vivo

Beranda

>

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi vivo

15 Desember 2020

Selamat datang! vivo Mobile Communication Co., Ltd., ("vivo" atau "kami") menghormati data pribadi Anda dan memenuhi semua persyaratan wajib. Kebijakan Privasi vivo ini (selanjutnya disebut sebagai "Kebijakan Privasi") menjelaskan cara kami memproses data pribadi Anda ketika Anda berinteraksi dengan vivo.com, vivoglobal.com, atau situs web vivo lainnya, atau ketika Anda menggunakan atau mengunjungi produk, layanan, aplikasi, fungsi, atau properti digital vivo lainnya (misalnya, vivoCloud, Rencana Peningkatan Pengalaman Pengguna vivo) dan setiap lokasi lainnya tempat Kebijakan Privasi ini mungkin dipajang (secara bersama-sama disebut sebagai "Layanan"), untuk tujuan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Baca praktik privasi kami secara saksama dan Hubungi Kami jika Anda memiliki pertanyaan.


1. Istilah dan Definisi

Pengendali data artinya entitas hukum (baik yang berdiri sendiri atau bersama-sama dengan entitas hukum lainnya) yang menetapkan tujuan dan sarana pemrosesan data pribadi. vivo merupakan pengendali data, jika tidak ditentukan lain oleh undang-undang.

Data pribadi berarti setiap informasi yang berkaitan dengan seseorang yang diidentifikasi atau yang dapat diidentifikasi secara alami ("subjek data"). Seseorang yang dapat diidentifikasi secara alami adalah seseorang yang dapat diidentifikasi, secara langsung atau tidak langsung, khususnya dengan merujuk ke pengidentifikasi seperti nama, nomor identifikasi, data lokasi, pengidentifikasi daring, atau terhadap satu atau beberapa faktor yang spesifik untuk identitas fisik, fisiologis, genetik, mental, ekonomi, budaya, atau sosial yang alamiahnya dimiliki oleh orang tersebut; Anda (pengguna atau pengunjung Layanan) adalah subjek data.

Transfer internasional berarti transmisi data pribadi ke wilayah mancanegara, otoritas publik mancanegara, individu mancanegara, atau entitas hukum mancanegara.

2. Dasar Hukum untuk Pemrosesan Data Pribadi

vivo akan memproses data pribadi Anda bila terdapat dasar hukum terhadap pemrosesan tersebut. Dasar hukum tersebut meliputi hal berikut:

(a) Persetujuan: Anda telah memberi persetujuan untuk memproses data pribadi Anda.

(b) Kewajiban hukum: Pemrosesan data pribadi diwajibkan atau disahkan oleh undang-undang yang berlaku, atau berkaitan dengan dugaan aktivitas melanggar hukum, kesalahan perilaku yang serius, proses hukum, atau penegakan hukum.

(c) Kepentingan sah: Pemrosesan data pribadi Anda diperlukan untuk tujuan kepentingan sah kami. Kami yakin bahwa pemrosesan yang kami lakukan terhadap data pribadi Anda berada di dalam batasan kepentingan sah kami dan di dalam harapan yang wajar dalam sejumlah situasi, termasuk tetapi tidak terbatas:

· Untuk membantu kami memahami pelanggan dengan lebih baik dan menyediakan layanan yang lebih baik dan lebih relevan bagi mereka;

· Untuk memastikan bahwa Layanan kami berjalan dengan lancar;

· Untuk membantu kami menjaga keamanan sistem dan mencegah akses tidak berwenang atau serangan siber;

· Untuk melindungi hak, properti, atau keamanan kami, atau salah satu afiliasi, mitra bisnis, atau pelanggan kami

· Untuk menganonimkan data pribadi (misalnya untuk tujuan penelitian dan statistik) dan

· Untuk mendorong nilai komersial bagi keuntungan pemegang saham kami, tetapi hal ini tidak lebih penting daripada potensi prasangka terhadap Anda.


