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Politica sulla privacy

Norme sulla privacy vivo

31 marzo 2021

Benvenuto! vivo Mobile Communication Co., Ltd. ("vivo", "noi" o "ci"), con sede legale all'indirizzo Jinghai East Rd. n. 168, Chang'an, Dongguan, Guangdong, Cina, ha sviluppato le presenti Norme sulla privacy vivo (a seguire "Norme sulla privacy") come tuo riferimento, per informarti su come trattiamo i tuoi dati personali quando interagisci con vivo.com, vivoglobal.com o altri siti Web di vivo, oppure quando utilizzi o visiti prodotti, servizi, applicazioni, funzioni o altre proprietà digitali di vivo (ad esempio vivo Cloud, Programma di miglioramento esperienza utente vivo) e qualsiasi altro posto in cui possono essere pubblicate le presenti Norme sulla privacy (collettivamente i "Servizi"), per le finalità della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati. Rispettiamo i tuoi diritti alla privacy e apprezziamo la tua fiducia. Le presenti Norme descrivono le modalità con le quali raccogliamo, riceviamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo, trasferiamo e trattiamo i tuoi dati personali, nonché i tuoi diritti nel determinare l'uso delle informazioni che raccogliamo o conserviamo sul tuo conto. Ti preghiamo di leggere attentamente le nostre pratiche sulla privacy e accedere alla sezione Contattaci in caso di domande.

Contenuti e sommario
Di seguito riportiamo una tabella riepilogativa dei contenuti della presenti Norme sulla privacy, seguita dalle Norme complete. Qualora dovessero esserci discrepanze tra la tabella e le Norme sulla privacy complete, avrà prevalenza il linguaggio delle Norme sulla privacy complete.

Ambito e consenso
Tratteremo i tuoi dati personali solo se sussistono le basi legali per farlo ai sensi delle presenti Norme sulla Privacy.

Raccolta delle informazioni
Quando utilizzi il Sito, raccogliamo le seguenti informazioni.

(a) Creazione e registrazione di un account, nonché acquisto di prodotti e servizi:quando crei un account vivo o un altro account disponibile su vivo, potresti essere tenuto a fornire volontariamente informazioni personali, come nome, numero di telefono, indirizzo e-mail/di posta ordinaria e/o altre informazioni necessarie a seconda dei casi.

(b) Informazioni per rispondere alle tue richieste:quando ci chiedi di contattarti, potresti essere tenuto a fornirci le tue informazioni per permetterci di rispondere efficacemente alle tue richieste.

(c) Informazioni per la Scheda di garanzia elettronica:quando devi attivare una garanzia o estenderne il periodo di validità, potresti essere tenuto a fornirci il tuo nome e le tue informazioni di contatto.

(d) Informazioni di log:trattiamo solo le informazioni di log che sono essenziali per affrontare questioni relative al post-vendita. In questi casi, otterremo prima il tuo consenso.

Utilizzi e conservazione
Noi utilizziamo le informazioni raccolte da te per fornire prodotti e/o servizi, condurre la nostra attività commerciale e proteggerti dalle frodi.

Le tue scelte
Puoi decidere come e quando vuoi ricevere le notifiche da vivo.

Divulgazione delle informazioni
Noi potremmo condividere tuoi dati personali e altre informazioni che raccogliamo da te con i seguenti soggetti: (1) vivo e le nostre persone giuridiche affiliate; (2) partner autorizzati di vivo (inclusi i nostri fornitori di servizi e contraenti); (3) altri soggetti con il tuo consenso; (4) forze dell'ordine e altre autorità regolamentatrici; (5) in caso di variazione nel controllo di vivo, altre persone giuridiche rilevanti; (6) reti pubblicitarie; (7) società del settore delle app mobili; (8) società di analisi dei dati.

Terze parti
Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy dei siti Web di terze parti collegati ai nostri Servizi.

Sicurezza
Proteggiamo i tuoi dati personali adottando misure di sicurezza.

Privacy dei minori
I Servizi non sono concepiti per essere utilizzati da minori.

