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Règles de confidentialité de vivo

31 mars 2021

Bienvenue ! vivo Mobile Communication Co., Ltd.(« vivo », « nous », « notre » ou « nos »), dont le siège social est situé au nº 168 Jinghai East Rd., Chang'an, Dongguan, Guangdong, Chine, a rédigé les présentes Règles de confidentialité de vivo (ci-après dénommée « Règles de confidentialité ») à votre attention, afin que vous puissiez comprendre la façon dont nous traitons les données personnelles vous concernant lorsque vous interagissez avec vivo.com, vivoglobal.com ou d'autres sites web de vivo, ou lorsque vous utilisez ou consultez des produits, services, applications, fonctions ou autres propriétés numériques de vivo (par exemple vivo Cloud, le programme d'amélioration de l'expérience d'utilisation de vivo) et toute autre plate-forme sur laquelle ces Règles de confidentialité peuvent être publiées (collectivement, les « Services »), en vertu de la législation en vigueur en matière de protection des données. Nous respectons votre droit à la vie privée et vous remercions pour votre confiance. Les présentes Règles décrivent la manière dont nous collectons, recevons, utilisons, stockons, partageons, transférons et traitons vos données personnelles, ainsi que vos droits pour déterminer l'utilisation que nous faisons des informations que nous collectons ou détenons à votre sujet. Lisez attentivement nos pratiques de confidentialité et contactez-nous si vous avez des questions.

Contenu et récapitulatif
Un tableau récapitulant le contenu de ces Règles de confidentialité est disponible ci-dessous, suivi des règles dans leur intégralité. En cas de divergence entre ce tableau et les Règles de confidentialité, les Règles de confidentialité complètes prévalent.

Portée et consentement
Nous traiterons vos données personnelles uniquement si nous avons un fondement juridique pour le faire, conformément aux dispositions des présentes Règles de confidentialité.

Collecte d'informations
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez le site.

(a) Création d'un compte, inscription et achat de produits et de services :lorsque vous créez un compte vivo ou un autre compte disponible sur vivo, vous avez la possibilité de nous fournir volontairement vos données personnelles, telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail/de correspondance et/ou d'autres informations nécessaires, le cas échéant.

(b) Informations pour répondre à vos demandes :lorsque vous nous demandez de vous contacter, il est parfois nécessaire de nous fournir certaines informations pour que nous puissions répondre efficacement à vos questions.

(c) Informations sur la carte de garantie électronique :si vous souhaitez activer ou prolonger votre période de garantie, il est parfois nécessaire de nous fournir votre nom et vos coordonnées.

(d) Informations de journal :nous traitons uniquement les informations de journal essentielles pour la gestion des problèmes liés au service après-vente. Dans ce cas, nous obtiendrons votre consentement à l'avance.

Usages et conservation
Nous utilisons les informations collectées pour vous offrir des produits et/ou des services, assurer l'activité de notre entreprise et vous protéger contre la fraude.

Vos choix
Vous pouvez choisir le moment et à la façon dont vous souhaitez recevoir des notifications de la part de vivo.

Divulgation d'informations
Nous pouvons partager vos données personnelles ou d'autres informations que vous nous fournissez avec les entités suivantes : (1) vivo et ses entités affiliées ; (2) les partenaires agréés de vivo (y compris nos prestataires et fournisseurs de services) ; (3) d'autres entités avec votre accord ; (4) les forces de l'ordre et d'autres autorités réglementaires ; (5) en cas de changement de contrôle de vivo, d'autres entités pertinentes ; (6) les réseaux publicitaires ; (7) les sociétés du secteur des applis mobiles ; (8) les sociétés d'analyse de données.

Tiers
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites web tiers liés à nos Services.

Sécurité
Nous protégeons vos données personnelles en mettant en œuvre des mesures de sécurité.

Confidentialité des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants.

Transfert international
Nos stockons et traitons vos données personnelles dans le monde entier.

Notification concernant les mises à jour
Vous acceptez que nous puissions vous informer des modifications importantes apportées aux présentes Règles de confidentialité en publiant des avis sur ce site.

RÈGLES DE CONFIDENTIALITÉ COMPLÈTES

1. Termes et définitions
Le contrôleur des données est une entité légale (seule ou conjointement avec d'autres) qui détermine les finalités et les moyens du traitement de données personnelles. vivo est le contrôleur des données, à moins que la loi n'en décide autrement.

