vivo

Αρχική

>

Πολιτική απορρήτου

Πολιτική προστασίας απορρήτου vivo

Τελευταία ενημέρωση: 1 Μαΐου 2022

Καλωσήλθατε! Η vivo σέβεται πολύ το απόρρητό σας και εκτιμά την εμπιστοσύνη σας. Η Πολιτική προστασίας απορρήτου της vivo εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε, κοινοποιούμε, μεταφέρουμε ή επεξεργαζόμαστε με άλλον τρόπο τα προσωπικά δεδομένα σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, καθώς επίσης και τα δικαιώματά σας στον καθορισμό του τι κάνουμε με τα προσωπικά δεδομένα σχετικά με εσάς όταν χρησιμοποιείτε τη συσκευή μας και τα αξεσουάρ, τις εφαρμογές, το λειτουργικό σύστημα, τους ιστότοπους και άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες μας.

Για συγκεκριμένα προϊόντα, υπηρεσίες ή δυνατότητες που απαιτούν τη χρήση των προσωπικών δεδομένων σας η vivo θα παρέχει ειδικούς όρους προστασίας απορρήτου πριν τη συλλογή δεδομένων. Θα έχετε την ευκαιρία να δείτε τις σχετικές πληροφορίες πριν τη χρήση αυτών των δυνατοτήτων ή να μελετήσετε αυτές τις πληροφορίες ανά πάσα στιγμή.

Διαβάστε προσεκτικά την Πολιτική προστασίας απορρήτου μας και Επικοινωνήστε μαζί μας, αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.

 

1. Όροι και ορισμοί

Υπεύθυνος επεξεργασίας σημαίνει το φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή άλλος οργανισμός που, μεμονωμένα ή από κοινού με άλλους, καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων.

Δεδομένο προσωπικού χαρακτήρα νοείται οποιαδήποτε πληροφορία που αφορά σε ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο ("υποκείμενο των δεδομένων"). Για παράδειγμα, το όνομα ή η ταυτότητα που σας ταυτοποιεί άμεσα ή το αναγνωριστικό της συσκευής που σας ταυτοποιεί έμμεσα. Εσείς (ο χρήστης των υπηρεσιών μας) είστε το υποκείμενο των δεδομένων για τον σκοπό της παρούσας Πολιτικής προστασίας απορρήτου.

 

2. Νομικοί λόγοι για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

Η vivo θα επεξεργαστεί τα προσωπικά δεδομένα σας μόνο όταν έχει νόμιμους λόγους να το πράξει. Ανάλογα με την περίσταση αυτοί οι λόγοι περιλαμβάνουν τα εξής:

    - (a) Συναίνεση: Έχετε παράσχει τη συναίνεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας.

    - (b) Σύμβαση: Η επεξεργασία είναι αναγκαία για την εκτέλεση μιας σύμβασης, στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος ή προκειμένου να ληφθούν μέτρα κατ' αίτησή σας πριν από τη σύναψη μιας σύμβασης.

    - (c) Νομικές υποχρεώσεις: Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας απαιτείται από ισχύοντες νόμους.

    - (d) Νόμιμα συμφέροντα: Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας είναι αναγκαία για τους σκοπούς των νόμιμων συμφερόντων μας, λαμβάνοντας υπόψη τα συμφέροντα, τα δικαιώματα ή τις εύλογες προσδοκίες σας.

    - (e) Άλλες περιστάσεις που προβλέπονται από ισχύοντες νόμους.

 

3. Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε

Η vivo θα συλλέγει μόνο απαραίτητα προσωπικά δεδομένα, τα οποία ενδέχεται να περιλαμβάνουν τις ακόλουθες κατηγορίες ανάλογα με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που επιλέγετε να χρησιμοποιείτε. Μπορείτε επίσης να δείτε λεπτομέρειες τις επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων στις Ρυθμίσεις της σχετικής υπηρεσίας.

(a) Πληροφορίες εγγραφής και λογαριασμού

Ο καταχωρημένος λογαριασμός σας στη vivo ή άλλοι λογαριασμοί που μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε υπηρεσίες vivo και οι σχετικές λεπτομέρειές του, συμπεριλαμβανομένων του αναγνωριστικού λογαριασμού, της διεύθυνσης email, του αριθμού τηλεφώνου και άλλων σχετικών πληροφοριών.

