vivo

Beranda

>

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi vivo

Terakhir diperbarui: 1 Mei 2022

Selamat datang! vivo sangat menghormati privasi Anda dan menghargai kepercayaan Anda. Kebijakan Privasi vivo menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, berbagi, mentransfer, atau memproses data pribadi Anda sesuai dengan peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku, serta hak Anda dalam menentukan apa yang dapat kami lakukan dengan data pribadi tentang Anda ketika Anda menggunakan perangkat dan aksesori, aplikasi, sistem operasi, situs web, dan produk atau layanan kami yang lainnya.

Untuk produk, layanan, atau fitur tertentu yang memerlukan penggunaan data pribadi Anda, vivo akan menyediakan persyaratan privasi spesifik sebelum pengumpulan data. Anda akan berkesempatan untuk melihat informasi terkait sebelum menggunakan fitur ini atau meninjau informasi tersebut kapan saja.

Baca Kebijakan Privasi kami secara saksama dan Hubungi Kami jika Anda memiliki pertanyaan.

 

1. Istilah dan definisi

Pengendali artinya orang atau badan hukum atau organisasi lainnya yang, secara sendiri-sendiri atau bersama-sama dengan pihak lainnya, menentukan tujuan dan sarana pemrosesan data pribadi.

Data pribadi berarti setiap informasi yang berkaitan dengan seseorang yang diidentifikasi atau yang dapat diidentifikasi secara alami ("subjek data"). Misalnya, nama atau ID Identitas yang mengidentifikasi Anda secara langsung atau pengidentifikasi perangkat yang mengidentifikasi Anda secara tidak langsung. Anda (pengguna layanan kami) adalah subjek data untuk tujuan Kebijakan Privasi ini.

 

2. Dasar hukum untuk pemrosesan data pribadi

vivo akan memproses data pribadi Anda bila terdapat dasar hukum terhadap pemrosesan tersebut. Tergantung keadaannya, dasar hukum tersebut termasuk hal berikut:

    - (a) Persetujuan: Anda telah memberi persetujuan untuk memproses data pribadi Anda.

    - (b) Kontrak: Pemrosesan tersebut diperlukan untuk pelaksanaan kontrak yang telah Anda tanda-tangani atau untuk melakukan langkah-langkah sesuai permintaan Anda sebelum menyetujui suatu kontrak.

    - (c) Kewajiban hukum: Pemrosesan data pribadi Anda diperlukan oleh undang-undang yang berlaku.

    - (d) Kepentingan sah: Pemrosesan data pribadi Anda diperlukan untuk tujuan kepentingan sah kami, dengan mempertimbangkan kepentingan, hak, atau harapan wajar Anda.

    - (e) Keadaan lainnya yang diatur oleh undang-undang yang berlaku.

 

3. Kategori data pribadi yang kami kumpulkan

vivo hanya akan mengumpulkan data pribadi yang diperlukan, yang mungkin meliputi kategori berikut tergantung pada produk atau layanan Anda pilih untuk gunakan. Anda juga dapat melihat perincian pemrosesan data pribadinya di Pengaturan layanan terkait.

(a) Informasi pendaftaran dan akun

Akun terdaftar Anda dengan vivo atau akun lainnya yang dapat digunakan di layanan vivo dan perincian terkaitnya, termasuk ID akun, alamat email, nomor telepon, dan informasi terkait lainnya.

(b) Informasi identitas

Seperti nama, usia, dan gender.

(c) Informasi kontak

Termasuk nomor telepon, alamat email, alamat tempat tinggal, akun sosial, atau perincian kontak lainnya.

(d) Informasi perangkat

Kami dapat mengumpulkan informasi terkait perangkat dari Anda jika Anda mengakses layanan kami melalui perangkat seluler, misalnya, kode negara/wilayah perangkat Anda, model perangkat, versi perangkat lunak, lokasi perangkat, IMEI (International Mobile Equipment Identity), eMMC ID (embedded multimedia card), UFS ID (universal flash storage), SIM dan IMSI (International Mobile Subscriber Identity), GAID (Google Advertising ID), GUID (Global Unique Identifier of operating system), nomor seri atau pengidentifikasi unik lainnya dari perangkat/modul tersebut, informasi CPU, informasi perangkat keras seperti konfigurasi dan parameter layar, operator seluler, informasi kustomisasi, pengaturan bahasa dan pengaturan lainnya, informasi aplikasi, dan informasi penting lainnya yang mungkin berkaitan dengan perangkat seluler yang Anda gunakan.