Trasferimento internazionale
Conserviamo e trattiamo i tuoi dati personali in varie parti nel mondo.

Notifiche relative agli aggiornamenti
Accetti di venire informato da noi su eventuali modifiche sostanziali alle presenti Norme sulla Privacy attraverso avvisi pubblicati su questo Sito.

NORME SULLA PRIVACY COMPLETE

1. Termini e definizioni
Per Titolare del trattamento si intende la persona giuridica che (singolarmente o insieme ad altri) determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali. vivo è il titolare del trattamento, se non altrimenti stabilito dalla legge.

Per Dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile ("interessato"). Una persona fisica identificabile è una persona che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare facendo riferimento a un identificativo come un nome, un numero di identificazione, i dati sulla posizione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale. Tu (utente o visitatore dei Servizi) sei l'interessato.

Per Trasferimento internazionale si intende la trasmissione di dati personali dal territorio in cui tali dati personali vengono raccolti al territorio di uno stato estero, alle autorità pubbliche di uno stato estero, a una persona fisica straniera o a una persona giuridica straniera.

2. Basi legali per il trattamento dei dati personali
vivo tratterà i tuoi dati personali solo se sussistono le basi legali per farlo. Queste basi includono:

(a)Consenso: hai fornito il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali.

(b) Obblighi legali: il trattamento dei tuoi dati personali è richiesto o autorizzato dalle leggi applicabili, oppure è associato a sospette attività illecite, colpa grave, procedimenti legali o applicazione della legge.

(c) Legittimi interessi:il trattamento dei tuoi dati personali è necessario per tutelare nostri legittimi interessi. Noi riteniamo che il trattamento dei tuoi dati personali rientri nei limiti dei nostri legittimi interessi e nei limiti delle tue ragionevoli aspettative in diverse situazioni, incluso, a titolo esemplificativo, quando è compatibile con le seguenti finalità:

·Comprendere meglio i nostri clienti e a fornire loro servizi migliori e più pertinenti;

·Garantire che i nostri Servizi funzionino regolarmente;

·Aiutarci a mantenere i nostri sistemi in sicurezza e a prevenire accessi non autorizzati o attacchi informatici;

·Anonimizzare i dati personali (ad esempio per finalità statistiche o di ricerca);

·Creare valore commerciale a vantaggio dei nostri azionisti, quando ciò non è superato da qualsiasi potenziale pregiudizio per te.

(d) Altre circostanze previste dalle leggi applicabili.

3. Informazioni che raccogliamo
(a) Informazioni su registrazione e account:puoi utilizzare i nostri Servizi senza fornirci la tua identità o rivelare tuoi dati personali. Se scegli di registrare un account (account vivo o altro account reso disponibile su vivo) con noi, sei tenuto a creare un nome utente e una password. Durante la registrazione, ti verrà chiesto di fornirci tuoi dati personali e questi dati personali non sono anonimi per noi. Quando registri un account o ti dedichi in altro modo ai nostri Servizi, potresti essere tenuto a fornire dati personali come nome, età, sesso, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni pertinenti. Per finalità di verifica, noi potremmo richiederti di fornire informazioni identificative, laddove richiesto o autorizzato dalle leggi applicabili. Se devi acquistare prodotti o servizi tramite il tuo account, ti saranno richiesti i dati relativi al pagamento. Quando devi attivare una garanzia, estenderne il periodo di validità o utilizzare altri servizi a valore aggiunto, puoi utilizzare la funzione della Scheda di garanzia elettronica e ti potrebbe essere richiesto di fornire il tuo nome e le informazioni di contatto.

(b) Informazioni per rispondere alle tue richieste:puoi fornirci tuoi dati personali per consentirci di rispondere a tue domande e richieste (concernenti la registrazione e il tuo account o di altro genere).

(c) Informazioni per il nostro servizio clienti:possiamo raccogliere tue informazioni durante la fornitura del servizio di assistenza al cliente per i prodotti e servizi che abbiamo fornito. Le informazioni raccolte includono informazioni identificative personali e informazioni di contatto.