(b) Πληροφορίες ταυτότητας

Όπως όνομα, ηλικία και φύλο.

(c) Πληροφορίες επαφής

Συμπεριλαμβανομένων αριθμών τηλεφώνου, διευθύνσεων email, διευθύνσεων κατοικίας, λογαριασμών μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή άλλων στοιχείων επικοινωνίας.

(d) Πληροφορίες συσκευής

Ενδέχεται να συλλέγουμε από εσάς πληροφορίες που σχετίζονται με τη συσκευή, αν έχετε πρόσβαση στις υπηρεσίες μας μέσω κινητής συσκευής, για παράδειγμα, κωδικό χώρας/περιοχής της συσκευής σας, μοντέλο συσκευής, έκδοση λογισμικού, τοποθεσία συσκευήςMEI (Διεθνής Ταυτότητα Κινητού Εξοπλισμού), eMMC ID (ενσωματωμένη κάρτα πολυμέσων), αναγνωριστικό UFS (συσκευή αποθήκευσης φλας γενικής χρήσης), SIM και IMSI (διεθνής ταυτότητα συνδρομητή κινητής τηλεφωνίας), GAID (αναγνωριστικό διαφήμισης Google), GUID (Παγκόσμιο μοναδικό αναγνωριστικό του λειτουργικού συστήματος), σειριακό αριθμό ή άλλα μοναδικά αναγνωριστικά της συσκευής/μονάδας, πληροφορίες CPU, πληροφορίες υλικού, όπως διαμόρφωση και παράμετροι στην οθόνη, εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, πληροφορίες εξατομίκευσης, γλώσσα και άλλες ρυθμίσεις, πληροφορίες εφαρμογών και άλλες απαραίτητες πληροφορίες που ενδέχεται να σχετίζονται με την κινητή συσκευή που χρησιμοποιείτε.

(e) Πληροφορίες δικτύου

Όπως διεύθυνση IP, τύπος δικτύου και κατάσταση σύνδεσης δικτύου.

(f) Πληροφορίες σύνδεσης

Πληροφορίες σχετικά με τη χρήση από εσάς των προϊόντων ή υπηρεσιών μας, όπως η ώρα και η διάρκεια τη χρήσης από εσάς των υπηρεσιών, αρχεία εξουσιοδοτήσεων, αλληλεπιδράσεις με προϊόντα, αρχεία καταρρεύσεων και διαγνωστικά δεδομένα.

(g) Πληροφορίες συναλλαγών

Πληροφορίες που σχετίζονται με τη διαδικασία συναλλαγών παραγγελίας αποστολής, επιστροφής/αλλαγής, επιστροφής χρημάτων, κριτικής και τιμολόγησης επιστροφής προϊόντων και υπηρεσιών.

(h) Άλλες πληροφορίες που παρέχετε οικειοθελώς

Οι πληροφορίες που παρέχετε οικειοθελώς σε εμάς, για να συμμετέχετε σε δραστηριότητες της vivo, για να επικοινωνείτε με τη vivo ή για να βελτιώνετε το προσωπικό αρχείο σας, όπως το περιεχόμενο για το οποίο αλληλεπιδράτε με εμάς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσής μας.

 

4. Σκοποί της επεξεργασίας από εμάς προσωπικών δεδομένων

Η vivo ενδέχεται να επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σας για την εκπλήρωση των ακόλουθων σκοπών:

(a) Παροχή των σχετικών με το λογισμικό υπηρεσιών που χρειάζεστε

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που συλλέχθηκαν για την (i) παροχή, συντήρηση, βελτίωση, προστασία και ανάπτυξη όλων των υπηρεσιών, των προϊόντων και των περιεχομένων μας, (ii) αποστολή ειδοποιήσεων σε εσάς για τις ενημερώσεις λογισμικού, τις ενημερώσεις πολιτικής ή άλλες πληροφορίες που πιστεύουμε ότι ενδέχεται να είναι σημαντικές για εσάς, (iii) για την αντιμετώπιση προβλημάτων συσκευής ή σφαλμάτων εφαρμογών, την αναγνώριση προβλημάτων ανωμαλιών και διάγνωση και αποκατάσταση, (iv) τη διαπίστωση συμβατότητας συσκευών και λογισμικού και την παροχή εξατομικευμένων προϊόντων ή υπηρεσιών.