(e) Informasi jaringan

Seperti alamat IP, jenis jaringan, dan status koneksi jaringan.

(f) Informasi Log

Informasi tentang penggunaan Anda terhadap produk atau layanan kami, seperti waktu dan durasi penggunaan Anda terhadap layanan, rekaman data otorisasi, interaksi produk, rekaman data kemacetan, dan data diagnostik.

(g) Informasi Transaksi

Informasi yang berkaitan dengan proses transaksi dari pemesanan, pengiriman, pengembalian/penukaran, pengembalian uang, pemberian ulasan, dan pembuatan faktur produk dan layanan.

(h) Informasi lainnya yang Anda sediakan secara sukarela

Informasi yang Anda sediakan secara sukarela kepada kami untuk berpartisipasi dalam aktivitas vivo, berinteraksi dengan vivo, atau meningkatkan file pribadi Anda, seperti konten interaksi Anda dengan kami di media sosial kami.

 

4. Tujuan pemrosesan data pribadi yang kami lakukan

vivo dapat memproses data pribadi Anda untuk memenuhi tujuan berikut:

(a) Menyediakan layanan terkait perangkat lunak yang Anda perlukan

Kami memproses data pribadi yang dikumpulkan untuk (i) menyediakan, memelihara, meningkatkan, melindungi, dan mengembangkan semua layanan, produk, konten kami; (ii) mengirim pemberitahuan kepada Anda mengenai pembaruan perangkat lunak kami, pembaruan kebijakan, atau informasi lainnya kami yakini mungkin penting bagi Anda; (iii) memecahkan masalah perangkat atau kesalahan aplikasi, mengidentifikasi masalah yang tidak normal, serta mendiagnosis dan memperbaiki; (iv) menentukan kompatibilitas perangkat dan perangkat lunak, serta menyediakan produk atau layanan yang dikustomisasi.

(b) Untuk melakukan audit internal, analisis data, dan evaluasi layanan yang diperlukan

Kami menggunakan informasi penggunaan pengguna agregat untuk menganalisis kinerja layanan, menyusun laporan, atau melakukan evaluasi, seperti evaluasi kepuasan layanan, statistik penggunaan produk, dan statistik penjualan produk, untuk menyediakan produk dan layanan yang lebih baik bagi pelanggan kami, serta mengoptimalkan sumber daya kami dan pengelolaannya.

(c) Untuk melakukan layanan penjualan dan dukungan pelanggan

Kami dapat menggunakan data pribadi Anda untuk (i) memproses transaksi Anda; (ii) mendaftarkan aktivitas promosi seperti undian, kontes, atau acara serupa lainnya; atau (iii) menyediakan layanan dukungan pelanggan, seperti perbaikan, berinteraksi dengan Anda melalui pusat panggilan, obrolan daring, atau email, atau merespons pertanyaan Anda.

(d) Keamanan bisnis dan kontrol risiko

Untuk memastikan keamanan sistem layanan kami, mencegah akses yang tidak berwenang atau serangan siber, meningkatkan program pencegahan kehilangan dan antipenipuan kami, mengidentifikasi risiko terhadap akun layanan Anda, dan menjaga keamanan akun Anda.

(e) Layanan yang dipersonalisasi dan informasi pemasaran

Ketika Anda memilih untuk mengaktifkan layanan yang dipersonalisasi saat layanan tersebut tersedia, kami dapat menganalisis kebiasaan penggunaan dan preferensi Anda berdasarkan data penggunaan Anda, membuat profil pengguna grup berlabel untuk menunjukkan konten atau iklan yang sebisa mungkin sesuai dengan minat Anda, sehingga mengoptimalkan pengalaman layanan produk. Dengan persetujuan jelas dari Anda, kami juga dapat mengirimi Anda komunikasi pemasaran (jika Anda tidak ingin menerima komunikasi tersebut, Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja). Kami hanya akan mengirimi Anda materi pemasaran yang telah Anda setujui dengan jelas sebelumnya untuk menerima komunikasi tersebut. Kami akan memastikan bahwa setiap komunikasi pemasaran secara elektronik menyertakan metode yang memungkinkan Anda untuk berhenti berlangganan dari komunikasi tersebut.

