vivo

Acasă

>

Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate vivo

Ultima actualizare: 1 mai 2022

Bine ați venit! vivo respectă foarte mult confidențialitatea dvs. și apreciază încrederea dumneavoastră. Politica de confidențialitate vivo explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, partajăm, transferăm sau prelucrăm în alt mod datele dvs. cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, precum și drepturile dvs. de a stabili ce să facem cu datele dvs. cu caracter personal atunci când utilizați dispozitivul și accesoriile, aplicațiile, sistemul de operare, site-urile web și alte produse sau servicii ale noastre.

Pentru anumite produse, servicii sau funcții care necesită utilizarea datelor dvs. cu caracter personal, vivo vă va oferi condiții specifice de confidențialitate înainte de colectarea datelor. Veți avea posibilitatea de a vizualiza informațiile aferente înainte de a utiliza aceste funcții sau de a revizui aceste informații în orice moment.

Citiți cu atenție Politica noastră de confidențialitate și contactați-ne dacă aveți întrebări.

 

1. Termeni și definiții

Operator înseamnă persoana fizică sau juridică sau altă organizație care, individual sau împreună cu alte persoane, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.

Date cu caracter personal înseamnă orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”). De ex., numele sau ID-ul de identificare, care vă identifică în mod direct, sau identificatorul dispozitivului, care vă identifică în mod indirect. Dvs. (utilizatorul serviciilor noastre) sunteți persoana vizată în sensul prezentei Politici de confidențialitate.

 

2. Temeiul legal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal

vivo va prelucra datele dvs. cu caracter personal numai atunci când are motive legale întemeiate pentru aceasta. În funcție de circumstanțe, acest temei include următoarele:

    - (a) Consimțământ: V-ați dat consimțământul pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.

    - (b) Contract: Prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care sunteți parte sau pentru a lua măsuri la cererea dvs. înainte de încheierea unui contract.

    - (c) Obligații legale: Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este impusă de legile aplicabile.

    - (d) Interese legitime: Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesară în scopul intereselor noastre legitime, având în vedere interesele, drepturile sau așteptările dvs. rezonabile.

    - (e) Alte circumstanțe stipulate de legislația aplicabilă.

 

3. Categorii de date cu caracter personal pe care le colectăm

vivo va colecta doar datele cu caracter personal necesare, care pot include următoarele categorii, în funcție de produsele sau serviciile pe care alegeți să le utilizați. De asemenea, puteți vizualiza detaliile privind prelucrarea de către aceasta a datelor cu caracter personal în secțiunea Setări a serviciului respectiv.

(a) Informații de înregistrare și informații despre cont

Contul dvs. înregistrat la vivo sau alte conturi care pot fi utilizate în cadrul serviciilor vivo și detaliile aferente, inclusiv codul de identificare a contului, adresa de e-mail, numărul de telefon și alte informații conexe.

(b) Informații referitoare la identitate

Cum ar fi numele, vârsta și sexul.

(c) Informații de contact

Inclusiv numere de telefon, adrese de e-mail, adrese de domiciliu, conturi de pe rețelele de socializare sau alte detalii de contact.

(d) Informații referitoare la dispozitiv

Vom colecta de la dvs. informații legate de dispozitiv dacă accesați serviciile noastre prin intermediul unui dispozitiv mobil, de ex., codul de țară/regiune al dispozitivului, modelul dispozitivului, versiunea de software, locația dispozitivului, IMEI (identitatea internațională a echipamentelor mobile), eMMC ID (ID placă multimedia integrată), UFS ID (ID unitate de stocare flash universală), SIM și IMSI (identitatea internațională de abonat mobil), GAID (ID publicitar Google), GUID (identificator global unic al sistemului de operare), numărul de serie sau alți identificatori unici ai dispozitivului/modulului, informații despre CPU, informații hardware, cum ar fi configurația și parametrii ecranului, operatorul de telefonie mobilă, informații de personalizare, limba și alte setări, informații referitoare la aplicații și alte informații necesare care pot avea legătură cu dispozitivul mobil pe care îl utilizați.

(e) Informații despre rețea

Cum ar fi adresa IP, tipul rețelei și starea de conectare la rețea.