(b) Για τη διεξαγωγή αναγκαίων εσωτερικών ελέγχων, την ανάλυση δεδομένων και αξιολόγηση υπηρεσιών

Χρησιμοποιούμε συγκεντρωτικές πληροφορίες χρήσης χρηστών για την ανάλυση της απόδοσης των υπηρεσιών, τη σύνταξη αναφορών ή τη διεξαγωγή αξιολογήσεων, όπως αξιολόγηση ικανοποίησης υπηρεσιών, στατιστικά στοιχεία χρήσης προϊόντων και στατιστικά στοιχεία πωλήσεων προϊόντων, προκειμένου να παρέχουμε στους πελάτες μας καλύτερα προϊόντα και υπηρεσίες και για τη βελτιστοποίηση των πόρων μας και τη διαχείρισή τους.

(c) Για την πραγματοποίηση πωλήσεων και υπηρεσιών υποστήριξης πελατών

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας για (i) επεξεργασία των συναλλαγών σας, (ii) διαχείριση προωθητικών δραστηριοτήτων, όπως λαχεία, διαγωνισμοί ή άλλες παρόμοιες εκδηλώσεις ή (iii) παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών, όπως επισκευή, επικοινωνία με εσάς μέσω του τηλεφωνικού κέντρου, διαδικτυακής συνομιλίας ή email ή απόκριση σε ερωτήματά σας.

(d) Επιχειρηματική ασφάλεια και διαχείριση κινδύνων

Για τη διασφάλιση της ασφάλειας των συστημάτων των υπηρεσιών μας, την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή κυβερνοεπιθέσεων, βελτίωση των προγραμμάτων μας πρόληψης απωλειών και καταπολέμησης της απάτης, αναγνώριση κινδύνων στον λογαριασμό σας στην υπηρεσία και διατήρηση του λογαριασμού σας ασφαλή.

(e) Εξατομικευμένες υπηρεσίες και πληροφορίες εμπορίας

Όταν επιλέγετε να ενεργοποιήσετε τις εξατομικευμένες υπηρεσίες, όπου αυτές είναι διαθέσιμες, ενδέχεται να αναλύουμε τις συνήθειές σας και τις προτιμήσεις σας στη χρήση με βάση τα δεδομένα χρήσης σας, να δημιουργούμε προφίλ ομάδων χρηστών με ετικέτα, για να σας εμφανίζεται περιεχόμενο ή διαφημίσεις που πιθανώς σας ενδιαφέρουν βελτιστοποιώντας κατά αυτόν τον τρόπο την εμπειρία υπηρεσιών των προϊόντων. Με τη ρητή συναίνεσή σας ενδέχεται επίσης να στέλνουμε ανακοινώσεις εμπορίας (αν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε αυτές τις ανακοινώσεις, μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή σας ανά πάσα στιγμή). Θα σας στέλνουμε μόνο υλικό εμπορίας και προώθησης, για το οποίο έχετε προηγουμένως δώσει τη ρητή συναίνεσή σας για τη λήψη του. Θα διασφαλίζουμε ότι όλες οι ηλεκτρονικές επικοινωνίες εμπορίας και προώθησης περιλαμβάνουν μέθοδο που σας επιτρέπει να καταργήσετε την εγγραφή σας σε αυτές.

(f) Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

Για συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους ή κάποιο νόμιμο κυβερνητικό αίτημα, όπως η διατήρηση πληροφοριών συναλλαγών, και ικανοποίηση φορολογικών υποχρεώσεων ή υποχρεώσεων υποβολής δηλώσεων.

5. Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα σας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση του σκοπού, για τον οποίο συλλέχθηκαν, συμπεριλαμβανομένων όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική προστασίας απορρήτου ή στους όρους προστασίας απορρήτου μας για συγκεκριμένες υπηρεσίες ή όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία. Βασιζόμαστε στα ακόλουθα κριτήρια για να καθορίσουμε το χρονικό διάστημα διατήρησης των προσωπικών δεδομένων σχετικά με εσάς:

    - (a) Το χρονικό διάστημα για το οποίο χρησιμοποιούνται τα προσωπικά δεδομένα, για να σας παρέχουμε μια υπηρεσία.

    - (b) Το αίτημά σας ή τις συμβατικές υποχρεώσεις με σας.

    - (c) Ρυθμιστικές ή νομικές υποχρεώσεις.

