Πολιτική δεδομένων vivo

Η vivo (συλλογικά "εμείς", "εμάς" ή "μας") είναι ο κατασκευαστής και πάροχος προϊόντων vivo (συμπεριλαμβανομένων των smartphone, ακουστικών και άλλων συνδεδεμένων προϊόντων), καθώς και ο οργανισμός που είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία δεδομένων που σχετίζονται με τα προϊόντα vivo. Για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων διαφάνειας βάσει της Πράξης της ΕΕ για τα δεδομένα, στην παρούσα Πολιτική δεδομένων vivo (αναφερόμενη ως "η παρούσα Πολιτική"), καλύπτουμε συνεπώς το ακόλουθο περιεχόμενο:

1. Δεδομένα: Τι δεδομένα παράγουν τα προϊόντα και οι σχετικές υπηρεσίες της vivo; Πώς παράγονται αυτά τα δεδομένα;

2. Αποθήκευση: Πώς αποθηκεύονται αυτά τα δεδομένα;

3. Χρήση, κοινοποίηση και μεταφορά: Πώς χρησιμοποιούμε, κοινοποιούμε ή μεταφέρουμε αυτά τα δεδομένα;

4. Τα δικαιώματά σας: Ποια δικαιώματα και επιλογές έχετε όσον αφορά αυτά τα δεδομένα;

5. Επικοινωνία: Πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

Έχουμε διαμορφώσει και δημοσιοποιήσει την Πολιτική προστασίας απορρήτου vivo (αναφερόμενη ως "Πολιτική προστασίας απορρήτου"). Η Πολιτική προστασίας απορρήτου μας εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε, κοινοποιούμε, μεταφέρουμε ή επεξεργαζόμαστε με άλλον τρόπο τα προσωπικά δεδομένα σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, καθώς και τα δικαιώματα που έχετε όσον αφορά τα προσωπικά δεδομένα σας, όταν χρησιμοποιείτε τα προϊόντα και τα αξεσουάρ μας, τις εφαρμογές, το λειτουργικό σύστημα, τους ιστότοπους και άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες μας. Ως εκ τούτου, στην παρούσα πολιτική θα παρέχουμε κυρίως λεπτομέρειες σχετικά με τα δεδομένα που παράγονται από τα προϊόντα και τις σχετικές υπηρεσίες της vivo (αναφερόμενα ως "δεδομένα"). Για λεπτομέρειες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα ανατρέξτε στην Πολιτική προστασίας απορρήτου μας. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην πιο πρόσφατη Πολιτική προστασίας απορρήτου μας στη διεύθυνση: https://www.vivo.com/global/about-vivo/privacy-policy.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα συνδεδεμένα προϊόντα και τις σχετικές υπηρεσίες, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο του προϊόντος και στην άδεια χρήσης ή στους όρους χρήσης στις ρυθμίσεις της σχετικής υπηρεσίας.

1. Δεδομένα

Για να σας παρέχουμε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, τα προϊόντα και οι σχετικές υπηρεσίες vivo παράγουν διάφορους τύπους δεδομένων. Ανάλογα με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που επιλέγετε να χρησιμοποιήσετε, αυτά τα δεδομένα μπορεί να περιλαμβάνουν τις εξής κατηγορίες:

(1) Πληροφορίες συσκευής και συστήματος:

Αναγνωριστικά συσκευών (όπως IMEI, σειριακός αριθμός, αναγνωριστικό eMMC, UFS ID, διεύθυνση MAC, GAID, GUID, Android ID κ.λπ.), κατασκευαστής και μοντέλο συσκευής, κωδικός χώρας ή περιοχής, έκδοση λογισμικού, πληροφορίες λειτουργικού συστήματος, πληροφορίες προσαρμογής, γλώσσα και άλλες ρυθμίσεις, πληροφορίες υλικού συσκευής (θερμοκρασία, πληροφορίες CPU, διαμόρφωση και παράμετροι οθόνης κ.λπ.), χρόνος ενεργοποίησης συσκευής, χρήση συσκευής και άλλες απαραίτητες πληροφορίες.

(2) Πληροφορίες λογισμικού εφαρμογών:

Όπως η λίστα εγκατεστημένων εφαρμογών, τα αναγνωριστικά εφαρμογών, τα ονόματα εφαρμογών, οι εκδόσεις και η κατάσταση των εφαρμογών, η χρήση εφαρμογών κ.λπ.