(d) Informazioni da altre fonti:le informazioni che raccogliamo possono essere combinate con informazioni provenienti da registri esterni (ad esempio informazioni demografiche, informazioni di navigazione e informazioni di contatto aggiuntive) che abbiamo acquisito ai sensi della legge, da fonti come database di informazioni pubblici e social media. vivo tratterà i tuoi dati personali in questo modo solo se sussistono le basi legali per farlo.

(e) Informazioni su dispositivi mobili e sui dati del dispositivo:se accedi ai nostri Servizi tramite un dispositivo mobile, noi potremmo raccogliere da te informazioni aggiuntive, tra cui: codice nazionale o regionale del tuo dispositivo, IMEI (International Mobile Equipment Identity), identificativo eMMC (Embedded Multimedia Card), identificativo GAID (Google Advertising ID), identificativo UFS (Universal Flash Storage), SIM e IMSI (International Mobile Subscriber Identity) o altri identificativi univoci del dispositivo, modulo del dispositivo, versione o altre informazioni sul sistema operativo del tuo dispositivo, informazioni sulla CPU, stato della memoria, configurazione e parametri di schermo, indirizzo IP, indirizzo MAC, operatore di telefonia cellulare, codice postale, lingua e altre impostazioni, posizione o dati GPS/di geolocalizzazione, informazioni sulle applicazioni e altre informazioni associate al dispositivo mobile che utilizzi.

(f) Informazioni di log:noi potremmo raccogliere informazioni di log del tuo dispositivo sul numero di visite ai Servizi e su quando e come utilizzi i Servizi ("informazioni sull'utilizzo"), ad esempio l'ora e la durata del tuo utilizzo dei Servizi. Trattiamo solo le informazioni di log sopraindicate che sono essenziali per affrontare questioni di post-vendita. In questi casi, otterremo prima il tuo consenso.

(g) Altre informazioni:in caso di utilizzo di determinati Servizi che potrebbero richiedere uno specifico utilizzo delle tue informazioni, specificheremo le informazioni in oggetto in termini, contratti o norme della privacy separati, sulla base dei quali raccoglieremo, tratteremo, utilizzeremo o trasferiremo le relative informazioni, dopo aver ottenuto il tuo consenso.

Non ti chiediamo dati personali sensibili, ad esempio dati personali che possano rivelare l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, condanne penali o reati, l'appartenenza a sindacati o associazioni professionali, dati genetici e dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi a salute, vita sessuale e orientamento sessuale di una persona fisica. Tuttavia, potresti fornire volontariamente i tuoi dati personali sensibili durante l'utilizzo dei nostri servizi (ad esempio, includendoli nei messaggi SMS inviati). Se è necessario raccogliere o trattare dati personali sensibili (come caratteristiche facciali, impronte digitali, registrazione della voce, battito cardiaco, conteggio passi, ecc.) in altre circostanze, lo faremo con il tuo consenso o laddove altrimenti richiesto o autorizzato dalla legge.

4. Finalità del trattamento dei dati personali
vivo potrebbe trattare i tuoi dati personali per adempiere alle seguenti finalità:

(a) Far funzionare i nostri Servizi:noi tratteremo i dati personali raccolti per (i) fornire, mantenere in ordine, migliorare, proteggere e sviluppare tutti i nostri servizi, prodotti, contenuti e pubblicità; (ii) trasmetterti notifiche su aggiornamenti software, norme e politiche aggiornate o altre informazioni che riteniamo importanti per te; (iii) eseguire analisi sull'uso dei nostri servizi e prodotti al fine di ottimizzare le risorse e la loro gestione; (iv) interagire con te in merito al tuo dispositivo, ai servizi o per rispondere alle tue richieste; (v) amministrare attività promozionali, come giochi a premi, concorsi o altri eventi simili; (vi) condurre attività di post-vendita e di supporto al cliente.

(b) Analizzare ed aggregare le informazioni sull'utilizzo:noi utilizziamo informazioni in forma aggregata concernenti l'utilizzo dei nostri utenti, nonché informazioni di utilizzo per analizzare i Servizi e preparare relazioni aggregate con la finalità, ad esempio, di fornire prodotti e servizi migliori ai nostri clienti.

