися анонімно, і будь-яка зібрана інформація не буде використана для встановлення вашої особи.

·         Інформація про оновлення: щоб відразу повідомляти вас про будь-які оновлення для вашої системи й програми, нам може знадобитися збирати таку інформацію, як назва пристрою, версія системи й програми, версія операційної системи й браузера, налаштування регіону й мови, ідентифікаційні дані пристрою та код мережі постачальника послуг. Зазначена вище інформація буде збиратися лише з метою сповіщення про оновлення програми. Подібна інформація буде збиратися анонімно, і будь-яка зібрана інформація не буде використана для встановлення вашої особи.

·         Інформація про розташування: коли ви використовуєте певну функцію або програму vivo, нам потрібно буде зібрати інформацію про ваше розташування. Наприклад, коли ви використовуєте такі програми й функції, як пошук, навігація й запити про погоду, ми можемо отримати дані про ваше фізичне розташування, щоб надати точну інформацію та послуги. Подібна інформація буде збиратися анонімно, і будь-яка зібрана інформація не буде використана для встановлення вашої особи.

·         Файли cookie: наші веб-сайти, онлайн-сервіси, інтернет-програми, електронна пошта й реклама можуть передбачати використання файлів cookie та подібних технологій (наприклад, піксельних тегів і веб-маяків). Наші файли cookie не використовуються для встановлення вашої особи, за винятком випадків, прямо зазначених у цьому документі. Це технічне рішення використовується лише для підвищення комфорту користувачів і якості наших послуг.

Розкриття даних користувачів

Ми можемо розкривати ваші персональні дані за таких обставин відповідно до наданої вами тут згоди:

·         Ваші персональні дані будуть розкриті афілійованій компанії vivo.

·         Ваші персональні дані будуть розкриті уповноваженому партнеру vivo. Ми вимагаємо від уповноважених партнерів vivo дотримання цієї Політики конфіденційності й ужиття необхідних й обґрунтованих заходів для захисту вашої інформації. vivo за жодних обставин не дозволятиме жодним уповноваженим третім особам використовувати ваші персональні дані всупереч цій Політиці конфіденційності.

·         Ми зобов’язані розкривати ваші персональні дані на вимогу місцевих органів й установ судової або виконавчої влади або згідно з чинним законодавством; vivo може без вашої попередньої згоди надавати інформацію державним органам, які зобов’язані за законом отримати інформацію, зокрема конфіденційні персональні дані або інформацію з метою підтвердження особи, профілактики, виявлення й розслідування порушень, зокрема кібер-злочинів, для їхнього переслідування й покарання;

·         У разі злиття, реструктуризації або банкрутства компанія vivo може також надати ваші персональні дані відповідним третім особам.

Захист даних користувачів

Для захисту ваших даних vivo зобов’язується вживати необхідних й обґрунтованих заходів, зокрема технічних і фізичних. Проте звертаємо вашу увагу на те, що, хоча ми вжили розумних заходів для захисту ваших персональних даних, не існує заходів, які могли б гарантувати абсолютну безпеку.

Захист даних неповнолітніх осіб компанією vivo

Ми будемо використовувати або розголошувати дані неповнолітніх осіб лише за таких обставин:

·         Розкриття інформації дозволено законом.

·         Шляхом використання цієї Політики конфіденційності було отримано згоду від законних представників або опікунів неповнолітніх осіб від імені таких неповнолітніх.

·         Використання або розкриття даних неповнолітніх осіб необхідне для їхнього захисту.

Компанія vivo не буде свідомо збирати персональні дані неповнолітніх осіб, крім випадків, зазначених вище. Ми негайно вживемо заходів для видалення таких даних, якщо виявимо, що вони належать неповнолітнім особам, а батьки чи законні представники не дали згоду від імені таких неповнолітніх осіб.

Визначення неповнолітньої особи відповідає застосовним місцевим нормам і законам.

Сфера дії політики конфіденційності

Ця Політика конфіденційності стосується тільки продуктів і послуг від vivo й не поширюється на продукти й послуги від будь-яких третіх осіб. Наш веб-сайт, продукти, програми й послуги можуть містити посилання на веб-сайти, продукти й послуги третіх осіб. Крім того, в наших продуктах і послугах можуть використовуватись або надаватися продукт або послуга від третьої особи. Використання вами продуктів або послуг третьої особи регулюється положеннями політики конфіденційності / умов використання третьої особи. Просимо звернути увагу на політику конфіденційності / умови використання третьої особи.