3. Informasi yang Kami Kumpulkan

(a) Informasi pendaftaran dan akun: Anda dapat menggunakan Layanan kami tanpa memberi tahu siapa diri Anda atau mengungkapkan data pribadi Anda. Jika Anda memilih mendaftar untuk membuat akun (Akun vivo atau akun lainnya yang tersedia di vivo) dengan kami, maka kami mewajibkan Anda untuk membuat nama pengguna dan kata sandi. Anda akan diminta untuk memberikan data pribadi selama pendaftaran dan data pribadi tersebut tidak anonim bagi kami. Ketika Anda mendaftar untuk membuat akun atau terlibat dengan Layanan kami, Anda dapat menyediakan data pribadi seperti nama, usia, gender, alamat email, nomor telepon, dan informasi yang relevan lainnya. Kami dapat meminta Anda untuk menyediakan informasi identitas untuk tujuan verifikasi jika diwajibkan atau disahkan oleh undang-undang yang berlaku. Jika Anda perlu membeli produk atau layanan melalui akun Anda, informasi yang berkaitan dengan pembayaran akan diperlukan. Ketika Anda perlu mengaktifkan atau memperpanjang periode garansi atau menggunakan layanan bernilai tambah lainnya, Anda dapat menggunakan fungsi Kartu garansi elektronik dan dapat diminta menyediakan nama dan informasi kontak Anda.

(b) Informasi untuk merespons permintaan Anda: Anda dapat memberi kami data pribadi Anda sehingga kami dapat merespons pertanyaan dan permintaan Anda (yang berkaitan dengan pelaksanaan hak Anda, penggunaan layanan pelanggan, atau hal lainnya), termasuk informasi identifikasi Anda, informasi kontak, dan Layanan yang Anda ingin ketahui. Ketika Anda berkomunikasi dengan staf kami, komunikasi tersebut akan ditransmisikan melalui sistem kami.

(c) Informasi tentang pembelian produk dan layanan: Jika Anda membeli produk atau layanan secara daring, kami mungkin memerlukan nama, alamat, informasi kontak, informasi pengembalian/penukaran, dan informasi pengiriman/pembayaran Anda.

(d) Informasi seluler dan informasi data perangkat: Kami dapat mengumpulkan informasi tambahan dari Anda jika Anda mengakses Layanan kami melalui perangkat seluler, misalnya kode negara atau wilayah dari perangkat Anda, IMEI (International Mobile Equipment Identity), ID eMMC (kartu multimedia tertanam), GAID (ID Pengiklanan Google), GUID, UUID, ID UFS (penyimpanan flash universal), SIM, dan IMSI (International Mobile Subscriber Identity), atau pengidentifikasi unik lainnya dari perangkat tersebut, modul perangkat, versi atau informasi lainnya mengenai sistem operasi perangkat Anda, informasi CPU, kondisi penyimpanan, konfigurasi dan parameter layar, alamat IP, alamat MAC, operator seluler, kode pos, bahasa dan pengaturan lainnya, lokasi atau GPS/lokasi geografis, informasi aplikasi, dan informasi lainnya yang mungkin berkaitan dengan perangkat seluler yang Anda gunakan.

(e) Informasi log: Ketika Anda mengunjungi atau menggunakan Layanan kami, kami dapat mengumpulkan informasi penggunaan yang dikirimkan kepada kami melalui komputer, perangkat seluler, atau perangkat akses lainnya milik Anda yang memberi tahu kami jumlah pengunjung ke Layanan serta kapan dan bagaimana Anda menggunakan Layanan ("informasi penggunaan"), misalnya waktu dan durasi penggunaan Layanan, istilah pertanyaan pencarian yang dimasukkan melalui Layanan, log yang dapat merujuk ke penggunaan Anda atau kesalahan saat Anda menggunakan Layanan, dan log penggunaan lainnya yang berkaitan dengan Layanan tersebut. Kami akan menyimpan rekaman data persetujuan Anda terhadap persyaratan privasi kami selama 5 tahun untuk mengonfirmasi otorisasi Anda perihal pengumpulan data, dan dengan demikian mencegah kami melakukan pengumpulan yang tidak berwenang terhadap data pribadi Anda; kami akan menyimpan rekaman data keluhan hak Anda selama 5 tahun, untuk melacak status pemrosesan dan meningkatkan penyelesaian yang tepat terhadap masalah terkait.