(3) Πληροφορίες κάρτας SIM:

Όπως ο σειριακός αριθμός της κάρτας SIM, το IMSI, ο αριθμός τηλεφώνου, οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας κ.λπ.

(4) Πληροφορίες λογαριασμού: 

Όπως οι πληροφορίες εγγραφής λογαριασμού (συμπεριλαμβανομένου του αριθμού τηλεφώνου ή της διεύθυνσης email που χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή του λογαριασμού), το αναγνωριστικό λογαριασμού, το όνομα χρήστη, η φωτογραφία προφίλ, η κατάσταση σύνδεσης του λογαριασμού και το ιστορικό σύνδεσης. 

(5) Πληροφορίες δικτύου: 

Όπως η διεύθυνση IP (Internet Protocol), το αναγνωριστικό κυψέλης της περιοχής όπου βρίσκεται η συσκευή, ο τύπος δικτύου, η κατάσταση σύνδεσης δικτύου κ.λπ. 

(6) Δεδομένα αισθητήρων: 

Όπως η τοποθεσία, η κίνηση, οι περιβαλλοντικές μετρήσεις κ.λπ.

(7) Πληροφορίες τοποθεσίας: 

Όταν αποκτάτε πρόσβαση σε ορισμένες υπηρεσίες που βασίζονται στην τοποθεσία (όπως η χρήση λογισμικού πλοήγησης ή η προβολή του καιρού για μια συγκεκριμένη τοποθεσία), οι σχετικές υπηρεσίες ενδέχεται να χρειαστεί να λάβουν την κατά προσέγγιση ή την ακριβή τοποθεσία της συσκευής σας. Οι εν λόγω πληροφορίες μπορεί να ληφθούν μέσω GPS, Wi-Fi ή του αναγνωριστικού δικτύου του παρόχου υπηρεσιών. Μπορείτε να αρνηθείτε την κοινοποίηση των πληροφοριών τοποθεσίας της συσκευής σας απενεργοποιώντας τις υπηρεσίες τοποθεσίας ή περιορίζοντας την πρόσβαση ορισμένων εφαρμογών και δυνατοτήτων στις Ρυθμίσεις.

(8) Πληροφορίες μητρώων: 

Όταν χρησιμοποιείτε προϊόντα ή σχετικές υπηρεσίες, πρέπει να διατηρούμε πληροφορίες που σχετίζονται με τη χρήση ορισμένων δυνατοτήτων, εφαρμογών και ιστότοπων από εσάς. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες που σχετίζονται με cookies και άλλες τεχνολογίες τοπικής αποθήκευσης, διευθύνσεις IP, πληροφορίες αιτημάτων δικτύου, ιστορικό προσωρινών μηνυμάτων, τυπικά μητρώα συστήματος, πληροφορίες σφαλμάτων και πληροφορίες μητρώων που δημιουργούνται κατά τη χρήση μιας υπηρεσίας (όπως ώρα εγγραφής, ώρα πρόσβασης, ώρα δραστηριότητας κ.λπ.).

(9) Άλλα δεδομένα που παράγονται κατά τη χρήση σας: 

Για παράδειγμα, όταν χρησιμοποιείτε τη δυνατότητα Τηλέφωνο δημιουργούνται εγγραφές κλήσεων, όταν χρησιμοποιείτε τη δυνατότητα Κάμερα δημιουργούνται φωτογραφίες, όταν χρησιμοποιείτε τη δυνατότητα Ηχογράφηση δημιουργούνται πληροφορίες ήχου, όταν χρησιμοποιείτε τη δυνατότητα Σημείωση για την εισαγωγή κειμένου δημιουργούνται αρχεία, όταν χρησιμοποιείτε τη δυνατότητα Πρόσωπο ή Δακτυλικό αποτύπωμα για την εισαγωγή βιομετρικών δεδομένων δημιουργούνται οι αντίστοιχες πληροφορίες χαρακτηριστικών προσώπου και δακτυλικού αποτυπώματος. Γενικά, τα δεδομένα αυτά θα υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο στη συσκευή σας και δεν θα αποστέλλονται στους διακομιστές μας. Μπορείτε να αποφασίσετε πώς θα διαχειρίζεστε και θα χρησιμοποιείτε αυτά τα δεδομένα.