(c) Comprendere come usi i nostri prodotti:possiamo utilizzare le informazioni per capire come utilizzi i nostri Servizi.

(d) Marketing:noi ti invieremo materiale di marketing, pubblicitario o promozionale solo laddove tu abbia in precedenza acconsentito esplicitamente a ricevere tali comunicazioni. Noi garantiremo che ogni comunicazione di marketing elettronica contenga un link che ti permetta di disdire comunicazioni del genere.

(e) Servizio vendita e servizio clienti:noi potremmo utilizzare le informazioni (inclusi i dati personali) per finalità di ordinazione, spedizione, restituzione/cambio, rimborso, revisione e fatturazione associate ai prodotti e servizi.

(f) Gestione account:noi potremmo utilizzare le informazioni (inclusi i dati personali) per registrare e chiudere il tuo account, mantenere in ordine e aggiornare i nostri registri e per attività simili associate ai nostri Servizi.

5. Metodi di trattamento dei dati personali
Noi svolgeremo le seguenti operazioni sui tuoi dati personali: raccolta, registrazione, sistematizzazione, accumulo, archiviazione, alterazione (aggiornamento, modifica), recupero, utilizzo, trasferimento (fornitura, accesso), depersonalizzazione, blocco e cancellazione (distruzione) di dati personali. Generalmente, noi non utilizzeremo nessuna forma di trattamento automatizzato di dati personali come la "profilatura". Qualora dovessimo aver bisogno di eseguire il trattamento automatico in altre circostanze, lo faremo dopo aver ottenuto il tuo esplicito consenso.

Noi siamo tenuti a garantire che tale trattamento sia adeguatamente salvaguardato, adottando tra l'altro misure ragionevoli per assicurare che i dati personali siano accurati, completi, aggiornati e pertinenti, nonché per garantire i tuoi diritti di accesso ai tuoi dati personali e di rettifica degli stessi.

6.Conservazione
Trattiamo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti, compreso quanto descritto nelle presenti Norme sulla privacy o nelle nostre Condizioni Della Privacy per un servizio specifico o come richiesto dalle leggi applicabili. Ci basiamo sui seguenti criteri per determinare il periodo di conservazione dei tuoi dati personali:

(a) Durata di utilizzo dei dati personali necessari per la fornitura di un servizio;

(b) La tua richiesta o i nostri obblighi ai sensi del contratto con te;

(c) Obblighi normativi o legali.

Nel momento in cui non è più necessario conservare i tuoi dati personali o se ne è richiesta la cancellazione, cancelleremo i relativi dati personali che deteniamo su di te dai nostri sistemi entro il periodo di tempo più breve possibile consentito dalla legge. Tuttavia, potremmo continuare a trattare i tuoi dati personali se sussistono altre basi legali per farlo (ad esempio, per finalità di archiviazione nel pubblico interesse o per finalità di ricerca scientifica o storica) o se siamo obbligati a mantenere le registrazioni necessarie per finalità legali, finanziarie, di conformità o per altri obblighi di segnalazione.

7. Come vivo condivide i tuoi dati personali
I dati personali possono essere condivisi con:

(a) Le persone giuridiche affiliate di vivo. Potremmo condividere i tuoi dati personali con società affiliate e sussidiarie legate dalla proprietà o dal controllo comune all'interno del gruppo vivo per svolgere attività commerciali regolari, sulle stesse basi descritte nelle presenti Norme sulla privacy.

(b) Partner autorizzati. Noi potremmo condividere i tuoi dati personali con partner autorizzati di vivo, compresi i seguenti: distributori e partner di vendita, agenzie pubblicitarie, società di ricerca, fornitori di servizi dati di terze parti (ossia i nostri responsabili del trattamento), spedizionieri, società di logistica, fornitori di servizi online, agenzie di proxy, piattaforme di e-commerce, servizi di applicazioni di terze parti, consulenti professionali (ad esempio avvocati, contabili e revisori dei conti), assicuratori e investigatori. Noi elencheremo le informazioni registrate e i dettagli sull'interazione dei dati delle relative terze parti nelle Condizioni Della Privacy dello specifico servizio. Noi richiediamo ai partner autorizzati di osservare le presenti Norme sulla privacy e di adottare le misure necessarie e ragionevoli per proteggere le tue informazioni. vivo non consentirà mai a nessuna terza parte autorizzata di utilizzare i tuoi dati personali per qualsiasi finalità diversa da quelle specificate nelle presenti Norme sulla privacy.