(f) Informasi dari sumber lain: Informasi yang kami kumpulkan dapat digabungkan dengan informasi dari catatan luar (mis., informasi demografis, informasi navigasi, informasi kontak tambahan) yang telah kami dapatkan sesuai dengan undang-undang, dari sumber-sumber seperti informasi yang tersedia secara publik dan media sosial. vivo akan memproses data pribadi Anda dengan cara ini hanya ketika terdapat dasar hukum untuk melakukannya.

(g) Informasi Lainnya: Ketika Anda menggunakan beberapa Layanan dan Layanan tersebut memerlukan penggunaan spesifik informasi Anda, kami akan menyebutkan informasi tersebut di dalam persyaratan, perjanjian, atau kebijakan privasi terpisah dan akan mengumpulkan, memproses, menggunakan, atau mentransferkan informasi tersebut sesuai dengan persyaratan, perjanjian, atau kebijakan privasi tersebut dan mendapatkan persetujuan Anda bila diperlukan.

Kami umumnya tidak meminta data pribadi sensitif Anda, yaitu data pribadi yang mengungkapkan ras atau asal etnis, opini politik, agama atau keyakinan filosofis, catatan kriminal, atau keanggotaan serikat pekerja atau asosiasi profesional, data genetik dan data biometrik untuk tujuan pengidentifikasian unik seseorang, dan data yang berkaitan dengan kesehatan, atau data yang berkaitan dengan kehidupan seks atau orientasi seksual seseorang. Namun, jika kami perlu mengumpulkan atau memproses data pribadi sensitif (seperti fitur wajah, fitur sidik jari, rekaman suara, detak jantung, hitungan langkah, dsb.) pada keadaan lainnya, kami akan melakukannya dengan persetujuan Anda atau bila diwajibkan atau diizinkan oleh undang-undang.


4. Tujuan Pemrosesan Data Pribadi

vivo akan memproses data pribadi Anda untuk memenuhi tujuan berikut:

(a) Mengoperasikan Layanan kami: Kami memproses data pribadi yang dikumpulkan untuk (i) menyediakan, memelihara, meningkatkan, melindungi, dan mengembangkan semua layanan, produk, konten, dan iklan kami; (ii) mengirim pemberitahuan kepada Anda mengenai pembaruan perangkat lunak kami, kebijakan yang diperbarui, atau informasi lainnya yang kami yakini mungkin penting bagi Anda; (iii) menganalisis dan mengembangkan data dan informasi mengenai penggunaan layanan dan produk kami untuk menyediakan layanan dan produk yang lebih baik bagi Anda; (iv) berinteraksi dengan Anda mengenai perangkat, layanan, atau setiap pertanyaan dan permintaan Anda; (v) mengelola aktivitas promosi, seperti undian, kontes, atau acara serupa lainnya; (vi) melakukan aktivitas purnajual dan dukungan pelanggan; (vii) menilai kompatibilitas perangkat lunak, menyediakan produk atau layanan yang dikustomisasi.

(b) Menganalisis dan mengagregasi informasi penggunaan nonpribadi: Kami menggunakan agregat dan menganonimkan informasi penggunaan mengenai pengguna kami, data penggunaan teknis, dan data nonpribadi untuk menganalisis Layanan dan menyiapkan laporan agregat untuk, misalnya, menyediakan produk dan layanan yang lebih baik bagi pelanggan kami.

(c) Memahami bagaimana Anda menggunakan produk kami: Kami mungkin menanyakan pendapat Anda mengenai produk dan layanan kami serta untuk memahami bagaimana Anda menggunakan produk/layanan kami, dengan persetujuan terpisah Anda jika diperlukan.

(d) Pemasaran: Kami hanya akan mengirimi Anda materi pemasaran, iklan, atau promosi yang sebelumnya telah Anda berikan persetujuan jelas menerima komunikasi tersebut. Kami akan memastikan bahwa setiap komunikasi pemasaran secara elektronik berisi tautan yang memungkinkan Anda untuk membatalkan langganan komunikasi tersebut.

(e) Penjualan dan layanan pelanggan: Kami dapat menggunakan informasi (termasuk informasi pribadi Anda) untuk tujuan pemesanan, pengiriman, pengembalian/penukaran, pengembalian uang, peninjauan, dan pembuatan faktur yang berkaitan dengan produk dan layanan.

