Politica vivo privind datele

vivo (denumită colectiv „noi”, „nouă” sau „nostru”) este producătoarea și furnizoarea de produse vivo (precum smartphone-uri, căști și alte produse conectate) și este organizația responsabilă de prelucrarea datelor referitoare la produsele vivo. Pentru îndeplinirea obligațiilor de transparență prevăzute de Legea UE privind datele, în această Politică vivo privind datele (denumită „această Politică”) abordăm următoarele aspecte:

1. Date: Ce date generează produsele vivo și serviciile aferente? Cum sunt generate astfel de date?

2. Stocare: Cum sunt stocate astfel de date?

3. Utilizare, partajare și transfer: Cum utilizăm, partajăm sau transferăm astfel de date?

4. Drepturile dvs.: Ce drepturi și opțiuni aveți cu privire la astfel de date?

5. Contactați-ne: cum ne puteți contacta

Am formulat și am lansat public Politica de confidențialitate vivo (denumită în continuare „Politica de confidențialitate”). Politica noastră de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, distribuim, transferăm sau prelucrăm în alt mod datele dvs. cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, precum și drepturile dvs. cu privire la datele cu caracter personal atunci când utilizați produsele și accesoriile noastre, aplicațiile, sistemul de operare, site-urile și alte produse sau servicii. Prin urmare, în această politică vom oferi în principal detalii despre datele generate de produsele vivo și serviciile aferente (denumite „date”). Pentru detalii despre datele cu caracter personal, consultați Politica noastră de confidențialitate. Puteți accesa cea mai recentă versiune a Politicii noastre de confidențialitate la: https://www.vivo.com/global/about-vivo/privacy-policy.

Pentru mai multe informații despre produsele conectate și serviciile aferente, consultați manualul produsului și acordul utilizatorului sau condițiile de utilizare din setările serviciului respectiv.

1. Date

Pentru a vă oferi produsele sau serviciile noastre, produsele vivo și serviciile aferente generează diverse tipuri de date. În funcție de produsele sau serviciile pe care alegeți să le utilizați, aceste date pot include următoarele categorii:

(1) informații despre dispozitiv și sistem:

identificatorii dispozitivului (cum ar fi IMEI, numărul de serie, ID-ul eMMC, ID-ul UFS, adresa MAC, GAID, GUID, ID-ul Android etc.), producătorul dispozitivului și modelul de dispozitiv, versiunea software-ului, informații despre sistemul de operare, informații despre personalizare, limbă și alte setări, informații despre hardware-ul dispozitivului (temperatură, informații despre procesor, configurația și parametrii ecranului etc.), ora de activare a dispozitivului, utilizarea dispozitivului și alte informații necesare;

(2) informații despre software-ul aplicației:

cum ar fi lista aplicațiilor instalate, identificatorii aplicațiilor, numele aplicațiilor, versiunile și starea aplicațiilor, utilizarea aplicațiilor etc.;

(3) informații despre cartela SIM:

cum ar fi numărul de serie al cartelei SIM, IMSI, numărul de telefon, operatorii de telefonie mobilă etc.;

(4) informații despre cont: 

cum ar fi informațiile de înregistrare a contului (precum numărul de telefon sau adresa de e-mail utilizate pentru înregistrarea contului), ID-ul contului, numele de utilizator, fotografia de profil, starea de conectare la cont și istoricul conectărilor; 

(5) informații despre rețea: 

cum ar fi adresa IP (Internet Protocol), ID-ul celulei din zona în care este localizat dispozitivul, tipul rețelei, starea conexiunii la rețea etc.; 

(6) date despre senzori: 

cum ar fi locația, mișcarea, măsurătorile de mediu etc.;

(7) informații despre localizare: 

când accesați anumite servicii bazate pe localizare (cum ar fi utilizarea software-ului de navigare sau afișarea prognozei meteo pentru un anumit loc), ar putea fi necesar ca serviciile respective să obțină locația aproximativă sau exactă a dispozitivului dvs. Aceste informații pot fi obținute prin ID-ului de rețea GPS, Wi-Fi sau a furnizorului de servicii. Puteți refuza divulgarea informațiilor despre locul unde se află dispozitivele dvs. dezactivând serviciile de localizare sau limitând accesul anumitor aplicații și funcții în Setări;

(8) informații de jurnal: 

