vivo

الصفحة الرئيسية

>

سياسة الخصوصية لـ vivo

آخر تحديث: ١٥ ديسمبر ٢٠٢٠

مرحبًا بك! تحترم شركة vivo Mobile Communication Co., Ltd.‎ ("vivo" أو "نحن" أو "لنا") بياناتك الشخصية وتفي بجميع المتطلبات الإلزامية. تصِف سياسة الخصوصية لـ vivo هذه (يُشار إليها فيما يلي باسم "سياسة الخصوصية") كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية عندما تتفاعل مع vivo.com، أو vivoglobal.com، أو أي مواقع ويب أخرى تابعة لـ vivo أو عند استخدامك لمنتجاتنا، أو خدماتنا، أو تطبيقاتنا، أو وظائفنا، أو الخواص الرقمية لـ vivo، أو زيارتها (على سبيل المثال، vivoCloud، أو خطة تحسين تجربة المستخدم الخاصة بـ vivo) وأي مواقع أخرى قد يتم نشر سياسة الخصوصية هذه فيها (يُشار إليها جميعًا باسم "الخدمات") لأغراض التشريعات السارية بخصوص حماية البيانات. يُرجى قراءة ممارسات الخصوصية لدينا بعناية والاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة.


١.المصطلحات والتعريفات

يُقصد بمراقب البيانات الكيان القانوني (وحده أو بالاشتراك مع الآخرين) الذي يحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية. وتمثل vivo مراقب البيانات إذا لم يحدد القانون خلاف ذلك.

البيانات الشخصية تعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يُمكن التعرف عليه ("موضوع البيانات"). الشخص الطبيعي الذي يُمكن التعرف عليه هو الشخص الذي يمكن تحديده، بشكل مباشر أو غير مباشر، ولا سيما بالرجوع إلى معرف مثل الاسم أو رقم التعريف أو بيانات الموقع أو معرف الهوية عبر الإنترنت أو إلى واحد أو أكثر من العوامل المحددة للعوامل المادية أو الفسيولوجية أو الجينية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية لهذا الشخص الطبيعي؛ تمثل بصفتك (مستخدم أو زائر للخدمات) موضوع البيانات.

النقل الدولي يعني نقل البيانات الشخصية إلى إقليم دولة أجنبية أو هيئة عامة تابعة لدولة أجنبية أو فرد أجنبي أو كيان قانوني أجنبي.

٢.الأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية

ستقوم vivo بمعالجة بياناتك الشخصية فقط حينما تكون هناك أسس قانونية لإجراء ذلك. تتضمن هذه الأسس ما يلي:

(أ) الموافقة: لقد قمت بإبداء موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية.

(ب) الالتزامات القانونية: تشترط القوانين المعمول بها معالجة بياناتك الشخصية أو تأذن بها، أو تتعلق بنشاط غير قانوني مشتبه فيه، أو سوء سلوك خطير، أو إجراءات قانونية، أو إنفاذ القانون.

(ج) المصالح المشروعة: معالجة بياناتك هو أمر ضروري لأغراض اهتماماتنا المشروعة. نعتقد أن معالجتنا لبياناتك الشخصية تندرج ضمن اهتماماتنا المشروعة وضمن توقعاتك المعقولة في عددٍ من المواقف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

مساعدتنا على فهم عملائنا بشكل أفضل، وتقديم خدمات محسّنة، وأكثر صلة بهم؛

· ضمان أن خدماتنا تعمل بسلاسة؛

· مساعدتنا في الحفاظ على أمان أنظمتنا ومنع الوصول غير المصرح به أو الهجمات الإلكترونية؛

حماية الحقوق، أو الممتلكات، أو السلامة الخاصة بنا، أو أي من الشركات التابعة لنا، أو شركاء العمل، أو العملاء

جعل البيانات الشخصية مجهولة المصدر (على سبيل المثال لأغراض البحث والإحصاء)

· زيادة القيمة التجارية لصالح مساهمينا، حيث لا يتم ترجيح أي تحيز محتمل لك.


