Главная

>

Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ КОМПАНИИ VIVO

Добро пожаловать! Компания Vivo Mobile Communication Co., Ltd. («Vivo», «мы» или «нас») Китайская Народная Республика, провинция Гуандун, городской округ Дунгуань, город Чанъань, район Уша,улица ББК, 283 разработала Политику конфиденциальности Vivo (далее по тексту именуется «Политика конфиденциальности»), чтобы Вы могли узнать о том, как мы обрабатываем Ваши персональные данные, когда Вы посещаете vivo.com, vivoglobal.com и другие информационные ресурсы (например, vivoCloud, магазин приложений Vivo, Программу улучшения обслуживания пользователей Vivo), а также любые другие ресурсы, на которых может быть размещена настоящая Политика конфиденциальности (далее по тексту в совокупности именуются «Сайт»). Пожалуйста, внимательно изучите, каким образом мы обеспечиваем Вашу конфиденциальность, и свяжитесь с нами, если у Вас возникнут какие-либо вопросы.

Содержание и краткая версия

Ниже представлена таблица с содержанием настоящей Политики конфиденциальности, после чего ее текст приведен в полном объеме. При возникновении расхождений между таблицей и полным текстом Политики конфиденциальности полный текст Политики конфиденциальности имеет преимущественную силу.

Предмет и согласиеМы будем обрабатывать Ваши персональные данные только при наличии законных оснований для такой обработки, как описано в настоящей Политике конфиденциальности.
Сбор данныхПри использовании вами Сайта мы осуществляем сбор следующих данных.
(a) Создание учетной записи, регистрация и приобретение продукции и услуг: Когда Вы создаете учетную запись или приобретаете продукцию или услуги, то Вы добровольно предоставляете нам персональные данные, такие как Ваше имя, номер телефона, почтовый адрес или адрес электронной почты, способ оплаты. 
(b) Данные для ответа на ваши запросы: Когда Вы просите нас связаться с вами, Вы можете предоставить нам свои данные, чтобы мы могли эффективно отвечать на Ваши запросы.
(c) Информация электронной гарантийной карты: Когда Вам необходимо активировать или продлить гарантийный период, Вы можете сообщить нам свое имя, контактные данные, пол, возраст и дату рождения. 
(d) Технические данные о посещении: Мы используем технологии отслеживания, такие как файлы куки, а также другие аналогичные технологии для (a) анализа поведения посетителей Сайта; (b) формирования представления об использовании клиентами нашей продукции/услуг; (c) оценки использования с помощью технических данных.
Обработка и хранениеМы обрабатываем собираемые от Вас персональные данные для предоставления продукции/услуг, ведения бизнеса и предотвращения совершения в отношении Вас мошеннических действий.
Ваш выборВы можете контролировать, каким образом и когда Вы хотите получать уведомления от Vivo.
Раскрытие информацииМы можем передавать Ваши персональные данные и иные собираемые нами данные следующим лицам: (1) компании Vivo и нашим аффилированным лицам; (2) уполномоченным партнерам Vivo (включая наших поставщиков услуг и подрядчиков); (3) другим лицам с Вашего согласия; (4) правоприменительным и правоохранительным органам; (5) иным лицам в случае перехода контроля; (6) представителям рекламных сетей; (7) компаниям из сферы мобильных приложений; (8) компаниям, занимающимся аналитикой данных.
Технологии отслеживания (файлы куки)Мы используем технологии отслеживания (включая файлы куки) для того, чтобы узнавать Вас, персонализировать для Вас содержимое Сайта и проводить исследования.
Возможности доступа и просмотраВы можете получить доступ/обновлять/изменять/уточнять свои персональные данные посредством направления электронных сообщений на адрес privacy@Vivoglobal.com в соответствии с разделом «Информация для связи» настоящей Политики конфиденциальности.
Третьи лицаМы не несем ответственности за обеспечение конфиденциальности на внешних сайтах, на которые можно перейти с нашего Сайта.
БезопасностьМы обеспечиваем безопасность Ваших персональных данных с применением соответствующих мер по их защите.
Ограничения в отношении детейСайт не предназначен для использования детьми в возрасте до 13 лет.
Трансграничная передача данныхМы храним и обрабатываем Ваши персональные данные по всему миру.
Уведомления об обновленияхВы соглашаетесь с тем, что мы можем уведомлять Вас о существенных изменениях настоящей Политики конфиденциальности посредством размещения соответствующих сообщений на Сайте.
Информация для связиВы можете адресовать компании Vivo свои вопросы об обеспечении конфиденциальности на адрес privacy@Vivoglobal.com или изучить содержание нашей Политики конфиденциальности ниже.