(f) Pengelolaan akun: Kami dapat menggunakan informasi (termasuk informasi pribadi Anda) untuk mendaftar dan menutup akun Anda, mengelola dan memperbarui catatan kami, dan aktivitas serupa yang berkaitan dengan Layanan kami.

Kami mungkin tidak dapat melakukan hal ini tanpa data pribadi Anda. Misalnya, kami tidak dapat berkomunikasi dengan Anda dan menangani pencarian Anda.


5. Cara-cara Pemrosesan Data Pribadi

Kami akan melakukan operasi berikut terhadap data pribadi Anda dengan menggunakan cara pemrosesan tidak otomatis: pengumpulan, perekaman, sistematisasi, akumulasi, penyimpanan, pengubahan (pembaruan, modifikasi), pengambilan kembali, penggunaan, transfer (pengadaan, akses), depersonalisasi, pemblokiran, dan penghapusan (destruksi) data pribadi. Biasanya, kami tidak akan menggunakan cara-cara otomatis seperti "pembuatan profil" dalam pemrosesan data kami. Jika kami perlu melakukan pemrosesan otomatis dalam keadaan lainnya, kami akan melakukannya setelah mendapatkan persetujuan jelas Anda.

Kami diwajibkan untuk memastikan pemrosesan tersebut dengan tunduk pada perlindungan yang sesuai, termasuk langkah-langkah wajar untuk memastikan data pribadi tersebut akurat, lengkap, terkini dan relevan, serta hak Anda untuk mengakses dan mengoreksi data pribadi mengenai Anda.

6. Periode Retensi

Kami memproses data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya. Kami membangun berdasarkan kriteria berikut untuk menentukan periode retensi data pribadi tentang Anda:

(a) Durasi penggunaan data pribadi untuk memberi Anda layanan;

(b) Permintaan Anda, atau kewajiban menurut kontrak dengan Anda;

(c) Kewajiban terhadap peraturan atau hukum.

Bila sudah tidak diperlukan lagi untuk menyimpan data pribadi Anda, atau jika Anda membatalkan akun Anda atau membatalkan persetujuan Anda, kami akan menghapus data pribadi terkait yang kami simpan mengenai Anda dari sistem kami, kecuali kami berhak (atau wajib) melanjutkan pemrosesan data pribadi Anda atas dasar hukum lain (misalnya untuk mencapai tujuan dalam kepentingan publik, atau untuk tujuan penelitian ilmiah atau sejarah). Meskipun kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk menghapus semua data pribadi Anda setelah mencapai batas periode retensinya, beberapa data pribadi Anda mungkin masih terdapat di dalam sistem kami, misalnya jika data tersebut menunggu untuk digantikan. Untuk tujuan kami, data tersebut telah ditetapkan sebagai data yang sudah tidak digunakan lagi, artinya bahwa, meskipun data tersebut masih terdapat di penyimpanan elektronik, karyawan kami tidak akan memiliki akses ke data tersebut ataupun menggunakannya lagi.


7. Cara vivo Berbagi Data Pribadi Anda

Data pribadi dapat dibagikan kepada:

(a) Entitas yang Berafiliasi dengan vivo. Kami dapat berbagi data pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda kepada perusahaan grup vivo beserta afiliasi dan anak perusahaan mereka dan kami. Entitas yang berafiliasi dengan vivo dapat memproses data pribadi pada dasar yang sama dengan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini.

(b) Mitra Berwenang. Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada mitra berwenang vivo, termasuk sebagai berikut: operator, distributor dan mitra penjualan, perusahaan iklan, perusahaan riset, penyedia layanan data pihak ketiga (yaitu, pemroses data kami), pemasok konsinyasi, perusahaan logistik, pemasok layanan daring, agensi proxy, platform e-commerce, layanan aplikasi pihak ketiga, penasihat profesional (misalnya pengacara, akuntan, dan auditor), penjamin, dan penyidik. Kami akan mencantumkan informasi terdaftar dan perincian interaksi data dari pihak ketiga terkait di dalam Persyaratan Privasi layanan spesifik. Kami mewajibkan mitra resmi untuk mematuhi undang-undang perlindungan data yang berlaku dan untuk melakukan upaya yang diperlukan dan wajar untuk melindungi informasi Anda. vivo tidak akan pernah mengizinkan pihak ketiga yang berwenang untuk menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan selain dari yang dinyatakan dalam Kebijakan Privasi ini.

