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Política de privacidad de vivo

¡Bienvenidos! vivo Mobile Communication Co., Ltd. ("vivo", o "nosotros"), con sede principal en #283, BBK Road, Wusha, Chang'an, Dongguan, Guangdong, China, desarrolló esta Política de privacidad de vivo (en lo sucesivo, "Política de privacidad") para que pueda consultarla, de modo de poder comprender cómo procesamos sus datos personales cuando interactúa con vivo.com, vivoglobal.com, u otros sitios web de vivo, o cuando utilice o visite los productos, servicios, aplicaciones, funciones u otras propiedades digitales de vivo (p. ej., vivo Cloud, Plan de mejora de la experiencia del usuario de vivo) y cualquier otro lugar donde esta Política de privacidad pueda ser publicada (colectivamente, los "Servicios"), a los efectos de la legislación vigente de protección de datos. Lea nuestra política de privacidad cuidadosamente y póngase en contacto con nosotros s i tiene alguna pregunta.

Contenido y resumen
Más adelante aparece una tabla que resume el contenido de la presente Política de privacidad, seguida por la política en su totalidad. De existir alguna discrepancia entre la tabla y la Política de privacidad completa, prevalecerá el texto de la Política de privacidad completa.

Alcance y consentimiento
Procesaremos sus datos personales solo cuando tengamos razones jurídicas para hacerlo, tal como se describe en la presente Política de privacidad.

Recopilación de información
Recopilamos la siguiente información cuando utiliza el Sitio.

(a) Creación de una cuenta, inscripción y compra de productos y servicios: Cuando crea una Cuenta vivo u otra cuenta disponible en vivo, puede proporcionarnos voluntariamente información personal, tal como su nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección postal, y/u otra información necesaria según corresponda.

(b) Información para responder a sus solicitudes: Cuando nos pida que nos pongamos en contacto con usted, puede que deba proporcionarnos su información para que podamos responder eficazmente a sus consultas.

(c) Información de la tarjeta de garantía electrónica: Cuando necesite activar o prorrogar un período de garantía, puede que deba proporcionarnos su nombre e información de contacto.

(d) Información de registro: Solo procesamos la información de registro que sea esencial para tratar problemas de posventa. En tal caso, obtendremos su consentimiento por adelantado.

Usos y retención
Utilizamos la información recopilada de usted para proporcionar productos y/o servicios, operar nuestro negocio y protegerle contra fraudes.

Sus opciones
Puede controlar cómo y cuándo desea recibir notificaciones de vivo.

Divulgación de información
Podemos compartir sus datos personales y otra información que recopilemos de usted con las siguientes entidades: (1) vivo y nuestras entidades afiliadas; (2) socios autorizados de vivo (incluidos nuestros proveedores de servicios y contratistas); (3) otras entidades con su consentimiento; (4) autoridades de cumplimiento de la ley y otras de reglamentación; (5) si hay un cambio en el control de vivo, otras entidades pertinentes; (6) redes de publicidad; (7) empresas de la industria de aplicaciones para móviles; (8) compañías de análisis de datos.

Terceras partes
No somos responsables por las prácticas de privacidad de sitios web de terceros que están vinculados a nuestros Servicios.

Seguridad
Protegemos sus datos personales aplicando medidas de seguridad.

Privacidad de los niños
Los Servicios no están destinados a los niños.

Transferencia internacional
Almacenamos y procesamos sus datos personales en distintas partes del mundo.

Notificación respecto a actualizaciones
Usted acepta que podemos notificarle acerca de cambios significativos a esta Política de privacidad mediante la publicación de avisos en este Sitio.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD COMPLETA

1. Términos y definiciones

Controlador de datos significa la entidad legal (sola o conjuntamente con otros) que determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales. vivo es el controlador de datos, si la ley no determina lo contrario.

Por datos personales se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable ("sujeto de los datos"). Una persona física identificable es alguien que puede ser identificado, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador tal como un nombre, un número de identidad, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos a identidad física, fisiológica, genética, psíquica, mental, económica, cultural o social de dicha persona física; usted (el usuario o visitante de los Servicios) es el sujeto de los datos.