ПОЛНЫЙ ТЕКСТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Термины и определения

• Оператор персональных данных означает юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, действия (операции), совершаемые с персональными данными, состав персональных данных, подлежащих обработке. Оператором персональных данных является компания Vivo.

• Персональные данные означает любую информацию, относящуюся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Вы (пользователь или посетитель Сайта) являетесь субъектом персональных данных.

• Трансграничная передача персональных данных означает передачу персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

2. Законные основания для обработки персональной информации

Vivo будет обрабатывать Ваши персональные данные только при наличии следующих законных оснований для такой обработки:

(a) Согласие: Вы предоставили свое согласие на обработку Ваших персональных данных.

(b) Договорные отношения: Обработка персональных данных необходима для заключения и исполнения договора с Вами.

(c) Законные обязательства: Обработка персональных данных необходима для исполнения нами своих обязательств и осуществления своих функций в соответствии с применимым законодательством.

(d) Законные интересы: Обработка персональных данных необходима для реализации наших законных прав и интересов.

(e) Исследования: Персональные данные обрабатываются в статистических или иных исследовательских целях, при условии, что Vivo обезличивает такие персональные данные.

3. Маркетинговые материалы

Мы будем направлять Вам маркетинговые, рекламные и информационные материалы только при наличии вашего явно выраженного предварительного согласия на получение таких материалов. Мы обеспечим чтобы каждый такой материал содержал ссылку, позволяющую Вам отказаться от получения данных материалов.

4. Данные, которые мы собираем

(a) Данные регистрации и учетной записи; приобретение продукции и услуг: Вы можете просматривать Сайт, не сообщая нам о том, кто Вы, и не предоставляя свои персональные данные (такие как имя, адрес электронной почты, номер телефона, номер мобильного телефона и физический адрес). Если Вы захотите зарегистрировать учетную запись, мы попросим Вас создать имя пользователя и пароль; в этом случае Вы принимаете решение о предоставлении нам своих персональных данных и перестаете быть для нас анонимом. При регистрации учетной записи, приобретении продукции или ином использовании Сайта Вы можете предоставить нам такие персональные данные, как ваше имя, физический адрес, адрес электронной почты, номер телефона, платежную информацию и другие данные. Персональные данные обрабатываются в связи с Вашей учетной записью/профилем только в момент Вашего входа в качестве зарегистрированного пользователя. Когда Вам необходимо активировать или расширить гарантийный срок или воспользоваться другими дополнительными услугам, Вы можете воспользоваться функцией электронной гарантийной карты, в результате чего от Вас может потребоваться сообщить свое имя, контактные данные, пол, возраст и дату рождения.

(b) Информация для ответа на Ваши запросы: Вы можете предоставить нам свои персональные данные, чтобы мы имели возможность отвечать на Ваши вопросы и запросы. Сведения о том, как отказаться от получения от нас тех или иных сообщений, приведены в разделе «Ваш выбор» ниже.

(c) Данные из других источников: Данные, сбор которых мы осуществляем, могут объединяться со сведениями из сторонних источников (например, демографическая информация, навигационные данные, дополнительные контактные данные), которые мы получили в соответствии с законом. Vivo будет обрабатывать Ваши персональные данные указанным образом только при наличии правовых оснований для такой обработки.

(d) Данные с мобильного устройства: Мы можем собирать дополнительные данные, если Вы осуществляете доступ к Сайту через мобильное устройство (например, уникальный идентификатор Вашего устройства, операционная система устройства, оператор мобильной связи, почтовый индекс, языковые настройки, местонахождение или GPS/геолокация).

