vivo

Ana Sayfa

>

Gizlilik Politikası

vivo Gizlilik Politikası

31 Mart 2021

Merhaba! Kayıtlı adresi No. 168, Jinghai East Road, Chang'an, Dongguan, Guangdong, Çin olan vivo Mobile Communication Co., Ltd. ("vivo" veya "biz"), geçerli veri koruma mevzuatı amacıyla vivo.com, vivoglobal.com veya diğer vivo web siteleri ile etkileşime girdiğinizde veya vivo ürün, hizmet, uygulama, işlev veya diğer dijital mülklerini (ör. vivo Cloud, vivo'nun Kullanıcı Deneyimi İyileştirme Planı) ya da bu Gizlilik Politikası'nın yayınlanmış olabileceği diğer yerleri (toplu olarak "Hizmetler") kullandığınızda veya ziyaret ettiğinizde kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi anlayabilmeniz için size referans olarak bu vivo Gizlilik Politikası'nı (bundan sonra "Gizlilik Politikası" olarak anılacaktır) geliştirmiştir. Gizlilik haklarınıza saygı duyuyoruz ve bize duyduğunuz güvene değer veriyoruz. Bu Politika'da kişisel verilerinizi toplama, alma, kullanma, depolama, paylaşma, aktarma ve işlememizin yanı sıra sizinle ilgili topladığımız veya depoladığımız bilgilerle yaptığımız işlemler konusundaki haklarınız açıklanmaktadır. Lütfen gizlilik uygulamalarımızı dikkatlice okuyun ve sorularınız olursa Bize Ulaşın.

İçerik ve özet
Aşağıda bu Gizlilik Politikası'nın içeriğini özetleyen bir tablo ve sonrasında politikanın tamamı yer almaktadır. Tablo ile bütün Gizlilik Politikası arasında bir tutarsızlık olması durumunda bütün Gizlilik Politikası'nın dili geçerli olacaktır.

Kapsam ve onay
Bu Gizlilik Politikası'nda açıklandığı gibi yalnızca bunun için yasal dayanağımız olduğunda kişisel verilerinizi işleyeceğiz.

Bilgi toplama
Site'yi kullandığınızda aşağıdaki bilgileri toplarız.

(a) Hesap oluşturma, kaydetme ve ürünlerin ve hizmetlerin satın alınması:Bir vivo hesabı veya vivo'da kullanılabilen başka bir hesap oluşturduğunuzda bize adınız, telefon numaranız, e-posta/posta adresiniz ve/veya diğer gerekli bilgiler gibi kişisel verilerinizi gönüllü olarak verebilirsiniz.

(b) Taleplerinize yanıt verebilmek için bilgiler:Bizden sizinle iletişim kurmamızı istediğinizde, sorularınıza etkili bir şekilde yanıt verebilmemiz için bize bilgilerinizi sağlamanız gerekebilir.

(c) E-garanti kartı bilgileri:Bir garanti dönemini etkinleştirmeniz veya uzatmanız gerektiğinde bize adınızı ve iletişim bilgilerinizi sağlamanız gerekebilir.

(d) Günlük bilgisi:Yalnızca satış sonrasıyla ilgili sorunlarla ilgilenmek için şart olan günlük bilgilerini işleriz. Bu durumda önceden izninizi alırız.

Kullanım ve elde tutma
Sizden toplanan bilgileri, size ürünler ve/veya hizmetler sağlamak, işimizi yürütmek ve sizi dolandırıcılıktan korumak için kullanırız.

Seçimleriniz
vivo'dan nasıl ve ne zaman bildirimler almak istediğinizi kontrol edebilirsiniz.

Bilginin ifşası
Kişisel bilgilerinizi ve sizden topladığımız diğer bilgileri aşağıdaki tüzel kişilikler ile paylaşabiliriz: (1) vivo ve bize bağlı tüzel kişilikler; (2) vivo'nun yetkili iş ortakları (hizmet sağlayıcılarımız ve yüklenicilerimiz dahil); (3) sizin izniniz ile diğer tüzel kişilikler; (4) emniyet güçleri ve diğer düzenleyici makamlar; (5) vivo'nun kontrolünde değişiklik varsa diğer ilgili tüzel kişilikler; (6) reklam ağları; (7) mobil uygulama sektöründeki şirketler; (8) veri analiz şirketleri.

Üçüncü taraflar
Hizmetler'imizle bağlantılı üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.

Güvenlik
Güvenlik önlemleri alarak kişisel verilerinizi koruruz.

Çocukların gizliliği
Hizmetler çocuklara yönelik değildir.

Uluslararası aktarım
Kişisel verilerinizi dünya çapında depolar ve işleriz.