Transferencia internacional significa la transmisión de datos personales al territorio de un estado extranjero, la autoridad pública de un estado extranjero, una persona física extranjera o una entidad jurídica extranjera.

2. Fundamentos jurídicos del procesamiento de datos personales
vivo procesará sus datos personales solo cuando existan los fundamentos jurídicos para hacerlo. Estos fundamentos incluyen:

(a) Consentimiento: Ha prestado su consentimiento al procesamiento de sus datos personales.

(b) Obligaciones jurídicas: El procesamiento de sus datos personales es exigido o autorizado por las leyes vigentes, o está relacionado con una actividad que se sospecha es ilegal, una conducta indebida grave, actuaciones jurídicas o la aplicación de las leyes.

(c) Intereses legítimos: El procesamiento de sus datos personales es necesario para los fines de nuestros intereses legítimos. Creemos que nuestro procesamiento de datos personales está entre nuestros intereses legítimos y dentro de sus expectativas razonables en una serie de situaciones, incluyendo pero no limitándose a:

· Ayudarnos a comprender mejor a nuestros clientes y proveerles servicios mejorados y que son más relevantes para ellos;

· Garantizar que nuestros Servicios se ejecuten sin problemas;

· Ayudarnos a mantener la seguridad de nuestros sistemas y evitar el acceso no autorizado o los ciberataques;

· Anonimizar datos personales (p. ej., para fines de investigación y estadística) y

· Fomentar el valor comercial para beneficio de nuestros accionistas, mientras no sea superado por cualquier perjuicio potencial para usted.

3. Información que recopilamos
(a) Registro e información de cuenta: Puede utilizar nuestros Servicios sin decirnos quién es ni revelar datos personales algunos sobre sí mismo. Si opta por inscribirse para obtener una cuenta (cuenta vivo u otra cuenta disponible en vivo) con nosotros, le exigimos que cree un nombre de usuario y una contraseña. Se le pedirá que nos dé sus datos personales durante el registro y dichos datos personales no son anónimos para nosotros. Al registrar una cuenta, o de alguna otra manera interactuar con nuestros Servicios, podrá proporcionar datos personales tales como nombre, edad, género, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y demás información pertinente. Es posible que le pidamos que presente información de identidad, para fines de verificación, si así lo exige o lo autoriza la legislación vigente. Si necesita comprar productos o servicios a través de su cuenta, será necesaria información relacionada con pagos. Cuando necesite activar o prolongar el período de garantía o utilizar otros servicios de valor agregado, podrá usar la función Tarjeta de garantía electrónica y puede que se le pida que dé su nombre e información de contacto.

(b) Información para responder a sus solicitudes: Puede darnos sus datos personales para que podamos responder a sus preguntas y solicitudes (en relación con la inscripción y su cuenta, u otros asuntos).

(c) Información para servicio al cliente: Podemos recopilar información sobre usted en el curso de proveerle servicio al cliente, relacionado con los productos y servicios que proporcionamos. La información recopilada incluye información personal de identidad y de contacto.

(d) Información de otras fuentes: La información que recopilamos puede ser combinada con información de registros externos (por ejemplo, información demográfica, de navegación, de contacto adicional) que hayamos adquirido de conformidad con la ley, de fuentes tales como información disponible públicamente y de medios sociales. vivo procesará sus datos personales de esta manera únicamente cuando existan fundamentos jurídicos para ello.

(e) Información del móvil e información de los datos del dispositivo: Podemos recopilar información adicional sobre usted si accede a nuestros Servicios a través de un dispositivo móvil, por ejemplo, código de país o de región de su dispositivo, IMEI (identidad de equipo móvil internacional), ID de eMMC (tarjeta multimedia incrustada), GAID (ID de publicidad de Google), ID de UFS (de almacenamiento universal en memoria flash), SIM e IMSI (identidad internacional de abonado móvil), u otro identificador único del dispositivo, módulo del dispositivo, versión u otra información acerca del sistema operativo de su dispositivo, información de la CPU, estado de almacenamiento, configuración y parámetros de pantalla, dirección IP, dirección MAC, operador móvil, código postal, idioma y otros ajustes, ubicación o GPS/geolocalización, información sobre aplicaciones, y demás información que pueda estar relacionada con el dispositivo móvil que utilice.