Όταν δεν είναι πλέον απαραίτητο να διατηρήσουμε τα προσωπικά δεδομένα σας ή αν ζητηθεί διαγραφή, θα διαγράψουμε τα σχετικά προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε σχετικά με εσάς από τα συστήματά μας εντός του συντομότερου δυνατού χρονικού διαστήματος που επιτρέπεται βάσει του νόμου. Ωστόσο, ενδέχεται να συνεχίσουμε να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας, αν έχουμε άλλους νόμιμους λόγους ή αν είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρούμε απαραίτητα αρχεία για νομικές, οικονομικές υποχρεώσεις, υποχρεώσεις συμμόρφωσης ή άλλες υποχρεώσεις υποβολής δηλώσεων.

6. Πώς κοινοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας

Τα προσωπικά δεδομένα επιτρέπεται να κοινοποιούνται στις ακόλουθες περιστάσεις:

(a) Επεξεργασία κατόπιν ανάθεσης

Η vivo θα επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σας η ίδια ή με ανάθεση στις συνδεδεμένες με αυτήν εταιρείες και στους παρόχους υπηρεσιών της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας σύμφωνα με τις οδηγίες μας. Θα υπογράψουμε συμφωνίες προστασίας προσωπικών με σχετικές εταιρείες, για να διασφαλιστεί ότι οι πρακτικές επεξεργασίας τους είναι σύμφωνες με την παρούσα Πολιτική προστασίας απορρήτου και παρέχουν προστασία για τα δεδομένα σας σε επίπεδο εφάμιλλο του δικού μας.

(b) Παροχή υπηρεσιών και στατιστικά στοιχεία

Προκειμένου να διασφαλιστεί η παροχή συγκεκριμένων δυνατοτήτων σε εσάς ή να ολοκληρωθεί η στατιστική και ο διακανονισμός της υπηρεσίας διαφημίσεων, ενδέχεται να παρέχουμε τα προσωπικά δεδομένα σας στους αντίστοιχους παρόχους υπηρεσιών ή σε άλλους που θα ορίσετε εσείς, συμπεριλαμβανομένων διαφημιστικών εταιρειών, εταιρειών υλικοτεχνικής υποστήριξης, παρόχων διαδικτυακών υπηρεσιών, πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου, τρίτων παρόχων τεχνικών υπηρεσιών, παρόχων κινητής τηλεφωνίας κλπ. Θα συντάξουμε κατάλογο με τις σχετικές πληροφορίες τρίτων και τα δεδομένα, που παρείχαμε, στους όρους προστασίας απορρήτου της εκάστοτε υπηρεσίας μας. Απαιτούμε από τους αποδέκτες των δεδομένων να συμμορφώνονται με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων και να λαμβάνουν τα απαραίτητα και εύλογα μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας.

(c) Νομική συμμόρφωση

Ενδέχεται να υποχρεωθούμε να αποκαλύψουμε τα προσωπικά δεδομένα σας από τις τοπικές δικαστικές ή κυβερνητικές αρχές, υπηρεσίες ή όπως επιβάλλεται σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους.

(d) Μεταβολή του ελέγχου

Σε περίπτωση οποιασδήποτε παροντικής ή μελλοντικής συγχώνευσης, αναδιάρθρωσης ή πώλησης η vivo ενδέχεται να πρέπει να μεταβιβάσει τα προσωπικά δεδομένα σας στους σχετικούς τρίτους.

7. Τα δικαιώματά σας

Σεβόμαστε το απόρρητο και τα δικαιώματά σας. Έχετε δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά δεδομένα σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των δεδομένων. Προκειμένου να ασκήσετε τα δικαιώματά σας που καθορίζονται στην ακόλουθη ενότητα, μπορείτε να στείλετε το αίτημά σας μεταβαίνοντας στην Υποστήριξη απορρήτου μας. Θα αποκριθούμε στο αίτημά σας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Κατόπιν αιτήματος θα επιβεβαιώσουμε αν διατηρούμε ή επεξεργαζόμαστε πληροφορίες που έχουμε συλλέξει από εσάς. Στις ακόλουθες περιπτώσεις δεν θα έχουμε τη δυνατότητα να εκπληρώσουμε το αίτημά σας, όπως αν παρακωλύει τις νομικές υποχρεώσεις μας, αν επηρεάζει το πρόγραμμά μας καταπολέμησης της απάτης, αν δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας, αν μπορεί να βλάψει τα συμφέροντα ή τα δικαιώματα άλλων ή αν απαιτεί δυσανάλογα έξοδα ή ενέργειες. Αλλά σε κάθε περίπτωση θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός εύλογου χρονικού πλαισίου και θα σας παρέχουμε εξηγήσεις. Έχετε υπόψη ότι ενδέχεται να κρατάμε αρχείο με τις επικοινωνίες σας.