Güncellemeler konusunda bilgilendirme
Bu Site'de bildirimler yayınlayarak bu Gizlilik Politikası'ndaki önemli değişiklikleri size bildirebileceğimizi kabul ediyorsunuz.

BÜTÜN GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Koşullar ve tanımlar
Veri sorumlusu, kişisel verilerin işlenmesinin yöntemlerini ve amaçlarını (tek başına veya başkalarıyla beraber) belirleyen tüzel kişilik anlamına gelir. Yasa tarafından aksi belirlenmediği sürece veri sorumlusu vivo'dur.

Kişisel veriler, tanımlanmış veya tanımlanabilir gerçek bir kişiyle ("veri öznesi") ilgili herhangi bir bilgi anlamına gelir. Tanımlanabilir bir gerçek kişi, özellikle bir ad, kimlik numarası, konum verisi, çevrimiçi tanımlayıcı gibi bir tanımlayıcıyı veya söz konusu kişinin fiziksel, fizyolojik, genetik, akli, ekonomik, kültürel veya sosyal kimliğine özgü bir veya daha fazla etkeni referans alarak doğrudan ya da dolaylı olarak tanımlanabilen kişidir; Veri öznesi Siz'siniz (Hizmetler'in kullanıcısı veya ziyaretçisi).

Uluslararası aktarım, kişisel verilerinizin toplandığı bölgeden yabancı bir devletin topraklarına, yabancı bir devletin resmi yetkisine, yabancı bir şahsa veya yabancı bir tüzel kişiliğe aktarılması anlamına gelir.

2. Kişisel verilerin işlenmesi için yasal dayanak
vivo, kişisel verilerinizi sadece yasal dayanağı olduğunda işleyecektir. Bu dayanaklar aşağıdakileri içerir:

(a) İzin: Kişisel verilerinizin işlenmesi için izin verdiniz.

(b) Yasal yükümlülükler: Kişisel verilerinizin işlenmesi geçerli yasalar uyarınca gerekli veya buna yetki verilmiş ya da yasa dışı faaliyet şüphesi, ciddi kusurlu davranış, hukuk davası veya emniyet güçleriyle ilgilidir.

(c) Meşru çıkarlar:Kişisel verilerinizin işlenmesi, meşru çıkarlarımız için gereklidir. Aşağıdakileri de içeren ancak bunlarla sınırlı olmayan bazı durumlarda kişisel verilerinizi işlememizin meşru çıkarlarımız ve makul beklentileriniz dahilinde olduğunu düşünürüz:

Müşterilerimizi daha iyi anlamaya yardımcı olmak ve iyileştirilmiş, onlarla daha ilgili hizmetler sağlamak;

·Hizmetler'imizin kesintisiz sunulmasını sağlamak;

Sistemlerimizi güvenli tutmaya yardımcı olmak ve izinsiz erişimi veya siber saldırıları önlemek;

·Kişisel verileri kimlikten arındırmak (örneğin, araştırma ve istatistik amaçları için) ve

Size karşı herhangi bir potansiyel ön yargının ağır basmadığı durumlarda hissedarlarımızın yararına ticari değer üretmek.

(d) Geçerli yasaların zorunlu kıldığı diğer durumlar.

3. Topladığımız bilgiler
(a) Kayıt ve hesap bilgileri:Bize kim olduğunuzu söylemeden veya kendinizle ilgili herhangi bir kişisel veriyi açıklamadan Hizmetler'imizi kullanabilirsiniz. Bir hesaba (vivo hesabı veya vivo'nun sunduğu başka bir hesap) kaydolmak istediğinizde kullanıcı adı ve şifre oluşturmanız zorunludur. Sizden kayıt sırasında kişisel verilerinizi bize vermeniz istenir ve bu tür kişisel veriler bizim için anonim değildir. Bir hesaba kaydolduğunuzda veya başka bir şekilde Hizmetler'imizi kullandığınızda ad, yaş, cinsiyet, e-posta adresi, telefon numarası ve diğer ilgili bilgiler gibi kişisel verileri sağlayabilirsiniz. Yürürlükteki yasalar nedeniyle gerekirse veya izin verilirse kimlik doğrulaması için sizden kimlik bilgileri sağlamanızı isteyebiliriz. Hesabınız aracılığıyla ürün veya hizmetler satın almak isterseniz, ödemeyle ilgili bilgiler gerekecektir. Garanti dönemini etkinleştirmeniz veya uzatmanız ya da başka katma değerli hizmetleri kullanmanız gerektiğinde, E-garanti kartı işlevini kullanabilirsiniz ve sizden adınızı ve iletişim bilgilerinizi sağlamanız istenebilir.

(b) Taleplerinize yanıt verebilmek için bilgiler:Sorularınıza ve taleplerinize (kayıtla veya hesabınızla ilgili ya da başka bir şekilde) yanıt verebilmemiz için bize kişisel verilerinizi verebilirsiniz.