(f) Kepatuhan terhadap kewajiban hukum

Untuk mematuhi undang-undang yang berlaku atau permintaan pemerintah yang sesuai dengan hukum, seperti mempertahankan informasi transaksi, dan mematuhi kewajiban pajak atau peraturan.

5. Durasi penyimpanan data pribadi Anda

Kami memproses data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini atau persyaratan privasi kami untuk layanan spesifik, atau selama diperlukan oleh undang-undang yang berlaku. Kami membuat kriteria berikut untuk menentukan periode retensi data pribadi tentang Anda:

    - (a) Durasi penggunaan data pribadi untuk memberi Anda layanan;

    - (b) Permintaan Anda, atau kewajiban menurut kontrak dengan Anda;

    - (c) Kewajiban regulasi atau hukum.

Bila sudah tidak diperlukan lagi untuk menahan data pribadi Anda, atau jika penghapusan diminta, kami akan menghapus data pribadi terkait yang kami simpan tentang Anda dari sistem kami dalam periode secepat mungkin yang diizinkan oleh undang-undang. Namun, kami dapat terus memproses data pribadi Anda jika kami memiliki dasar hukum lainnya atau jika kami diwajibkan untuk memelihara rekaman data yang diperlukan untuk kewajiban hukum, keuangan, kepatuhan, atau pelaporan lainnya.

6. Cara kami berbagi data pribadi Anda

Data pribadi dapat dibagikan pada keadaan berikut:

(a) Pemrosesan tepercaya

vivo sendiri yang akan memproses data pribadi Anda, atau dengan memberi kepercayaan kepada afiliasi dan penyedia layanannya untuk memproses data pribadi Anda sesuai dengan petunjuk kami. Kami akan menandatangani perjanjian perlindungan data dengan perusahaan yang relevan untuk memastikan bahwa praktik pemrosesan tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan menyediakan perlindungan untuk data Anda pada standar yang tidak kurang dari standar kami.

(b) Penyediaan layanan dan statistik

Untuk memastikan penyediaan fitur spesifik kepada Anda, atau untuk melengkapi statistik dan penyelesaian layanan iklan, kami dapat menyediakan data pribadi Anda kepada penyedia layanan terkait atau pihak lainnya yang Anda tunjuk, termasuk perusahaan pengiklanan, perusahaan logistik, penyedia layanan daring, platform e-niaga, penyedia layanan teknis pihak ketiga, operator seluler, dll. Kami akan mencantumkan informasi dan data pihak ketiga yang relevan yang kami sediakan di dalam persyaratan privasi spesifik layanan kami. Kami mewajibkan penerima data untuk mematuhi undang-undang perlindungan data yang berlaku dan melakukan upaya yang diperlukan dan wajar untuk melindungi data pribadi Anda.

(c) Kepatuhan hukum

Kami mungkin diwajibkan untuk mengungkapkan data pribadi Anda oleh otoritas dan lembaga yudisial atau pemerintahan lokal atau sesuai dengan amanat undang-undang yang berlaku.

(d) Perubahan kontrol

Jika terjadi merger, restrukturisasi, atau kebangkrutan aktual atau prospektif, vivo mungkin perlu menyediakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga terkait.

7. Hak Anda

Kami menghormati privasi dan hak Anda. Anda memilik hak yang berkaitan dengan data pribadi Anda sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Untuk melaksanakan hak Anda yang disebutkan dalam bagian berikut, Anda dapat mengirimkan permintaan Anda dengan cara mengunjungi Dukungan Privasi kami, kami akan merespons permintaan Anda tanpa penundaan. Bila diminta, kami akan mengonfirmasi apakah kami menyimpan atau memproses informasi yang telah kami kumpulkan dari Anda. Pada keadaan berikut, kami tidak akan dapat memenuhi permintaan Anda, misalnya jika permintaan tersebut mengganggu kewajiban hukum kami, memengaruhi program antipenipuan kami, kami tidak dapat memverifikasi identitas Anda, atau permintaan tersebut dapat membahayakan kepentingan atau hak orang lain, atau permintaan tersebut melibatkan biaya atau upaya yang tidak sebanding. Namun dalam keadaan apa pun, kami akan merespons permintaan Anda dalam kerangka waktu yang wajar dan memberi Anda penjelasan. Harap perhatikan bahwa kami dapat menyimpan rekaman data komunikasi Anda.