Μπορείτε να ασκήσετε τα ακόλουθα δικαιώματά επικοινωνώντας με εμάς:

(a) Δικαίωμα εναντίωσης

    Αυτό το δικαίωμα σας δίνει τη δυνατότητα να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας από εμάς, όπου το πράττουμε αυτό για κάποιον από τους ακόλουθους λόγους, και θα σταματήσουμε την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας για αυτούς τους λόγους:

    - για τα νόμιμα συμφέροντά μας να το πράξουμε αυτό,

    - για έχουμε τη δυνατότητα να εκτελέσουμε έργο δημοσίου συμφέροντος ή να ασκήσουμε δημόσια εξουσία,

    - για να σας στείλουμε υλικό άμεσης εμπορίας ή

    - για επιστημονικούς, ιστορικούς, ερευνητικούς ή στατιστικούς σκοπούς.

(b) Δικαίωμα ανάκλησης συναίνεσης

Όπου έχουμε λάβει τη συναίνεσή σας στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας για συγκεκριμένες δραστηριότητες (για παράδειγμα για εμπορία), μπορείτε να ανακαλέσετε τη συναίνεση ανά πάσα στιγμή και θα σταματήσουμε να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας και θα διαγράψουμε τα προσωπικά δεδομένα σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Εκτός αν απαιτείται από τη νομοθεσία να συνεχίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας, οπότε σε αυτήν την περίπτωση θα σας ενημερώσουμε για αυτό.

(c) Δικαίωμα πρόσβασης

Μπορείτε να μας ζητήσετε ανά πάσα στιγμή λεπτομέρειες των πληροφοριών που διατηρούμε σχετικά με εσάς και να μας ζητήσετε να τροποποιήσουμε, να ενημερώσουμε ή να διαγράψουμε αυτές τις πληροφορίες.

Αν σας παρέχουμε πρόσβαση στις πληροφορίες που διατηρούμε σχετικά με εσάς, δεν θα σας χρεώσουμε για αυτό, εκτός αν επιτρέπεται από τον νόμο. Αν ζητήσετε περαιτέρω αντίγραφα αυτών των πληροφοριών από εμάς, ενδέχεται να σας χρεώσουμε ένα λογικό διοικητικό κόστος.

(d) Δικαίωμα διαγραφής

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να "διαγράψουμε" τα προσωπικά δεδομένα σας σε ορισμένες περιπτώσεις. Συνήθως, αυτό το δικαίωμα υπάρχει αν:

    - Δεν είναι πλέον απαραίτητο να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας.

    - Έχετε ανακαλέσει τη συναίνεσή σας στη χρήση των προσωπικών δεδομένων σας από εμάς και δεν υπάρχει άλλος βάσιμος λόγος για να συνεχίσουμε.

    - Τα προσωπικά δεδομένα έχουν υποβληθεί παρανόμως σε επεξεργασία.

    - Είναι απαραίτητο να διαγραφούν τα προσωπικά δεδομένα προκειμένου να συμμορφωθούμε με τις υποχρεώσεις μας βάσει του νόμου ή

    - Εναντιώνεστε στην επεξεργασία και δεν είμαστε σε θέση να αποδείξουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους για τη συνέχιση της επεξεργασίας από εμάς.

Έχουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε τη συμμόρφωση με το αίτημά σας για διαγραφή μόνο σε περιορισμένες περιπτώσεις και θα σας πούμε πάντα τον λόγο για τον οποίο ενεργήσαμε με αυτόν τον τρόπο. Όταν συμμορφωνόμαστε με έγκυρο αίτημα για τη διαγραφή προσωπικών δεδομένων, θα εκτελέσουμε όλα τα ευλόγως εφικτά βήματα για τη διαγραφή των σχετικών προσωπικών δεδομένων.