(c) Müşteri hizmetleri için bilgiler:Sağladığımız ürün ve hizmetler için size müşteri hizmetleri sağlarken sizden bilgiler toplayabiliriz. Toplanan bilgiler, kişisel kimlik bilgilerinizi ve iletişim bilgilerinizi içerir.

(d) Diğer kaynaklardan bilgiler:Topladığımız bilgiler kanun uyarınca dışarıdan kayıtlardan (örneğin, demografik bilgi, navigasyon bilgisi ve ek iletişim bilgileri), kamuya açık bilgiler gibi kaynaklardan ve sosyal medyadan topladığımız bilgilerle birleştirilebilir. vivo, kişisel bilgilerinizi ancak yasal dayanak olması durumunda bu şekilde işleyecektir.

(e) Mobil bilgiler ve cihaz verisi bilgileri:Bir mobil cihazla Hizmetler'imize erişirseniz sizden ek bilgiler toplayabiliriz. Örneğin, cihazınızın ülke veya bölge kodu, IMEI (Uluslararası Mobil Ekipman Kimliği), eMMC ID (katıştırılmış multimedya kartı), GAID (Google Reklam Kimliği), UFS ID (evrensel flash depolama), SIM ve IMSI (Uluslararası Mobil Abone Kimliği) veya cihazın diğer benzersiz tanımlayıcısı, cihaz modülü, cihazınızın işletim sisteminin sürümü veya cihazla ilgili diğer bilgiler, CPU bilgisi, depolama durumu, ekranın yapılandırması ve parametreleri, IP adresi, MAC adresi, cep telefonu operatörü, posta kodu, dil ve diğer ayarlar, konum veya GPS/coğrafi konum, uygulama bilgileri gibi belirli cihaz bilgilerini ve kullandığınız mobil cihazla ilgili olabilecek diğer bilgileri toplayabiliriz ve/veya işleyebiliriz.

(f) Günlük bilgileri:Hizmetler'in ziyaretçi sayısını ve Hizmetler'i kullanma saati ve süresi gibi Hizmetler'i ne zaman ve nasıl kullandığınızı ("kullanım bilgileri") bize ileten günlük bilgilerini cihazınıza kaydedebiliriz. Yalnızca satış sonrasıyla ilgili sorunlarla ilgilenmek için şart olan yukarıdaki günlük bilgilerini işleriz. Bu durumda önceden izninizi alırız.

(g) Diğer bilgiler:Hizmetler'in bir bölümünü kullandığınızda ve bu Hizmetler bilgilerinizin belirli bir şekilde kullanılmasını gerektirdiğinde, bu tür bilgileri ayrı koşullar, anlaşmalar veya gizlilik politikaları olarak belirteceğiz ve bu bilgileri buna göre toplayıp, işleyip, kullanıp aktaracağız ve gerektiğinde izninizi alacağız.

Sizden hassas kişisel veriler, örneğin, ırk veya etkin kökeni ifşa eden kişisel veriler, siyasi görüşler, dini veya felsefi inançlar, adli kayıtlar, sendika veya meslek birliği üyeliği, bir şahsı benzersiz şekilde tanımlamak amacıyla genetik veya biyometrik veriler, bir şahsın sağlığıyla veya cinsel yaşamı ya da cinsel yönelimi ile ilgili veriler istemeyiz. Ancak hizmetlerimizi kullanırken hassas kişisel verileri kendi isteğinizle sağlayabilirsiniz (örneğin, bu verileri gönderdiğiniz SMS mesajlarına dahil ederek). Başka durumlarda hassas kişisel verileri (yüz özelliği, parmak izi özelliği, ses kaydı, tansiyon, adım sayımı gibi) toplamamız veya işlememiz gerekirse bunu sizin isteğinizle veya başka bir şekilde zorunlu olduğumuz veya yasaların izin verdiği durumlarda yaparız.

4. Kişisel verilerin işlenmesinin amaçları
vivo, aşağıdaki amaçları gerçekleştirmek için kişisel verilerinizi işleyebilir:

(a) Hizmetler'imizi yürütme:Toplanan kişisel verileri (i) tüm hizmetler, ürünler, içerik ve reklamlarımızı sağlamak, sürdürmek, korumak ve geliştirmek; (ii) sizin için önemli olabileceğini düşündüğümüz yazılım güncellemelerimiz, güncellenen politikalarımız veya başka bilgilerle ilgili bildirimleri göndermek; (iii) kaynakları ve bunların yönetimini optimize etmek için hizmetlerimizin ve ürünlerimizin kullanımı ile ilgili analizler gerçekleştirmek; (iv) cihazınız ve hizmetler için sizinle etkileşime girmek veya veya herhangi bir sorunuza yanıt vermek; (v) hediye çekilişleri, yarışmalar veya diğer benzer etkinlikler gibi promosyon etkinliklerini yönetmek; (vi) satış sonrası ve müşteri desteği etkinlikleri gerçekleştirmek için işleriz.