(c) Penegakan hukum dan undang-undang. Kami mungkin diwajibkan untuk mengungkapkan data pribadi Anda oleh pengadilan atau otoritas pemerintahan, lembaga setempat, atau sesuai dengan amanat undang-undang yang berlaku.

(d) Perubahan kontrol – Pemilik Baru. Jika terjadi merger, restrukturisasi, atau kebangkrutan aktual atau prospektif, vivo juga dapat memberikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga terkait tanpa persetujuan lebih lanjut dari Anda.

Ketika membagikan data pribadi Anda kepada Entitas yang Berafiliasi dengan vivo, Mitra Berwenang, dan Pemilik Baru, kami mewajibkan agar mereka menyimpan dengan aman setiap data pribadi yang kami berikan kepada mereka dan semua entitas tersebut terikat kontrak dengan kami untuk menjaga kerahasiaan data pribadi tersebut.

8. Hak Anda

Sebagai subjek data, Anda juga memiliki hak lain yang berkaitan dengan data pribadi Anda sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Anda dapat mengakses data pribadi Anda, meminta agar data tersebut diperbaiki, diblokir, atau dihapus dengan cara mengirimkan permintaan Anda ke privacy@vivo.comsebagaimana ditetapkan di Bagian Hubungi Kami dari Kebijakan Privasi ini. Akan tetapi kami tidak akan berkewajiban/bertanggung jawab atas setiap keaslian/kebenaran informasi yang Anda sediakan. Perhatikan bahwa kami dapat menyimpan rekaman komunikasi Anda untuk membantu kami mengatasi setiap masalah yang Anda ajukan.

Anda memiliki hak berikut terkait dengan data pribadi Anda:

A. Hak untuk menolak

Hak ini memungkinkan Anda untuk menolak pemrosesan yang kami lakukan terhadap data pribadi Anda yang kami lakukan untuk salah satu alasan berikut:

· karena kami memiliki kepentingan yang sah untuk melakukannya;

· untuk memungkinkan kami melakukan tugas untuk kepentingan publik atau melakukan otoritas resmi;

· untuk mengirimi Anda materi pemasaran; atau

· untuk tujuan ilmiah, penyelidikan riwayat, penelitian, atau statistik.


B. Hak untuk membatalkan persetujuan

Bila kami telah mendapatkan persetujuan Anda untuk memproses data pribadi Anda untuk aktivitas tertentu (misalnya, untuk pemasaran), Anda dapat membatalkan persetujuan ini kapan saja dengan cara membuka Pengaturan di perangkat Anda atau menghubungi kami, dan kami akan berhenti menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan tersebut kecuali kami menganggap bahwa ada dasar hukum alternatif untuk membenarkan kelanjutan pemrosesan yang kami lakukan terhadap data pribadi Anda untuk tujuan ini, dalam hal ini, kami akan memberi tahu mengenai dasar hukum alternatif tersebut.

Anda berhak untuk kapan saja membatalkan persetujuan terhadap pemrosesan data pribadi Anda yang mulai diberlakukan pada masa mendatang. Untuk melakukan hal ini, kirimkan permintaan pembatalan Anda ke privacy@vivo.com. Data pribadi Anda akan dihapus dalam jangka waktu yang wajar setelah kami menerima permintaan pembatalan Anda. Perlu Anda perhatikan fakta bahwa kami dapat melanjutkan pemrosesan data pribadi Anda jika kami berhak (atau diwajibkan) untuk melanjutkan pemrosesan data pribadi Anda atas dasar hukum lainnya.