Зберігання й передавання інформації

Продукти й послуги vivo можуть надаватися з ресурсів або серверів різних країн або регіонів світу. Таким чином, ваші дані можуть зберігатися або передаватися на сервери за межами країни вашого проживання відповідно до чинного законодавства. Якщо ви погоджуєтесь отримувати наші послуги й дозволити нам збирати, обробляти, розкривати, передавати й використовувати ваші дані, ви також дозволяєте нам збирати, передавати, зберігати, використовувати й обробляти ваші дані за межами вашої країни чи регіону відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Про файли cookie

Файл cookie — це різновид окремого ідентифікатора, за допомогою якого наша система ідентифікує ваш пристрій.

Ми можемо зберігати файли cookie на вашому пристрої для відстеження ваших уподобань і надання персоналізованих послуг. Крім того, файли cookie записують ваші облікові дані для входу, щоб вам не доводилося вводити їх кожного разу.

Поточна конфігурація браузерів містить налаштування, що дозволяють приймати файли cookie й обмежувати рівень їхнього використання. Ви можете налаштувати свій веб-браузер за власним бажанням, коли ви використовуєте його для доступу до послуг.

Докладніше про файли cookie можна дізнатися з меню "Довідка" вашого браузера.

Ви можете вимкнути файли cookie в будь-який час. Змінюючи налаштування браузера, ви можете прийняти або відхилити всі файли cookie. Ви зможете користуватися мережею даних vivo, навіть якщо не прийматимете файли cookie, але звертаємо вашу увагу на те, що деякі сервіси можуть передбачати обов’язкове використання файлів cookie, тому внаслідок вимкнення файлів cookie може погіршитися якість користування цими сервісами або деякими з них.

Для надсилання інформації з вашого пристрою на наш сервер ми можемо використовувати технічні рішення, подібні до файлів cookie, наприклад веб-маяки (або "піксельні теги").

Зазвичай веб-маяки вбудовані в електронну пошту та відеоролики. За допомогою веб-маяка ми можемо зчитувати певну інформацію з вашого пристрою, наприклад, чи було відкрито електронного листа, IP-адресу пристрою тощо.

Ми будемо аналізувати дані, зібрані за допомогою веб-маяків, щоб поліпшити продукти й надавати послуги, які вам краще підходять.

Отримуючи доступ до наших послуг і користуючись ними, ви погоджуєтеся на зберігання файлів cookie та веб-маяків на вашому пристрої. Ми використовуємо файли cookie та збираємо персональні дані виключно в цілях, зазначених у цій Політиці.

Зміни цієї Політики конфіденційності

Компанія vivo може періодично змінювати або оновлювати цю Політику конфіденційності, і ми сповістимо вас про будь-які серйозні зміни, опублікувавши повідомлення про зміни. Найновішу версію цієї Політики див. на нашому веб-сайті.

Ваша згода й вибір

Цим ви даєте згоду на збір, зберігання, використання, розкриття, передачу персональних даних й інформації компанією vivo в цілях, зазначених у цій Політиці конфіденційності і відповідно до неї.

Ви можете в будь-який час відкликати згоду на збір, зберігання, використання, розкриття й передачу даних нами. Щоб відкликати згоду, ви можете перейти до налаштувань і вимкнути функції, вимкнувши відповідну кнопку, або ви можете повідомити нам про свій намір письмово, надіславши електронного листа на контактну адресу, зазначену в пункті 10. Ваша дія з відкликання згоди вважається повідомленням нам про те, що ви скасовуєте свою згоду на збір, зберігання, використання, розголошення й передачу інформації. Однак якщо ви вирішите відкликати свою згоду на вищезгадані дії, ми маємо право припинити надання вам усіх продуктів/послуг або деяких із них.

Ви можете в будь-який час переглянути, виправити, доповнити надані вами персональні дані або інформацію чи додати щось до неї, надіславши електронного листа про це на контактну адресу, зазначену в пункті 10. Ми за жодних обставин не відповідаємо за надійність/достовірність наданих вами персональних даних.

Зв’язок із нами

Якщо у вас є запитання, коментарі або пропозиції щодо цієї Політики конфіденційності, зв’яжіться з нами через програму "Зворотній зв’язок" на мобільному телефоні, офіційний форум vivo або наш відділ післяпродажного обслуговування. З нами також можна зв’язатися електронною поштою, написавши на адресу privacy@vivo.com.