(c) Conformità legale. Noi siamo tenuti a divulgare i tuoi dati personali dagli organi giurisdizionali e governativi locali o se ordinati a farlo ai sensi delle leggi applicabili.

(d) Variazione del controllo – nuovi proprietari.In caso di fusione, ristrutturazione o fallimento attuali o futuri, vivo potrebbe fornire i tuoi dati personali anche alle relative terze parti.

Quando condividiamo i tuoi dati personali con le persone giuridiche affiliate, i partner autorizzati e i nuovi proprietari di vivo, richiediamo che conservino in modo sicuro i dati personali che forniamo loro e tutti questi soggetti sono contrattualmente vincolati a mantenere confidenziali i dati personali.

8. I tuoi diritti
Noi rispettiamo il tuo controllo sulle tue informazioni personali. In conformità con la legislazione sulla protezione dei dati applicabile, hai diritti in relazione ai tuoi dati personali. Per esercitare i tuoi diritti specificati nella sezione seguente, puoi inviare la tua richiesta a https://www.vivo.com/eu/about-vivo/privacy-support o come stabilito nella sezione Contattaci delle presenti Norme sulla privacy. Risponderemo alla tua richiesta senza indebito ritardo. Su tua richiesta, noi confermeremo se conserviamo o stiamo trattando le informazioni che abbiamo raccolto da te. In determinate circostanze, non saremo in grado di soddisfare la tua richiesta, ad esempio se interferisce con i nostri obblighi legali, influisce su questioni legali, non possiamo verificare la tua identità o comporta costi o sforzi sproporzionati. In ogni caso, risponderemo alla tua richiesta entro un periodo di tempo ragionevole e ti forniremo una spiegazione. Tuttavia, noi non saremo in nessuna circostanza responsabili/passibili per l'autenticità o la veridicità delle informazioni che fornisci. Ti preghiamo di notare che noi potremmo tenere un registro delle tue comunicazioni per aiutarci a risolvere eventuali questioni che potresti sollevare.

In relazione ai tuoi dati personali, hai i seguenti diritti:

A. Diritto di opposizione

·Questo diritto ti permette di obiettare al nostro trattamento dei tuoi dati personali laddove lo facessimo per una delle seguenti ragioni:

·il trattamento è nel nostro legittimo interesse;

·serve per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o per esercitare il potere pubblico;

·serve per inviarti materiale di marketing diretto;

·serve per finalità scientifiche, storiche, di ricerca o statistiche.

B. Diritto di ritirare il consenso

Laddove abbiamo ottenuto il tuo consenso a trattare i tuoi dati personali per determinate attività (ad esempio per il marketing), puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento e noi cesseremo l'utilizzo dei tuoi dati personali per tale attività, salvo dovessimo ritenere che sussista una base legale alternativa che giustifichi la continuazione del trattamento dei tuoi dati personali per la relativa finalità; in questo caso ti informeremo di questa base.

Hai il diritto di ritirare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali in qualsiasi momento con effetto futuro. Per farlo, ti preghiamo di inviare la tua richiesta di ritiro tramite https://www.vivo.com/eu/about-vivo/privacy-support. I tuoi dati personali verranno cancellati in un periodo di tempo ragionevole dopo la ricezione della tua richiesta di ritiro. Tuttavia, in determinate circostanze, potremmo continuare a trattare i tuoi dati personali se sussistono altre basi legali per farlo o se siamo obbligati a continuare a trattare i tuoi dati personali.