(e) Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας σε ορισμένες περιπτώσεις, για παράδειγμα αν αμφισβητείτε την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε σχετικά με εσάς ή εναντιώνεστε στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας για τα έννομα συμφέροντά μας. Αν έχουμε κοινοποιήσει τα προσωπικά δεδομένα σας σε τρίτους, θα τους ενημερώσουμε για την περιορισμένη επεξεργασία, εκτός αν αυτό είναι αδύνατο ή απαιτεί δυσανάλογη προσπάθεια. Θα σας ειδοποιήσουμε, βεβαίως, πριν από την άρση τυχόν περιορισμών στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας.

(f) Δικαίωμα διόρθωσης

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να διορθώσουμε τυχόν ανακριβή ή ελλιπή προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε σχετικά με εσάς. Αν έχουμε κοινοποιήσει αυτά τα προσωπικά δεδομένα σε τρίτους, θα τους ενημερώσουμε για τη διόρθωση, εκτός αν αυτό είναι αδύνατο ή απαιτεί δυσανάλογη προσπάθεια. Ενδέχεται επίσης να ζητήσετε στοιχεία των τρίτων μερών στα οποία έχουμε αποκαλύψει τα ανακριβή ή ελλιπή προσωπικά δεδομένα. Όπου πιστεύουμε ότι είναι λογικό να μην συμμορφωνόμαστε με το αίτημά σας, θα εξηγήσουμε τους λόγους για αυτήν μας την απόφαση.

(g) Δικαίωμα στη φορητότητα δεδομένων

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να λάβετε τα προσωπικά δεδομένα σας σε βολική μορφή ή να ζητήσετε να μεταδώσετε αυτά τα δεδομένα μεταξύ παρόχων υπηρεσιών με την προϋπόθεση ότι: 1) τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία με αυτοματοποιημένα μέσα, 2) τα προσωπικά δεδομένα μάς έχουν παρασχεθεί από υποκείμενα των δεδομένων και 3) η βάση για την επεξεργασία είναι η συναίνεσή σας ή η επεξεργασία των δεδομένων γίνεται για την εκτέλεση σύμβασης ή προπαρασκευαστικών ενεργειών για σύμβαση. Στην ουσία, αυτό σημαίνει ότι είστε σε θέση να μεταφέρετε τα στοιχεία που διατηρούμε για εσάς σε τρίτο μέρος. Για να σας επιτρέψουμε να το κάνετε αυτό, θα σας παρέχουμε τα προσωπικά δεδομένα σας σε ευρέως χρησιμοποιούμενη μορφή αναγνώσιμη από μηχάνημα, ώστε να μπορείτε να μεταφέρετε τα προσωπικά δεδομένα σας.

(h) Δικαίωμα καταγγελίας

Έχετε το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Έχετε υπόψη ότι θα λάβουμε και θα διατηρήσουμε πληροφορίες σχετικά με την άσκηση των δικαιωμάτων σας, όπως π.χ. τη συναίνεση και την ανάκληση της συναίνεσής σας για ορισμένους όρους προστασίας απορρήτου που υπόκεινται σε αυτήν και το αίτημά σας να διαγραφούν τα δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς.

8. Cookies

Ανατρέξτε στην ξεχωριστή Πολιτική για τα cookies μας για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο, με τον οποίο χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες, προκειμένου να βελτιώνουμε την εμπειρία σας στο διαδίκτυο και να προσαρμόζουμε την υπηρεσία μας για εσάς.

9. Υπηρεσίες τρίτων

Οι υπηρεσίες μας ενδέχεται να περιέχουν συνδέσμους σε ιστότοπους, προϊόντα και υπηρεσίες άλλων τρίτων ή να χρησιμοποιούν ή να προσφέρουν προϊόντα ή δυνατότητες από τρίτους. Οι πληροφορίες που συλλέγονται από τρίτους ορίζονται από τις δικές τους πολιτικές προστασίας απορρήτου. Σας προτρέπουμε να μάθετε για τις δικές τους πολιτικές προστασίας απορρήτου πριν να χρησιμοποιήσετε αυτές τις δυνατότητες. Χρησιμοποιείτε αυτές τις υπηρεσίες τρίτων με δική σας ευθύνη.