C. Permintaan akses subjek data

Anda dapat kapan saja meminta salinan informasi yang kami kumpulkan mengenai Anda, dan meminta kami untuk memodifikasi, memperbarui, atau menghapus informasi tersebut. Selain itu, Anda berhak untuk mengakses informasi berikut:

· tujuan pemrosesan data pribadi Anda;

· kategori data pribadi yang dilibatkan;

· penerima atau kategori penerima data pribadi;

· gambaran periode penyimpanan data pribadi, atau kriteria yang digunakan untuk menentukan periode tersebut;

· adanya hak untuk meminta kami memperbaiki atau menghapus data pribadi, membatasi pemrosesan data pribadi yang berkaitan dengan Anda, atau untuk menolak pemrosesan tersebut;

· hak untuk mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawasan;

· bila data pribadi tidak dikumpulkan dari Anda, setiap informasi yang tersedia yang dapat dilacak ke sumbernya;

· adanya pengambilan keputusan otomatis, termasuk pembuatan profil;

· jika data pribadi ditransfer ke negara ketiga atau organisasi internasional, perlindungan tepat yang berkaitan dengan transfer tersebut.


Jika kami memberi Anda akses ke informasi yang kami simpan mengenai Anda, kami tidak akan mengenakan biaya untuk hal ini kecuali diizinkan oleh undang-undang. Jika Anda lebih lanjut meminta salinan informasi ini, kami dapat mengenakan biaya administratif yang wajar untuk Anda. Bila kami diizinkan oleh hukum untuk melakukannya, kami dapat menolak permintaan Anda. Jika kami menolak permintaan Anda, kami akan selalu memberi tahu alasannya kepada Anda.

D. Hak untuk menghapus

Anda memiliki hak untuk meminta agar kami "menghapus" data pribadi Anda dalam keadaan berikut. Biasanya, hak ini terdapat bila:

· Kami tidak perlu lagi memproses data pribadi Anda;

· Anda telah membatalkan persetujuan untuk kami menggunakan data pribadi Anda, dan tidak ada alasan valid lainnya bagi kami untuk melanjutkan pemrosesan tersebut;

· Data pribadi telah diproses dengan cara yang melanggar hukum;

· Data pribadi tersebut perlu dihapus agar kami mematuhi kewajiban kami sesuai dengan undang-undang; atau

· Anda menolak pemrosesan tersebut dan kami tidak dapat menunjukkan dasar sah yang lebih kuat untuk melanjutkan pemrosesan tersebut.


Kami hanya berhak untuk menolak mematuhi permintaan penghapusan data Anda dalam keadaan terbatas dan kami akan selalu memberi tahu alasannya kepada Anda. Ketika menyetujui permintaan yang valid untuk penghapusan data pribadi, kami akan melakukan semua langkah praktis yang wajar untuk menghapus data pribadi yang relevan.

E. Hak untuk membatasi pemrosesan

Anda berhak untuk meminta agar kami membatasi pemrosesan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu, misalnya jika Anda mempermasalahkan keakuratan data pribadi Anda yang kami simpan atau Anda menolak pemrosesan data pribadi yang kami lakukan untuk kepentingan sah kami. Jika kami telah membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga, kami akan memberi tahu mereka mengenai pemrosesan terbatas tersebut kecuali jika hal ini mustahil dilakukan atau melibatkan upaya yang tidak sebanding. Tentu saja kami akan memberi tahu Anda sebelum membatalkan pembatasan mengenai pemrosesan data pribadi Anda.

F. Hak untuk memperbaiki

Anda berhak untuk meminta agar kami memperbaiki setiap data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap yang kami simpan mengenai Anda. Jika kami telah membagikan data pribadi ini kepada pihak ketiga, kami akan memberi tahu mereka mengenai perbaikan tersebut kecuali hal ini mustahil dilakukan atau melibatkan upaya yang tidak sebanding. Anda juga dapat meminta perincian dari pihak ketiga yang telah diberi data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap tersebut. Bila kami menganggap bahwa wajar bila kami tidak memenuhi permintaan Anda, kami akan menjelaskan alasan kami untuk keputusan ini.

G. Hak pemindahan data

Anda berhak untuk mentransfer data pribadi Anda di antara penyedia layanan, dengan syarat bahwa: 1) data pribadi tersebut diproses dengan cara-cara otomatis; 2) data pribadi tersebut telah diberikan kepada kami oleh subjek data; dan 3) dasar untuk pemrosesan tersebut adalah persetujuan, atau data tersebut sedang diproses untuk memenuhi kontrak atau tahap persiapan kontrak. Dalam penerapannya, ini berarti bahwa Anda dapat mentransfer perincian yang kami simpan mengenai Anda kepada pihak ketiga. Untuk mengizinkan Anda melakukan hal ini, kami akan memberikan data pribadi Anda dalam format umum yang dapat dibaca oleh mesin sehingga Anda dapat mentransfer data pribadi tersebut. Atau, kami dapat mentransfer data pribadi Anda langsung kepada Anda.