(f) Informații referitoare la jurnale

Informații despre utilizarea de către dvs. a produselor sau serviciilor noastre, cum ar fi timpul și durata utilizării serviciilor, înregistrările de autorizare, interacțiunile cu produsele, înregistrările evenimentelor de cădere și datele de diagnosticare.

(g) Informații referitoare la tranzacții

Informații legate de procesul de tranzacționare a comenzii, expedierii, returnării/schimbării, rambursării, revizuirii și facturării produselor și serviciilor.

(h) Alte informații pe care le furnizați în mod benevol

Informațiile pe care ni le furnizați în mod benevol pentru a participa la activitățile vivo, pentru a interacționa cu vivo sau pentru a vă îmbunătăți profilul personal, cum ar fi conținutul cu care interacționați cu noi pe rețelele noastre de socializare.

 

4. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal

vivo poate prelucra datele dvs. cu caracter personal pentru îndeplinirea următoarelor scopuri:

(a) Furnizarea serviciilor necesare privind software-ul

Prelucrăm datele cu caracter personal colectate pentru: (i) a furniza, a întreține, a îmbunătăți, a proteja și a dezvolta toate serviciile, produsele și conținutul nostru; (ii) a vă trimite notificări cu privire la actualizările de software, actualizările politicilor sau alte informații pe care le considerăm importante pentru dvs.; (iii) a remedia erorile dispozitivelor sau ale aplicațiilor, a identifica problemele anormale și a diagnostica și repara; (iv) a determina compatibilitatea dispozitivelor și a software-ului și a furniza produse sau servicii personalizate.

(b) Pentru a realiza activitățile necesare de audit intern, analiză a datelor și evaluare a serviciilor

Utilizăm informațiile agregate de utilizare de către utilizatori pentru a analiza performanța serviciului, pentru a elabora rapoarte sau pentru a realiza evaluări, cum ar fi evaluarea satisfacției privind serviciul, statistici privind utilizarea produselor și statistici privind vânzările de produse, pentru a le oferi clienților noștri produse și servicii mai bune și pentru a ne optimiza resursele și gestionarea acestora.

(c) Pentru a derula servicii de vânzări și asistență pentru clienți

Putem utiliza datele dvs. cu caracter personal pentru: (i) a procesa tranzacțiile dvs.; (ii) a administra activități promoționale, cum ar fi loterii, concursuri sau alte evenimente similare; sau (iii) a furniza servicii de asistență pentru clienți, cum ar fi reparații, interacțiunea cu dvs. prin intermediul centrului de asistență telefonică, chat online sau e-mail, sau pentru a vă răspunde la întrebări.

(d) Securitatea activității și controlul riscurilor

Pentru a asigura securitatea sistemelor noastre de servicii, pentru a preveni accesul neautorizat sau atacurile cibernetice, pentru a îmbunătăți programele noastre de prevenire a pierderilor și antifraudă, pentru a identifica riscurile pentru contul dvs. de servicii și pentru a vă menține contul în siguranță.

(e) Servicii personalizate și informații de marketing

Atunci când alegeți să activați serviciile personalizate, în cazul în care acestea sunt disponibile, este posibil să vă analizăm obiceiurile și preferințele de utilizare pe baza datelor de utilizare, să creăm profiluri de utilizatori cu grupuri etichetate pentru a vă prezenta conținut sau reclame care vă pot interesa, optimizând astfel experiența de utilizare a produselor și serviciilor. Cu consimțământul dvs. expres, vă putem transmite, de asemenea, comunicări de marketing (dacă nu doriți să primiți astfel de comunicări, vă puteți dezabona în orice moment). Vă vom transmite doar materiale de marketing pentru care v-ați dat în prealabil consimțământul expres de a primi astfel de comunicări. Ne vom asigura că toate comunicările electronice de marketing includ o metodă care să vă permită să vă dezabonați de la astfel de comunicări.

(f) Respectarea obligațiilor legale

Pentru a ne conforma legislației aplicabile sau unei solicitări guvernamentale legale, cum ar fi păstrarea informațiilor privind tranzacțiile și îndeplinirea obligațiilor fiscale sau de raportare.

5. Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal

Vă vom prelucra datele dvs. cu caracter personal atâta timp cât va fi necesar pentru îndeplinirea scopului pentru care au fost colectate, inclusiv așa cum este descris în prezenta Politică de confidențialitate sau în condițiile de confidențialitate aferente fiecărui serviciu sau după cum impune legislația aplicabilă. Vom calcula perioada de păstrare a datelor dvs. cu caracter personal în funcție de următoarele criterii:

    - (a) Intervalul de timp în care sunt utilizate datele cu caracter personal pentru a vă furniza un serviciu;

    - (b) La solicitarea dvs. sau dacă ne revin obligații în temeiul unui contract încheiat cu dvs.;

    - (c) Dacă există o obligație legală sau de reglementare.

Atunci când reținerea datelor dvs. cu caracter personal nu mai este necesară sau dacă se solicită ștergerea acestora, vom șterge din sistemele noastre toate datele cu caracter personal aferente pe care le deținem în legătură cu persoana dvs., în cel mai scurt timp posibil permis de lege. Cu toate acestea, este posibil să continuăm să prelucrăm datele dvs. cu caracter personal dacă avem alte motive legale sau dacă suntem obligați să păstrăm înregistrări necesare pentru obligații legale, financiare, de conformitate sau alte obligații de raportare.

6. Cum partajăm datele dvs. cu caracter personal

Datele cu caracter personal pot fi partajate în următoarele circumstanțe:

(a) Prelucrare încredințată

vivo va prelucra datele dvs. cu caracter personal pe cont propriu sau încredințând afiliaților săi și furnizorilor de servicii prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în conformitate cu instrucțiunile noastre. Vom semna acorduri de protecție a datelor cu companiile respective pentru a ne asigura că practicile de prelucrare ale acestora sunt conforme cu prezenta Politică de confidențialitate și asigură protecția datelor dvs. la un standard care este cel puțin echivalent cu al nostru.

(b) Furnizarea de servicii și statistici

În vederea garantării furnizării unor funcții specifice pentru dvs. sau pentru a finaliza statisticile și reglementarea serviciului de publicitate, este posibil să furnizăm datele dvs. cu caracter personal furnizorilor de servicii sau altor persoane desemnate de dvs., inclusiv companii de publicitate, companii de logistică, furnizori de servicii online, platforme de comerț electronic, furnizori de servicii tehnice terțe, operatori de telefonie mobilă etc. Vom enumera informațiile relevante ale terților și datele pe care le-am furnizat în condițiile de confidențialitate specifice serviciului nostru. Solicităm destinatarilor datelor să respecte legislația aplicabilă privind protecția datelor și să ia măsuri de protecție necesare și rezonabile pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal.

(c) Respectarea legii

Putem dezvălui datele dvs. cu caracter personal după cum ne impun autoritățile și agențiile guvernamentale și judiciare locale sau în conformitate cu legislația aplicabilă.

(d) Modificarea controlului

În cazul unei fuziuni, al unei restructurări sau al unei vânzări, posibile sau reale, compania vivo poate fi nevoită să furnizeze datele dvs. cu caracter personal unor terți.

7. Drepturile dvs.

Respectăm confidențialitatea și drepturile dumneavoastră. Aveți drepturi privind datele dvs. cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor. Pentru a vă exercita drepturile specificate în secțiunea următoare, puteți trimite solicitarea dvs. accesând Serviciul de asistență privind confidențialitatea; vă vom răspunde la solicitare fără întârziere. La solicitarea dvs., vom confirma dacă deținem sau prelucrăm informațiile pe care le-am colectat de la dvs. În următoarele circumstanțe, nu vom fi în măsură să vă răspundem la solicitare, cum ar fi în cazul în care aceasta interferează cu obligațiile noastre legale, afectează programul nostru antifraudă, nu vă putem verifica identitatea, poate afecta interesele sau drepturile altora sau implică costuri sau eforturi disproporționate. Dar, în orice caz, vom răspunde la solicitarea dvs. într-o perioadă de timp rezonabilă și vă vom oferi o explicație. Vă rugăm să rețineți că este posibil să păstrăm o înregistrare a comunicărilor cu dumneavoastră.