Όταν χρησιμοποιείτε ορισμένα προϊόντα, υπηρεσίες ή εφαρμογές της vivo, τα προσωπικά δεδομένα που κοινοποιείτε ενδέχεται να είναι ορατά σε άλλους χρήστες και σε ορισμένες περιπτώσεις σε μηχανές αναζήτησης και στο κοινό και μπορούν να διαβαστούν, να συλλεχθούν, να χρησιμοποιηθούν και να διατηρηθούν από αυτά τα άλλα μέρη. Είστε υπεύθυνοι για τα προσωπικά δεδομένα που επιλέγετε να κοινοποιήσετε ή να υποβάλετε.

10. Ασφάλεια

Η vivo έχει εφαρμόσει εύλογα μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας από απώλεια, κατάχρηση και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, αποκάλυψη ή καταστροφή, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά διοικητικών, τεχνικών και φυσικών μέτρων. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι παρόλο που έχουμε εφαρμόσει αυτά τα μέτρα, δεν υπάρχει κανένα μέτρο ασφάλειας που να εγγυάται την απόλυτη ασφάλεια των πληροφοριών σας.

Παρακάτω παρατίθενται ορισμένα παραδείγματα μέτρων ασφάλειας δεδομένων που εφαρμόζουμε:

    - (a) Έλεγχος πρόσβασης: η καθιέρωση κανόνων για την πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία στα πληροφοριακά συστήματά μας αποτρέπει οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στις εγκαταστάσεις, όπου βρίσκονται τα πληροφοριακά συστήματα.

    - (b) Εκτίμηση κινδύνου: αναγνώριση απειλών στην ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων πριν την επεξεργασία και εκτίμηση της αποτελεσματικότητας των μέτρων που λήφθηκαν για τη διασφάλιση της ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων.

    - (c) Απευαισθητοποίηση: χρήση τεχνικών μέσων για την προστασία των πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, τεχνικών κρυπτογράφησης και αποχαρακτηρισμού.

    - (d) Αρχεία επεξεργασίας: καταγραφή όλων των ενεργειών επεξεργασίας που εκτελούνται σε προσωπικά δεδομένα που εμπεριέχονται στα πληροφοριακά συστήματά μας.

    - (e) Τακτική ανίχνευση: ανίχνευση περιπτώσεων μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε προσωπικά δεδομένα και λήψη κατάλληλων μέτρων για τον μετριασμό των επιπτώσεων αυτής της μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης. Λαμβάνονται μέτρα παρακολούθησης για τη διασφάλιση της ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων και του επιπέδου προστασίας των πληροφοριακών συστημάτων προσωπικών δεδομένων.

    - (f) Αποκατάσταση: λήψη όλων των εφικτών μέτρων για την αποκατάσταση προσωπικών δεδομένων που έχουν τροποποιηθεί ή καταστραφεί ως αποτέλεσμα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

11. Απόρρητο ανηλίκων

Καμία από τις υπηρεσίες της vivo δεν προορίζεται για ανήλικους, όπως ορίζονται από την ισχύουσα νομοθεσία. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας μέσω των υπηρεσιών μας προσωπικά δεδομένα που αφορούν σε ανηλίκους. Θα χρησιμοποιούμε ή θα αποκαλύπτουμε πληροφορίες ανηλίκων μόνο αν

    - (α) ο γονέας ή άλλος νομικός εκπρόσωπος του ανηλίκου παρείχε συναίνεση, ή

    - (β) υπάρχουν άλλοι νομικοί λόγοι σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων.

Αν τυχαία συλλέξουμε προσωπικά δεδομένα ενός ανηλίκου χωρίς επιβεβαιωμένη προηγούμενη συναίνεση από τους γονείς του παιδιού, θα προσπαθήσουμε να διαγράψουμε τα δεδομένα το συντομότερο δυνατό. Αν πιστεύετε ότι ένας ανήλικος μας έχει δώσει προσωπικά δεδομένα χωρίς τη συγκατάθεση γονέων/νόμιμου κηδεμόνα, Επικοινωνήστε μαζί μας.