H. Hak untuk mengajukan pengaduan

Anda berhak untuk mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawasan yang relevan.

Harap perhatikan bahwa kami akan mendapatkan dan menyimpan informasi mengenai pelaksanaan hak Anda, misalnya, persetujuan dan pembatalan persetujuan Anda terhadap persyaratan privasi tertentu yang disebutkan di dalam dokumen ini, dan permintaan Anda untuk menghapus data yang kami kumpulkan dari Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

9. Kuki

Kami menggunakan teknologi pelacakan (termasuk misalnya, pengidentifikasi perangkat unik, URL perujuk, dan lokasi dari perangkat Anda) ketika Anda menggunakan aplikasi atau fitur tertentu. Lihat Kebijakan kuki terpisah kami untuk informasi tentang cara kami menggunakan teknologi tertentu untuk meningkatkan pengalaman daring Anda serta mengustomisasi layanan kami untuk Anda.

10. Tautan Pihak Ketiga

Layanan kami dapat mengandung tautan ke situs web, produk, dan layanan pihak ketiga, atau menggunakan atau menawarkan produk atau layanan dari pihak ketiga. Informasi yang dikumpulkan oleh pihak ketiga diatur oleh praktik privasi mereka. Kami mendorong agar Anda mempelajari tentang praktik privasi dari pihak ketiga tersebut. Kami tidak bertanggung jawab untuk praktik privasi atau konten dari situs pihak ketiga ini.

11. Keamanan

vivo melakukan upaya keamanan untuk melindungi informasi pribadi Anda, termasuk namun tidak terbatas terhadap metode teknis dan fisik. Namun, harap perhatikan bahwa meskipun kami telah menerapkan upaya ini, tidak ada upaya keamanan yang dapat menjamin keselamatan dan keamanan absolut informasi Anda. Jika Anda meyakini bahwa kredensial login Anda telah diretas, segera hubungi kami.

Ketika Anda menggunakan beberapa produk, layanan, atau aplikasi vivo, data pribadi yang Anda bagikan akan terlihat oleh pengguna lain dan pada beberapa kasus, dapat dilihat oleh mesin pencari dan publik serta dapat dibaca, dikumpulkan, digunakan, dan disimpan oleh pihak lainnya. Anda bertanggung jawab untuk data pribadi yang dipilih untuk dibagikan atau dikirimkan pada contoh ini. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa data pribadi Anda akurat.

Berikut ini adalah beberapa contoh upaya keamanan data yang kami lakukan:

(a) Memastikan keamanan lingkungan tempat sistem informasi yang digunakan untuk memproses data pribadi. Keamanan tersebut akan mencegah akses orang tidak berwenang untuk memasuki lingkungan tersebut tanpa akses yang tidak dikontrol.

(b) Menggunakan cara-cara teknis untuk melindungi informasi termasuk, tetapi tidak terbatas pada teknis enkripsi dan penganoniman.

(c) Menyetujui daftar orang yang berwenang untuk mengakses sistem informasi tempat data pribadi diproses.

(d) Menunjuk petugas perlindungan data.

(e) Mengidentifikasi ancaman terhadap keamanan data pribadi ketika sedang diproses di sistem informasi kami.

(f) Menilai keefektifan upaya yang dilakukan untuk memastikan keamanan data pribadi.

(g) Mendeteksi contoh-contoh akses tidak berwenang terhadap data pribadi dan melakukan upaya yang sesuai untuk memitigasi efek akses yang tidak berwenang tersebut.

(h) Melakukan semua upaya praktis untuk memulihkan data pribadi yang telah dimodifikasi atau dihancurkan sebagai akibat akses yang tidak berwenang.

(i) Memantau upaya yang dilakukan untuk memastikan keamanan data pribadi dan tingkat perlindungan sistem informasi data pribadi.

(j) Menetapkan aturan untuk mengakses data pribadi yang sedang diproses di sistem informasi kami dan merekam semua tindakan pemrosesan yang dilakukan terhadap data pribadi yang terkandung di sistem informasi kami.