Vă puteți exercita următoarele drepturi contactându-ne:

(a) Dreptul de a obiecta

    Acest drept vă permite să vă opuneți prelucrării de către noi a datelor dvs. cu caracter personal în cazul în care facem acest lucru pentru unul dintre următoarele motive; vom înceta să vă mai prelucrăm datele în aceste scopuri:

    - este în interesul nostru legitim de a face acest lucru;

    - pentru a ne permite să întreprindem o acțiune în interes public sau să ne exercităm autoritatea oficială;

    - pentru a vă trimite direct materiale promoționale; sau

    - în scopuri științifice, istorice, de cercetare sau statistice.

(b) Dreptul de a vă retrage consimțământul

În cazul în care am obținut consimțământul dvs. pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal pentru anumite activități (de ex., pentru marketing), vă puteți retrage acest consimțământ în orice moment; vom înceta să utilizăm datele dvs. cu caracter personal și vom șterge datele dvs. cu caracter personal într-o perioadă de timp rezonabilă. Cu excepția cazului în care suntem obligați prin lege să continuăm să prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, caz în care vă vom informa cu privire la acest temei.

(c) Dreptul la acces

Ne puteți solicita în orice moment detalii despre informațiile pe care le deținem în legătură cu persoana dvs. și ne puteți cere să modificăm, să actualizăm sau să ștergem aceste informații.

Dacă vă oferim accesul la informațiile pe care le deținem în legătură cu dvs., nu vă vom cere să plătiți pentru aceasta decât dacă legea permite acest lucru. Dacă ne solicitați copii suplimentare ale acestor informații, este posibil să vă cerem să plătiți o taxă administrativă rezonabilă.

(d) Dreptul la ștergerea datelor

Aveți dreptul de a ne solicita „ștergerea” datelor dvs. cu caracter personal în anumite circumstanțe. În mod normal, acest drept există atunci când:

    - nu mai este necesar să vă prelucrăm datele cu caracter personal;

    - v-ați retras consimțământul pentru utilizarea datelor dvs. cu caracter personal și nu există niciun motiv întemeiat pentru ca noi să continuăm această utilizare;

    - datele cu caracter personal au fost prelucrate în mod ilegal;

    - datele cu caracter personal trebuie șterse pentru a ne putea respecta obligațiile legale; sau

    - obiectați față de prelucrarea datelor și noi nu putem demonstra că există motive legitime imperative pentru continuarea prelucrării.

Nu vom avea dreptul de a refuza să dăm curs cererii dvs. de ștergere a datelor decât în situații limitate, și vă vom comunica întotdeauna motivul pentru acest refuz. Atunci când dăm curs unei cereri valabile de ștergere a datelor cu caracter personal, vom întreprinde toate măsurile practicabile și rezonabile în vederea ștergerii datelor cu caracter personal relevante.

(e) Dreptul la restricționarea prelucrării datelor

Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării de către noi a datelor dvs. cu caracter personal în anumite situații, de exemplu dacă doriți să contestați acuratețea datelor cu caracter personal pe care le deținem în legătură cu persoana dvs. sau dacă aveți obiecții în legătură cu modul în care vă prelucrăm datele cu caracter personal în urmărirea intereselor noastre legitime. Dacă v-am partajat datele cu caracter personal cu anumiți terți, îi vom înștiința despre restricționarea prelucrării datelor, cu excepția cazului în care acest lucru nu este posibil sau implică un nivel exagerat de efort. Vă vom notifica, desigur, înainte de a ridica orice restricții legate de prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.

(f) Dreptul la rectificarea datelor

Aveți dreptul de a ne solicita rectificarea oricăror date cu caracter personal incorecte sau incomplete pe care le deținem în legătură cu persoana dvs. Dacă am partajat aceste date cu caracter personal cu anumiți terți, îi vom înștiința despre rectificarea datelor, cu excepția cazului în care acest lucru nu este posibil sau implică un nivel exagerat de efort. De asemenea, puteți solicita detalii despre terții cărora le-am dezvăluit datele cu caracter personal incorecte sau incomplete. În cazul în care considerăm că este rezonabil să nu dăm curs solicitării dvs., vă vom explica motivele pentru această decizie.