Anda dapat melakukan hak berikut dengan cara menghubungi kami:

(a) Hak untuk menolak

    Hak ini memungkinkan Anda untuk menolak pemrosesan yang kami lakukan terhadap data pribadi Anda untuk salah satu alasan berikut dan kami akan berhenti memproses data Anda untuk tujuan tersebut:

    - untuk kepentingan sah kami;

    - untuk memungkinkan kami melakukan tugas untuk kepentingan publik atau melakukan otoritas resmi;

    - untuk mengirimi Anda materi pemasaran; atau

    - untuk tujuan ilmiah, sejarah, penelitian, atau statistik.

(b) Hak untuk membatalkan persetujuan

Bila kami telah memperoleh persetujuan Anda untuk memproses data pribadi Anda untuk aktivitas tertentu (misalnya, untuk pemasaran), Anda dapat membatalkan persetujuan ini kapan saja, kami akan berhenti menggunakan data pribadi Anda dan menghapus data pribadi Anda dalam jangka waktu yang wajar. Kecuali kami diwajibkan oleh undang-undang untuk melanjutkan pemrosesan data pribadi Anda, jika ini kasusnya, kami akan memberi tahu Anda mengenai dasar hukum ini.

(c) Hak untuk mengakses

Anda dapat kapan saja meminta perincian informasi yang kami simpan mengenai Anda, dan meminta kami untuk memodifikasi, memperbarui, atau menghapus informasi tersebut.

Jika kami memberi Anda akses ke informasi yang kami simpan mengenai Anda, kami tidak akan mengenakan biaya untuk hal ini kecuali diizinkan oleh undang-undang. Jika Anda lebih lanjut meminta salinan informasi ini, kami dapat mengenakan biaya administratif yang wajar untuk Anda.

(d) Hak untuk menghapus

Anda memiliki hak untuk meminta agar kami "menghapus" data pribadi Anda dalam keadaan tertentu. Biasanya, hak ini ada bila:

    - Kami tidak perlu lagi memproses data pribadi Anda;

    - Anda telah membatalkan persetujuan terhadap penggunaan kami terhadap data pribadi Anda, dan tidak ada alasan valid lainnya bagi kami untuk melanjutkan;

    - Data pribadi telah diproses dengan cara yang melanggar hukum;

    - Data pribadi tersebut perlu dihapus agar kami dapat mematuhi kewajiban kami sesuai dengan undang-undang; atau

    - Anda menolak pemrosesan tersebut dan kami tidak dapat menunjukkan dasar sah yang lebih kuat untuk melanjutkan pemrosesan tersebut.

Kami hanya berhak untuk menolak mematuhi permintaan penghapusan data Anda dalam keadaan terbatas dan kami akan selalu memberi tahu alasannya kepada Anda. Ketika menyetujui permintaan yang valid untuk penghapusan data pribadi, kami akan melakukan semua langkah praktis yang wajar untuk menghapus data pribadi yang relevan.

(e) Hak untuk membatasi pemrosesan

Anda berhak untuk meminta agar kami membatasi pemrosesan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu, misalnya jika Anda mempermasalahkan keakuratan data pribadi Anda yang kami simpan atau Anda menolak pemrosesan data pribadi yang kami lakukan untuk kepentingan sah kami. Jika kami telah membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga, kami akan memberi tahu mereka mengenai pemrosesan terbatas tersebut kecuali jika hal ini mustahil dilakukan atau melibatkan upaya yang tidak sebanding. Tentu saja kami akan memberi tahu Anda sebelum membatalkan pembatasan mengenai pemrosesan data pribadi Anda.

(f) Hak untuk memperbaiki

Anda berhak untuk meminta agar kami memperbaiki setiap data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap yang kami simpan mengenai Anda. Jika kami telah membagikan data pribadi ini kepada pihak ketiga, kami akan memberi tahu mereka mengenai perbaikan tersebut kecuali hal ini mustahil dilakukan atau melibatkan upaya yang tidak sebanding. Anda juga dapat meminta perincian dari pihak ketiga yang telah diberi data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap tersebut. Bila kami menganggap bahwa wajar bila kami tidak memenuhi permintaan Anda, kami akan menjelaskan alasan kami untuk keputusan ini.