Harap perhatikan bahwa kami menyimpan data pribadi secara elektronik dan dalam bentuk salinan tercetak, keduanya disimpan di lingkungan kami sendiri dan dengan bantuan dari penyedia layanan kami.


12. Privasi Anak di Bawah Umur

Layanan ini tidak dimaksudkan untuk anak di bawah umur sebagaimana ditentukan oleh undang-undang yang berlaku. Kami tidak akan dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah umur melalui Layanan kami. Kami hanya akan menggunakan atau mengungkapkan informasi anak di bawah umur jika (a) diizinkan secara hukum; (b) orang tua atau perwakilan hukum lainnya dari anak di bawah umur tersebut telah memberikan persetujuan; atau (c) terdapat dasar hukum lainnya sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Jika kami secara tidak sengaja mengumpulkan data pribadi anak-anak tanpa izin yang diverifikasi sebelumnya dari orang tua anak tersebut, kami akan berupaya untuk menghapus data tersebut sesegera mungkin. Jika Anda meyakini bahwa seorang anak di bawah umur telah memberikan data kepada kami tanpa persetujuan orang tua/wali hukum, harap Hubungi Kami.

13. Penyimpanan dan Transfer Internasional

Untuk menyediakan tingkat perlindungan data yang sama seperti negara/wilayah pengguna serta merespons permintaan pengguna dengan lebih efisien, lokasi tempat data disimpan berbeda-beda untuk pengguna yang ada di negara/wilayah yang berbeda. Untuk pengguna yang ada di Wilayah Ekonomi Eropa, Turki, Kolombia, Peru, Australia, Andorra, Albania, Bosnia dan Herzegovina, Makedonia, Monako, Montenegro, Serbia, Kroasia, Inggris, dan Swiss, data pribadi Anda akan disimpan di server kami yang berlokasi di Jerman; untuk pengguna yang ada di Rusia, India, dan Kazakhstan, data pribadi Anda akan disimpan di server kami yang berlokasi di negara Anda; untuk pengguna yang ada di negara/wilayah lainnya, data pribadi Anda akan disimpan di server kami yang berlokasi di Singapura.

Kami ingin memastikan bahwa data pribadi Anda disimpan dan ditransferkan dalam cara yang aman. Bila kami mentransfer data pribadi Anda ke luar negara Anda dan bila negara atau wilayah yang bersangkutan tidak menjaga standar perlindungan data yang memadai, kami akan melakukan semua langkah sewajarnya untuk memastikan bahwa data Anda diperlakukan secara aman dan sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Misalnya, ini dapat berupa:

· Dengan cara membuat perjanjian transfer data dengan pihak ketiga, menggabungkan klausul kontraktual standar untuk memastikan bahwa pihak ketiga tersebut melindungi data pribadi Anda; atau

· Bila diperlukan untuk penyelesaian atau pelaksanaan kontrak antara kami dan Anda, atau antara kami dan pihak ketiga dan transfer tersebut adalah untuk kepentingan Anda untuk tujuan kontrak tersebut (misalnya, jika kami perlu mentransferkan data Anda kepada penyedia manfaat yang berbasis di luar negara Anda); atau

· Bila Anda telah menyetujui transfer data tersebut.

Kami akan mendapatkan persetujuan Anda secara terpisah sebelum mentransfer data Anda ke negara/wilayah yang tidak menawarkan tingkat perlindungan yang sama dengan yang ada di negara Anda.

14. Pemberitahuan Mengenai Pembaruan

Dari waktu ke waktu, kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini. Jika terdapat perubahan materi terhadap Kebijakan Privasi kami, Anda akan diberi tahu melalui email atau pendekatan lain yang tersedia. Ikuti Kebijakan Privasi terbaru kami di https://www.vivo.com/en/about-vivo/privacy-policy.

15. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai cara kami menangani data pribadi yang belum terjawab di dalam Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami melalui cara termudah: privacy@vivo.com. Anda juga dapat menghubungi kami di:

(a) vivo Mobile Communication Co., Ltd.

No.168 Jinghai East Rd., Chang'an, Dongguan, Guangdong, Tiongkok.

privacy@vivo.com

(b) Petugas Perlindungan Data

dpo@vivo.com