(e) Технические данные о посещении: Когда Вы посещаете наш Сайт, мы осуществляем сбор данных об использовании, которые направляется нам с Вашего компьютера, мобильного или иного устройства, что позволяет получить нам сведения о количестве посетителей Сайта и порядке использования Вами Сайта («информация об использовании»). Мы применяем технологии отслеживания (включая, например, уникальные идентификаторы устройств, адреса URL ссылок и местонахождение, собираемые с Ваших устройств), когда Вы пользуетесь определенными приложениями или функциями. Дополнительная информация о порядке использования нами технологий отслеживания и файлов куки приведена в разделе 10 настоящей Политики конфиденциальности.

5. Цели обработки персональных данных

Vivo будет обрабатывать Ваши персональные данные для достижения следующих целей:

(a) Функционирование нашего Сайта: Мы обрабатываем собранные персональные данные для (i) предоставления, поддержки, улучшения, защиты и развития всех наших услуг, продукции, информационного наполнения и рекламных сообщений; (ii) направления в Ваш адрес сообщений об обновлениях программного обеспечения, обновленных политиках или иной информации, которая, на наш взгляд, может представлять для Вас интерес; (iii) анализа и оценки данных и данных об использовании услуг и продукции для их улучшения; (iv) взаимодействия с Вами в отношении Вашего устройства, услуг, а также по другим вопросам и запросам; (v) администрирования маркетинговой деятельности, такой как розыгрыши призов, конкурсы или иные аналогичные мероприятия; (vi) осуществления постпродажной деятельности и деятельности по поддержке клиентов; (vii) усовершенствования своих программ по предотвращению потерь и мошенничества; (viii) предотвращения будущих потерь и реализации программ по борьбе с мошенничеством.

(b) Анализ и обобщение информации об использовании, не являющейся персональными данными: Мы используем обобщенные и обезличенные данные об использовании, технические данные о использовании и иные сведения, не относящиеся к Вам, для анализа работы Сайта и пользовательского поведения, а также для подготовки консолидированных отчетов, например, для предоставления более качественной продукции и услуг для наших клиентов.

(c) Получение представления о том, как Вы используете нашу продукцию: Мы можем использовать данные для получения представления о том, как Вы пользуетесь нашей продукцией/услугами. Например, мы можем осуществлять сбор Ваших поисковых запросов для улучшения точности и уместности поисковых результатов, выдаваемых нашими сервисами.

6. Ваш выбор

Вы можете контролировать, каким образом и когда получать уведомления от Vivo, если зайдете в настройки и отключите соответствующие функции или напишите нам в соответствии с разделом «Информация для связи».

7. Способы обработки персональных данных

Мы будем осуществлять нижеследующие операции в отношении Ваших персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8. Сроки хранения

Мы обрабатываем Ваши персональные данные до тех пор, пока это необходимо для достижения целей их обработки. Мы прекратим обработку Ваших персональных данных, если Вы аннулируете свою учетную запись и отзовете свое согласие, кроме случаев, когда мы вправе (или обязаны) продолжать обработку Ваших персональных данных на иных законных основаниях.

9. Как Vivo передает ваши персональные данные

Персональные данные, сбор которых осуществляется посредством Сайта, могут передаваться следующим лицам:

(a) Аффилированные лица Vivo. Мы можем передавать персональные данные о Вас компаниям группы Vivo, а также своим и их аффилированным лицам и дочерним компаниям.

(b) Уполномоченные партнеры. Мы вправе передавать Ваши персональные данные уполномоченным партнерам Vivo. Мы требуем от уполномоченных партнеров соблюдения требований настоящей Политики конфиденциальности и принятия необходимых и обоснованных мер по защите Ваших данных. Vivo никогда не разрешит любым уполномоченным третьим лицам обрабатывать Ваши персональные данные в целях, отличных от предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.

(c) Правоприменительные и правоохранительные органы. На нас возложена обязанность передавать Ваши персональные данные судебным или государственным органам и ведомствам, а также в ряде иных случаев, предусмотренных применимым законодательством. В случаях, предусмотренных законодательством, Vivo может без вашего предварительного согласия передавать данные государственным органам для получения необходимых сведений.