(f) Información de registro: Puede que registremos información sobre su dispositivo que nos diga el número de visitantes a los Servicios, y cuándo y cómo está usando los Servicios ("información de uso"), como la hora y la duración de su uso de los Servicios. Solo procesamos la anterior información de registro que sea esencial para tratar con problemas de posventa. En tal caso, obtendremos su consentimiento por adelantado.

(g) Otra información: Cuando usa algunos de estos Servicios y dichos Servicios pueden requerir un uso específico de su información, especificaremos dicha información en condiciones, acuerdos o políticas de privacidad aparte, y recopilaremos, procesaremos, utilizaremos o transferiremos dicha información de acuerdo a ello obteniendo su consentimiento donde corresponda.

Generalmente no le pediremos datos personales reservados, es decir, datos personales que revelen origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, registros penales, o pertenencia a sindicatos o asociaciones profesionales, datos genéticos y biométricos con el fin de identificar unívocamente a una persona física, y los datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual u orientación sexual de una persona física. Sin embargo, puede incluir voluntariamente datos personales reservados mientras usa nuestros servicios (p. ej., incluyéndolos en mensajes SMS que envía). Si necesitamos recopilar o procesar datos personales reservados (como rasgos faciales, función huella digital, grabación de la voz, pulso cardíaco, recuento de pasos, etc.) en otros casos, lo haremos con su consentimiento o si nos lo exige o lo permite la ley.

4. Fines del procesamiento de los datos personales
vivo procesará sus datos personales para cumplir con los siguientes propósitos:

(a) Operar nuestros Servicios: Procesamos datos personales recopilados para (i) proveer, mantener, mejorar, proteger y desarrollar todos nuestros servicios, productos, contenidos y anuncios publicitarios; (ii) enviarle avisos de actualizaciones de nuestro software, políticas actualizadas u otra información que creemos que puede resultarle importante; (iii) analizar y elaborar los datos y la información sobre el uso de nuestros servicios y productos a fin de ofrecer mejores servicios y productos; (iv) interactuar con usted acerca de su dispositivo, servicios o cualquiera de sus preguntas y solicitudes; (v) administrar las actividades de promoción, tales como sorteos, concursos u otros eventos similares; (vi) cumplir actividades de posventa y de asistencia al cliente,

(b) Analizar y agregar información de uso no personal: Utilizamos información agregada y anonimizada acerca de nuestros usuarios, datos técnicos de uso y datos no personales para analizar los Servicios y preparar informes consolidados para, por ejemplo, ofrecer mejores productos y servicios a nuestros clientes.

(c) Comprender cómo usa nuestros productos: Podemos usar información para entender cómo usa nuestros productos/servicios.

(d) Marketing: Sólo le enviaremos materiales de marketing, publicidad o promocionales cuando haya otorgado previamente el consentimiento explícito a recibir dichas comunicaciones. Nos aseguraremos de que cada comunicación electrónica de marketing contenga un enlace que le permita darse de baja de tales comunicaciones.

(e) Ventas y servicio al cliente: Podemos usar información (incluida su información personal) para fines de pedidos, envíos, devoluciones/cambios, reembolsos, examen y facturación, en relación con productos y servicios.

(f) Administración de la cuenta: Podemos usar información (incluida su información personal) para registrar y cerrar su cuenta, mantener y actualizar nuestros registros, y actividades similares conexas a nuestros Servicios.

Es posible que no podaos hacer estas cosas sin sus datos personales. Por ejemplo, quizás no podamos comunicarnos con usted y ocuparse de sus consultas.

