Skip to main content

Instruction

A young global smartphone brand focusing on introducing perfect sound quality and ultimate photography with cutting-edge technology, Vivo develops dynamic and stylish products for passionate young people. It develops and manufactures smartphones, smartphone accessories, software, and online services. Founded in 2009, Vivo has quickly expanded into markets in India and South East Asia.

At Vivo we are dedicated to the pursuit of perfection and continuously creating surprises for users through constant innovation. Pioneering the use of Hi-Fi audio chips in smartphones, Vivo created the very first smartphone with a dedicated Hi-Fi chip, the X1. Since then Vivo has remained committed to providing the very best possible audio experience to customers.

Our product’s camera also represents one of our most important competitive advantages. Photography is a way for people to express themselves and share joy with others. Through our smartphones, we offer users a professional-grade photography solution, taking mobile photography to the level of an art form, witnessing and recording all of life’s beautiful moments.

At Vivo we are dedicated to the pursuit of perfection and continuously creating surprises for users through constant innovation. Pioneering the use of Hi-Fi audio chips in smartphones, Vivo created the very first smartphone with a dedicated Hi-Fi chip, the X1. Since then Vivo has remained committed to providing the very best possible audio experience to customers.

Our product’s camera also represents one of our most important competitive advantages. Photography is a way for people to express themselves and share joy with others. Through our smartphones, we offer users a professional-grade photography solution, taking mobile photography to the level of an art form, witnessing and recording all of life’s beautiful moments.

At Vivo we are dedicated to the pursuit of perfection and continuously creating surprises for users through constant innovation. Pioneering the use of Hi-Fi audio chips in smartphones, Vivo created the very first smartphone with a dedicated Hi-Fi chip, the X1. Since then Vivo has remained committed to providing the very best possible audio experience to customers.

Our product’s camera also represents one of our most important competitive advantages. Photography is a way for people to express themselves and share joy with others. Through our smartphones, we offer users a professional-grade photography solution, taking mobile photography to the level of an art form, witnessing