(d) Переход контроля – новые собственники. В случае любого присоединения, реструктуризации или банкротства Vivo может также передавать персональные данные связанным третьим лицам.

При передаче Ваших персональных данных аффилированным лицам Vivo, уполномоченным партнерам и новым собственникам мы требуем обеспечения ими безопасности персональных данных, которые мы им передаем, а также принятия ими на себя договорных обязанностей по обеспечению конфиденциальности персональных данных.

10. Технологии отслеживания (файлы куки)

При посещении вами Сайта мы и наши деловые партнеры могут применять технологии отслеживания для оптимизации использования Вами информационных ресурсов или персонализации наших предложений. К числу таких технологий отслеживания относятся следующие:

• Файлы куки: Куки являются одним из типов особых идентификаторов для определения нашей системой Вашего устройства. Наши сайты, онлайн-сервисы, Интернет-приложения, электронная почта и рекламные объявления могут использовать файлы куки и другие аналогичные технологии (такие как пиксельные теги и веб-маяки). Файлы куки не используются для Вашей идентификации, кроме случаев, прямо предусмотренных настоящим документом. Они используются исключительно для оптимизации использования Вами ресурсов и улучшения наших услуг. Иногда мы будем хранить файлы куки на Вашем устройстве, чтобы запоминать ваши предпочтения и предоставлять персонализированные сервисы. Куки может также фиксировать Ваши данные, используемые для входа, чтобы Вам не пришлось вводить эти данные при каждом входе. Текущие конфигурации браузера содержат настройки для принятия и ограничения уровня использования файлов куки. Большинство браузеров изначально настроены на установку куки типа HTTP. С помощью раздела «Помощь» в строке меню большинства браузеров Вы можете узнать о том, как остановить установку новых файлов куки, как получать уведомления о новых файлах куки и как отключить существующие куки. Дополнительную информацию о куки типа HTTP и о способе их отключения Вы можете получить на сайте по адресу: www.allaboutcookies.org/manage-cookies/. Вы можете отключить файлы куки в любое время. Вы можете по-прежнему пользоваться Сайтом даже в случае отказа использовать файлы куки, но при этом следует иметь в виду, что определенные сервисы могут быть настроены для работы с файлами куки, поэтому их отключение может повлиять на использование Вами таких сервисов или их части.

• Веб-маяки/пиксельные теги: Мы можем использовать технологии, аналогичные файлам куки, например, веб-маяки (или пиксельные теги) для направления информации с вашего устройства на сервер.

• Веб-маяки обычно бывают встроены в электронную почту и онлайн-видео. С помощью маяков мы можем считывать определенную информацию с Вашего устройства, например, в отношении того, было ли открыто электронное сообщение, IP-адреса устройства и т.п.

• При предоставлении согласия на Сайте Вы также предоставляете согласие на хранение на вашем устройстве файлов куки и веб-маяков. Мы не будем использовать файлы куки или осуществлять сбор любых персональных данных для любых целей, кроме предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.

Вот еще несколько дополнительных аспектов, которые Вам следует знать об использовании нами технологий отслеживания (файлов куки):

Отслеживание со стороны третьих лиц: Вы можете столкнуться с технологиями отслеживания/файлами куки со стороны сторонних поставщиков услуг, которые мы разрешили использовать на нашем Сайте и которые помогают нам решать различные вопросы нашей онлайн-деятельности и сервисов, например, Google Analytics. Дополнительные сведения о Google Analytics представлены здесь.

11. Ваши права

Являясь субъектом персональных данных, Вы обладаете и другими правами в отношении своих персональных данных в соответствии с российским законодательством (в частности, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). Например, Вы можете получать доступ к персональным данным, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения посредством направления электронного сообщения на адрес privacy@Vivoglobal.com в соответствии с разделом «Информация для связи» настоящей Политики конфиденциальности. Вместе с тем, мы ни при каких обстоятельствах не несем ответственности за достоверность/точность предоставляемых Вами данных.