٣.المعلومات التي نجمعها

(أ) معلومات التسجيل والحساب: يجوز لك استخدام خدماتنا دون إخبارنا عن هويتك أو الكشف عن أي بيانات شخصية عنك. إذا اخترت التسجيل لإنشاء حساب (حساب vivo أو حساب آخر متوفر في vivo) معنا، فنحن نطلب منك إنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور. سيُطلب منك تزويدنا ببياناتك الشخصية أثناء التسجيل ومثل هذه البيانات الشخصية لن تُعد مجهولة المصدر بالنسبة لنا. عند قيامك بتسجيل حساب أو مشاركة خدماتنا، يُمكنك تقديم بيانات شخصية مثل الاسم، والعمر، والجنس، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والمعلومات الأخرى ذات الصلة. قد نطلب منك تقديم معلومات الهوية لغرض التحقق إذا اشترطت القوانين المعمول بها ذلك أو كانت تأذن به. إذا كنت بحاجة إلى شراء منتجات أو خدمات من خلال حسابك، فستكون هناك حاجة إلى توضيح المعلومات المتعلقة بالدفع. عندما تحتاج إلى تنشيط مدة الضمان أو تمديدها أو استخدام خدمات أخرى ذات قيمة مضافة، يمكنك استخدام وظيفة بطاقة الضمان الإلكتروني وقد يُطلب منك توفير اسمك، ومعلومات الاتصال بك.

(ب) معلومات للرد على طلباتك: قد تعطينا بياناتك الشخصية حتى نتمكن من الرد على أسئلتك وطلباتك (فيما يتعلق بممارسة حقوقك، باستخدام خدمة العملاء أو خلافًا لذلك)، بما في ذلك معلومات التعريف ومعلومات الاتصال والخدمات التي تستفسر عنها. عندما تتواصل مع موظفينا، سيتم نقل الاتصالات من خلال أنظمتنا.

(ج) معلومات حول شراء المنتجات والخدمات: إذا اشتريت منتجات أو خدمات عبر الإنترنت، فقد نحتاج إلى اسمك، وعنوانك، ومعلومات الاتصال بك، ومعلومات حول الإرجاع/التغيير، ومعلومات الشحن/الدفع.

(د) معلومات الهاتف ومعلومات بيانات الجهاز: قد نقوم بجمع معلومات إضافية منك إذا قمت بالوصول إلى خدماتنا من خلال جهاز هاتف محمول، على سبيل المثال، رمز البلد أو المنطقة في جهازك، ورقم IMEI (الهوية الدولية لأجهزة الهاتف المحمول)، ومعرّف eMMC (بطاقة الوسائط المتعددة المضمنة)، وGAID (معرّف إعلانات Google)، وGUID، وUUID، ومعرّف UFS (سعة تخزين الفلاش العالمية)، وبطاقة SIM، وIMSI (هوية المشترك الدولي لأجهزة الهاتف المحمول)، أو أي معرف فريد آخر للجهاز، أو وحدة الجهاز، أو إصدار، أو معلومات أخرى حول نظام التشغيل في جهازك، أو معلومات CPU، أو حالة التخزين، أو التكوين ومعلمة الشاشة، أو عنوان ،IP أو عنوان ،MAC أو مشغل شبكة الهاتف المحمول، أو الرمز البريدي، أو اللغة والإعدادات الأخرى، أو الموقع، أو GPS/الموقع الجغرافي، أو معلومات التطبيقات، وغيرها من المعلومات التي قد تتعلق بجهاز الهاتف الجوال الذي تستخدمه.

(هـ) معلومات السجل: عندما تزور خدماتنا أو تستخدمها، قد نجمع معلومات الاستخدام المرسلة إلينا عبر الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو أي جهاز وصول آخر يخبرنا بعدد زوار الخدمات ومتى وكيف تستخدم الخدمات ("معلومات الاستخدام")، مثل وقت استخدامك للخدمات ومدتها، ومصطلحات استعلام البحث التي تم إدخالها من خلال الخدمات، والسجلات التي قد تشير إلى استخدامك للخدمات أو إلى الخطأ الذي وقع عند استخدامك لها، وسجل الاستخدام الآخر المرتبط بالخدمات. سوف نقوم بتخزين سجل موافقتك على شروط الخصوصية الخاصة بنا لمدة ٥ سنوات من أجل تأكيد تفويضك بجمع البيانات، وبالتالي منعنا من جمع بياناتك الشخصية غير المصرح به؛ كما سنقوم بتخزين سجل شكاوى الحقوق الخاص بك لمدة ٥ سنوات، من أجل تتبع حالة المعالجة وتعزيز الحل المناسب للقضايا ذات الصلة.

