Служба поддержки vivo
Популярные вопросы
Из-за внутренней конструкции технологии шифрования FBE, устройство не может получать данные до того, как оно будет разблокировано. Поэтому в телефонах vivo, использующих технологию шифрования FBE, нет функции «Забыл пароль блокировки экрана». Рекомендуется попытаться запомнить пароль блокировки экрана. При этом, чтобы укрепить память, если пароль экрана блокировки не используется каждые три дня, при разблокировке система попросит ввести пароль для разблокировки экрана. Отпечаток пальца и разблокировка по лицу могут быть использованы в обычном режиме после разблокировки.
Если Вы забыли пароль экрана блокировки, Вы можете принести свой телефон в наш Сервисный центр с чеком о покупке и гарантийным талоном для получения дальнейшей помощи.
Для телефонов, которые не поддерживают технологию шифрования FBE, Вы можете выполнить следующие действия, чтобы изменить пароль блокировки экрана:
1. Включите интерфейс экрана блокировки;
2. Неверно введите пароль 5 раз;
3. Нажмите «Забыл», ответьте на вопросы безопасности для восстановления пароля блокировки.
Примечание: Если Вы не помните ответы на вопросы безопасности, пожалуйста, обратитесь в наш Сервисный центр с чеком о покупке и гарантийным талоном для получения дальнейшей помощи.
Это помогло?