Pravila o podacima tvrtke vivo

Tvrtka vivo (skupno „mi”, „nama”, „nas” ili „naš”) proizvođač je i pružatelj proizvoda vivo (uključujući pametne telefone, slušalice i druge povezane proizvode) te je također organizacija odgovorna za obradu podataka koji se odnose na proizvode vivo. U svrhu ispunjenja obveza o transparentnosti u okviru Europskog akta o podacima, u ovim pravilima o podacima tvrtke vivo (dalje u tekstu „ova pravila”) stoga obuhvaćamo sljedeći sadržaj:

1. Podaci: koje podatke generiraju proizvodi vivo i povezane usluge? Kako se takvi podaci generiraju?

2. Pohrana: kako se pohranjuju takvi podaci?

3. Upotreba, dijeljenje i prijenos: kako upotrebljavamo, dijelimo ili prenosimo vaše podatke?

4. Vaša prava: koja su vaša prava i mogućnosti u pogledu takvih podataka?

5. Obratite nam se: kako nam se možete obratiti?

Odredili smo pravila o privatnosti tvrtke vivo (dalje u tekstu „pravila o privatnosti”) te smo ih javno objavili. U našim pravilima o privatnosti objašnjeno je kako prikupljamo, upotrebljavamo, pohranjujemo, dijelimo, prenosimo ili na drugi način obrađujemo vaše osobne podatke sukladno važećem zakonu o zaštiti osobnih podataka, kao i vaša prava u pogledu vaših osobnih podataka kada upotrebljavate naš uređaj i opremu, aplikacije, operativni sustav, web-mjesta i druge proizvode ili usluge. Stoga u ovim pravilima primarno navodimo pojedinosti u vezi s podacima koji se generiraju pomoću proizvoda vivo i povezanih usluga (dalje u tekstu „podaci”). Pojedinosti o osobnim podacima potražite u pravilima o privatnosti. Najnovijoj verziji naših pravila o privatnosti možete pristupiti ovdje: https://www.vivo.com/global/about-vivo/privacy-policy.

Više informacija o povezanim proizvodima i odgovarajućim uslugama potražite u priručniku o proizvodu i ugovoru s korisnikom ili uvjetima upotrebe u postavkama odgovarajuće usluge.

1. Podaci

Kako bismo vam omogućili svoje proizvode ili usluge, proizvodi vivo i odgovarajuće usluge generiraju različite vrste podataka. Ovisno o proizvodima ili uslugama koje upotrebljavate, takvi podaci mogu uključivati sljedeće kategorije:

(1) Podaci o uređaju i sustavu:

Identifikatori uređaja (kao što je IMEI, serijski broj, eMMC ID, UFS ID, MAC adresa, GAID, GUID, Android ID itd.), proizvođač i model uređaja, šifra države ili regije, verzija softvera, podaci o operativnom sustavu, informacije prilagodbe, jezik i druge postavke, podaci o hardveru uređaja (temperatura, podaci o CPU-u, konfiguracija i parametri zaslona itd.), vrijeme aktivacije uređaja, upotreba uređaja i druge potrebne informacije.

(2) Podaci o aplikacijskom softveru:

Primjerice popis instaliranih aplikacija, identifikatori aplikacija, nazivi aplikacija, verzije i status aplikacije, upotreba aplikacija itd.

(3) Podaci o SIM kartici:

Primjerice serijski broj SIM kartice, IMSI, telefonski broj mobilni operatori itd.

(4) Podaci o računu: 

Kao što su podaci o registraciji računa (uključujući telefonski broj ili adresu e-pošte upotrijebljenu za registraciju računa), ID računa, korisničko ime, profilna fotografija, status prijave računa i povijest prijave. 

(5) Podaci o mreži: 

Primjerice IP adresa (internetski protokol), ID ćelije područja u kojem se nalazi uređaj, vrsta mreže, status mrežne veze itd. 

(6) Podaci o senzoru: 

Primjerice lokacija, pokret, očitanja iz okruženja itd.

(7) Podaci o lokaciji: 

Kada pristupate određenim uslugama koje se temelje na lokaciji (kao što je korištenje softvera za navigaciju ili pregled vremenske prognoze za određenu lokaciju), relevantne usluge možda trebaju pribaviti približnu ili preciznu lokaciju vašeg uređaja. Takve informacije mogu se dobiti putem GPS-a, Wi-Fi mreže ili ID-ja mreže pružatelja usluga. Dijeljenje informacija o lokaciji uređaja možete odbiti tako da onemogućite usluge lokacije ili ograničite pristup određenim aplikacijama i značajkama u postavkama.

(8) Informacije iz zapisnika: 

Kada upotrebljavate proizvode ili povezane usluge, trebamo pribaviti podatke koji se odnose na vašu upotrebu određenih značajki, aplikacija i web-mjesta. To može uključivati podatke koji se odnose na kolačiće i druge tehnologije lokalne pohrane, IP adrese, podatke u vezi s mrežnim zahtjevima, privremenu povijest poruka, standardne zapisnike sustava, podatke o rušenjima i podatke zapisnika generirane pri upotrebi usluge (kao što je vrijeme registracije, pristupa, aktivnosti itd.).

