شكرًا لاستخدامك هاتف فيفو المحمول، نحن نقدم سياسات الضمان التالية لهاتفك المحمول، وإذا كانت هناك أي تناقض أو إغفال في القوانين الوطنية، يجب أن تسود القوانين الوطنية.
نطاق الضمان
تبدأ فترة الضمان من تاريخ الشراء/الفاتورة، وتكون الأحكام الخاصة كما يلي:
12 - شهرًا للهاتف المحمول والبطارية المدمجة.
- بالنسبة للملحقات التقنية التي قمت بشرائها مع الهاتف المحمول: تكون فترة الضمان 6 أشهر للشاحن، و6 أشهر لكابل الشحن/كابل البيانات، و6 أشهر لسماعة الرأس.
يمكن للعملاء الاستفادة من خدمات الضمان في فيفو أو مراكز خدمتها المعتمدة في بلد الشراء.
استبعاد الضمان
يتم استبعاد مطالبات الضمان في حالة حدوث أضرار للمنتج ناتجة عن:
التآكل الطبيعي؛ عمليات تشغيل غير صحيحة؛ استخدام ملحقات من جهات خارجية؛ عدم الامتثال لتدابير السلامة؛ استخدام العنف (مثل الضرب)؛ إساءة الاستخدام، الإساءة، الإهمال أو حادث أيا كان سببه؛ انسكاب الطعام أو السوائل، التآكل، الصدأ أو استخدام الجهد الكهربائي الخاطئ؛ محاولات إصلاح أو تفكيك أو تعديل الهاتف (مثل محاولة إزالة البطارية) بمبادرة ذاتية أو من قبل أي طرف آخر غير فيفو أو مراكز خدمتها المعتمدة؛ القوة القاهرة.
بالإضافة إلى ذلك، سيؤدي التعديل أو استبدال نظام التشغيل الأصلي (مثل تعديل صلاحيات الجذر أو تثبيت روم مخصص) بالإضافة إلى عدم وجود أو تلاعب بالرقم التسلسلي أو IMEI إلى استبعاد الضمان.
ومع ذلك، إذا لم يكن الضمان قابلاً للتطبيق، يمكنك إصلاح منتجك مقابل رسوم.
شروط الضمان
عندما تطلب خدمات الضمان (إصلاح أو استبدال) من فيفو، قد يتطلب منك فيفو تقديم تفاصيل من إثبات الشراء حتى يمكن لفيفو التحقق مما إذا كان المنتج لا يزال في فترة الضمان.
التحضيرات
قبل تسليم المنتج أو إرساله إلى فيفو لفحص طلب الضمان، يرجى نسخ جميع المعلومات الشخصية والبيانات والتطبيقات المخزنة على المنتج، ثم حذف جميع البيانات الشخصية من المنتج. إذا كان ذلك ضروريًا، قم أيضًا بإزالة جميع وسائط التخزين أو بطاقات SIM أو الملحقات التي لا تشمل في نطاق التوصيل. لا تتحمل فيفو مسؤولية الأضرار أو فقدان البيانات أو التطبيقات أو بطاقات SIM أو وسائط التخزين القابلة للإزالة. إذا كان العيب يؤثر أيضًا على الملحقات التقنية (الشاحن، كابل الشحن/كابل البيانات، سماعات الأذن) التي قمت بشرائها مع الهاتف المحمول، يرجى أيضًا إرفاقها.
يمكنك مساعدة فيفو في تحديد المشكلة عن طريق توضيح عيب أو عطل.
مطالبات الضمان
لمطالبات الضمان، يرجى الاتصال بـ:
• مركز خدمة معتمد
الاتصال: تطبيق فيفو أو موقع الويب: www.vivo.com - الدعم - مراكز الخدمة
يمكنك أيضًا الاتصال بالتاجر الذي قمت بشراء منتجنا منه للحصول على معلومات خدمة ما بعد البيع.
تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، باستثناء الحقوق القانونية التي تخول لك حقوقاً بموجب التشريعات المحلية السارية والضمان الصريح المذكور أعلاه الذي تقدمه فيفو، لا تمنح فيفو أي ضمانات أخرى، سواء كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بالخدمات في هذا المستند.
في حدود القانون المسموح به، لن تكون فيفو مسؤولة عن أي خسارة لا يمكن التنبؤ بها ناتجة عن انتهاك لهذا الضمان.
يمكن للمستهلكين استخدام منتجات فيفو فقط لأغراض غير تجارية. لذلك، لن تتحمل فيفو أي خسارة ربح أو دخل أو فقدان وقت ناتج عن استخدامك للجهاز أو عدم قدرتك على استخدام الجهاز.
يخضع هذا الوثيقة للتحديثات من قبل فيفو من وقت لآخر. قم بزيارة موقع فيفو المحلي للحصول على أحدث إصدار من معلومات الضمان للمنتج.