Données personnelles désigne toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée »). Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données d'emplacement, un identifiant en ligne, ou à l'aide d'un ou de plusieurs facteurs propres à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique ; Vous (la personne qui utilise ou consulte les Services) êtes la personne concernée.

Transfert international désigne la transmission de données personnelles depuis le territoire où vos données personnelles sont collectées vers le territoire d'un État étranger, d'une autorité publique d'un État étranger, d'une personne physique étrangère ou d'une entité juridique étrangère.

2. Fondements juridiques du traitement des données personnelles
vivo ne traitera vos données personnelles que s'il existe des fondements juridiques pour le faire. Ces fondements sont les suivants :

(a) Consentement : vous avez consenti au traitement des données personnelles vous concernant.

(b) Obligations légales : le traitement des données personnelles vous concernant est exigé ou autorisé par les lois en vigueur ou concerne des activités suspectées d'illégalité, des fautes graves, des procédures judiciaires ou l'application de la loi.

(c) Intérêts légitimes :le traitement de vos données personnelles est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes. Nous estimons que le traitement de notre part des données personnelles vous concernant reste dans les limites de nos intérêts légitimes et de vos attentes raisonnables dans un certain nombre de cas, y compris, mais sans s'y limiter :

·Pour nous aider à mieux comprendre nos clients et à leur fournir des services de meilleure qualité et plus pertinents ;

·Pour assurer le bon fonctionnement de nos Services ;

·Pour nous aider à sécuriser nos systèmes et à empêcher les accès non autorisés ou les cyberattaques ;

·Pour anonymiser les données personnelles (par exemple, à des fins de recherche et de statistiques) ; et

·Pour générer une valeur commerciale au profit de nos actionnaires, sans aucun préjudice potentiel à votre égard.

(d) Autres circonstances stipulées par les lois applicables.

3. Informations que nous collectons
(a) Informations sur l'inscription et le compte :vous pouvez utiliser nos Services sans nous dire qui vous êtes ou sans révéler aucune donnée personnelle vous concernant. Si vous choisissez de créer un compte (compte vivo ou autre compte disponible auprès de vivo), vous êtes invité à créer un nom d'utilisateur et un mot de passe. Nous vous demanderons de fournir vos données personnelles lors de l'enregistrement du compte ; ces données personnelles ne seront donc plus anonymes pour nous. Lorsque vous enregistrez un compte ou que vous vous engagez de toute autre manière avec nos Services, vous pouvez nous fournir des données personnelles, notamment votre nom, votre âge, votre sexe, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d'autres informations pertinentes. Nous pourrons vous demander de fournir des informations d'identité à des fins de vérification, selon les autorisations et les exigences des lois applicables. Si vous devez acheter des produits ou des services via votre compte, des informations relatives au paiement vous seront demandées. Si vous avez besoin d'activer ou de prolonger la période de garantie ou d'utiliser d'autres services à valeur ajoutée, vous pouvez utiliser la fonction de carte de garantie électronique, et pouvez être invité à fournir votre nom et vos coordonnées.

(b) Informations pour répondre à vos demandes :vous pouvez nous fournir vos données personnelles afin que nous puissions répondre à vos questions et demandes (relatives à l'inscription et à votre compte, entre autres).

(c) Informations pour le service client :nous pouvons collecter des informations au moment où vous consultez notre service client pour les produits et services que nous fournissons. Les informations collectées incluent des données personnelles d'identité et des informations de contact.

(d) Informations provenant d'autres sources :les informations que nous collectons peuvent être combinées à des informations provenant d'autres sources (par exemple, informations démographiques, informations de navigation et informations de contact supplémentaires) que nous avons obtenues, conformément à la loi, notamment grâce aux informations accessibles au public et disponibles sur les réseaux sociaux. La société vivo traitera vos données de la sorte uniquement si elle a des fondements juridiques pour le faire.

(e) Informations collectées grâce aux appareils mobiles et aux données relatives aux appareils :nous pouvons collecter des informations supplémentaires si vous accédez à nos Services via un appareil mobile, notamment le code de pays ou de région de votre appareil, le code IMEI (International Mobile Equipment Identity), l'identifiant eMMC (Embedded Multimedia Card), le code GAID (Google Advertising ID), l'identifiant UFS (Universal Flash Storage), le code SIM et le code IMSI (International Mobile Subscriber Identity), ou tout autre identifiant unique d'appareil, du module de l'appareil, de la version du système d'exploitation de votre appareil ou autres informations associées, des informations sur l'unité centrale, les conditions de stockage, la configuration et les paramètres de l'écran, l'adresse IP, l'adresse MAC, l'opérateur de téléphonie mobile, le code postal, la langue et d'autres paramètres, l'emplacement ou le GPS/la géolocalisation, les informations sur les applis et autres informations pouvant être liées à l'appareil mobile que vous utilisez.