(b) Kullanım verilerini analiz etmek ve birleştirmek:Kullanıcılarımızla ilgili birleşik kullanım bilgilerini ve kişisel olmayan bilgileri, örneğin, müşterilerimize daha iyi ürünler ve hizmetler sağlamak üzere Hizmetler'i analiz etmek ve birleştirilmiş raporlar hazırlamak üzere kullanırız.

(c) Ürünlerimizi nasıl kullandığınızı anlamak:Hizmetler'imizi nasıl kullandığınızı anlamak için bilgileri kullanabiliriz.

(d) Pazarlama:Size yalnızca söz konusu iletişimleri almak için önceden açıkça izin verdiğiniz pazarlama, reklam veya promosyon materyallerini göndeririz. Her bir elektronik pazarlama iletişiminin söz konusu iletişimlere olan aboneliğinizi sonlandırmanıza olanak tanıyan bir bağlantı içermesini sağlarız.

(e) Satış ve müşteri hizmetleri:Bilgileri (kişisel verileriniz dahil), ürünler ve hizmetlerle ilgili sipariş verme, sevkıyat, iade/değişiklik, para iadesi, gözden geçirme ve faturalama amaçları için kullanabiliriz.

(f) Hesap yönetimi:Bilgileri (kişisel verileriniz dahil), hesabınızı kaydetmek ve kapatmak, kayıtlarımızı sürdürmek ve güncellemek ve Hizmetler'imizle ilgili benzer etkinlikler için kullanabiliriz.

5. Kişisel verilerinizi işleme yöntemleri
Kişisel verilerinizde aşağıdaki işlemleri gerçekleştireceğiz: kişisel verileri toplama, kaydetme, sistematikleştirme, biriktirme, depolama, değiştirme (güncelleme, değişiklik), alma, kullanma, aktarma (sağlama, erişim), anonimleştirme, engelleme ve silme (imha etme). Normalde veri işlememizin bir parçası olarak "profil oluşturma" gibi otomatik yöntemler kullanmayız. Başka durumlarda bu tür bir otomatik işleme yapmamız gerekirse bunu açık izninizi aldıktan sonra yaparız.

Söz konusu işlemenin, kişisel verilerin doğru, tam, güncel ve ilgili olmasını ve hakkınızdaki kişisel verilere erişme ve düzeltme haklarınızı sağlamak için makul adımlar da dahil olmak üzere uygun güvenlik önlemlerine tabi olmasını sağlamamız gerekiyor.

6. Elde tutma
Kişisel verilerinizi, bu Gizlilik Politikası'nda veya söz konusu hizmet için gizlilik koşullarımızda açıklananlar da dahil, belirli bir amacı gerçekleştirmek için veya geçerli yasalar uyarınca zorunlu olduğunda işleriz. Sizinle ilgili kişisel verilerin elde tutulacağı süreyi belirlemek için aşağıdaki ölçütleri kullanırız:

(a) Kişisel verilerin size bir hizmet sağlamak için kullanıldığı süre;

(b) Talepleriniz veya sizinle yapılan sözleşme kapsamındaki yükümlülükler;

(c) Mevzuatla ilgili veya yasal yükümlülük.

Kişisel verilerinizi artık elde tutmak gerekmediğinde veya verilerin silinmesi istendiğinde, sistemlerimizde sizin hakkınızda tutulan ilgili tüm kişisel verileri yasalar çerçevesinde izin verilen en kısa sürede sileceğiz. Ancak başka yasal gerekçelerimiz varsa (ör. kamu çıkarına yönelik arşivleme veya bilimsel ya da geçmişe dönük araştırma amaçları için) veya yasal, finansal, uyumluluk veya diğer raporlama yükümlülükleri için kayıtları saklamakla yükümlü olduğumuzda kişisel verilerinizi işlemeye devam edebiliriz.

7. vivo'nun kişisel verilerinizi paylaşma yöntemi
Kişisel veriler aşağıdakilerle paylaşılabilir:

(a) vivo bağlı tüzel kişilikleri. Kişisel verilerinizi, bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan aynı dayanaklar ile düzenli iş faaliyetleri gerçekleştirmek için vivo grubunda ortak sahipliğe veya kontrole sahip bağlı ve yan şirketler ile paylaşabiliriz.