(g) Hak untuk portabilitas data

Anda berhak untuk meminta supaya Anda menerima data pribadi Anda dalam bentuk yang praktis atau meminta untuk mentransmisikan data tersebut di antara penyedia layanan, dengan syarat bahwa 1) data pribadi tersebut diproses dengan cara-cara otomatis; 2) data pribadi tersebut telah diberikan kepada kami oleh subjek data; dan 3) dasar untuk pemrosesan tersebut adalah persetujuan Anda, atau bahwa data tersebut sedang diproses untuk memenuhi kontrak atau tahap persiapan kontrak. Dalam penerapannya, ini berarti bahwa Anda dapat mentransfer perincian yang kami simpan mengenai Anda kepada pihak ketiga. Untuk mengizinkan Anda melakukan hal ini, kami akan memberikan data pribadi Anda dalam format umum yang dapat dibaca oleh mesin sehingga Anda dapat mentransfer data pribadi tersebut.

(h) Hak untuk mengajukan keluhan

Anda berhak untuk mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawasan yang relevan.

Harap perhatikan bahwa kami akan memperoleh dan mempertahankan informasi tentang pelaksanaan hak Anda, misalnya, persetujuan dan pembatalan persetujuan Anda terhadap persyaratan privasi tertentu yang disebutkan di dalam dokumen ini, dan permintaan Anda untuk menghapus data yang kami kumpulkan dari Anda.

8. Kuki

Lihat Kebijakan Kuki terpisah kami untuk informasi tentang cara kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman daring Anda dan mengustomisasikan layanan kami untuk Anda.

9. Layanan pihak ketiga

Layanan kami dapat mengandung tautan ke situs web, produk, dan layanan pihak ketiga lainnya, atau menggunakan atau menawarkan produk atau fitur dari pihak ketiga. Informasi yang dikumpulkan oleh pihak ketiga diatur oleh kebijakan privasi mereka, kami menyarankan agar Anda mempelajari tentang kebijakan privasi mereka sebelum menggunakan fitur tersebut. Anda sendiri yang menanggung risiko bila menggunakan layanan pihak ketiga tersebut.

Ketika Anda menggunakan beberapa produk, layanan, atau aplikasi vivo, data pribadi yang Anda bagikan mungkin terlihat oleh pengguna lain dan, pada beberapa kasus, dapat dicari oleh mesin pencari dan publik serta dapat dibaca, dikumpulkan, digunakan, dan dipertahankan oleh pihak lainnya. Anda bertanggung jawab untuk data pribadi yang Anda pilih untuk dibagikan atau dikirimkan.

10. Keamanan

vivo telah menerapkan upaya keamanan yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda terhadap kehilangan, penyalahgunaan, serta akses, pengubahan, pengungkapan, atau destruksi yang tidak diotorisasi, termasuk, tetapi tidak terbatas pada upaya administratif, teknis, dan fisik. Namun, harap perhatikan bahwa meskipun kami telah menerapkan upaya ini, tidak ada upaya keamanan yang dapat menjamin keselamatan dan keamanan absolut informasi Anda.

Berikut ini adalah beberapa contoh upaya keamanan data yang kami lakukan:

    - (a) Kontrol akses: membuat aturan untuk mengakses data pribadi yang sedang diproses di sistem informasi kami, mencegah akses yang tidak berwenang ke tempat sistem informasi tersebut berada.

    - (b) Penilaian risiko: mengidentifikasi ancaman terhadap keamanan data pribadi sebelum pemrosesan, dan mengakses keefektifan upaya yang diambil untuk memastikan keamanan data pribadi.

    - (c) Desensitisasi: menggunakan sarana teknis untuk melindungi informasi tersebut, termasuk, tetapi tidak terbatas pada teknik enkripsi dan de-identifikasi.

    - (d) Rekaman data pemrosesan: merekam semua tindakan pemrosesan yang dilakukan terhadap data pribadi yang terkandung dalam sistem informasi kami.

    - (e) Pendeteksian secara teratur: mendeteksi contoh-contoh akses tidak berwenang terhadap data pribadi dan melakukan upaya yang tepat untuk memitigasi efek akses yang tidak berwenang tersebut. Upaya pemantauan dilakukan untuk memastikan keamanan data pribadi dan tingkat perlindungan sistem informasi data pribadi.