(f) Informations de journal :nous pouvons enregistrer des informations sur votre appareil nous indiquant le nombre de visiteurs des Services, ainsi que la fréquence et le mode d'utilisation des Services (« informations d'utilisation »), notamment l'heure et la durée de votre utilisation des Services. Nous traitons uniquement les informations de journal ci-dessus essentielles pour le traitement des problèmes liés au service après-vente. Dans ce cas, nous obtiendrons votre consentement à l'avance.

(g) Autres informations :lorsque vous utilisez certains Services et que ces Services nécessitent une utilisation spécifique de vos informations, nous préciserons ces informations dans des conditions, accords ou règles de confidentialité distincts, et nous collecterons, traiterons, utiliserons ou transférerons ces informations conformément à ces derniers après avoir obtenu votre consentement, le cas échéant.

Nous ne vous demandons aucune donnée personnelle sensible, c'est-à-dire des données personnelles qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, le casier judiciaire ou l'appartenance à un syndicat ou à une association professionnelle, les données génétiques et les données biométriques aux fins d'identifier de manière unique une personne physique, et les données concernant la santé ou celles concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique. Vous pouvez néanmoins fournir volontairement des données personnelles sensibles dans le cadre de l'utilisation de nos services (par exemple, en les incluant dans les SMS que vous envoyez). Si nous devons collecter ou traiter vos données personnelles sensibles (notamment les traits de votre visage, votre empreinte, l'enregistrement de votre voix, votre fréquence cardiaque, le nombre de pas parcourus, etc.) dans d'autres circonstances, nous le ferons avec votre consentement, ou si la loi l'exige ou nous y autorise.

4. Finalités du traitement des données personnelles
vivo peut traiter vos données personnelles aux fins suivantes :

(a) Offrir nos Services :nous traitons les données collectées pour (i) offrir, maintenir, améliorer, protéger et développer tous nos services, produits, contenus, messages publicitaires ; (ii) vous envoyer des notifications concernant les mises à jour de notre logiciel, de nos règles ou d'autres informations que nous jugeons importantes pour vous ; (iii) procéder à des analyses sur l'utilisation de nos services et produits en vue d'optimiser les ressources et leur gestion ; (iv) interagir avec vous à propos de votre appareil et de vos services, ou répondre à vos questions ; (v) gérer les activités promotionnelles, telles que des loteries, des concours ou d'autres événements similaires ; (vi) mener des activités après-vente et d'assistance à la clientèle.

(b) Analyser et agréger des données d'utilisation :nous utilisons des informations d'utilisation agrégées sur nos utilisateurs, ainsi que des données d'utilisation pour analyser les Services et préparer des rapports généraux, notamment pour fournir de meilleurs produits et services à nos clients.

(c) Comprendre la façon dont vous utilisez nos produits :nous pouvons utiliser vos informations pour comprendre la façon dont vous utilisez nos Services.

(d) Marketing :nous vous enverrons uniquement les documents marketing, publicitaires ou promotionnels que vous avez explicitement accepté de recevoir. Nous veillerons à ce que chaque message marketing électronique contienne un lien vous permettant de vous désabonner de ce type de messages.

(e) Ventes et service client :nous pouvons utiliser certaines informations (y compris vos données personnelles) pour toute question liée aux commandes, à l'expédition, au retour/à l'échange, au remboursement, à la vérification et à la facturation des produits et services.

(f) Gestion du compte :nous pouvons utiliser des informations (y compris vos données personnelles) pour enregistrer et fermer votre compte, mais également pour gérer et mettre à jour nos dossiers et mener d'autres activités similaires en lien avec nos Services.

5. Modalités de traitement des données personnelles
Nous effectuerons les opérations suivantes sur vos données personnelles : collecte, enregistrement, systématisation, accumulation, stockage, altération (mise à jour, modification), récupération, utilisation, transfert (accès), anonymisation, blocage et suppression (destruction) des données personnelles. Nous n'utilisons normalement aucun moyen automatique tel que le « profilage » dans le cadre de notre traitement des données. Nous procéderons à un tel traitement automatique uniquement après avoir obtenu votre consentement exprès.