(b) Yetkili iş ortakları. Kişisel verilerinizi, aşağıdakileri de içeren vivo yetkili iş ortaklarına ifşa edebiliriz: distribütörler ve satış ortakları, reklam şirketleri, araştırma şirketleri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları (diğer bir deyişle, veri işleyicilerimiz), konsinye tedarikçileri, lojistik şirketleri, çevrimiçi hizmet tedarikçileri, vekil aracılar, e-ticaret platformları, üçüncü taraf uygulama hizmetleri, profesyonel danışmanlar (örneğin, avukatlar, muhasebeciler ve denetçiler), sigortacılar ve soruşturmacılar. İlgili üçüncü tarafların kayıtlı bilgilerini ve veri iletişim ayrıntılarını ilgili hizmetin Gizlilik Koşulları'nda listeleyeceğiz. Yetkili ortakların bu Gizlilik Politikası'na uymasını ve bilgilerinizi korumak için gerekli ve makul önlemlerin alınmasını gerekli kılıyoruz. vivo, herhangi bir yetkili üçüncü tarafın kişisel verilerinizi bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan amaçlar dışında kullanmasına hiçbir zaman müsaade etmeyecektir.

(c) Yasalara uyum. Kişisel verilerinizi yerel adli veya hükumet makamlarına veya geçerli yasaların zorunlu tuttuğu durumlarda ifşa etmek zorundayız.

(d) El değiştirme – yeni sahipler.Gerçek veya olası bir şirket birleşmesi, yeniden yapılandırma veya iflas durumunda da vivo kişisel verilerinizi üçüncü taraflara ifşa edebilir.

Kişisel verilerinizi vivo bağlı şirketleri, yetkili iş ortakları ve yeni sahipler ile paylaşırken, onların sağladığımız kişisel verileri güvenli bir şekilde depolamasını zorunlu kılarız ve söz konusu tüm tüzel kişilikler bizimle yaptıkları sözleşme uyarınca kişisel verileri gizli tutmakla yükümlüdür.

8. Haklarınız
Bilgileriniz üzerinde kontrol sahibi olmanıza saygı duyuyoruz. Geçerli veri koruma mevzuatı uyarınca kişisel verilerinizle ilgili haklarınız bulunmaktadır. Aşağıdaki bölümde belirtilen haklarınızı kullanmak için, talebinizi https://www.vivo.com/eu/about-vivo/privacy-support adresinden veya Gizlilik Politikası'nın Bize Ulaşın bölümündeki bilgiler aracılığıyla gönderebilirsiniz. En kısa sürede talebinize yanıt vereceğiz. Talebiniz üzerine, sizden topladığımız bilgileri sakladığımızı veya işlediğimizi teyit edeceğiz. Belirli durumlarda talebinizi yerine getiremeyiz. Örneğin, talebiniz yasal yükümlülüklerimize engel olduğunda, kimliğinizi doğrulayamadığımızda veya orantısız maliyet ya da çaba gerektirdiğinde bunu yapamayız. Ancak her koşulda talebinize makul bir süre içinde yanıt verip size bir açıklama sağlayacağız. Ancak sağladığınız bilgilerin gerçekliğinden/doğruluğundan hiçbir zaman sorumlu/yükümlü olmayacağız. İlettiğiniz olası konuları çözmemize yardımcı olmak için iletişimlerinizin bir kaydını saklayabiliriz.

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

A. İtiraz hakkı

Bu hak, verilerinizi aşağıdaki nedenlerden biriyle işlememize itiraz etmenize olanak tanır:

·bunu yapmak meşru çıkarlarımıza uygun olduğunda;

·kamu yararına bir görevi gerçekleştirmemize veya resmi makamların taleplerini yerine getirmemize olanak tanımak için;

·size doğrudan pazarlama malzemeleri göndermek için veya

· bilimsel, tarihsel, araştırma veya istatistik amaçları için.

B. İzni geri alma hakkı

Belirli etkinlikler (örneğin, pazarlama için) için kişisel verilerinizi işlemek üzere izninizi aldığımız durumlarda, izninizi istediğiniz zaman geri alabilirsiniz ve kişisel verilerinizi bu amaçla işlemeye devam etmemizi haklı kılan alternatif yasal bir gerekçe olduğunu düşünmediğimiz sürece kişisel verilerinizi bu amaçla işlemeyi durdururuz.

Gelecekteki işlemler için geçerli olmak üzere istediğiniz zaman kişisel verilerinizin işlenmesi izninizi geri alma hakkına sahipsiniz. Bunu yapmak için, geri alma talebinizi https://www.vivo.com/eu/about-vivo/privacy-support adresine gönderebilirsiniz. Geri alma talebinizin alınmasından itibaren makul bir süre içinde kişisel verileriniz silinecektir. Ancak belirli durumlarda başka yasal dayanaklarımız varsa veya kişisel verilerinizi işlemeye devam etmekle yükümlüysek kişisel verilerinizi işlemeye devam edebiliriz.