5. Maneras de procesar datos personales
Realizaremos las siguientes operaciones sobre sus datos personales mediante el uso de medios de procesamiento no automáticos: recopilación, registro, sistematización, acumulación, almacenamiento, alteración (actualización, modificación), recuperación, uso, transferencia (provisión, acceso), despersonalización, bloqueo, y borrado (destrucción) de datos de carácter personal. Normalmente, no usaremos medios automáticos tales como "perfilado" en nuestro procesamiento de datos. Si debemos realizar tal procesamiento automático dadas otras condiciones, lo haremos después de obtener su consentimiento explícito.

Se nos exige asegurar que dicho procesamiento está sujeto a salvaguardas adecuadas, incluyendo medidas razonables para asegurar que los datos personales sean precisos, completos, actualizados y pertinentes, así como sus derechos a acceder a los datos personales que le incumben y corregirlos.

6.Condiciones de retención
Procesamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad de su procesamiento. El período específico depende de las distintas necesidades de ciertos servicios; consulte las condiciones de privacidad del servicio específico. Pondremos fin al procesamiento de sus datos personales si cancela su cuenta y retira su consentimiento, a menos que estemos autorizados (u obligados) a continuar con el procesamiento de sus datos personales por otros motivos jurídicos.

Cuando ya no sea necesario conservar sus datos personales, eliminaremos de nuestros sistemas sus datos personales que tengamos, a menos que sea necesario almacenar los datos de carácter personal durante períodos más prolongados (p. ej., para fines de archivado de interés público, o para fines de investigación científica o histórica). Aunque nos esforzaremos para borrar en forma permanente sus datos personales una vez que alcancen el final de su período de retención, parte de sus datos personales puede todavía existir en nuestros sistemas si, por ejemplo, están a la espera de ser sobrescritos. Para nuestros fines tales datos fueron retirados del uso, en el sentido de que, si bien todavía existen en el éter electrónico, nuestros empleados no tienen ningún acceso a ellos o a volver a usarlos.

7. Cómo comparte vivo sus datos personales
Los datos personales pueden ser compartidos con:

(a) Entidades afiliadas a vivo. Podemos compartir los datos personales que recopilamos sobre usted con las empresas del grupo vivo y las afiliadas y subsidiarias nuestras y de ellas. Las entidades afiliadas a vivo pueden procesar datos personales sobre la misma base que se describe en la presente Política de privacidad.

(b) Socios autorizados. Podemos divulgar sus datos personales a socios autorizados de vivo, incluyendo los siguientes: distribuidores y socios de ventas, empresas publicitarias, empresas de investigación, terceros proveedores de servicios de datos (es decir, nuestros procesadores de datos), proveedores en consignación, empresas de logística, proveedores de servicios en línea, agentes Proxy, plataformas de comercio electrónico, servicios de aplicaciones de terceros, asesores profesionales (p. ej., abogados, contadores y auditores), aseguradores e investigadores. Crearemos una lista con la información registrada y los detalles de interacción de datos de terceras partes relacionadas en las Condiciones de privacidad del servicio específico. Exigimos a los socios autorizados cumplir con la presente Política de privacidad y tomar las medidas necesarias y razonables para proteger su información. vivo jamás permitirá a cualquier tercero autorizado utilizar sus datos personales para cualquier otro propósito que no sea la presente Política de privacidad.

(c) Entidades jurídicas y de aplicación de las leyes. Estamos obligados a divulgar sus datos personales por las autoridades u organismos gubernamentales o judiciales locales, o de conformidad con las leyes vigentes.

(d) Cambio de control: nuevos propietarios.En caso de fusión real o prospectiva, reestructuración o quiebra, vivo también puede proporcionar sus datos personales a terceros relacionados sin consentimiento adicional por su parte.

Al compartir sus datos personales con Entidades afiliadas a vivo, Socios autorizados y Nuevos propietarios, exigimos que almacenen de forma segura los datos personales que les proporcionamos, y todas esas entidades están obligadas contractualmente por nosotros a mantener la confidencialidad de los datos personales.