(9) Drugi podaci generirani tijekom upotrebe: 

Na primjer, kada upotrebljavate značajku Telefon, generiraju se zapisi o pozivima; kada upotrebljavate značajku Fotoaparat, generiraju se fotografije; kada upotrebljavate značajku Snimač, generiraju se podaci o zvuku; kada upotrebljavate značajku Bilješka za unos teksta, generiraju se datoteke; kada upotrebljavate značajku Lice ili Otisak prsta za unos biometrijskih podataka, generiraju se odgovarajući podaci o karakteristikama lica i otiska prsta. Općenito, takvi će se podaci obrađivati samo lokalno na vašem uređaju i neće se prenositi na naše poslužitelje. Možete odlučiti kako upravljati takvim podacima te kako ih upotrebljavati.

Takvi se podaci neprestano generiraju tijekom upotrebe proizvoda ili relevantnih usluga. Predviđena količina generiranih podataka ovisi o uzorcima upotrebe no može se kretati od nekoliko megabajta do nekoliko gigabajta mjesečno. Kada prestanete upotrebljavati proizvod ili uslugu ili otkažete uslugu, proizvod i odgovarajuće usluge postupno će prestati generirati podatke.

2. Pohrana

Takvi se podaci obično pohranjuju u standardiziranim, strojno čitljivim formatima, kao što je CSV, JSON ili baze podataka zaštićenih aplikacija.

Podaci se mogu pohraniti na sljedećim mjestima:

－ na uređaju (interna pohrana ili SD kartica);

－ na udaljenim poslužiteljima (sigurnosno kopiranje u oblaku, poslužitelji aplikacija) ako su omogućene značajke oblaka ili udaljene usluge.

Razdoblje zadržavanja ovisi o postavkama uređaja, konfiguracijama aplikacija i odabirima korisnika. Na primjer, zapisnici poziva i poruke mogu se zadržati dok ih korisnik ne izbriše dok se neki podaci (npr. privremene datoteke) mogu automatski izbrisati nakon određenog razdoblja.

3. Upotreba, dijeljenje i prijenos

Možemo upotrijebiti podatke koje generiraju proizvodi vivo i povezane usluge u svrhu ispunjenja sljedećih svrha:

(1) Za pružanje potrebnih proizvoda i usluga

Takve podatke upotrebljavamo kako bismo (i) pružali, održavali, ažurirali, poboljšavali, štitili i razvijali sve svoje usluge, proizvode, sadržaj te analizirali i rješavali neuobičajene probleme; (ii) stupali u interakciju s vama u vezi s vašim uređajima, uslugama ili bilo kojim drugim pitanjima i zahtjevima; (iii) slali obavijesti o ažuriranjima softvera, ažuriranim pravilima ili druge informacije za koje vjerujemo da bi vam mogle biti važne; (iv) identificirali rizik i omogućili sigurnost vašeg računa usluge te poboljšali svoje programe za sprječavanje gubitka i borbu protiv prijevara; (v) ocijenili kompatibilnost softvera, pružili prilagođene proizvode ili usluge.

(2) Za provedbu potrebnih internih kontrola, analizu podataka i ocjenu usluge

Koristimo zbirne podatke o upotrebi korisnika kako bismo analizirali izvedbu usluge, sastavili izvješća ili proveli ocjenjivanje, primjerice ocjenjivanje zadovoljstva uslugom, statistiku o upotrebi i prodaji proizvoda, kako bismo svojim kupcima pružili bolje proizvode i usluge te optimizirali svoje sadržaje i upravljanje njima.

(3) Za usklađenost s pravnim obvezama

Kako bismo poslovali sukladno važećem zakonu ili zakonitim zahtjevima vlade, poput primjerice zadržavanja informacija o transakcijama i zadovoljavanja poreznih obveza ili obveza izvješćivanja.

(4) U druge legitimne svrhe

Druge svrhe opisane u posebnim odredbama ili izjavi.

Takvi se podaci mogu dijeliti s trećim stranama samo uz vaš izričiti pristanak ili ako tako nalaže zakon. Prije nego što dođe do takvog prijenosa, obavijestit ćemo vas o potencijalnim primateljima podataka i uvjetima dijeljenja podataka.

Potvrđujete i prihvaćate da se takvi podaci mogu dijeliti u sljedećim okolnostima kako bismo vam omogućili proizvode ili relevantne usluge:

(1) Povjerena obrada 

Takve podatke obrađivat ćemo samostalno ili ćemo obradu tih podataka sukladno svojim uputama povjeriti svojim podružnicama i pružateljima usluga. Potpisat ćemo ugovore s relevantnim tvrtkama kako bi njihove prakse obrade bile u skladu s ovim pravilima te u svrhu zaštite vaših podataka prema standardu koji nije slabiji od našeg.