12. Αποθήκευση και διεθνής μεταφορά

Προκειμένου να παρέχουμε το ίδιο επίπεδο προστασίας δεδομένων με τη χώρα/περιοχή του χρήστη και να αποκρινόμαστε αποτελεσματικότερα στα αιτήματα των χρηστών, η τοποθεσία, στην οποία αποθηκεύονται τα δεδομένα, διαφέρει για τους χρήστες σε διαφορετικές χώρες/περιοχές. Αν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μας στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, στην Ανδόρα, στην Ελβετία, στην Αλβανία, στη Βοσνία και Ερζεγοβίνη, στη Βόρεια Μακεδονία, στο Μονακό, στο Μαυροβούνιο, στη Σερβία, στο Ηνωμένο Βασίλειο, στην Κολομβία, στην Τουρκία, στην Αυστραλία, στο Περού και στο Ισραήλ, τα προσωπικά δεδομένα σας θα αποθηκεύονται στον διακομιστή μας που βρίσκεται στη Γερμανία. Αν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μας στη Ρωσία ή στην Ινδία, τα προσωπικά δεδομένα σας θα αποθηκεύονται στον διακομιστή μας που βρίσκεται στη χώρα σας. Αν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μας σε άλλες χώρες/περιοχές, τα προσωπικά δεδομένα σας θα αποθηκεύονται στον διακομιστή μας που βρίσκεται στη Σιγκαπούρη.

Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά δεδομένα σας αποθηκεύονται και μεταφέρονται με τρόπο που είναι ασφαλής. Όπου μεταφέρουμε τα προσωπικά δεδομένα σας εκτός της χώρας/περιοχής σας, θα λαμβάνουμε όλα τα εύλογα μέτρα, για να διασφαλίζεται ότι η μεταχείριση των δεδομένων σας γίνεται με ασφάλεια και σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική προστασίας απορρήτου. Για παράδειγμα, αυτό θα μπορούσε να είναι:

    - Μέσω συμφωνίας μεταφοράς δεδομένων με τρίτο μέρος, που ενσωματώνει τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που απαιτούνται από την ισχύουσα νομοθεσία, προκειμένου να διασφαλιστεί ότι το τρίτο μέρος προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα ή

    - Όπου είναι απαραίτητο για τη σύναψη ή την εκτέλεση σύμβασης ανάμεσα σε εμάς και σε εσάς ή ανάμεσα σε εμάς και σε τρίτους και η μεταφορά είναι προς το συμφέρον σας για τους σκοπούς αυτής της σύμβασης (για παράδειγμα, αν πρέπει να μεταβιβάσουμε τα δεδομένα σας σε πάροχο προνομίων που εδρεύει εκτός της χώρας σας) ή

    - Όπου έχετε συναινέσει στη μεταφορά δεδομένων.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με εμάς ανά πάσα στιγμή, για να ζητήσετε αντίγραφο αυτών των συμβάσεων ή των τυποποιημένων συμβατικών ρητρών.

13. Ειδοποίηση σχετικά με τις ενημερώσεις

Κατά καιρούς, ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Σε περίπτωση ουσιαστικών αλλαγών στην Πολιτική προστασίας απορρήτου μας, θα ειδοποιηθείτε μέσω email ή άλλων διαθέσιμων προσεγγίσεων. Μπορείτε να προσπελάσετε την πιο πρόσφατη Πολιτική προστασίας απορρήτου μας στη διεύθυνση https://www.vivo.com/global/about-vivo/privacy-policy

14. Επικοινωνήστε μαζί μας

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο, με τον οποίο χειριζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας, που δεν έχουν απαντηθεί στην παρούσα Πολιτική προστασίας απορρήτου, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων μας με τον ευκολότερο τρόπο: https://www.vivo.com/global/about-vivo/privacy-support. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με

(α) τον Υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων: vivo Mobile Communication Co., Ltd., με διεύθυνση έδρας αρ.1, vivo Road, Chang'an, Dongguan, Guangdong, China, με τη διεύθυνση email privacy@vivo.com.

(β) Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων: dpo@vivo.com

(γ) Αντιπρόσωπος προστασίας δεδομένων στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο: vivo Tech GmbH, με διεύθυνση έδρας Speditionstraße 21, 40221 Düsseldorf, Γερμανία

 

 



Για χρήστες των υπηρεσιών μας στην Ευρώπη, αν έχετε κάποιο άλυτο ζήτημα απορρήτου ή χρήσης δεδομένων που δεν έχουμε αντιμετωπίσει ικανοποιητικά, επικοινωνήστε με τον τρίτο πάροχο επίλυσης διαφορών με έδρα τις ΗΠΑ (δωρεάν) στη διεύθυνση https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

TRUSTe