8. Sus derechos
Siendo un asunto relacionado a los datos, usted tiene otros derechos relativos a sus datos personales en conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Puede acceder a sus datos personales, solicitar su rectificación, su bloqueo o su eliminación enviando su solicitud a https://www.vivo.com/eu/about-vivo/privacy-support tal como se expone en la sección Contáctenos de esta Política de privacidad. Sin embargo, no seremos en ningún momento responsables por la autenticidad y veracidad de la información que usted nos proporcione. Tenga en cuenta que podemos mantener un registro de las comunicaciones para ayudarnos a resolver los problemas que plantee.

Tiene los siguientes derechos en cuanto a sus datos personales:

A. Derecho a objetar

·Este derecho le permite objetar a que procesemos sus datos personales cuando lo hagamos por una de las razones siguientes:

·porque hacerlo es en nuestro legítimo interés;

·para permitirnos realizar una tarea de interés público o ejercer una autoridad oficial;

·para enviarle materiales de marketing directo; o

·para fines científicos, históricos, de investigación o de estadística.

B. Derecho a retirar su consentimiento

Si obtuvimos su consentimiento para procesar sus datos personales para ciertas actividades (por ejemplo, marketing), puede revocar este consentimiento en cualquier momento y dejaremos de utilizar sus datos personales para dicho fin a menos que consideremos que existe un fundamento jurídico alternativo que justifica que continuemos procesando sus datos personales para ese propósito, en cuyo caso le informaremos el fundamento en cuestión.

Tiene derecho a retirar su consentimiento al procesamiento de sus datos personales en cualquier momento, con vigencia para el futuro. Para ello, envíe su solicitud de retiro a https://www.vivo.com/eu/about-vivo/privacy-support. Sus datos personales serán eliminados dentro de un lapso razonable tras la recepción de su retiro. Llamamos su atención al hecho de que podemos continuar procesando sus datos personales si tenemos el derecho (o la obligación) de hacerlo con otros fundamentos jurídicos.

C. Solicitudes de acceso del sujeto de datos

Puede pedirnos una copia de la información que tenemos sobre usted en cualquier momento, y pedirnos modificar, actualizar o borrar dicha información. Además, tiene derecho a acceder a la siguiente información:

·los fines del procesamiento de sus datos personales;

·las categorías de datos personales en cuestión;

·los destinatarios o las categorías de destinatarios de los datos personales;

·el período previsto durante el cual se almacenarán los datos personales, o los criterios utilizados para decidir dicho período;

·la existencia del derecho a solicitarnos la rectificación o el borrado de los datos personales, restricciones al procesamiento de datos personales que le conciernen, o a objetar dicho procesamiento;

·el derecho a radicar una queja ante una autoridad supervisora;

·cuando los datos personales no se hayan recopilado de usted, cualquier información disponible respecto a su origen;

·la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluido el perfilado;

·si los datos personales se transfieren a un tercer país o a un organismo internacional, las salvaguardas adecuadas relativas a la transferencia.

Si le proporcionamos acceso a la información que tenemos acerca de usted, no le cobraremos por ello salvo que lo permita la ley. Si solicita más copias de esta información de nosotros, podremos cobrarle un costo administrativo razonable. Cuando estemos legalmente autorizados para hacerlo, podremos denegar su solicitud. Si rechazamos su solicitud, siempre le diremos las razones para ello.

D. Derecho al borrado

Tiene el derecho a exigir que "borremos" sus datos personales en determinadas circunstancias. Normalmente, este derecho existe cuando:

·Ya no es necesario que procesemos sus datos personales;

· Ha retirado su consentimiento a que utilicemos sus datos personales, y no hay ninguna otra razón válida para que continuemos;

· Los datos personales se han procesado ilegalmente;

·Es necesario que los datos personales sean borrados para que cumplamos con nuestras obligaciones según la legislación; o

·Usted objeta el procesamiento y no podemos alegar un fundamento legítimo derogatorio para que continuemos el procesamiento.