    - (f) Pemulihan: melakukan semua upaya yang dapat diterapkan untuk memulihkan data pribadi yang telah dimodifikasi atau dihancurkan sebagai akibat akses yang tidak berwenang.

11. Privasi anak di bawah umur

Tidak satu pun layanan vivo yang dimaksudkan untuk anak di bawah umur sebagaimana ditentukan oleh undang-undang yang berlaku. Kami tidak akan dengan sengaja mengumpulkan data pribadi tentang anak di bawah umur melalui layanan kami. Kami hanya akan menggunakan atau mengungkapkan informasi anak di bawah umur jika

    - (a) orang tua atau perwakilan hukum lainnya dari anak di bawah umur tersebut telah menyediakan persetujuan; atau

    - (b) terdapat dasar hukum lainnya sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku.

Jika kami secara tidak sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah umur tanpa izin yang diverifikasi sebelumnya dari orang tua anak tersebut, kami akan berupaya untuk menghapus data tersebut secepatnya. Jika Anda yakin bahwa seorang anak di bawah umur telah memberikan data pribadi kepada kami tanpa persetujuan orang tua/wali hukum, harap Hubungi Kami.

12. Penyimpanan dan transfer internasional

Untuk menyediakan tingkat perlindungan data yang sama seperti negara/wilayah pengguna serta merespons permintaan pengguna dengan lebih efisien, lokasi tempat data disimpan berbeda-beda untuk pengguna yang ada di negara/wilayah yang berbeda. Jika Anda menggunakan layanan kami di Wilayah Ekonomi Eropa, Andorra, Swiss, Albania, Bosnia dan Herzegovina, Makedonia, Monako, Montenegro, Serbia, Inggris, Kolombia, Turki, Australia, Peru, dan Israel, data pribadi Anda akan disimpan di server kami yang berlokasi di Jerman; Jika Anda menggunakan layanan kami di Rusia atau India, data pribadi Anda akan disimpan di server kami yang berlokasi di negara Anda; Jika Anda menggunakan layanan kami di negara/wilayah lainnya, data pribadi Anda akan disimpan di server kami yang berlokasi di Singapura.

Kami ingin memastikan bahwa data pribadi Anda disimpan dan ditransferkan dalam cara yang aman. Bila kami mentransfer data pribadi Anda ke luar negara/wilayah Anda, kami akan melakukan semua langkah yang wajar untuk memastikan bahwa data Anda diperlakukan secara aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Misalnya, ini dapat berupa:

    - Dengan cara membuat perjanjian transfer data dengan pihak ketiga, menggabungkan klausul kontraktual standar yang diperlukan oleh undang-undang yang berlaku, untuk memastikan bahwa pihak ketiga tersebut melindungi data pribadi Anda; atau

    - Bila diperlukan untuk penyelesaian atau pelaksanaan kontrak antara kami dan Anda, atau antara kami dan pihak ketiga, dan transfer tersebut adalah untuk kepentingan Anda untuk tujuan kontrak tersebut (misalnya, jika kami perlu mentransferkan data Anda kepada penyedia manfaat yang berbasis di luar negara Anda); atau

    - Bila Anda telah menyetujui transfer data tersebut.

Anda dapat menghubungi kami kapan saja untuk meminta salinan perjanjian tersebut atau klausul kontraktual standar.

13. Pemberitahuan mengenai pembaruan

Dari waktu ke waktu, kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini. Jika terdapat perubahan materi terhadap Kebijakan Privasi kami, Anda akan diberi tahu melalui email atau pendekatan lain yang tersedia. Anda dapat mengakses Kebijakan Privasi terbaru kami di https://www.vivo.com/global/about-vivo/privacy-policy

14. Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai cara kami menangani data pribadi Anda yang belum terjawab di dalam Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami atau Staf Perlindungan Data kami melalui cara termudah: https://www.vivo.com/global/about-vivo/privacy-support. Anda juga dapat menghubungi

(a) Pengendali data: vivo Mobile Communication Co., Ltd., yang terdaftar di No.1, vivo Road, Chang'an, Dongguan, Guangdong, Tiongkok, dengan alamat email privacy@vivo.com.

(b) Petugas Perlindungan Data: dpo@vivo.com

(c) Perwakilan perlindungan data di Wilayah Ekonomi Eropa: vivo Tech GmbH, yang terdaftar di Speditionstraße 21, 40221 Düsseldorf, Jerman