(و) معلومات من مصادر أخرى: قد يتم دمج المعلومات التي نجمعها مع معلومات من سجلات خارجية (مثل المعلومات الديموغرافية، ومعلومات الملاحة، ومعلومات جهات الاتصال الإضافية) التي حصلنا عليها بموجب القانون ومن مصادر مثل المعلومات المتاحة للجمهور، ووسائل التواصل الاجتماعي. ستعالج vivo البيانات الشخصية الخاصة بك بهذه الطريقة فقط عندما تكون هناك أسس قانونية لإجراء مثل هذه المعالجة.

(ز) معلومات أخرى: عندما تستخدم بعض الخدمات وقد تتطلب هذه الخدمات استخدامًا محددًا لمعلوماتك، فسنحدد هذه المعلومات في شروط أو اتفاقيات أو سياسات خصوصية منفصلة وسنعمل على تجميع هذه المعلومات أو معالجتها أو استخدامها أو نقلها وفقًا لذلك والحصول على موافقتك حيثما كان ذلك مناسبًا.

لا نطلب منك البيانات الشخصية الحساسة بشكل عام، أي البيانات الشخصية التي تكشف عن الأصل العرقي، أو الإثني، أو الآراء السياسية، أو المعتقدات الدينية، أو الفلسفية، أو السجلات الجنائية، أو عضوية النقابات، أو الجمعيات المهنية، والبيانات الجينية، والبيانات البيومترية بغرض التعرف على شخص طبيعي بشكل فريد، والبيانات المتعلقة بالصحة، أو البيانات المتعلقة بالحياة الجنسية للشخص الطبيعي، أو الميل الجنسي. ومع ذلك, إذا احتجنا لجمع أو معالجة البيانات الشخصية الحساسة (مثل ميزة الوجه، وميزة البصمات، والتسجيل الصوتي، ومعدل نبضات القلب، وعدد الخطوات، وما إلى ذلك) في ظروف أخرى، فسنقوم بهذا بعد الحصول على موافقتك، أو حيثما يشترط القانون خلاف ذلك أو يسمح به.


٤.أغراض معالجة البيانات الشخصية

ستعالج vivo بياناتك الشخصية لاستيفاء الأغراض التالية:

(أ) تشغيل خدماتنا: نعالج البيانات الشخصية المُجمعّة من أجل (أولاً) توفير جميع خدماتنا ومنتجاتنا، ومحتوانا وإعلاناتنا، والحفاظ عليها، وتحسينها، وحمايتها، وتطويرها؛ (ثانيًا) إرسال إشعارات لك بتحديثات برامجنا، أو سياساتنا المحدثة، أو غيرها من المعلومات التي نعتقد أنها قد تكون مهمة بالنسبة لك; (ثالثًا) تحليل البيانات والمعلومات المتعلقة باستخدام الخدمات والمنتجات وتطويرها لتوفير خدمات ومنتجات أفضل؛ (رابعًا) التواصل معك بشأن جهازك، أو خدماتك، أو الرد على أي من اسئلتك وطلباتك؛ (خامسًا) إدارة الأنشطة الترويجية، مثل المراهنات، أو المسابقات، أو الأحداث المماثلة الأخرى؛ (سادسًا) إجراء أنشطة ما بعد البيع ودعم العملاء؛ (سابعًا) التحكم في توافق البرامج، وتوفير منتجات أو خدمات مخصصة.

(ب) تحليل معلومات الاستخدام غير الشخصي وتجميعها: نستعين بمعلومات الاستخدام الكلية والمجهولة حول مستخدمينا، وبيانات الاستخدام التقني، والبيانات غير الشخصية لتحليل الخدمات، وإعداد تقارير مجمعة، على سبيل المثال، لتوفير منتجات وخدمات أفضل لعملائنا.

(ج) فهم طريقة استخدام منتجاتنا: قد نطلب منك آراءك حول منتجاتنا وخدماتنا وأن تفهم كيف تستخدم منتجاتنا/خدماتنا، بموافقتك المنفصلة عند الضرورة.

(د) التسويق: سنقوم فقط بإرسال المواد التسويقية، والترويجية، والدعائية إليك حيث قمت مسبقًا بتوفير موافقة صريحة على استقبال مثل هذه الاتصالات. سنضمن أن كل اتصال إلكتروني ترويجي يحتوي على رابط يسمح لك بإلغاء الاشتراك من هذه الاتصالات.