Nous devons veiller à ce que ce traitement fasse l'objet de garanties appropriées, notamment de mesures raisonnables garantissant le caractère exact, complet, actualisé et pertinent des données personnelles ; nous sommes également tenus de garantir votre droit d'accès aux données personnelles vous concernant et votre droit de rectification des données.

6. Conservation
Nous traitons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées, y compris aux fins énoncées dans les présentes Règles de confidentialité ou dans les Conditions de confidentialité d'un service spécifique, ou conformément aux lois applicables. Nous nous basons sur les critères suivants pour déterminer la durée de conservation des données personnelles vous concernant :

(a) La durée pendant laquelle les données personnelles sont utilisées pour vous fournir un service ;

(b) Votre demande ou les obligations liées à un contrat conclu avec vous ;

(c) Obligation réglementaire ou légale.

S'il n'est plus nécessaire de conserver vos données personnelles, ou si vous en demandez la suppression, nous supprimerons de nos systèmes les données personnelles connexes que nous détenons à votre sujet dans le délai le plus court possible autorisé par la loi. Toutefois, nous pouvons continuer à traiter vos données personnelles si nous avons d'autres motifs légaux de le faire (par exemple, à des fins d'archivage dans l'intérêt public, ou à des fins de recherche scientifique ou historique) ou si nous sommes obligés de conserver les dossiers nécessaires en vertu d'obligations légales, financières, de conformité réglementaire ou autres.

7. Partage de vos données personnelles de la part de vivo
Nous pouvons partager les données personnelles avec :

(a) les entités affiliées de vivo. Nous pouvons partager vos données personnelles avec des sociétés affiliées et des filiales liées par une propriété ou un contrôle commun au sein du groupe vivo afin de mener des activités commerciales régulières, sur les mêmes bases que celles décrites dans les présentes Règles de confidentialité.

(b) Partenaires autorisés. Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles aux partenaires agréés de vivo, notamment aux distributeurs et partenaires commerciaux, aux agences de publicité, aux sociétés de recherche, aux fournisseurs de services de traitement de données tiers (nos processeurs de données, par exemple), aux fournisseurs de consignation, aux sociétés de logistique, aux fournisseurs de services en ligne, aux agences mandataires, aux plates-formes de commerce en ligne, aux services d'application tiers, aux conseillers professionnels (par exemple, avocats, comptables et auditeurs), aux assureurs et aux enquêteurs. Nous dresserons une liste des informations enregistrées et des détails sur l'échange de données des tiers concernés dans les Conditions de confidentialité du service concerné. Nous exigeons des partenaires agréés de respecter les présentes Règles de confidentialité, et de prendre les mesures nécessaires et raisonnables pour protéger vos informations. vivo ne permettra jamais aux tiers agréés de se servir de vos données personnelles à d'autres fins que celles énoncées dans les présentes Règles de confidentialité.

(c) Conformité juridiqueNous sommes tenus de divulguer vos données personnelles par les autorités judiciaires ou gouvernementales locales, par des agences ou conformément aux lois en vigueur.

(d) Changement de contrôle – nouveaux propriétaires.En cas de fusion (imminente ou envisagée), de restructuration ou de faillite, vivo peut également fournir vos données personnelles à des tiers liés.

En cas de partage de vos données personnelles avec des entités affiliées de vivo, des partenaires agréés et des nouveaux propriétaires, ces entités doivent stocker de manière sécurisée les données personnelles que nous leur fournissons et sont contractuellement tenues de garder ces données confidentielles.

8. Vos droits
Nous respectons le contrôle que vous exercez sur vos informations. Vous disposez de droits en rapport à vos données personnelles, conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données. Afin d'exercer les droits énoncés dans la section suivante, vous pouvez envoyer votre demande à https://www.vivo.com/eu/about-vivo/privacy-support ou suivre les instructions de la section Nous contacter des présentes Règles de confidentialité ; nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais. Sur demande, nous confirmerons si nous détenons ou traitons les informations que nous avons collectées auprès de vous. Dans certains cas, nous ne serons pas en mesure de satisfaire votre demande, par exemple si celle-ci interfère avec nos obligations légales, si elle concerne des aspects juridiques, si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou si elle implique des coûts ou des efforts disproportionnés. Quoi qu'il en soit, nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et vous fournirons une explication. Nous ne sommes toutefois en aucun cas responsables de l'authenticité ou de la véracité des informations que vous fournissez. Veuillez noter que nous pouvons conserver un enregistrement de vos communications pour nous aider à résoudre tout problème que vous avez soulevé.

