Əsas səhifə

>

Zəmanət şərtləri

vivonun Zəmanət Şərtləri

  A. Zəmanət Şərtləri

Əgər aşağıda qeyd olunan qaydalar hansısa bir Dövlət hüquqlara və ya normalarına uyğun deyilsə o halda Dövlətin üstün tərəfi var

Cihazın və ya aksesuarların keyfiyyəti ilə bağlı problemlər nəticəsində yaranan nasazlıqlar halında, siz zəmanət xidməti almaq hüququnuz var. Zəhmət olmasa zəmanet talonun təqdim edin.

Mobil telefonların və akkumulatorların zemaneti 12 ay təşkil edir.Enerji dəstinin,qulaqlıq və data kabelə 6 ay zemanet təşkil edir .

Digər əşyalara zemanet verilmir (ilkin təlimat kitabçası,zəmanet talonu) və ya şirkət bu əşyaları qəbul etmək və deyişmək məcburiyyətində deyil.

 

  B. Zəmanət Təmiri Təlimatları

Yalnız normal şəraitdə istifadə edilmiş cihazlar zemanetli təmir olunur.
Aşağıda sadalanan hallardan hər hansı birində, eləcə də cihazın zədələnməsinin zavod  qüsuru ilə bağlı olmadığı hallarda, sizin zəmanət xidməti almaq hüququnuz olmayacaq. Bu vəziyyətdə pullu təmir xidmətlərindən istifadə edə bilərsiniz.

   (a)       Zəmanət müddəti başa çatıb.

   (b)       Satınalmanın etibarlı sübutu yoxdur (cihazın hələ də zəmanət altında olduğunu sübut edə bilmədiyiniz halda)

   (c) Satınalma sənədindəki məlumat cihazdakı etiketlərə uyğun gəlmir və ya dəyişdirilib

   (d)       Cihazın təlimatlarının pozulmasının halda və ya düzgün qulluq etmədiyi halda

   (e)       vivo şirkətinə aid olmayan Servis mərkəzində Cihazı sökülmə zamanı zərər  yetirdiyi halda.

   (f) Fors-major nəticəsində zərər; təbii aşınma və yıpranma (korpus, düymələr, ekran və aksesuarlar).

   (g)       Şirkət ilə bağlı olmayan nasazlıqlar,qüsurlar və ya defektlər

   (h)       Orijinal olmayan aksesuarların (zaryad cihazı, məlumat kabeli) istifadəsi nəticəsində zədələnmiş cihazlara zəmanət xidməti göstərilmir.

İnsan səhvi nəticəsində ciddi zədələnmiş cihazları təmir etmək üçün (suyun içəri girməsi, düşmə nəticəsində qırılması) müştəri ilə servis mərkəzi arasında müvafiq təmir müqaviləsi bağlanmalıdır.

Zəmanetli xidmət vivo şirkətinin Servis mərkəzində heyata keçirilir.

Zəmanət müddəti ərzində dəyişdirilən bütün ehtiyyat hissələr, komponentlər və aksesuarlar vivo şirkətinə aiddir.

 

  C. Cihazı təmirə göndəilməsi və cihazı təhvil alınması

1. Müştəri təmir blankını aydın şəkildə əlyazma ilə

doldurmalıdır. Etibarlı məlumat verilməlidir: ad, ünvan, telefon nömrəsi və problemin təsviri.

2. Cihazınızı təmirə göndərməzdən əvvəl məlumat itkisinin və ya sızmasının qarşısını almaq üçün cihazınızda saxlanan bütün vacib məlumatların  (məsələn, kontaktlar) ehtiyat nüsxəsini çıxarın

3. Təmirdən sonra cihazınızı təhvil almaq üçün Servis mərkəzinə         təhvil-təslim aktını təqdim etməlisiniz.Əgər təhvil-təslimi itirdiyiniz halda bununla bağlı servis mərkəzinə məlumat verməlisiniz və öz şəxsiyyət vəsiqənizi təqdim etməlisiniz, ohalda cihaz sizə 7 iş günün ərzində təhvil veriləcək.

4. Əgər çek ilə ödəniş etmisinizsə o halda kliringdən sonra cihazınızı təhvil ala bilərsiniz.