C. Veri öznesi erişim talepleri

İstediğiniz zaman sizinle ilgili olarak tuttuğumuz bilgilerin bir kopyasını bizden isteyebilir ve bizden söz konusu bilgilerin değiştirilmesini, güncellenmesini veya silinmesini talep edebilirsiniz. Ek olarak, aşağıdaki bilgilere erişme hakkına sahipsiniz:

·kişisel verilerinizin işlenme amaçları;

·ilgili kişisel verilerin kategorileri;

·kişisel verilerin alıcıları veya alıcı kategorileri;

·kişisel verilerin depolanmasının öngörüldüğü süre veya bu süreyi belirlemek için kullanılan ölçütler;

·bizden kişisel verilerin düzeltilmesini veya silinmesini, sizinle ilgili kişisel verilerin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme veya söz konusu işlemeye itiraz etme hakkının varlığı;

·denetçi bir makama şikayette bulunma hakkı;

kişisel veriler sizden toplanmadığında kaynaklarına dair elde bulunan olası tüm bilgiler;

·profil oluşturma da dahil olmak üzere otomatik karar vermenin varlığı;

·kişisel verileri bir üçüncü tarafa veya uluslararası bir kuruluşa aktarılırsa aktarımla ilgili olarak uygun güvenlik önlemleri.

Size sizinle ilgili olarak sakladığımız bilgilere erişim izni verirsek yasalar izin vermediği sürece bunun için sizden ücret almayacağız. Bizden bu bilgilerin ek kopyalarını talep ederseniz sizden makul bir idari ücret alabiliriz.

D. Silme hakkı

Bazı durumlarda kişisel verilerinizi "silmemizi" talep etme hakkınız vardır. Normalde bu hak aşağıdaki durumlarda geçerlidir:

·Artık kişisel verilerinizi işlememize gerek olmadığında;

·Kişisel verilerinizi kullanmamız için verdiğiniz izni geri aldığınız ve devam etmemiz için başka bir geçerli neden olmadığında;

·Kişisel verilerin yasa dışı olarak işlenmiş olması durumunda;

·Yasalar çerçevesinde yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kişisel verilerin silinmesi gerektiğinde veya

·İşleme itiraz ettiğinizde ve işlemeye devam etmek için bu talebi geçersiz kılan meşru dayanaklar ortaya koyamadığımızda.

Sadece sınırlı durumlarda silme talebinize uymayı reddetme hakkımız vardır ve her zaman size bunu yapma gerekçemizi bildiririz. Kişisel verilerin silinmesi için geçerli bir talebi yerine getirirken, ilgili kişisel verileri silmek için makul düzeyde uygulanabilir tüm adımları her zaman atarız.

E. İşlemeyi kısıtlama hakkı

Belirli durumlarda kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlamamız talep etme hakkınız vardır. Örneğin, sizinle ilgili olarak sakladığımız kişisel verilerin doğruluğuna karşı çıktığınızda veya meşru çıkarlarımız için kişisel verilerinizi işlememize itiraz ettiğinizde bu hakkınızı kullanırsınız. Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşırsak bu imkansız olmadığı ve aşırı bir çaba gerektirmediği sürece onlara bu kısıtlama işlemi hakkında bilgi vereceğiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi kısıtlanmasını kaldırmadan önce doğal olarak size bilgi veririz.

F. Düzeltme hakkı

Sizinle ilgili olarak tuttuğumuz yanlış veya eksik kişisel verileri düzeltmemizi talep etme hakkınız vardır. Bu kişisel verileri üçüncü taraflarla paylaşırsak bu imkansız olmadığı ve aşırı bir çaba gerektirmediği sürece onlara bu düzeltme hakkında bilgi vereceğiz. Ayrıca yanlış veya eksik kişisel verileri ifşa ettiğimiz üçüncü tarafların ayrıntılarını da talep edebilirsiniz. Talebinize uymamanın makul olduğunu düşündüğümüz durumlarda bu kararımız için nedenlerimizi açıklayacağız.

G. Veri taşınabilirliği hakkı

Aşağıdaki koşulların yerine gelmesi kaydıyla kişisel verilerinizi hizmet sağlayıcıları arasında aktarma hakkına sahipsiniz: 1) kişisel veriler otomatik yollarla işlenir; 2) kişisel veriler veri özneleri tarafından bize sağlanmıştır ve 3) işlemenin temeli izindir veya veriler bir sözleşmeyi ya da sözleşme hazırlığı olan adımları yerine getirmek için işlenmektedir. Uygulamada bu, sizinle ilgili olarak tuttuğumuz verileri başka bir üçüncü tarafa aktarabileceğiniz anlamına gelir. Bunu yapmanıza izin vermek üzere, kişisel verileri aktarabilmeniz için kişisel verilerinizi yaygın olarak kullanılan, makinede okunabilir bir formatta size sağlayacağız. Alternatif olarak kişisel verileri size doğrudan da aktarabiliriz.