Solo tendríamos derecho a negarnos a cumplir con su solicitud de borrado en circunstancias limitadas, y siempre le diremos nuestro motivo para ello. Al cumplir una solicitud válida de borrado de datos personales, tomaremos todas las medidas razonablemente practicables para eliminar los datos personales pertinentes.

E. Derecho a restringir el procesamiento

Tiene el derecho a solicitar, en determinadas circunstancias, que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales; por ejemplo, si cuestiona la exactitud de la información personal que tenemos sobre usted o si objeta el procesamiento de sus datos personales en nuestro legítimo interés. Si hemos compartido sus datos personales con terceros, les notificaremos acerca del procesamiento restringido, a menos que ello resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado. Le notificaremos, por supuesto, antes de suspender cualquier restricción al procesamiento de sus datos personales.

F. Derecho a la rectificación

Tiene derecho a solicitar que rectifiquemos cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre usted. Si hemos compartido estos datos personales con terceros, les notificaremos la rectificación a menos que ello resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado. También puede solicitar detalles acerca de los terceros a quienes hayamos divulgado los datos personales inexactos o incompletos. Cuando pensemos que es razonable que no cumplamos con su solicitud, le explicaremos nuestras razones para esta decisión.

G. Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene el derecho a transferir sus datos personales entre prestadores de servicios, siempre que: 1) los datos personales sean procesados por medios automatizados; 2) los datos personales nos fueron dados por los sujetos de los datos; y 3) la base para el procesamiento es el consentimiento, o que los datos se están procesando para cumplir un contrato o las medidas preparatorias para un contrato. En efecto, esto significa que usted puede transferir la información que poseemos sobre usted a un tercero. Para permitirle hacerlo, le facilitaremos sus datos personales en un formato generalmente usado y legible por máquina, de manera que pueda transferir los datos personales. Como alternativa, podemos transferir los datos personales directamente por usted.

H. Derecho a quejarse

Tiene el derecho a radicar una queja ante la autoridad supervisora pertinente.

Tenga en cuenta que obtendremos y retendremos información acerca de los ejercicios de sus derechos, por ejemplo, su consentimiento y su retiro del consentimiento a ciertas condiciones de privacidad sujetas al presente, y de su petición de eliminar los datos que recogemos de usted conforme a la presente Política de Privacidad.

9. Cookies
Consulte nuestra política aparte sobre cookies por información acerca de cómo usamos ciertas tecnologías para mejorar su experiencia en línea y personalizar el servicio que le prestamos.

10.Enlaces a terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web, productos y servicios de terceros, o utilizar u ofrecer productos o servicios de terceros. La información recopilada por terceros se rige por sus prácticas de privacidad. Le instamos a estudiar las prácticas de privacidad de dichos terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios de terceros.

11. Seguridad
vivo adopta medidas de seguridad para proteger su información, incluyendo pero sin limitarse a ello, medidas técnicas y físicas. Sin embargo, tenga en cuenta que aunque hemos aplicado estas medidas, no hay ninguna medida que pueda garantizar la seguridad absoluta de su información. Si cree que sus credenciales de inicio de sesión han sido comprometidas, tome contacto con nosotros inmediatamente.

Cuando usa algunos productos, servicios o aplicaciones de vivo, los datos personales que comparte son visibles a otros usuarios y, en algunos casos a motores de búsqueda y al público, y pueden ser leídos, recopilados, utilizados y retenidos por dichas otras partes. Usted es responsable por los datos personales que elija compartir o enviar en estos casos. Es responsabilidad suya asegurar que sus datos personales sean precisos.

A continuación, algunos ejemplos de las medidas de seguridad de datos que aplicamos:

(a) Garantizar la seguridad de los locales en los cuales se alojan los sistemas de información utilizados para procesar datos personales. Dicha seguridad impedirá a las personas sin derechos de acceso a dichos locales, cualquier acceso a los mismos.

(b) Usar medios técnicos para proteger la información, incluyendo pero sin limitarse a ellas, técnicas de cifrado y anonimización.