(هـ) المبيعات وخدمة العملاء: قد نستخدم معلومات (متضمنة معلوماتك الشخصية) للطلب، والشحن، والإرجاع/التغيير، واسترداد الأموال، والمراجعة، وأغراض الفوترة، وذلك فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات.

(و) إدارة الحساب: قد نستخدم معلومات (بما فيها معلوماتك الشخصية) لتسجيل وإغلاق حسابك، والحفاظ على سجلاتنا وتحديثها، وأنشطة مماثلة متعلقة بالخدمة.

قد يتعذر علينا إنجاز هذه الأمور دون معرفة بياناتك الشخصية. على سبيل المثال، قد يتعذر علينا التواصل معك والتعامل مع استفساراتك.


٥.طرق معالجة البيانات الشخصية

سنجري العمليات التالية على بياناتك الشخصية باستخدام وسائل المعالجة غير التلقائية: التجميع، والتسجيل، والتنظيم المنهجي، والتراكم، والتخزين، والتغيير (التحديث، والتعديل)، والاسترجاع، والاستخدام، والنقل (التوفير، والوصول)، وفقدان الشخصية، والحظر، والحذف (تدمير) البيانات الشخصية. في الظروف الطبيعية لن نستخدم الوسائل التلقائية مثل "جمع المعلومات" في معالجتنا للبيانات. إذا أردت تنفيذ مثل هذه المعالجة التلقائية في ظروف أخرى، فسوف نقوم بتنفيذ ذلك بعد الحصول على موافقتك الصريحة.

يلزم علينا ضمان خضوع مثل هذه المعالجة لإجراءات وقائية مناسبة، بما في ذلك الخطوات المعقولة للتأكد من أن البيانات الشخصية دقيقة وكاملة ومحّدثة وذات صلة، ولضمان حقوقك في الوصول إلى البيانات الشخصية الخاصة بك وتصحيحها.

٦.فترة الاحتفاظ

نعالج بياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله. نبني على المعايير التالية لتحديد فترة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية عنك:

(أ) المدة التي تستخدم فيها البيانات الشخصية لتوفير خدمة لك؛

(ب) طلبك أو التزاماتك بموجب عقد مبرم معك؛

(ج) الالتزام التنظيمي أو القانوني.

إذا لم يعد من الضروري الاحتفاظ ببياناتك الشخصية، أو إذا ألغيت حسابك أو سحبت موافقتك، فسنحذف البيانات الشخصية ذات الصلة التي نحتفظ بها عنك من أنظمتنا، ما لم يكن لدينا الحق (أو الالتزام) في مواصلة معالجة بياناتك الشخصية لأسباب قانونية أخرى (على سبيل المثال، لأغراض الأرشفة في المصلحة العامة، أو لأغراض البحث العلمي أو التاريخي). في الوقت الذي سنسعى فيه إلى محو بياناتك الشخصية نهائيًا بمجرد وصولها إلى نهاية فترة الاحتفاظ بها، قد تظل بعض بياناتك الشخصية موجودة داخل أنظمتنا، على سبيل المثال إذا كانت هناك فترة انتظار لاستبدالها. لأغراضنا، تم وضع مثل هذه البيانات بمنأى عن أي استخدام، مما يعني أنه على الرغم من استمرار وجودها في الأثير الإلكتروني، فلن يتمكن موظفونا من الوصول إليها أو استخدامها مرة أخرى.


٧.كيف تشارك vivo بياناتك الشخصية

يجوز مشاركة البيانات الشخصية مع:

(أ) الكيانات التابعة لـ vivo. يجوز لنا مشاركة البيانات الشخصية التي نجمعها عنك مع شركات مجموعة vivo، والشركات الفرعية، والشركات التابعة لنا. يجوز للهيئات التابعة لـ vivo معالجة البيانات الشخصية على نفس الأساس الموضح في سياسة الخصوصية هذه.