C. Richieste di accesso ai dati dell'interessato

Puoi chiederci una copia delle informazioni che abbiamo su di te in qualsiasi momento e richiederci di modificare, aggiornare o cancellare tali informazioni. Inoltre, hai il diritto di accedere alle informazioni concernenti quanto segue:

·le finalità del trattamento dei tuoi dati personali;

·le categorie dei dati personali interessati;

·i destinatari o le categorie di destinatari dei dati personali;

·il periodo previsto per il quale verranno archiviati i dati personali o i criteri usati per determinare tale periodo;

·l'esistenza del diritto di richiederci la rettifica o la cancellazione dei dati personali, la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali o di opporti a tale trattamento;

·il diritto di inoltrare un reclamo a un'autorità di vigilanza;

·laddove i dati personali non sono raccolti direttamente da te, qualsiasi informazione disponibile sulla loro fonte;

·l'esistenza di processi decisionali automatizzati, inclusa la profilatura;

·se i dati personali sono trasferiti a un paese terzo o a un'organizzazione internazionale, le misure di salvaguardia adeguate applicate al trasferimento.

Quando ti forniamo l'accesso alle informazioni che abbiamo su di te, non ti addebiteremmo nulla fintantoché permesso dalla legge. Se ci richiedi altre copie di queste informazioni, potremmo addebitarti spese amministrative ragionevoli.

D. Diritto di cancellazione

Hai il diritto di richiedere che noi "cancelliamo" i tuoi dati personali in determinate circostanze. Normalmente, questo diritto sussiste laddove:

·Non è più necessario che noi trattiamo i tuoi dati personali;

·Hai ritirato il tuo consenso al nostro utilizzo dei tuoi dati personali e non sussiste nessun altro motivo valido per continuare a utilizzarli;

·I dati personali sono stati trattati indebitamente;

·È necessario che i dati personali siano cancellati affinché noi possiamo adempiere ai nostri obblighi di legge;

·Tu ti opponi al trattamento e noi non siamo in grado di dimostrare basi legittime aggiuntive per continuare il trattamento.

Saremo autorizzati a rifiutare di adempiere alla tua richiesta di cancellazione in limitate circostanze e ti informeremo sempre dei nostri motivi per farlo. Nell'adempimento a una valida richiesta di cancellazione dei dati personali, adotteremo tutte le misure ragionevolmente praticabili per distruggere i dati personali rilevanti.

E. Diritto di limitare il trattamento

Hai il diritto di richiederci di limitare il nostro trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze, ad esempio se metti in discussione l'accuratezza dei dati personali che abbiamo su di te o se obietti al nostro trattamento dei tuoi dati personali per nostri legittimi interessi. Se abbiamo condiviso i tuoi dati personali con terze parti, le informeremo di tali limitazioni al trattamento dei dati, salvo che ciò sia impossibile o comporti sforzi sproporzionati. Ovviamente, ti informeremo prima di revocare qualsiasi limitazione del trattamento dei tuoi dati personali.

F. Diritto di rettifica

Hai il diritto di richiederci la rettifica di eventuali dati personali inaccurati o incompleti che abbiamo su di te. Se abbiamo condiviso questi dati personali con terze parti, le informeremo della rettifica, salvo che ciò sia impossibile o comporti sforzi sproporzionati. Puoi anche richiedere dettagli sulle terze parti a cui abbiamo divulgato i dati personali inaccurati o incompleti. Laddove riteniamo che sia ragionevole per noi non soddisfare la tua richiesta, ti spiegheremo le ragioni di questa decisione.

G. Diritto alla portabilità dei dati

Hai il diritto di trasferire i tuoi dati personali tra fornitori di servizi, a patto che: 1) i dati personali siano trattati mediante mezzi automatizzati; 2) i dati personali siano stati forniti a noi dai soggetti interessati; e 3) la base per il trattamento sia il consenso o che i dati siano trattati per adempiere a un contratto o per i passaggi preparatori a un contratto. In effetti, ciò fa sì che tu possa trasferire i dettagli che abbiamo su di te a un'altra terza parte. Ti forniremo i tuoi dati personali in un formato comunemente usato leggibile a macchina, in modo che tu possa trasferirli in persona. In alternativa, potremmo trasferire direttamente i dati personali per conto tuo.