12. Отзыв согласия

Вы вправе в любое время отозвать согласие на дальнейшую обработку Ваших персональных данных.

Для этого Вам необходимо направить письмо об отзыве согласия на адрес privacy@Vivoglobal.com. Ваши персональные данные будут незамедлительно уничтожены после получения от Вас сообщения об отзыве. Обратите внимание, что в таком случае мы можем продолжить обработку Ваших персональных данных, если мы вправе (или обязаны) осуществлять их обработку на иных законных основаниях.

13. Сторонние ссылки

На нашем Сайте могут быть размещены ссылки на другие сторонние сайты. Мы не несем ответственности за обеспечение конфиденциальности или за содержание таких сторонних сайтов.

14. Безопасность

Vivo принимает меры безопасности для защиты Ваших данных, включая, среди прочего, технические и физические меры. При этом следует иметь в виду, что хотя мы реализовали данные меры, не существует мер безопасности, способных гарантировать абсолютную защищенность и безопасность Ваших данных. Обеспечение достоверности Ваших персональных данных относится к сфере именно Вашей ответственности. Если Вы считаете, что Ваши идентификационные данные скомпрометированы, пожалуйста свяжитесь с нами незамедлительно.

Ниже приведено несколько примеров принимаемых нами мер безопасности:

(a) Организация режима безопасности помещений, в которых расположена информационная система, используемая для обработки персональных данных. Такой режим должен препятствовать любому неконтролируемому доступу или пребыванию в таких помещениях лиц, не имеющих права доступа в такие помещения.

(b) Обеспечение сохранности материальных носителей персональных данных.

(c) Утверждение документа, определяющего перечень лиц, которым предоставляется доступ к информационной системе, используемой для обработки персональных данных.

(d) Применение средств защиты информации.

(e) Назначение лица, ответственного организацию обработки персональных данных.

(f) Определение угроз безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных.

(g) Оценка эффективности мер, принятых для обеспечения безопасности персональных данных.

(h) Выявление случаев несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер.

(i) Восстановление персональных данных, которые были изменены или уничтожены в результате несанкционированного доступа.

(j) Осуществление мониторинга мер, принятых для обеспечения безопасности персональных данных и необходимого уровня защиты информационных систем персональных данных.

(k) Установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, и обеспечение регистрации и записи всех действий, выполняемых с персональными данными в информационной системе персональных данных.

15. Ограниченное использование несовершеннолетними

Сайт не предназначен для использования несовершеннолетними в значении, установленном применимым законодательством. Мы не осуществляем намеренного сбора данных от несовершеннолетних на нашем Сайте. Мы можем обрабатывать или передавать данные о несовершеннолетних, только если: (a) это предусмотрено законодательством; (b) их законные представители предоставили на это свое согласие; (c) существуют иные законные основания в соответствии с применимым законодательством о защите данных. Если Вы считаете, что несовершеннолетний предоставил нам персональные данные без согласия своих родителей/законных представителей, сообщите нам используя Информацию для связи.

16. Трансграничная передача данных

Поскольку мы работаем в международном масштабе, Ваши персональные данные могут обрабатываться в разных странах или регионах по всему миру, в которых законодательство о защите данных не устанавливает такой же уровень защиты, как в других странах мира, например, как в России. При трансграничной передаче Ваших персональных данных Vivo соблюдает правила трансграничной передачи персональных данных и специальные требования российского законодательства об осуществлении первоначальной обработки персональных данных российских граждан с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

17. Уведомления об обновлениях

Время от времени мы можем обновлять содержание настоящей Политики конфиденциальности. В случае внесения любых изменений в нашу Политику конфиденциальности Вы получите соответствующее уведомление по электронной почте с просьбой подтвердить свое согласие с новой версией Политики конфиденциальности или предоставленной Вам возможностью отказаться.

18. Информация для связи

Если Вы не получили ответа на свой вопрос в онлайн-режиме, Вы можете направить нам электронное сообщение на адрес privacy@vivoglobal.com.


vivo

>

Главная

>

Политика конфиденциальности