H. Şikayet hakkı

İlgili denetçi makama şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.

Lütfen haklarınızı kullanmanızla ilgili olarak bilgi edineceğimizi ve bu bilgileri saklayacağımızı unutmayın. Örneğin, buraya tabi belirli gizlilik koşullarına izin vermeniz veya izni geri almanız ya da bu Gizlilik Politikası çerçevesinde sizden topladığımız verilerin silinmesini istemeniz.

9. Çerezler
Çevrimiçi deneyiminizi iyileştirmek veya size sunduğumuz hizmetleri özelleştirmek için bazı teknolojileri nasıl kullandığımız hakkında bilgi edinmek için lütfen ayrı Çerezler politikamıza bakın.

10. Üçüncü taraf bağlantıları
Hizmetlerimiz, diğer üçüncü taraf web siteleri, ürünleri ve hizmetlerine bağlantılar içerebilir veya üçüncü taraflardan ürünler veya hizmetler kullanabilir ya da sunabilir. Üçüncü taraflarca toplanan bilgiler onların gizlilik uygulamalarına tabidir. Söz konusu üçüncü tarafların gizlilik uygulamaları hakkında bilgi edinmenizi öneririz. Bu üçüncü taraf sitelerinin gizlilik uygulamalarından veya içeriğinden sorumlu değiliz.

11. Güvenlik
vivo, kişisel verilerinizi kaybolmaya, kötüye kullanıma ve yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa veya imhaya karşı korumak için idari, teknik ve fiziksel önlemler de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere ticari olarak makul güvenlik önlemlerini almıştır. Ancak bu önlemleri almış olmamıza rağmen bilgilerinizin mutlak güvenliğini garanti edebilecek bir güvenlik önleminin bulunmadığını lütfen unutmayın. Giriş kimlik bilgilerinizin ele geçirildiğini düşünüyorsanız lütfen hemen bizimle iletişim kurun.

Bazı vivo ürünleri, hizmetleri veya uygulamalarını kullandığınızda paylaştığınız kişisel veriler başkalarına ve bazı durumlarda arama motorlarına ve kamuya görünür olur ve veriler bu diğer üçüncü taraflarca okunabilir, toplanabilir, kullanılabilir ve elde tutulabilir. Bu durumlarda paylaşmayı veya göndermeyi seçtiğiniz kişisel verilerin sorumluluğu size aittir. Kişisel verilerinizin doğru olmasını sağlama sorumluluğu size aittir.

Aşağıda, aldığımız güvenlik önlemlerine bazı örnekler verilmiştir:

(a) Kişisel verileri işlemek için kullanılan bilgi sistemlerinin bulunduğu tesislerin güvenliğini sağlamak. Bu güvenlik, söz konusu tesislere girmek için hiçbir yetkisi olmayan kişilerin bu tesislere kontrolsüz bir şekilde erişmesini önleyecektir.

(b) Şifreleme ve anonimleştirme teknikleri de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere bilgileri korumak için teknik yöntemler kullanmak.

(c) Kişisel verilerin işlendiği bilgi sistemlerine erişmek için yetkisi olan kişilerin listesini onaylamak.

(d) Bir veri koruma görevlisi atamak.

(e) Bilgi sistemlerimizde işlenen kişisel verilerin güvenliğine yönelik tehditleri saptamak.

(f) Kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için alınan önlemlerin etkililiğini değerlendirmek.

(g) Kişisel verilere yetkisiz erişim durumlarını saptamak ve söz konusu yetkisiz erişimin etkilerini azaltmak için uygun önlemler almak.

(h) Yetkisiz erişim sonucu değiştirilen veya imha edilen kişisel verileri geri yüklemek için uygulanabilen tüm önlemleri almak.

(i) Kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için alınan önlemleri ve kişisel veri bilgi sistemlerinin koruma seviyesini izlemek.

(j) Bilgi sistemlerimizde işlenmekte olan kişisel verilere erişim için kurallar belirlemek ve bilgi sistemlerimizde bulunan kişisel verilerde gerçekleştirilen tüm işleme eylemlerini kaydetmek.

Kişisel verileri elektronik ve basılı kopya biçiminde hem kendi tesislerimizde hem de hizmet sağlayıcılarımızın yardımı ile sakladığımızı lütfen unutmayın.