Vous disposez des droits suivants relativement aux données personnelles vous concernant :

A. Droit d'opposition

·Ce droit vous permet de vous opposer au traitement des données personnelles si nous procédons à ce traitement pour les raisons suivantes :

·nous y avons un intérêt légitime ;

·pour nous permettre de remplir une mission d'intérêt public ou l'exercice de l'autorité publique ;

·pour vous envoyer des informations marketing directes ; ou

·à des fins scientifiques, historiques, statistiques ou de recherche.

B. Droit à retirer votre consentement

Si nous avons obtenu votre consentement au traitement des données personnelles vous concernant à certaines fins (de marketing, par exemple), vous pouvez à tout moment retirer votre consentement et nous cesserons d'utiliser les données personnelles vous concernant, à moins que nous considérions qu'il existe une autre base juridique justifiant notre poursuite du traitement des données personnelles vous concernant à cette fin, auquel cas nous vous en informerons.

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement des données personnelles vous concernant, à présent et à l'avenir. Pour ce faire, envoyez votre demande de retrait à l'adresse https://www.vivo.com/eu/about-vivo/privacy-support. Vos données personnelles seront supprimées dans un délai raisonnable après la réception de votre demande. Toutefois, dans certains cas, nous pouvons continuer à traiter vos données personnelles si nous avons d'autres motifs légaux de le faire, ou si nous sommes obligés de continuer à traiter vos données personnelles.

C. Demandes d'accès de la personne concernée

Vous pouvez à tout moment nous demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet et nous demander de modifier, d'actualiser ou de supprimer ces informations. Par ailleurs, vous avez le droit d'accéder aux informations suivantes :

·questions liées au traitement de vos données personnelles ;

·catégories de données personnelles concernées ;

·destinataires ou catégories de destinataires des données personnelles ;

·période prévue de stockage de données ou critères utilisés pour déterminer cette période ;

·existence du droit de nous demander de rectifier ou d'effacer les données personnelles, de limiter la collecte de vos données personnelles ou de s'opposer à un tel traitement ;

·droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ;

·si les données personnelles ne sont pas collectées auprès de vous, toutes les informations disponibles relatives à leur source ;

·existence de la prise de décision automatisée, y compris le profilage ;

·si les données personnelles sont transférées vers un pays tiers ou une organisation internationale, garanties appropriées concernant le transfert.

Si nous vous autorisons à accéder aux informations que nous détenons à votre sujet, aucuns frais ne vous seront facturés, sauf si la loi nous y autorise. Si vous nous demandez des copies supplémentaires de ces informations, nous pouvons vous facturer des frais administratifs raisonnables.

D. Droit à l'effacement

Vous avez le droit de nous demander « d'effacer » les données personnelles vous concernant dans certaines circonstances. Vous disposez généralement de ce droit dans les cas suivants :

·Lorsqu'il n'est plus nécessaire que nous traitions vos données personnelles ;

·Vous avez retiré votre consentement au traitement des données personnelles vous concernant, et il n'existe aucune raison valable pour que nous poursuivions un tel traitement ;

·Les données personnelles ont été traitées de manière illégale ;

·Nous devons effacer les données personnelles afin de nous acquitter des obligations qui nous incombent en vertu du droit ou ;

·Vous vous opposez au traitement et nous ne sommes pas en mesure de démontrer les raisons légitimes de poursuivre un tel traitement.

Nous pouvons refuser de répondre à votre demande d'effacement uniquement dans certaines circonstances, et nous serons toujours tenus de vous en fournir la raison. En réponse à une demande valide d'effacement de données personnelles, nous prendrons toutes les mesures pratiques raisonnables pour supprimer les données personnelles pertinentes.

E. Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement des données personnelles vous concernant dans certains cas, par exemple si vous contestez l'exactitude des données personnelles que nous détenons à votre sujet, ou si vous vous opposez au traitement des données personnelles vous concernant aux fins de nos intérêts légitimes. Si nous avons communiqué des données personnelles vous concernant à des tiers, nous informerons ces derniers de la limitation du traitement, à moins que cela ne soit impossible ou exige des efforts disproportionnés. Bien évidemment, nous vous informerons avant de lever toute limitation du traitement des données personnelles vous concernant.