(c) Aprobar la lista de las personas autorizadas a acceder a los sistemas informáticos en los cuales se procesan los datos personales.

(d) Nombrar un oficial de protección de datos.

(e)Identificar amenazas a la seguridad de los datos personales mientras están siendo procesados en nuestros sistemas informáticos.

(f) Evaluar la eficacia de las medidas adoptadas para garantizar la seguridad de los datos personales.

(g) Detectar instancias de acceso no autorizado a datos personales y adoptar las medidas pertinentes para mitigar los efectos de tales accesos no autorizados.

(h)Adoptar todas las medidas practicables para restaurar los datos personales que hayan sido modificados o destruidos como resultado del acceso no autorizado.

(i) Seguimiento de las medidas adoptadas para garantizar la seguridad de los datos personales y el nivel de protección de los sistemas informáticos para datos personales.

(j) Fijar reglas de acceso a los datos personales que se están procesando en nuestros sistemas informáticos y registrar todas las acciones de procesamiento aplicadas a datos personales contenidos en nuestros sistemas informáticos.

Por favor tenga en cuenta que conservamos la información personal en forma electrónica e impresa, ambos en nuestras propias instalaciones y con la ayuda de nuestros proveedores de servicio.

12. Privacidad de los menores
Los Servicios no están destinados a menores de edad, según los definen las leyes vigentes. No recolectamos a sabiendas, por medio de nuestros Servicios, datos personales de menores. Solo usaremos o divulgaremos información sobre menores si (a) lo permite la ley; (b) el progenitor u otro representante legal del menor ha otorgado el consentimiento; o (c) existen otros fundamentos jurídicos de conformidad con las leyes de protección de datos vigentes. Si accidentalmente recopilamos datos personales de un niño sin verificar antes el consentimiento previo de sus progenitores, intentaremos eliminar la información tan pronto como sea posible. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus progenitores o su tutor legal, Contáctenos

13. Almacenamiento y transferencia internacional
A menos que le notifiquemos otra cosa, sus datos personales que recopilemos serán almacenados en nuestros servidores en Alemania.

Como operamos internacionalmente, sus datos personales pueden ser procesados en diferentes países o regiones del mundo en los cuales las leyes de privacidad y protección de datos pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que en su país.

Queremos asegurarnos de que sus datos personales se almacenen y transfieran de manera segura. Cuando transfiramos sus datos personales fuera de su país y cuando el país o territorio en cuestión no tengan normas adecuadas de protección de datos, adoptaremos toda medida razonable para asegurar que sus datos sean tratados de forma segura y de conformidad con la presente Política de privacidad. Esto podría ser por ejemplo:

·Por medio de un acuerdo de transferencia de datos con un tercero, el cual incorpore cláusulas contractuales tipo para asegurar que el tercero proteja sus datos personales; o

· Cuando sea necesaria para la celebración o la ejecución de un contrato entre nosotros y usted, o entre nosotros y un tercero, y la transferencia sea en su interés para los fines de dicho contrato (por ejemplo, si tenemos que transferir sus datos a un proveedor de beneficios basado fuera de su país); o

· Cuando usted ha prestado su consentimiento a la transferencia de datos.

Obtendremos su consentimiento de forma separada antes de transferir sus datos a un país o una región que no ofrezca el mismo nivel de protección que su país.

14.Notificación respecto a actualizaciones
De vez en cuando es posible que actualicemos la presente Política de privacidad. En caso de cualquier cambio sustantivo a nuestra Política de privacidad, le será notificado por correo electrónico u otros medios disponibles. Consulte nuestra Política de privacidad más actualizada en https://www.vivo.com/eu/about-vivo/privacy-policy.

15. Tome contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta acerca de cómo manejamos sus datos personales y que no haya sido contestada en la presente Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros o con nuestro Oficial de protección de datos por medio de https://www.vivo.com/eu/about-vivo/privacy-support o enviándonos un correo electrónico a privacy@vivo.com.