Záruční podmínky společnosti vivo
Záruční prohlášení
Společnost vivo Mobile Communication Co., Ltd. (dále jen „vivo“), se sídlem na adrese No.1, vivo Road, Chang'an, Dongguan, Guangdong, China, poskytuje záruku, že mobilní telefon vivo (včetně technického příslušenství dodávaného ve stejném balení), který jste zakoupili v České republice, bude správně fungovat po záruční dobu definovanou v tomto dokumentu za předpokladu, že bude používán v souladu s jeho určením a návodem k použití a že budou splněny následující podmínky.
Upozornění
Touto zárukou nejsou dotčena vaše zákonná práva vyplývající ze shody výrobku ani vaše zákonná práva na uplatnění záručních nároků vůči prodávajícímu v případě neshody.
Trvání záruční doby
Záruční doba začíná běžet od data, kdy vám byl výrobek dodán nebo od data nákupu/fakturace a trvá:
· 24 měsíců na mobilní telefon a vestavěnou baterii a
· 24 měsíců na technické příslušenství (nabíječka, nabíjecí/datový kabel, sluchátka), které je dodáváno v prodejním balení s mobilním telefonem.
· 24 měsíců Sluchátka Bluetooth.
· 24 měsíců na vivo PGYTECH Imaging Grip Kit a vivo ZEISS 2.35x Telephoto Extender Kit, včetně příslušenství dodávané v prodejním balení.
Prodloužená záruka
Kromě zákonné záruky výrobce nabízí společnost vivo v České republice také speciální záruky, které se vztahují pouze na vybrané produkty, uvedené níže. Platnost těchto speciálních záruk začíná datem uvedeným na dokladu o koupi a trvá po dobu:
• 3 roky pro telefony řady X300 (standardní záruční doba pro mobilní telefon byla prodloužena o 1 rok). Technické příslušenství obsažené v maloobchodním balení s mobilním telefonem je kryto standardní záruční dobou.
• 5 let pro baterii v telefonech řady X300 (standardní záruční doba pro vestavěnou baterii byla prodloužena o 3 roky). Služba výměny baterie během prodloužené záruční doby může být provedena pouze jednou, pokud její kapacita klesne pod 80 %. Podrobné podmínky naleznete na https://www.vivo.com/cz/content/Battery.
Prodloužená záruka se vztahuje na zařízení zakoupená v České republice prostřednictvím oficiální sítě maloobchodních partnerů a bezplatný servis v rámci prodloužené záruky je k dispozici pouze na území České republiky.
Územní platnost záruky
Záruční služby poskytované autorizovanými servisními středisky vivo v EU jsou k dispozici pro výrobky zakoupené v kterékoli zemi EU. Délka záruční doby se řídí záručními podmínkami společnosti vivo v místě nákupu.
Postup pro uplatnění záručního nároku
Chcete-li uplatnit záruční nárok, kontaktujte prosím:
● Autorizované servisní centrum pro opravy:
• Telefon: 800 611 008
• E-mail: service@cz.vivo.com
● Nebo se podívejte do aplikace vivo.com nebo na webové stránky: www.vivo. com > Podpora > Servisní centra
Můžete se také obrátit na prodejce, od kterého jste náš produkt zakoupili, a požádat o informace k poprodejním službám.
Podmínky pro uplatnění záručního nároku
Pro využití služeb záruční výměny a opravy může být vyžadováno předložení platného dokladu o koupi, v souladu s platnými předpisy.
Příprava
Před telefonátem:
Připravte si prosím fakturu za produkt, model výrobku a sériové číslo produktu. Před předáním nebo odesláním výrobku společnosti vivo k reklamační kontrole: Zálohujte všechny osobní údaje, data a aplikace uložené v produktu a poté všechny osobní údaje z produktu odstraňte. V případě potřeby vyjměte také všechna paměťová média, karty SIM nebo příslušenství, která nejsou součástí dodávky. Společnost vivo nenese odpovědnost za poškození nebo ztrátu dat, aplikací, karet SIM nebo vyměnitelných paměťových médií. Pokud se závada týká také technického příslušenství (nabíječka, nabíjecí/datový kabel, sluchátka), které jste zakoupili společně s mobilním telefonem, přiložte je také. Můžete pomoct společnosti vivo při odstraňování problémů tím, že uvedete popis závady nebo poruchy. Během přepravy používejte bezpečné obaly, aby nedošlo k poškození produktu.
Vyloučení ze záruky
Záruční nároky jsou vyloučeny, pokud nepředložíte kopii faktury nebo dokladu o koupi s uvedením názvu produktu, modelu/typu produktu a data nákupu a/ nebo pokud jste nedodrželi návod k použití a údržbě dodaný s produktem. Záruční nároky jsou vyloučeny i v případě poškození výrobku způsobeného např. běžným opotřebením, nesprávným provozem, použitím příslušenství třetích stran, nedodržením bezpečnostních opatření, použitím násilí (např. bití), nesprávným použitím, zneužitím, nedbalostí nebo nehodou, ať už byla způsobena jakkoli, rozlitím potravin nebo kapalin, korozí, rzí nebo použitím nesprávného napětí, pokusy o opravu, rozebrání nebo úpravu telefonu (např. pokus o vyjmutí baterie) z vlastní iniciativy nebo jakoukoli jinou osobou než společností vivo nebo jejími autorizovanými servisními centry. Kromě toho úprava nebo nahrazení původního operačního systému (např. změna oprávnění root nebo instalace vlastního firmwaru ROM) a také absence sériového čísla nebo čísla IMEI nebo manipulace s nimi povedou k vyloučení ze záruky.
Omezení odpovědnosti
Kromě výše uvedeného výslovného záručního prohlášení poskytnutého společností vivo v tomto záručním dokladu společnost vivo neposkytuje žádné další záruky, ať už výslovné nebo předpokládané, týkající se zařízení, jeho kvality nebo použití pro jakýkoli účel. V rozsahu povoleném místními právními předpisy společnost vivo neodpovídá za žádnou nepředvídatelnou ztrátu způsobenou porušením této záruky, za ztrátu zisku nebo příjmů ani za žádnou jinou ztrátu způsobenou používáním zařízení nebo nemožností zařízení používat
vivo Česká republika – Speciální 5letá záruka na baterii pro řadu X300