F. Droit à la rectification

Vous avez le droit de nous demander de rectifier des données personnelles inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet. Si nous avons communiqué ces données personnelles à des tiers, nous informerons ces derniers d'une telle rectification, à moins que cela ne soit impossible ou exige des efforts disproportionnés. Vous pouvez également demander des informations concernant les tiers auxquels nous avons communiqué des données personnelles inexactes ou incomplètes. Lorsque nous estimons qu'il est raisonnable que nous ne donnions pas suite à votre demande, nous vous expliquerons les raisons de cette décision.

G. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de transférer vos données personnelles entre les fournisseurs de services, à condition que : 1) les données personnelles soient traitées via des moyens automatiques ; 2) les données personnelles nous aient été fournies par les personnes concernées ; et 3) vous avez consenti au traitement, ou les données aient été traitées pour exécuter le contrat ou des démarches préliminaires avant l'exécution du contrat. Dans les faits, cela signifie que vous êtes habilité à transférer à un autre tiers les informations que nous détenons à votre sujet. Pour vous le permettre, nous vous fournirons les données personnelles vous concernant dans un format couramment utilisé et lisible par machine pour que vous puissiez les transférer. Alternativement, nous pourrons procéder directement au transfert des données personnelles pour votre compte.

H. Droit de déposer une plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle concernée.

Veuillez noter que nous nous procurerons et conserverons des informations concernant l'exercice de vos droits, par exemple votre consentement à certaines conditions de confidentialité stipulées dans le présent document, ou son retrait, ou une demande de suppression des données que nous collectons de votre part en vertu des présentes Règles de confidentialité.

9. Cookies
Consultez notre Politique en matière de cookies pour connaître la façon dont nous utilisons certaines technologies en vue d'améliorer votre expérience en ligne et personnaliser les services que nous vous offrons.

10. Liens de tiers
Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web, produits et services tiers, ou utiliser ou proposer des produits ou services de tiers. Les informations collectées par des tiers sont régies par leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à vous renseigner sur les pratiques de ces tiers en matière de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers.

11. Sécurité
vivo a mis en œuvre des mesures de sécurité commercialement raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction, y compris, mais sans s'y limiter, des mesures administratives, techniques et physiques. Notez toutefois que, bien que nous ayons mis en place ces mesures, il n'existe aucune mesure de sécurité susceptible de garantir la sécurité absolue de vos informations. Si vous pensez que vos identifiants de connexion ont été compromis, contactez-nous immédiatement.

Lorsque vous utilisez des produits, services ou applications vivo, les données personnelles que vous communiquez sont visibles par d'autres utilisateurs et, dans certains cas, par les moteurs de recherche et le public en général ; ces informations peuvent donc être lues, collectées, utilisées et conservées par ces tiers. Vous êtes responsable des données personnelles que vous choisissez de communiquer ou de soumettre dans ces cas. Il est de votre responsabilité de vous assurer de l'exactitude des données personnelles vous concernant.

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples des mesures que nous prenons en matière de sécurité des données :

(a) Nous assurons la sécurité des locaux dans lesquels se trouvent les systèmes d'information utilisés pour le traitement des données personnelles. Cette sécurité empêche tout accès incontrôlé de personnes qui ne sont pas autorisées à accéder à ces lieux.

(b) Pour protéger ces informations, nous faisons appel à des mesures techniques, y compris, mais sans s'y limiter, à des techniques de chiffrement et d'anonymisation.

(c) Nous approuvons la liste des personnes autorisées à accéder aux systèmes d'information où les données personnelles sont traitées.

(d) Nous nommons une personne chargée de la protection des données.

(e) Nous identifions les menaces liées à la sécurité des données personnelles pendant leur traitement dans nos systèmes d'information.

(f) Nous évaluons l'efficacité des mesures prises pour assurer la sécurité des données personnelles.

(g) Nous détectons les tentatives d'accès non autorisé aux données personnelles, et prenons les mesures adéquates pour atténuer les effets d'un tel accès.

(h) Nous prenons toutes les mesures possibles pour restaurer les données personnelles ayant été modifiées ou détruites suite à un accès non autorisé.

(i) Nous prenons des mesures de contrôle pour assurer la sécurité des données personnelles et le niveau de protection des systèmes d'information correspondants.

