A. Zəmanətin dəyişdirilməsi və təmiri təlimatları

1. Bu zəmanət siyasəti yalnız Azərbaycanda satılan vivo telefonlara aiddir.

2. Alındığı tarixdən etibarən 15 gün ərzində telefonda hər hansı funksional xəta olarsa, müştəri telefonun dəyişdirilməsini və ya təmirini seçə bilər və həmçinin bir illik zəmanət hüququna malikdir.

3. Çıxarılan batareya, şarj cihazı, məlumat kabeli, qulaqlıq və SD kart üçün zəmanət müddəti satın alındıqdan sonra 6 aydır.

4. Zəmanətin dəyişdirilməsi və təmiri xidmətlərindən istifadə etmək üçün satınalmanın etibarlı sübutunu təqdim etmək lazımdır.

5. Məhsulla əlaqəli digər materiallar (məsələn, Sürətli Başlanğıc Bələdçisi və Zəmanət kartı) zəmanətin dəyişdirilməsi və ya təmirinə aid edilmir.

B. Zəmanət təmiri təlimatları

1. Zəmanətli təmir xidmətləri yalnız məhsuldan normal istifadə edildikdə etibarlıdır. Məhsul keyfiyyətdən başqa səbəblərdən və ya aşağıdakı hallardan biri ilə zədələnərsə, zəmanət dəyişdirilməsi və ya təmir xidmətləri almaq hüququ yoxdur, lakin məhsulun təmiri üçün ödənişli təmiri seçə bilər.

(1) Zəmanətin dəyişdirilməsi və ya təmir xidmətləri üçün zəmanət müddəti başa çatıb.

(2) Satınalmanın etibarlı sübutu yoxdur.

(3) Etibarlı alış sübutunun məzmunu məhsulun üzərindəki etiketlərə uyğun gəlmir və ya dəyişdirilib.

(4) Məhsul hər hansı icazəsiz xidmət mərkəzində təmir edildikdə.

(5) Zəlzələ, yanğın və s. kimi qarşısıalınmaz qüvvələr, məhsulun təbii aşınması və cırılması (məsələn, arxa qapaqda, düymədə, ekranda və aksessuarlarda cızıq və ya qırıq izlər) nəticəsində zədələnmişlər.

(6) İstehsal qüsuru və ya funksional qüsuru olmayan məhsulun qüsuru və ya qüsurları.

(7) Qeyri-orijinal aksesuarların (zaryad cihazı, məlumat kabeli və s.) istifadəsi nəticəsində telefon zədələnməsi dəyişdirmə və zəmanət xidmətlərinə daxil edilmirsə.

(8) Məhsula daxil olan maye və ya nəm və ya fiziki zədə səbəbindən məhsul xarab olarsa.

2. Fiziki, maye zədələnmiş və icazəsiz təmir edilmiş telefonun təmiri üçün müştəri ilə xidmət mərkəzi arasında “məhsulun təmiri üzrə xüsusi təlimat” təmir müqaviləsi imzalanmalıdır.

3.Müştəri Azəbaycandakı vivo səlahiyyətli xidmət mərkəzindən istənilən xidmətdən yararlana bilər.

4. Zəmanət müddəti ərzində dəyişdirilən bütün hissələr, komponentlər və aksesuarlar şirkətə məxsusdur.

Dəyişdirmə və Zəmanət Xidmətlərində əhatə olunan funksional nasazlıqların siyahısı

Telefonları təmirə göndərməzdən əvvəl ehtiyat nüsxəsi xatırladıcısı və vacib bildiriş

1. Telefonu təmirə təhvil verməzdən əvvəl telefonun məlumatlarının ehtiyat nüsxəsini çıxardığınızdan əmin olun, çünki təmir zamanı itirilə bilər.

2. Telefonu xidmət mərkəzinə göndərərkən lütfən, alınmış orijinal sənədi özünüzlə aparın. (Alınmış faktura və zəmanət kartı cırılmış vəziyyətdə dəyişdirilə bilməz)

3. Aksesuarla bağlı hər hansı şikayət üçün aksesuarları özünüzlə aparın (Aksesuar ayrıca satın alınarsa, satın alınmış sübut tələb olunacaq).

4. Telefonun doldurulması ilə bağlı hər hansı problem üçün, lütfən, şarj cihazını telefonla birlikdə aparın.