Când utilizați produsele sau serviciile aferente, trebuie să păstrăm informații legate de utilizarea de către dvs. a anumitor funcții, aplicații și site-uri. Printre acestea se pot afla informații despre modulele cookie și alte tehnologii de stocare locală, adrese IP, informații despre solicitările de rețea, istoricul mesajelor temporare, jurnale standard de sistem, informații despre erori și informații de jurnal generate la utilizarea unui serviciu (cum ar fi ora înregistrării, ora accesării, ora activității etc.);

(9) alte date generate în timpul utilizării: 

de exemplu, când utilizați funcția Telefon, sunt generate înregistrări ale apelurilor; când utilizați funcția Cameră foto, sunt generate fotografii; când utilizați funcția Înregistrare sunet, sunt generate informații audio; când utilizați funcția Note pentru a introduce text, sunt generate fișiere; când utilizați funcția Față sau Amprentă pentru a introduce date biometrice, sunt generate informațiile corespunzătoare despre caracteristicile faciale și ale amprentei digitale. În general, astfel de date vor fi procesate doar pe dispozitivul dvs. și nu vor fi încărcate pe serverele noastre. Puteți decide cum să gestionați și să utilizați aceste date.

Astfel de date sunt de obicei generate continuu în timp ce utilizați produsele sau serviciile relevante. Volumul estimat de date generate depinde de tiparele de utilizare, dar poate varia de la câțiva megaocteți la câțiva gigaocteți pe lună. Când încetați să utilizați produsul sau serviciul sau când anulați serviciul, produsul și serviciile relevante vor înceta treptat să mai genereze date.

2. Stocare

Astfel de date sunt de obicei stocate în formate standardizate, care pot fi citite automat, cum ar fi CSV, JSON sau baze de date de aplicații particulare.

Datele pot fi stocate:

－ pe dispozitiv (memorie internă sau card SD);

－ pe servere la distanță (backup în cloud, servere de aplicații) dacă sunt activate funcțiile cloud sau serviciile la distanță.

Perioada de păstrare depinde de setările dispozitivului, configurațiile aplicației și alegerile utilizatorului. De exemplu, jurnalele de apeluri și mesajele pot fi păstrate până la ștergerea lor de utilizator, în timp ce unele date (de ex. fișierele temporare) pot fi șterse automat după o perioadă setată.

3. Utilizare, partajare și transfer

Putem folosi datele generate de produsele vivo și serviciile conexe în următoarele scopuri:

(1) pentru a furniza produsele și serviciile de care aveți nevoie

Folosim aceste date pentru (i) a furniza, a menține, a actualiza, a îmbunătăți, a proteja și a dezvolta toate serviciile, produsele și materialele noastre, a analiza și a rezolva problemele anormale; (ii) a interacționa cu dvs. despre produsele, serviciile sau oricare dintre întrebările și solicitările dvs.; (iii) a identifica riscurile, a furniza securitatea contului dvs. din serviciu și a ne îmbunătăți programele antifraudă și de prevenire a pierderilor; (iv) a evalua compatibilitatea software-ului, a oferi produse sau servicii personalizate.

(2) pentru a efectua operațiunile necesare de audit intern, analiză a datelor și evaluare a serviciilor

Utilizăm informațiile agregate despre utilizare ale utilizatorilor pentru a analiza performanța serviciului, a elabora rapoarte sau a efectua evaluări, cum ar fi evaluarea satisfacției privind serviciul, statistici privind utilizarea produselor și statistici privind vânzările de produse, pentru a le oferi clienților noștri produse și servicii mai bune și a ne optimiza resursele și gestionarea lor.

(3) pentru respectarea obligațiilor legale

Pentru a ne conforma legislației aplicabile sau unei solicitări guvernamentale legale, cum ar fi păstrarea informațiilor despre tranzacții și îndeplinirea obligațiilor fiscale sau de raportare.

(4) în alte scopuri legitime

Alte scopuri descrise în anumite condiții sau declarații.

Astfel de date le pot fi divulgate unor terțe părți numai cu consimțământul dvs. explicit sau în conformitate cu prevederile legale. Vă vom informa despre potențialii destinatari ai datelor și despre condițiile de divulgare a datelor înainte de a avea loc orice astfel de transfer.

Recunoașteți și sunteți de acord că, pentru a vă oferi produse sau servicii relevante, asemenea date pot fi divulgate în următoarele circumstanțe:

(1) prelucrare încredințată 

Vom prelucra aceste date chiar noi sau le vom încredința prelucrarea afiliaților și furnizorilor noștri de servicii, în conformitate cu instrucțiunile noastre. Vom semna acorduri cu companiile respective, pentru a ne asigura că practicile lor de prelucrare sunt conforme cu această Politică și asigură protecția datelor dvs. la un standard cel puțin echivalent cu al nostru.