(g) Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul de a solicita primirea datelor dvs. cu caracter personal într-un format convenabil sau de a solicita transferul acestora date de la un furnizor de servicii la altul, cu condiția ca: 1) datele cu caracter personal să fie prelucrate prin mijloace automate; 2) datele cu caracter personal să ne fi fost furnizate de către persoanele vizate; și 3) prelucrarea să se bazeze pe consimțământul dvs. sau datele să fie prelucrate pentru îndeplinirea unui contract sau parcurgerea etapelor pregătitoare ale unui contract. Practic, aceasta înseamnă că puteți transfera unui alt terț detaliile pe care le deținem despre dvs. Pentru a vă ajuta să faceți acest lucru, vă vom furniza datele dvs. cu caracter personal într-un format frecvent utilizat care să poată fi citit în mod automat, astfel încât dvs. să puteți transfera aceste date.

(h) Dreptul de a depune o plângere

Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere relevantă.

Vă rugăm să rețineți că vom obține și vom păstra informații legate de exercitarea drepturilor dvs., de exemplu consimțământul dvs. și retragerea consimțământului pentru anumite condiții de confidențialitate ale prezentului document, precum și solicitarea dvs. de ștergere a datelor colectate de la dumneavoastră.

8. Module cookie

Vă rugăm să consultați noastră privind fișierele cookie, pentru a afla informații privind modul în care utilizăm fișierele cookie și tehnologiile similare pentru a vă îmbunătăți experiența online și a vă oferi servicii personalizate.

9. Servicii terțe

Serviciile noastre pot conține linkuri către alte site-uri web, produse și servicii terțe, sau pot utiliza sau oferi produse sau funcții furnizate de terți. Informațiile colectate de terți sunt reglementate de politicile de confidențialitate ale acestora; vă încurajăm să vă informați cu privire la politica de confidențialitate a acestora înainte de a utiliza astfel de funcții. Utilizați aceste servicii terțe pe propria răspundere.

Atunci când utilizați unele produse, servicii sau aplicații oferite de vivo, datele cu caracter personal pe care le furnizați ar putea fi vizibile altor utilizatori și, în unele cazuri, motoarelor de căutare și publicului larg, și vor putea fi citite, colectate, utilizate și păstrate de aceste părți. Dvs. dețineți responsabilitatea pentru datele cu caracter personal pe care alegeți să le partajați sau să le furnizați.

10. Securitate

vivo a implementat măsuri de securitate rezonabile pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva pierderii, utilizării necorespunzătoare și accesului neautorizat, precum și împotriva modificării, dezvăluirii sau distrugerii. Acestea includ, dar nu se limitează la măsuri administrative, tehnice și fizice. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că, deși avem implementate aceste măsuri, nu există nicio măsură de securitate care să poată garanta siguranța și securitatea deplină a informațiilor dvs.

Mai jos găsiți câteva exemple de măsuri de securitate a datelor pe care le întreprindem:

    - (a) Controlul accesului: stabilirea regulilor de acces la datele cu caracter personal care sunt prelucrate în sistemele noastre de informații, prevenirea oricărui acces neautorizat în incintele în care se află sistemele de informații.

    - (b) Evaluarea riscurilor: identificarea amenințărilor la adresa securității datelor cu caracter personal înainte de prelucrare și evaluarea eficacității măsurilor luate pentru a asigura securitatea datelor cu caracter personal.

    - (c) Desensibilizarea: utilizarea de măsuri tehnice pentru a proteja informațiile, inclusiv dar fără a se limita la tehnici de criptare și anonimizare.

    - d) Înregistrarea prelucrărilor: înregistrarea tuturor acțiunilor de prelucrare realizate cu privire la datele cu caracter personal conținute în sistemele noastre informatice.

    - (e) Detectarea periodică: detectarea cazurilor de accesare neautorizată a datelor cu caracter personal și luarea de măsuri adecvate pentru diminuarea efectelor unei astfel de accesări neautorizate. Luarea unor măsuri de monitorizare pentru garantarea securității datelor cu caracter personal și a nivelului de protecție al sistemelor informatice care prelucrează datele cu caracter personal.

    - (f) Restaurarea: luarea tuturor măsurilor practicabile în scopul recuperării datelor cu caracter personal care au fost modificate sau distruse ca urmare a accesării neautorizate.