H. Diritto di reclamo

Hai il diritto di inoltrare un reclamo all'autorità di vigilanza rilevante.

Ti preghiamo di notare che noi otterremo e conserveremo le informazioni sull'esercizio dei tuoi diritti, ad esempio il tuo consenso e il tuo ritiro del consenso per determinate condizioni della privacy soggette a ciò, e la tua richiesta di eliminare i dati che raccogliamo da te ai sensi delle presenti Norme sulla privacy.

9. Cookie
Ti preghiamo di fare riferimento alla nostra Politica sui cookie separata per le informazioni su come utilizziamo determinate tecnologie per migliorare la tua esperienza online e personalizzare il nostro servizio per te.

10. Link a terze parti
I nostri Servizi possono contenere link a siti Web, prodotti e servizi di terze parti, oppure offrire o utilizzare prodotti o servizi di terze parti. Le informazioni raccolte da terze parti sono disciplinate dalle pratiche sulla privacy adottate dalle rispettive terze parti. Ti invitiamo a informarti sulle pratiche sulla privacy di queste terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy o del contenuto dei siti di queste terze parti.

11. Sicurezza
vivo ha implementato misure di sicurezza commercialmente ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali da perdita, uso improprio e accesso, alterazione, divulgazione o distruzione non autorizzati, incluse, a titolo esemplificativo, misure amministrative, tecniche e fisiche. Tuttavia, anche se abbiamo implementato queste misure, non ci sono misure che possano garantire la sicurezza e la tutela assolute delle tue informazioni. Se ritieni che le tue credenziali di accesso siano state compromesse, contattaci subito.

Quando utilizzi alcuni prodotti, servizi o applicazioni vivo, i dati personali che condividi sono visibili ad altri utenti e, in alcuni casi, ai motori di ricerca e al pubblico e possono essere letti, raccolti, utilizzati e conservati da queste altre parti. Sei responsabile dei dati personali che scegli di condividere o inviare in questi modi. È tua responsabilità assicurarti che i tuoi dati personali siano accurati.

Di seguito riportiamo come vengono attuate alcune misure per garantire la sicurezza dei dati:

(a) Mettendo in sicurezza i locali presso cui sono ubicati i sistemi informatici utilizzati per trattare i dati personali. Queste misure di sicurezza devono impedire qualsiasi accesso incontrollato a questi locali da parte di persone che non hanno diritto di accedervi.

(b) Utilizzando mezzi tecnici per proteggere le informazioni, incluse, a titolo esemplificativo, le tecniche di crittografia e anonimizzazione.

(c) Approvando l'elenco delle persone autorizzate ad accedere ai sistemi informatici in cui vengono trattati i dati personali.

(d) Nominando un responsabile della protezione dei dati.

(e) Identificando minacce alla sicurezza dei dati personali quando vengono trattati nei nostri sistemi informatici.

(f) Valutando l'efficacia delle misure adottate per garantire la sicurezza dei dati personali.

(g) Rilevando casi di accesso non autorizzato ai dati personali e adottando misure appropriate per alleviare gli effetti di tale accesso non autorizzato.

(h) Adottando tutte le misure praticabili per ripristinare i dati personali che sono stati modificati o distrutti a seguito di un accesso non autorizzato.

(i) Monitorando le misure adottate per garantire la sicurezza dei dati personali e il livello di protezione dei sistemi informatici dei dati personali.

(j) Implementando regole per l'accesso ai dati personali trattati nei nostri sistemi informatici e registrando tutte le azioni di trattamento eseguite sui dati personali contenuti nei nostri sistemi informatici.

Ti informiamo che conserviamo i dati personali in formato elettronico e cartaceo, sia presso le nostre sedi sia con l'assistenza dei nostri fornitori di servizi.