(ب) الشركاء المعتمدون. يجوز لنا الكشف عن بياناتك الشخصية إلى الشركاء المعتمدين التابعين لـ vivo، بما في ذلك على النحو التالي: المُشغّلين، والموزعين، وشركاء المبيعات، وشركات الإعلان، وشركات الأبحاث، وموردي خدمة بيانات الطرف الثالث (مثل معالجات البيانات الخاصة بنا) وموردي الشحن، وشركات اللوجستيات، وموردي الخدمات عبر الإنترنت، والوكالات العاملة بتوكيل، ومنصات التجارة الإلكترونية، وخدمات تطبيقات الأطراف الثالثة، والمستشارين المحترفين (مثل المحامين والمحاسبين والمراجعين)، وشركات التأمين والمحققين. سنقوم بإدراج المعلومات المسجلة، وتفاصيل بيانات التفاعل للأطراف الثالثة ذات الصلة في شروط الخصوصية للخدمة المحددة. نطلب من الشركاء المعتمدين الامتثال للتشريعات السارية بخصوص حماية البيانات واتخاذ التدابير اللازمة والمعقولة لحماية معلوماتك. ولن تسمح vivo لأي طرف ثالث معتمد باستخدام بياناتك الشخصية لأي غرض آخر بخلاف سياسة الخصوصية هذه.

(ج) الجهات القانونية ودوائر تنفيذ القانون. قد يُطلب منا الإفصاح عن بياناتك الشخصية من قبل الوكالات، أو الهيئات القضائية، أو الحكومية المحلية، أو وفقًا للقوانين المعمول بها.

(د) تغير السيطرة – ملاك جدد. في حالة حدوث أي اندماج فعلي أو محتمل أو إعادة هيكلة أو إفلاس، يجوز لـ vivo أيضًا تقديم بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة ذات صلة دون موافقة منك.

عند مشاركة بياناتك الشخصية مع الهيئات التابعة لـ vivo والشركاء المعتمدين والمالكين الجدد، نطلب منهم تخزين البيانات الشخصية التي نوفرها لهم بشكل آمن وأن تكون جميع هذه الهيئات ملزمة تعاقديًا للحفاظ على سرية البيانات الشخصية.

٨.حقوقك

كونك موضوع بيانات، لديك حقوق أخرى فيما يتعلق ببياناتك الشخصية وفقًا لتشريعات حماية البيانات المعمول بها. يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو المطالبة بتصحيحها، أو حظرها، أو حذفها عن طريق إرسال طلبك إلى https://www.vivo.com/global/about-vivo/privacy-support كما هو موضح في قسم الاتصال بنا في سياسة الخصوصية هذه. ومع ذلك، لن نتحمل في أي وقت من الأوقات مسؤولية صحة المعلومات التي تقدمها. يُرجى ملاحظة أننا قد نحتفظ بسجل لاتصالاتك لمساعدتنا على حل أي مشكلات تثيرها.

تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

أ.حق الاعتراض

يمكّنك هذا الحق من الاعتراض علينا على معالجة بياناتك الشخصية حيث نقوم بذلك لأحد الأسباب التالية:

لأنه من مصلحتنا المشروعة أن نفعل ذلك؛

لتمكيننا من أداء مهمة لأجل المصلحة العامة، أو ممارسة السلطة الرسمية؛

لإرسال مواد تسويقية مباشرة إليك؛ أو

للأغراض العلمية، أو التاريخية، أو البحثية، أو الإحصائية.


ب.الحق في سحب الموافقة

إذا حصلنا على موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية لبعض الأنشطة (على سبيل المثال، للتسويق)، يمكنك سحب الموافقة في أي وقت عبر الانتقال إلى الإعدادات على جهازك أو الاتصال بنا وسنتوقف عن استخدام بياناتك الشخصية لهذا الغرض إلا إذا اعتبرنا أن هناك أساسًا قانونيًا بديلاً لتبرير المعالجة المستمرة لبياناتك الشخصية لهذا الغرض، سنبلغك في هذه الحالة بهذا الاساس.

يحق لك سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت لتقييم الفعالية مستقبلاً. للقيام بذلك، يُرجى إرسال طلب سحب موافقتك إلى https://www.vivo.com/global/about-vivo/privacy-support. سيتم حذف بياناتك الشخصية خلال فترة زمنية معقولة بعد استلام طلب سحب موافقتك. نلفت انتباهك لحقيقة أننا قد نواصل معالجة بياناتك الشخصية إذا كان يحق لنا (أو يلزم علينا) مواصلة معالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى أسس قانونية أخرى.