11. Confidențialitatea minorilor

Niciunul dintre serviciile vivo nu este destinat minorilor, așa cum este definit de legile aplicabile. Nu colectăm în mod intenționat datele cu caracter personal ale minorilor prin intermediul serviciilor noastre. Vom utiliza sau dezvălui informații despre minori numai dacă:

    - (a) părintele sau un alt reprezentant legal al minorului și-a dat consimțământul; sau

    - (b) există alte temeiuri legale în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

În cazul în care colectăm accidental datele cu caracter personal ale unui minor fără consimțământul prealabil confirmat al părinților acestuia, vom încerca să ștergem datele respective în cel mai scurt timp posibil. În cazul în care credeți că un minor ne-a furnizat date cu caracter personal fără consimțământul părinților/tutorelui legal, vă rugăm Contactați-ne.

12. Stocarea și transferurile internaționale

Pentru a furniza același nivel de protecție a datelor precum cel din țara/regiunea utilizatorului și pentru a răspunde mai eficient la solicitările utilizatorilor, locația în care sunt stocate datele variază pentru utilizatorii din țări/regiuni diferite. Dacă utilizați serviciul nostru în Spațiul Economic European, Andorra, Elveția, Albania, Bosnia și Herțegovina, Macedonia, Monaco, Muntenegru, Serbia, Regatul Unit, Columbia, Turcia, Australia, Peru și Israel, datele dvs. cu caracter personal vor fi stocate pe serverul nostru aflat în Germania; dacă utilizați serviciul nostru în Rusia sau India, datele dvs. cu caracter personal vor fi stocate pe serverul nostru aflat în țara dvs.; dacă utilizați serviciul nostru în alte țări/regiuni, datele dvs. cu caracter personal vor fi stocate pe serverul nostru aflat în Singapore.

Dorim să ne asigurăm că datele dvs. cu caracter personal sunt stocate și transferate într-un mod care să le garanteze securitatea. În cazul în care transferăm datele dvs. cu caracter personal în afara țării/regiunii dvs., vom lua toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că datele dvs. sunt gestionate în siguranță și în conformitate cu această Politică de confidențialitate. De exemplu, aceasta s-ar putea realiza:

    - prin încheierea unui acord de transfer de date cu o terță parte, care să includă clauze contractuale standard, impuse de legislația aplicabilă, pentru a garanta că terțul respectiv vă va proteja datele cu caracter personal; sau

    - dacă este necesar pentru încheierea sau executarea unui contract încheiat între noi și dvs., sau între noi și un terț, iar efectuarea transferului este în interesul dvs. în sensul respectivului contract (de exemplu, dacă trebuie să vă transferăm datele unui furnizor de beneficii cu sediul în afara țării dvs.); sau

    - dacă v-ați dat consimțământul pentru transferul datelor.

Ne puteți contacta în orice moment pentru a solicita o copie a acestor acorduri sau a clauzelor contractuale standard.

13. Notificare cu privire la actualizări

Această Politică de confidențialitate ar putea fi actualizată din când în când. În eventualitatea oricăror modificări semnificative aduse Politicii noastre de confidențialitate, veți fi notificat(ă) prin e-mail sau prin alte mijloace disponibile. Accesați cea mai recentă versiune a Politicii noastre de confidențialitate la https://www.vivo.com/global/about-vivo/privacy-policy

14. Contactați-ne

Dacă aveți orice întrebări legate de modul în care gestionăm datele dvs. cu caracter personal, la care nu ați găsit un răspuns în prezenta Politică de confidențialitate, cea mai ușoară cale este să îl contactați pe responsabilul nostru cu protecția datelor la: https://www.vivo.com/global/about-vivo/privacy-support. De asemenea, puteți contacta:

(a) operatorul de date: vivo Mobile Communication Co., Ltd., cu sediul social la No.1, vivo Road, Chang'an, Dongguan, Guangdong, China, adresa de e-mail: privacy@vivo.com.

(b) Responsabilul cu protecția datelor: dpo@vivo.com

(c) reprezentantul pentru protecția datelor în Spațiul Economic European: vivo Tech GmbH, cu sediul social la Speditionstraße 21, 40221 Düsseldorf, Germania.

 

 



Pentru utilizatorii care ne utilizează serviciile din Europa, dacă aveți orice problemă nerezolvată în legătură cu confidențialitatea sau utilizarea datelor pe care noi nu am soluționat-o în mod satisfăcător, vă rugăm să contactați (gratuit) furnizorul terț de servicii de soluționare a litigiilor din Statele Unite la https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

TRUSTe