Hỏi & Đáp
Smart Split cho phép thực hiện đa tác vụ một cách dễ dàng. Nếu có tin nhắn văn bản xuất hiện trong khi bạn đang xem video, chỉ cần nhấp vào một lần để chia đôi màn hình.
Hãy đến mục Cài đặt -- Smart Split—Chọn các Ứng dụng bạn muốn hiển thị thông báo dưới dạng các biểu tượng nổi.
Tin nhắn sẽ được hiển thị dưới dạng một biểu tượng nổi khi nó được nhận đồng thời với một ứng dụng đang chạy ở chế độ toàn màn hình. Chạm vào biểu tượng, và màn hình sẽ được chia thành hai.
Đi đến iTheme -- Local lock screen –lựa chọn cách thức mới. Nhiều ứng dụng màn hình khóa cũng có sẵn trực tuyến tại iTheme. Chỉ cần nhấp để tải xuống sau đó thiết lập để cá nhân hóa điện thoại của bạn.
Đi đến Camera --Chạm vào biểu tượng ở góc trên bên phải – bật "Vị trí địa lý".
Nhấn phím home và nút nguồn. Sau đó vào Albums -Screenshot để kiểm tra và chỉnh sửa ảnh.
Bạn cũng có thể đi đến trung tâm điều khiển và nhấn vào biểu tượng: S-capture để chụp chế độ siêu màn hình, bao gồm: Ghi lại màn hình, Chụp màn hình theo chiều dài, Chụp màn hình theo kiểu khôi hài và Chụp màn hình theo hình chữ nhật.
Có nhiều cách để tăng tuổi thọ pin của bạn:
1. Tắt Bluetooth/ WLAN / Dữ liệu khi bạn không cần chúng;
2. Bật chế độ điện năng thấp;
3. Các ứng dụng đang chạy ẩn sẽ làm tăng mức tiêu thụ pin; nhấn nút nền để đóng ứng dụng mà bạn không sử dụng;
5. Để kéo dài tuổi thọ pin, hãy tắt chức năng rung của điện thoại và chỉ sử dụng nhạc chuông;
6. Cố gắng không để các ứng dụng, hình ảnh hoặc video chạy dưới chế độ ẩn.
Nếu pin hao nhanh ngay cả khi không có sự tiêu thụ điện của các tính năng đã nói trên, bạn có thể cần phải thay pin mới.
Có nhiều nguyên nhân có thể gây ra sự lỗi kết nối Wi-Fi, hãy kiểm tra các nguyên nhân có thể có và các giải pháp tương ứng dưới đây:
1. Hầu như không thể thiết lập kết nối Wi-Fi khi tín hiệu quá yếu, hãy đảm bảo rằng tín hiệu Wi-Fi đủ tốt khi thiết lập kết nối;
2. Các hạn chế kết nối (chẳng hạn như lọc MAC/IP) của bộ định tuyến không dây có thể chặn nỗ lực kết nối của bạn, hãy thay đổi các hạn chế kết nối bằng cách làm theo hướng dẫn của bộ định tuyến;
3. Phần mềm bị lỗi có thể gây ngắt kết nối, hãy tải về phần mềm cập nhật từ trang web chính thức của Vivo để cập nhật cho điện thoại của bạn.
Một số nguyên nhân có thể gây ra lỗi kết nối USB, hãy kiểm tra các nguyên nhân có thể có và các giải pháp tương ứng dưới đây:
1. Các thiết bị USB bị cấm trên máy tính, hãy cho phép các thiết bị USB kết nối với máy tính của bạn;
2. Cáp dữ liệu USB bị hỏng, hãy kiểm tra bằng cách sử dụng cổng USB khác hoặc thử cáp mới;
3. Phần mềm bị lỗi có thể gây ngắt kết nối, vui lòng mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ Vivo của chúng tôi để sửa phần mềm, hoặc tải phần mềm tương ứng từ trang web chính thức của chúng tôi để cập nhật cho điện thoại của bạn;
4. Tải xuống "Vivo Driver for Mac" trên trang web chính thức dành cho người dùng mac OS để quản lý các tệp của smartphone.
Hãy chắc chắn rằng thiết bị của bạn được cập nhật. Nếu đã cập nhật, hãy ấn càng nhiều dấu vân tay của bạn lên cảm biến càng tốt trong khi mở khóa. Đảm bảo rằng ngón tay bạn không bị dính chất lỏng, bụi hoặc vật liệu khác khi mở khóa điện thoại của bạn bằng chức năng cảm biến. Lau chùi bộ quét vân tay thường xuyên bằng một miếng vải sạch.
Hãy thử ấn mạnh và nếu thiết bị vẫn không hoạt động, hãy thử ấn mạnh hơn một lần nữa. Khởi động lại điện thoại của bạn và thử mở khóa bằng bộ quét vân tay lần nữa khi điện thoại đã khởi động xong.
Xóa tất cả các dấu vân tay và đăng ký lại.
Hãy chọn đến Phone –bàn phím số – và nhập vão mã *#06#. Số IMEI sẽ xuất hiện trên màn hình của bạn. Số IMEI cũng có ở mặt sau của Hộp điện thoại Vivo của bạn.
Hãy kiểm tra xem vấn đề có liên quan đến một ứng dụng cụ thể hay không. Nếu nó là do một ứng dụng gây ra, hãy cài đặt lại ứng dụng đó.
Đảm bảo thiết bị của bạn được cập nhật. Nếu sự cố vẫn xảy ra, hãy sao lưu thiết bị của bạn và thực hiện khôi phục bằng phím cứng hoặc đến trung tâm dịch vụ Vivo của chúng tôi để có được sự trợ giúp chuyên nghiệp.
Trung tâm bảo hành
Funtouch OS

Sắp tới

Tài nguyên

MTP Driver

Driver dành cho người dùng Vivo để quản lý tệp tin trong điện thoại thông minh trên máy tính.

Điều khoản bảo hành

A. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH HỢP LỆ

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
- Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
- Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số sê ri.
- Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.

B. THỜI HẠN BẢO HÀNH

1. Bảo hành 12 tháng đối với thân máy.
2. Bảo hành 6 tháng đối với phụ kiện đi kèm: pin, sạc, tai nghe, cáp USB.
3. Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua mà máy phát sinh lỗi kĩ thuật, không liên quan đến tác động của khách hàng thì sẽ được bao đổi máy mới.

Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế:
Thời gian bảo hành linh kiện thay thế trong thời gian bảo hành theo quy định của sản phẩm hoặc ngoài bảo hành (do thuộc trường hợp từ chối bảo hành hoặc do sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo quy định) sẽ được áp dụng như sau:
- Trường hợp 1: Đối với máy còn bảo hành: Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm.Đối với máy ngoài bảo hành thì thời gian bảo hành linh kiện thay thế là 03 tháng.
- Trường hợp 2: Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của máy ít hơn ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là ba (03) tháng.

Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được đổi mới:
- Trường hợp 1: Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính bằng thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ.
- Trường hợp 2: Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhỏ hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính là sáu (06) tháng.

C. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH HOẶC SỬA CHỮA CÓ TÍNH PHÍ

- Sản phẩm không có tem bảo hành khi sửa chữa lần đầu tiên.
- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật.
- Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
- Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
- Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
- Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
- Sản phẩm lắp đặt, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Vivo gây ra hư hỏng.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành của Vivo.
- Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Vivo.
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.
- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng phụ kiện không chính hãng: pin, bộ sạc, tai nghe,…
- Tự ý sửa chữa máy hoặc sử dụng các phần mềm không chính hãng.

D. LƯU Ý

- Không bảo hành những bộ phận bị hao mòn trong quá trình sử dụng như vỏ, bàn phím…
- Trung tâm bảo hành không có chức năng hoàn tiền cho máy đã mua.
- Sản phẩm của bạn là một thiết bị điện tử phức tạp. Vivo khuyến khích bạn hãy làm quen với hướng dẫn sử dụng và những hướng dẫn được cung cấp cho sản phẩm. Xin lưu ý rằng sản phẩm có màn hình, ống kính máy ảnh và các bộ phận khác có thể bị trầy xước hoặc bị hư hỏng nếu không cẩn thận.
- Vivo không chịu trách nhiệm về bảo hành sự hoạt động của các phần mềm, dịch vụ được cung cấp bởi bên thứ ba.Theo đó, Vivo sẽ không chịu trách nhiệm về sự trì hoãn thời gian sửa chữa sản phẩm gây ra bởi sự trì hoãn khắc phục sự cố dịch vụ của bên thứ ba.
- Xin nhớ sao chép dự phòng và giữ lại tất cả những nội dung, dữ liệu quan trọng lưu trong sản phẩm vì nội dung và dữ liệu có thể bị mất trong quá trình sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm. Vivo sẽ không chịu trách nhiệm, công khai hoặc ngầm định, cho bất cứ hư hỏng hoặc mất mát của bất cứ nguyên nhân nào gây hư hỏng, hao mòn nội dung hoặc dữ liệu trong quá trình sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm.
- Tất cả các bộ phận của Sản phẩm hoặc các thiết bị khác mà Vivo thay thế sẽ trở thành tài sản của Vivo. Nếu sản phẩm bị trả lại không nằm trong những điều khoản và điều kiện của bảo hành thì Vivo có quyền thu phí.
- Tất cả các thông tin về bảo hành, tính năng và đặc điểm của sản phẩm có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

E. TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ

Bảo hành có thời hạn phải được thực hiện theo điều luật bao gồm các điều khoản bảo hành và điều kiện trong bảo hành có thời hạn này không ngoại trừ, giới hạn hoặc chỉnh sửa ngoại trừ phạm vi giới hạn. Nếu điều luật được áp dụng, ở một phạm vi nhất định, Vivo có thể thực hiện trách nhiệm pháp lý theo các điều khoản theo luật sẽ được giới hạn, theo Vivo, trong trường hợp các sản phẩm: thay thế sản phẩm hoặc cung cấp sản phẩm tương đương, sửa chữa sản phẩm hoặc trả chi phí thay thế sản phẩm hoặc của sản phẩm tương đương hoặc trả chi phí cho sản phẩm được sửa chữa; và trong trường hợp các dịch vụ: việc cung cấp dịch vụ lần nữa hoặc trả chi phí cho việc cung cấp các dịch vụ lần nữa.