(j) Nous établissons des règles pour pouvoir accéder aux données personnelles qui sont traitées dans nos systèmes d'information, et enregistrons toutes les activités de traitement de données personnelles qui se trouvent dans nos systèmes d'information.

Notez que nous conservons les données personnelles sous forme électronique et imprimée dans nos propres locaux et avec l'assistance de nos fournisseurs de services.

12. Confidentialité des mineurs
Les Services ne sont pas destinés aux mineurs, conformément aux lois en vigueur. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles sur les mineurs via nos Services. Nous utiliserons ou divulguerons des informations concernant des mineurs uniquement (a) si nous en avons l'autorisation légale ; (b) si le parent ou le tuteur légal du mineur a donné son accord à cet effet ; ou (c) si la législation en vigueur en matière de protection des données prévoit d'autres dispositions à cet effet. Si, par mégarde, nous collections les données personnelles d'un enfant sans avoir l'accord préalable de ses parents, nous tenterons de supprimer ces données dès que possible. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans le consentement de ses parents/tuteurs légaux, veuillez nous contacter.

13. Stockage et transfert international
Afin d'assurer le même niveau de protection des données que celui du pays ou de la région de l'utilisateur, et de répondre plus efficacement aux demandes des utilisateurs, l'emplacement de stockage des données varie selon les pays/régions. Pour les utilisateurs situés dans la zone économique européenne, en Turquie, en Colombie, au Pérou, en Australie, à Andorre, en Albanie, en Bosnie-Herzégovine, en Macédoine, à Monaco, au Monténégro, en Croatie, au Royaume-Uni et en Suisse, vos données personnelles seront stockées sur notre serveur situé en Allemagne ; pour les utilisateurs en Russie, en Inde et au Kazakhstan, vos données personnelles seront stockées sur notre serveur situé dans votre pays ; pour les utilisateurs dans d'autres pays/régions, vos données personnelles seront stockées sur notre serveur situé à Singapour.

Nous souhaitons nous assurer que les données personnelles vous concernant sont stockées et transférées de manière sécurisée. Lorsque nous transférons des données personnelles vous concernant en dehors de votre pays, et lorsque le pays ou le territoire en question n'applique pas des normes adéquates en matière de protection des données, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que les données vous concernant soient traitées de manière sécurisée et dans le respect des présentes Règles de confidentialité. Par exemple :

·Par le biais d'un accord de transfert de données avec un tiers qui contient des clauses contractuelles types pour assurer que le tiers protège vos données personnelles ; ou

· Lorsqu'il est nécessaire pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat entre nous et vous ou entre nous et un tiers, et que le transfert est dans votre intérêt pour les besoins de ce contrat (par exemple, si nous devons transférer vos informations à un fournisseur de prestations situé en dehors de votre pays) ; ou

· Si vous avez consenti au transfert de données.

Nous obtiendrons votre consentement séparément avant de transférer vos données vers le pays/la région qui n'offre pas un niveau de protection similaire à celui de votre pays.

14. Notification concernant les mises à jour
Nous pouvons occasionnellement mettre à jour les présentes Règles de confidentialité. En cas de modification substantielle de nos Règles de confidentialité, vous serez notifié par e-mail ou par tout autre moyen disponible. Reportez-vous à la dernière version de nos Règles de confidentialité à l'adresse https://www.vivo.com/eu/about-vivo/privacy-policy.

15. Nous contacter
Si vous avez un problème lié à la confidentialité ou à l'utilisation des données que nous n'avons pas traité de manière satisfaisante, contactez notre fournisseur tiers de résolution des litiges basé aux États-Unis (gratuitement) à l'adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

TRUSTe

Si vous avez des questions sur la manière dont nous gérons vos données personnelles auxquelles vous n'avez pas trouvé de réponse dans les présentes Règles de confidentialité, vous pouvez nous contacter ou contacter la personne chargée de la protection des données via le site https://www.vivo.com/eu/about-vivo/privacy-support. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse :

(a) vivo Mobile Communication Co., Ltd.

Nº 168 Jinghai East Rd., Chang'an, Dongguan, Guangdong, Chine.

privacy@vivo.com

(b) Personne chargée de la protection des données

dpo@vivo.com

(c) Pour les résidents de l'Espace économique européen, vous pouvez également contacter notre représentant autorisé chargé de la protection des données :

vivo Tech GmbH

Speditionstraße 21, 40221 Düsseldorf, Allemagne