ج.طلبات الوصول إلى موضوع البيانات

يُمكنك أن تطلب منا نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك في أي وقت، وتطلب منا تعديل هذه المعلومات أو تحديثها أو حذفها. بالإضافة إلى ذلك، يحق لك الوصول إلى المعلومات التالية:

أغراض معالجة بياناتك الشخصية؛

فئات البيانات الشخصية المعنية؛

المتلقون، أو فئات متلقو البيانات الشخصية؛

الفترة المتوخاة لتخزين البيانات الشخصية، أو المعايير المستخدمة في تحديد تلك الفترة؛

وجود الحق في الطلب منا بتصحيح البيانات الشخصية، أو إزالة البيانات منها، أو تقييد معالجة البيانات الشخصية التي تتعلق بك، أو الاعتراض على هذه المعالجة؛

الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية؛

إذا لم يتم جمع البيانات الشخصية منك، أي معلومات متوفرة حول مصدرها؛

وجود عملية مميكنة لاتخاذ القرارات، بما في ذلك جمع المعلومات؛

إذا تم نقل البيانات الشخصية إلى بلد ثالث، أو إلى مؤسسة دولية، فإن الضمانات المناسبة تكون متعلقة بالنقل.


إذا وفرنا لك وصولاً إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك، فلن نفرض عليك أي رسوم مقابل ذلك ما لم يُجز القانون ذلك. إذا طلبت منا نسخًا أخرى من هذه المعلومات منا، فقد نفرض عليك تكلفة إدارية معقولة. حيثما يُسمح لنا قانونًا بالقيام بذلك، يجوز لنا رفض طلبك. إذا رفضنا طلبك، فسوف نخبرك دائمًا بأسباب قيامنا بذلك.

د.الحق في المسح

يحق لك طلب "مسح" بياناتك الشخصية في ظروف معينة. عادةً، يتواجد هذا الحق في الحالات التالية:

لم يعد من الضروري أن نعالج بياناتك الشخصية؛

قد قمت بسحب موافقتك لنا باستخدام بياناتك الشخصية، ولا يوجد سبب آخر وجيه للاستمرار؛

تمت معالجة البيانات الشخصية بصورة غير قانونية;

من الضروري مسح البيانات الشخصية لكي نمتثل لالتزاماتنا بموجب القانون؛ أو

أنت تعترض على المعالجة ولا يمكننا إثبات الأسباب المشروعة الأساسية لاستمرار المعالجة.


لا يحق لنا رفض الامتثال لطلبك المتعلق بإزالة البيانات إلا في ظروف محدودة وسنخبرك دائمًا بسببنا للقيام بذلك. عند الامتثال لطلب صالح لحذف البيانات الشخصية، سنتخذ كل الخطوات المعقولة العملية لحذف البيانات الشخصية ذات الصلة.

هـ.الحق في تقييد المعالجة

يحق لك طلب تقييد معالجتنا لبياناتك الشخصية في ظروف معينة، على سبيل المثال، إذا كنت تعارض دقة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تعترض على معالجتنا لبياناتك الشخصية لمصالحنا المشروعة. إذا قمنا بمشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة، فسنقوم بإخطارها بشأن المعالجة المقيدة ما لم يكن ذلك مستحيلاً، أو ينطوي على جهد غير متناسب. سنعلمك بالطبع قبل رفع أي قيود على معالجة بياناتك الشخصية.

و.الحق في التصحيح

تتمتع بالحق في طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة نحتفظ بها عنك. إذا قمنا بمشاركة هذه البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة، فسنقوم بإخطارها بشأن التصحيح ما لم يكن ذلك مستحيلاً، أو ينطوي على جهد غير متناسب. يمكنك أيضًا طلب تفاصيل عن الأطراف الثالثة التي قمنا بالكشف لها عن البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة. عندما نعتقد أنه من المعقول ألا نمتثل لطلبك، سنشرح أسبابنا المتعلقة بهذا القرار.

ز.الحق في نقل البيانات

يحق لك نقل بياناتك الشخصية بين موفري الخدمة، شرط أن: أولاً) تتم معالجة البيانات الشخصية بالوسائل الآلية؛ ثانيًا) تم توفير البيانات الشخصية لنا من قبل موضوعات البيانات؛ و ثالثًا) أساس المعالجة هو الموافقة، أو أن البيانات يجري تجهيزها للوفاء بعقد، أو خطوات تحضيرية لعقد. في الواقع، يعني هذا أنك قادر على نقل التفاصيل التي نحتفظ بها عنك إلى طرف ثالث آخر. للسماح لك بالقيام بذلك، سنقوم بتزويدك ببياناتك الشخصية في صيغة شائعة الاستخدام قابلة للقراءة آليًا بحيث يمكنك نقل البيانات الشخصية. أو بدلاً من ذلك، قد نقوم بنقل البيانات الشخصية إليك مباشرةً.