(2) Pružanje usluge i statistički podaci 

Kako bismo vam omogućili pružanje određenih značajki ili kako bismo ispunili statističke podatke i namirili uslugu oglašavanja, vaše osobne podatke možemo dati odgovarajućim pružateljima usluga ili drugima koje vi odredite, uključujući oglašivačke tvrtke, logističke tvrtke, pružatelje mrežnih usluga, platforme za e-trgovinu, pružatelje tehničkih usluga trećih strana, mobilne operatere itd. Zahtijevamo da se primatelji podataka pridržavaju primjenjivih zakona o zaštiti podataka te da poduzmu potrebne i razumne mjere zaštite takvih podataka.

(3) Sukladnost sa zakonom

Takve ćemo podatke možda morati otkriti lokalnim pravosudnim ili vladinim tijelima, agencijama ili sukladno primjenjivim zakonima.

(4) Promjena kontrole 

U slučaju stvarnog ili mogućeg spajanja tvrtki, restrukturiranja ili prodaje, vaše osobne podatke možda ćemo trebati dati povezanim trećim stranama. Poslat ćemo vam prethodne obavijesti u kojima ćemo navesti imena primatelja i njihove podatke za kontakt te ćemo zahtijevati od njih da se prilikom obrade vaših osobnih podataka pridržavaju ovih pravila. 

(5) Javno otkrivanje

Javno ćemo objaviti vaše osobne podatke samo u sljedećim slučajevima: (i) nakon što dobijemo vaš pristanak; (ii) ako postoji pravna ili razumna osnova: možemo otkriti vaše podatke kada to zahtijevaju zakoni, pravni postupci, parnice ili na zahtjev javnih i državnih tijela.

Napominjemo da naši proizvodi i usluge mogu uključivati proizvode ili usluge trećih strana. Upotreba podataka treće strane podložna je zakonima, propisima i njihovim pravilima o podacima. Nismo odgovorni za način na koji treće strane upotrebljavaju vaše podatke niti to možemo kontrolirati. Preporučujemo da pročitate i razumijete pravila o podacima trećih strana prije nego što upotrijebite takve proizvode ili usluge i odlučite o tome hoćete li ih upotrebljavati. Te proizvode ili usluge trećih strana koristite na vlastitu odgovornost.

4. Vaša prava

U okviru Akta o podacima EU-a korisnici imaju pravo pristupiti podacima koje generiraju povezani proizvodi i povezane usluge, dobiti ih, izbrisati i dijeliti s trećim stranama ili zaustaviti dijeljenje podataka. Također imate pravo poslati prigovor nadležnom tijelu.

Da biste ostvarili gornja prava, možete nam poslati zahtjev na web-mjestu za pomoć s podacima. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev bez nepotrebne odgode. 

Na vaš ćemo zahtjev potvrditi zadržavamo li ili obrađujemo podatke koje generiraju povezani proizvodi i odgovarajuće usluge. U nekim okolnostima nećemo moći ispuniti vaš zahtjev, primjerice ako ne možemo potvrditi vaš identitet, ako se to kosi s našim pravnim obvezama, ako uključeni podaci sadrže naše poslovne tajne, ako to šteti interesima ili pravima drugih ili ako uključuje nesrazmjerni trošak ili napor. U svakom slučaju ćemo vam se javiti i odgovoriti u razumnom roku te vam poslati objašnjenje. 

Napominjemo da možemo zadržati zapise svoje komunikacije s vama i druge informacije u vezi s ostvarivanjem vaših prava.

5. Obratite nam se

Ako imate pitanja o ovim pravilima ili ako želite iskoristiti svoja prava u okviru primjenjivih zakona, dodirnite ovdje i posjetite web-mjesto za pomoć s podacima. Nastojat ćemo obraditi vaš zahtjev bez neopravdane odgode te unutar vremenskih ograničenja sukladno važećim zakonima.

Naša adresa: vivo Mobile Communication Co., Ltd., tvrtka registrirana na adresi No.1, vivo Road, Chang'an, Dongguan, Guangdong, Kina

Naš predstavnik u Europskom gospodarskom prostoru: vivo Mobile Communication Iberia S.L., tvrtka prijavljena na adresi Calle Orense 58, Planta 12 - C, 28020 Madrid, Španjolska

Zadržavamo pravo na ažuriranje pravila u bilo kojem trenutku. Ova se pravila mogu povremeno ažurirati kako bi odrazila promjene u našim praksama ili promjene u važećim zakonima. Na odgovarajući način obavijestit ćemo vas o svim materijalnim promjenama te ćemo ažurirati datum „zadnjeg ažuriranja” pri vrhu ovih pravila. Najnovijim pravilima o privatnosti možete pristupiti pri dnu službenog web-mjesta vivo.