12. Reşit olmayanların gizliliği
Hizmetler, geçerli yasalarca tanımlandığı gibi reşit olmayanlara yönelik değildir. Hizmetlerimiz aracılığıyla reşit olmayan kişilerin kişisel verilerini kasıtlı olarak toplamayız. Reşit olmayan kişilerin bilgilerini sadece (a) kanunen izin verilmişse; (b) reşit olmayan kişinin ebeveyni veya diğer yasal temsilcisi onay vermişse veya (c) yürürlükteki veri koruma kanunları uyarınca diğer hukuki dayanaklar mevcutsa kullanır ve ifşa ederiz. Yanlışlıkla bir çocuğun kişisel verilerini önceden çocuğun ebeveynlerinin izni olmadan toplarsak, en kısa zamanda çocuğun verilerini silmek için harekete geçeceğiz. Reşit olmayan bir kişinin ebeveyninin/yasal vasisinin izni olmadan bize kişisel veri sağladığını düşünüyorsanız lütfen Bize Ulaşın.

13. Depolama ve uluslararası aktarım
Kullanıcının ülkesi/bölgesi ile aynı seviyede veri koruması sağlamak ve kullanıcıların taleplerine daha etkili bir şekilde yanıt vermek için, farklı ülkelerdeki/bölgelerdeki kullanıcılar için verilerin depolandığı yer değişiklik gösterir. Avrupa Ekonomik Alanı, Türkiye, Kolombiya, Peru, Avustralya, Andorra, Arnavutluk, Bosna Hersek, Makedonya, Monako, Karadağ, Sırbistan, Hırvatistan, İngiltere ve İsviçre'deki kullanıcıların kişisel verileri Almanya'daki sunucumuzda depolanır. Rusya, Hindistan ve Kazakistan'daki kullanıcıların kişisel verileri kendi ülkelerindeki sunucumuzda depolanır. Diğer ülkelerdeki/bölgelerdeki kullanıcıların kişisel verileri ise Singapur'daki sunucumuzda depolanır.

Kişisel verilerinizin güvenli bir şekilde depolanmasını ve aktarılmasını sağlamak istiyoruz. Kişisel verilerinizi ülkeniz dışına aktardığımızda ve söz konusu ülke veya bölge yeterli veri koruma standartlarına sahip olmadığında, verilerinizin güvenli ve bu Gizlilik Politikası'na uygun bir şekilde işlenmesini sağlamak için tüm makul önlemleri alacağız. Örneğin, bu önlemler şunlar olabilir:

·Üçüncü bir tarafla yapılan bir veri aktarma anlaşması yoluyla, üçüncü tarafın kişisel verilerinizi korumasını sağlamak için standart sözleşme hükümlerini yürürlüğe koyma veya

·Biz ve siz arasında veya biz ve bir üçüncü taraf arasında bir sözleşmenin neticelendirilmesini veya gerçekleştirilmesini sağlamak için gerekli olduğunda ve aktarma işlemi bu sözleşme açısından sizin çıkarlarınıza uygun olduğunda (örneğin, verilerinizi ülkeniz dışındaki bir fayda sağlayıcıya aktarmamız gerektiğinde) veya

·Veri aktarımına izin verdiğinizde.

Verilerinizi ülkenizle aynı koruma seviyesini sunmayan ülkeye/bölgeye aktarmadan önce onayınızı ayrı bir şekilde alırız.

14. Güncellemeler hakkında bildirim
Zamandan zamana bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebiliriz. Gizlilik Politikamızda önemli bir değişiklik olması durumunda size e-posta veya başka mevcut yöntemlerle bilgi verilecektir. En güncel Gizlilik Politikamızı https://www.vivo.com/eu/about-vivo/privacy-policy adresinde bulabilirsiniz.

15. Bize ulaşın
Gizlilik veya veri kullanımı konusunda çözülmemiş veya memnun edici şekilde ele alınmamış sorunlarınız varsa lütfen ABD merkezli üçüncü taraf ihtilaf çözüm sağlayıcımız ile https://feedback-form.truste.com/watchdog/request adresinden iletişim kurun (ücretsiz).

TRUSTe

Kişisel verilerinizi işlememiz konusunda bu Gizlilik Politikası'nda değinilmemiş herhangi bir sorunuz varsa en kolay yol olan https://www.vivo.com/eu/about-vivo/privacy-support adresinden bizimle veya Veri Koruma Memurumuz ile iletişime geçebilirsiniz. Bizimle ayrıca aşağıdaki adresten iletişim kurabilirsiniz:

(a) vivo Mobile Communication Co., Ltd.

No.168 Jinghai East Rd., Chang'an, Dongguan, Guangdong, Çin.

privacy@vivo.com

(b) Veri Koruma Görevlisi

dpo@vivo.com

(c) Avrupa Ekonomik Alanı'nda ikamet edenler için yetkili veri koruma temsilcimiz ile iletişim kurabilirsiniz:

vivo Tech GmbH

Speditionstraße 21, 40221 Düsseldorf, Almanya