ح.الحق في الشكوى

لديك الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية ذات الصلة.

يُرجى العلم بأننا سنحصل على معلومات حول ممارسات حقوقك وسنحتفظ بها، على سبيل المثال، موافقتك على شروط خصوصية معينة، وسحبها وفقًا لهذا الطلب، وطلبك بحذف البيانات التي نجمعها منك بموجب سياسة الخصوصية هذه.

٩.Cookies

قد نستخدم تقنيات التتبع (بما في ذلك معرفات الجهاز الفريدة وعنوان URL للمرجع والموقع من أجهزتك) عند استخدام تطبيقات أو ميزات معينة. يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط المنفصلة للحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا لبعض التقنيات لتحسين تجربتك عبر الإنترنت وتخصيص خدمتنا لك.

١٠.روابط الطرف الثالث

قد تتضمن خدماتنا روابط تابعة إلى مواقع ويب، ومنتجات، وخدمات طرف ثالث، أو تستخدم، أو تقدم منتجات، أو خدمات من أطراف ثالثة. تخضع المعلومات المُجمعّة من قبل أطراف ثالثة لممارسات الخصوصية الخاصة بها. نحثك على معرفة ممارسات الخصوصية لتلك الأطراف الثالثة. لا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو محتوى مواقع الطرف الثالث.

١١.Security

تتخذ vivo تدابير أمنية لحماية معلوماتك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التدابير الفنية والمادية. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أنه على الرغم من أننا قمنا بتنفيذ هذه التدابير، إلا أنه لا يوجد تدبير أمني يمكن أن يضمن السلامة والأمن المطلقين لمعلوماتك. إذا كنت تعتقد أن بيانات اعتماد تسجيل الدخول قد تم اختراقها، فيرجى الاتصال بنا على الفور.

عندما تستخدم بعض منتجات، أو خدمات، أو تطبيقات vivo، تكون البيانات الشخصية التي تشاركها مرئية للمستخدمين الآخرين، وفي بعض الحالات محركات البحث، والجمهور ويمكن قراءتها، وجمعها، واستخدامها، والاحتفاظ بها من قبل هذه الأطراف الأخرى. تتحمل المسؤولية عن البيانات الشخصية التي تختار مشاركتها أو إرسالها في هذه الحالات. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من دقة بياناتك الشخصية.

فيما يلي بعض أمثلة تدابير أمان البيانات التي نتخذها:

(أ) ضمان أمن الأماكن التي توجد بها نظم المعلومات المستخدمة لمعالجة البيانات الشخصية. يحظر هذا التأمين أي وصول غير مقيد إلى مثل هذه المواقع، أو الإقامة فيها من قبل الأشخاص الذين لا يمتلكون حقوق في الوصول إلى هذه المواقع.

(ب) استخدام الوسائل التقنية لحماية المعلومات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقنيات التشفير وإخفاء الهوية.

(ج) الموافقة على قائمة الأشخاص المصرح لهم بالوصول إلى نظم المعلومات حيث تتم معالجة البيانات الشخصية.

(د) تعيين مسؤول حماية البيانات.

(هـ)تحديد التهديدات المتعلقة بأمن البيانات الشخصية أثناء معالجتها في أنظمة المعلومات الخاصة بنا.

(و) تقييم فعالية التدابير المتخذة لضمان أمن البيانات الشخصية.

(ز) الكشف عن حالات الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية واتخاذ التدابير المناسبة للتخفيف من آثار هذا الوصول غير المصرح به.

(ح) اتخاذ جميع التدابير العملية لاستعادة البيانات الشخصية التي تم تعديلها أو إتلافها نتيجة الوصول غير المصرح به.

(ط) مراقبة التدابير المتخذة لضمان أمن البيانات الشخصية ومستوى حماية أنظمة معلومات البيانات الشخصية.

(ي) وضع قواعد للوصول إلى البيانات الشخصية التي تتم معالجتها في أنظمة المعلومات لدينا وتسجيل جميع إجراءات المعالجة التي تم تنفيذها على البيانات الشخصية المضمنة في أنظمة المعلومات لدينا.

يُرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالمعلومات الشخصية إلكترونيًا وفي شكل نسخة مطبوعة، سواءً في أماكن عملنا أو بمساعدة مزودي الخدمة لدينا.


١٢.سياسة القُصّر

الخدمات غير مخصصة للقصّر حسبما تنص عليه القوانين المعمول بها. لا نجمع عمدًا البيانات الشخصية عن طريق خدماتنا من القصّر. سنستخدم أو نكشف فقط عن معلومات القصّر إذا كان (أ) مسموحًا بذلك بموجب القانون؛ (ب) وافق الوالد أو الممثل القانوني الآخر للقاصر؛ أو (ج) كان هناك أسس قانونية أخرى وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها. إذا جمعنا بطريق الخطأ البيانات الشخصية للطفل دون موافقة مسبقة مثبتة من والديه، فسنحذف البيانات في أقرب وقت ممكن. إذا كنت تعتقد أن أحد القاصرين قد قدم لنا بيانات شخصية دون موافقة الوالد/الوصي القانوني، فيُرجى الاتصال بنا.

١٣.التخزين والنقل الدولي

لتوفير نفس مستوى حماية البيانات مثل الذي توفره بلد المستخدم أو منطقته والاستجابة لطلب المستخدم بشكل أكثر فعالية، يختلف الموقع الذي يتم فيه تخزين البيانات باختلاف البلدان/المناطق. بالنسبة للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وتركيا، وكولومبيا، وبيرو، وأستراليا، وأندورا، وألبانيا، والبوسنة والهرسك، ومقدونيا، وموناكو، والجبل الأسود، وصربيا، وكرواتيا، والمملكة المتحدة، وسويسرا، ستُخزّن بياناتهم الشخصية على الخادم الخاص بنا الموجود في ألمانيا؛ بالنسبة للمستخدمين في روسيا، والهند، وكازاخستان، ستُخزّن بياناتهم الشخصية على خادمنا الموجود في بلدهم؛ وبالنسبة للمستخدمين في بلدان/مناطق أخرى، ستُخزّن بياناتهم الشخصية في خادمنا الموجود في سنغافورة.

نريد التأكد من تخزين بياناتك الشخصية ونقلها بطريقة آمنة. عندما ننقل بياناتك الشخصية خارج بلدك، وحيثما لا تحتفظ الدولة أو الإقليم المعني بمعايير كافية لحماية البيانات، فسنتخذ جميع الخطوات المعقولة لضمان معاملة بياناتك بشكل آمن ووفقًا للتشريعات السارية بخصوص حماية البيانات. على سبيل المثال، يمكن أن يكون هذا:

عن طريق اتفاقية نقل بيانات مع طرف ثالث، تتضمن شروط تعاقدية قياسية لضمان حماية الطرف الثالث لبياناتك الشخصية؛ أو

عندما يكون ذلك ضروريًا لإبرام عقد بيننا وبينك، أو بيننا وبين طرف ثالث، أو تنفيذه ويكون التحويل في مصلحتك لأغراض ذلك العقد (على سبيل المثال، إذا كنا بحاجة إلى نقل بياناتك إلى مزود مزايا يقع خارج بلدك)؛ أو

عندما قمت بإبداء موافقتك على نقل البيانات.

سنحصل على موافقتك بشكل منفصل قبل نقل بياناتك إلى البلد/المنطقة التي لا توفر مستوى الحماية نفسه الذي توفره بلدك.

١٤.إشعار بخصوص التحديثات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقتٍ لآخر. في حالة إجراء أي تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية الخاصة بنا، سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني، أو الأساليب الأخرى المتوفرة. يُرجى اتباع سياسة الخصوصية التي تم تحديثها على https://www.vivo.com/global/about-vivo/privacy-policy.

١٥.الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول طريقة معالجتنا لبياناتك الشخصية التي لم تتم الإجابة عليها في سياسة الخصوصية هذه، فيمكنك الاتصال بنا من خلال أسهل الطرق: https://www.vivo.com/global/about-vivo/privacy-support. يمكنك أيضًا الاتصال بنا على:

(أ) شركة vivo Mobile Communication Co., Ltd.‎

١٦٨ طريق جينغهاي الشرقي، تشانغآن، دونغ غوان، غوانغدونغ، الصين.

privacy@vivo.com

(ب) مسؤول حماية البيانات

dpo@vivo.com