(2) furnizarea de servicii și statistici 

Pentru a vă furniza anumite funcții sau pentru a finaliza statisticile și plata serviciului de publicitate, este posibil să le furnizăm aceste date furnizorilor de servicii corespunzători sau altor părți desemnate de dvs., de ex. companii de publicitate, companii de logistică, furnizori de servicii online, platforme de comerț electronic, furnizori terți de servicii tehnice, operatori de telefonie mobilă. Le cerem destinatarilor datelor să respecte legile aplicabile privind protecția datelor și să ia măsurile necesare și rezonabile pentru a proteja aceste date.

(3) respectarea legii

Putem dezvălui aceste date după cum ne impun autoritățile și organismele guvernamentale și judiciare locale sau în conformitate cu legislația aplicabilă.

(4) schimbarea controlului 

În cazul unei fuziuni, restructurări sau vânzări posibile sau reale, am putea fi obligați să le furnizăm aceste date unor terți adecvați. Vom trimite notificări prealabile pentru a specifica numele și datele de contact ale destinatarilor și le vom cere să respecte această Politică atunci când prelucrează datele dvs. personale. 

(5) divulgarea publică

Vom divulga public aceste date numai în următoarele cazuri: (i) după obținerea consimțământului dvs.; (ii) din motive legale sau rezonabile, putem dezvălui datele respective când acest lucru este impus prin lege, proceduri legale, litigii sau la cererea autorităților publice și guvernamentale.

Rețineți că produsele sau serviciile noastre pot include produse sau servicii terțe. Utilizarea datelor de la terți este supusă legilor, reglementărilor și politicilor lor privind datele. Nu suntem responsabili și nu putem controla modul în care acești terți utilizează datele dvs. Vă recomandăm să citiți și să înțelegeți politicile terților privind datele înainte de a utiliza astfel de produse sau servicii și să decideți dacă le utilizați. Utilizați aceste produse și servicii terțe pe propria răspundere.

4. Drepturile dvs.

În conformitate cu Legea UE privind datele, utilizatorii au dreptul de a accesa, a obține, a șterge și a partaja cu terți datele generate de produsele conectate și serviciile aferente sau de a opri partajarea datelor. Aveți dreptul de a depune o reclamație la o autoritate de supraveghere.

Pentru a vă exercita drepturile de mai sus, vă puteți trimite solicitarea accesând site-ul nostru de asistență privind datele. Vom răspunde la solicitarea dvs. fără întârziere. 

La solicitarea dvs., vom confirma dacă deținem sau prelucrăm datele generate de produsele conectate și serviciile aferente. În anumite circumstanțe, nu vom putea da curs solicitării dvs., de exemplu dacă nu vă putem verifica identitatea, dacă interferează cu obligațiile noastre legale, dacă datele implicate conțin secretele noastre comerciale, dacă poate prejudicia interesele sau drepturile altora sau dacă implică costuri sau eforturi disproporționate. În orice caz, vom răspunde la solicitarea dvs. într-o perioadă de timp rezonabilă și vă vom oferi o explicație. 

Rețineți că este posibil să păstrăm înregistrări ale comunicărilor noastre cu dvs. și alte informații privind exercitarea drepturilor dvs.

5. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre această Politică sau dacă doriți să vă exercitați drepturile în temeiul legilor aplicabile, atingeți aici pentru a accesa site-ul nostru de asistență privind datele. Vom încerca să vă soluționăm cererea fără întârziere și în limitele de timp prevăzute de legile corespunzătoare.

Adresele noastre: vivo Mobile Communication Co., Ltd., cu sediul social la No.1, vivo Road, Chang'an, Dongguan, Guangdong, China

Reprezentantul nostru în Spațiul Economic European: vivo Mobile Communication Iberia S.L., cu sediul social la Calle Orense 58, Planta 12 - C, 28020 Madrid, Spania

Ne rezervăm dreptul de a actualiza oricând Politica. Această Politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările din practicile noastre sau din legislația corespunzătoare. Vă vom notifica cu privire la orice modificări semnificative într-un mod adecvat și vom actualiza data „ultimei actualizări” din partea de sus a acestei Politici. Puteți accesa cea mai recentă versiunii a Politicii noastre privind datele în partea de jos a site-ului oficial vivo.