12. Privacy di minori
I Servizi non sono destinati a persone che, ai sensi delle leggi applicabili, sono considerati minori. Noi non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori tramite i nostri Servizi. Noi utilizzeremo o divulgheremo le informazioni di minori solo nei seguenti casi: se (a) consentito dalla legge; se (b) il genitore o altro rappresentante legale del minore ha fornito il consenso; se (c) sussistono altre basi legali ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Se noi dovessimo accidentalmente raccogliere dati personali di un minore senza previo consenso verificato dei genitori del minore, cercheremo di eliminarli il prima possibile. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza il consenso dei genitori o del tutore legale, ti preghiamo di segnalarcelo alla sezione Contattaci.

13. Archiviazione e trasferimento internazionale
Per fornire lo stesso livello di protezione dei dati del paese/della regione di residenza dell'utente e per rispondere alle richieste dell'utente più efficacemente, la posizione in cui vengono archiviati i dati varia a seconda del paese/della regione di residenza dell'utente. Se sei un utente che risiede nello Spazio economico europeo, in Turchia, Colombia, Perù, Australia, Andorra, Albania, Bosnia ed Erzegovina, Macedonia, Monaco, Montenegro, Serbia, Croazia, Regno Unito e Svizzera, i tuoi dati personali verranno archiviati nel nostro server ubicato in Germania; se sei un utente che risiede in Russia, India e Kazakistan, i tuoi dati personali verranno archiviati nel nostro server ubicato nel tuo paese; se sei un utente che risiede in altri paesi/regioni, i tuoi dati personali verranno archiviati nel nostro server ubicato a Singapore.

Vogliamo garantire che i tuoi dati personali siano archiviati e trasferiti in modo sicuro. Laddove trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori del tuo paese e nel caso in cui il paese o il territorio in questione non mantenga standard adeguati per la tutela dei dati, adotteremo tutte le misure ragionevoli per assicurare che i tuoi dati siano trattati in sicurezza e nel rispetto delle presenti Norme sulla privacy. Ad esempio, ciò potrebbe avvenire:

·Mediante un accordo sul trasferimento dei dati con una terza parte, incorporando clausole contrattuali standard per garantire che la terza parte protegga i tuoi dati personali;

·Qualora sia necessario per la conclusione o l'esecuzione di un contratto tra noi stessi e tu, o fra noi stessi e una terza parte e il trasferimento sia nel tuo interesse per le finalità di tale contratto (ad esempio, se abbiamo bisogno di trasferire i tuoi dati a un fornitore di benefit con sede al di fuori del tuo paese);

·Laddove hai acconsentito al trasferimento dei dati.

Noi otterremo il tuo consenso separatamente prima di trasferire i tuoi dati al paese/alla regione che non offre un livello di protezione uguale a quello del tuo paese.

14. Notifiche concernenti gli aggiornamenti
Potremmo aggiornare periodicamente le presenti Norme sulla privacy. In caso di eventuali modifiche sostanziali alle nostre Norme sulla privacy, verrai informato tramite e-mail o altri canali disponibili. Consulta le nostre Norme sulla privacy più aggiornate su https://www.vivo.com/eu/about-vivo/privacy-policy.

15. Contattaci
In caso di dubbi irrisolti sulla privacy o sull'utilizzo dei dati che non siamo stati in grado di affrontare in modo soddisfacente, non esitare a contattare il nostro fornitore di risoluzione delle controversie di terze parti con sede negli Stati Uniti (gratuito) all'indirizzo https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

TRUSTe

Se hai domande concernenti le nostre modalità di trattamento dei tuoi dati personali su cui non hai ottenuto risposta nelle presenti Norme sulla privacy, puoi semplicemente contattare noi o il nostro Responsabile della protezione dei dati sul sito https://www.vivo.com/eu/about-vivo/privacy-support. Puoi anche contattarci al seguente indirizzo:

(a) vivo Mobile Communication Co., Ltd.

Jinghai East Rd. n. 168, Chang'an, Dongguan, Guangdong, Cina.

privacy@vivo.com

(b) Responsabile del trattamento dati

dpo@vivo.com

(c) Per i residenti nello Spazio economico europeo, puoi anche contattare il nostro rappresentante autorizzato per la protezione dei dati:

vivo Tech GmbH

Speditionstraße 21, 40221 Düsseldorf, Germany