Συνήθως, αυτά τα δεδομένα παράγονται συνεχώς κατά τη χρήση προϊόντων ή σχετικών υπηρεσιών. Ο εκτιμώμενος όγκος των παραγόμενων δεδομένων εξαρτάται από τα μοτίβα χρήσης, αλλά μπορεί να κυμαίνεται από αρκετά megabyte έως αρκετά gigabyte ανά μήνα. Όταν σταματήσετε να χρησιμοποιείτε το προϊόν/την υπηρεσία ή ακυρώσετε την υπηρεσία, το προϊόν και οι σχετικές υπηρεσίες θα σταματήσουν σταδιακά να παράγουν δεδομένα.

2. Περίοδος

Τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται συνήθως σε τυποποιημένες, μηχανικά αναγνώσιμες μορφές, όπως CSV, JSON ή ιδιόκτητες βάσεις δεδομένων εφαρμογών.

Τα δεδομένα μπορούν να αποθηκευτούν:

－ Στη συσκευή (εσωτερικός χώρος αποθήκευσης ή κάρτα SD).

－ Σε απομακρυσμένους διακομιστές (αντίγραφα ασφαλείας cloud, διακομιστές εφαρμογών), εάν είναι ενεργές οι δυνατότητες cloud ή οι απομακρυσμένες υπηρεσίες.

Η περίοδος διατήρησης εξαρτάται από τις ρυθμίσεις της συσκευής, τις διαμορφώσεις των εφαρμογών και τις επιλογές του χρήστη. Για παράδειγμα, τα μητρώα κλήσεων και τα μηνύματα ενδέχεται να διατηρηθούν μέχρι να διαγραφούν από τον χρήστη, ενώ ορισμένα δεδομένα (π.χ. προσωρινά αρχεία) ενδέχεται να διαγραφούν αυτόματα μετά από μια καθορισμένη περίοδο.

3. Χρήση, κοινοποίηση και μεταφορά

Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε δεδομένα που παράγονται από προϊόντα και σχετικές υπηρεσίες της vivo για την εκπλήρωση των ακόλουθων σκοπών:

(1) Για την παροχή των προϊόντων και των υπηρεσιών που χρειάζεστε

Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για (i) την παροχή, συντήρηση, ενημέρωση, βελτίωση, προστασία και ανάπτυξη όλων των υπηρεσιών, προϊόντων, περιεχομένου, ανάλυση και επίλυση ασυνήθιστων ζητημάτων, (ii) την αλληλεπίδραση μαζί σας σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες σας ή τυχόν ερωτήσεις και αιτήματά σας, (iii) τον εντοπισμό κινδύνου και τη διασφάλιση της ασφάλειας του λογαριασμού υπηρεσιών σας και τη βελτίωση των προγραμμάτων μας για την πρόληψη απωλειών και την καταπολέμηση της απάτης, (iv) την εκτίμηση της συμβατότητας του λογισμικού, την παροχή προσαρμοσμένων προϊόντων ή υπηρεσιών.

(2) Για τη διενέργεια απαραίτητου εσωτερικού ελέγχου, την ανάλυση δεδομένων και την αξιολόγηση υπηρεσιών

Χρησιμοποιούμε τις συγκεντρωτικές πληροφορίες χρήσης από τους χρήστες για να αναλύσουμε την απόδοση των υπηρεσιών, να συντάξουμε αναφορές ή να διενεργήσουμε αξιολογήσεις, όπως αξιολόγηση ικανοποίησης από τις υπηρεσίες, στατιστικά στοιχεία χρήσης προϊόντων και στατιστικά στοιχεία πωλήσεων προϊόντων, προκειμένου να παρέχουμε στους πελάτες μας καλύτερα προϊόντα και υπηρεσίες και να βελτιστοποιούμε τους πόρους μας και τη διαχείρισή τους.

(3) Για τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις

Για συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους ή κάποιο νόμιμο κυβερνητικό αίτημα, όπως η διατήρηση πληροφοριών συναλλαγών, και ικανοποίηση φορολογικών υποχρεώσεων ή υποχρεώσεων υποβολής δηλώσεων.

(4) Για άλλους νόμιμους σκοπούς

Άλλοι σκοποί που περιγράφονται στους ειδικούς όρους ή στη δήλωση.

Αυτά τα δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε τρίτους μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας ή όπως απαιτείται από τον νόμο. Θα ενημερωθείτε σχετικά με τους πιθανούς παραλήπτες δεδομένων και τις προϋποθέσεις κοινοποίησης δεδομένων πριν από την πραγματοποίηση οποιασδήποτε τέτοιας μεταφοράς.

Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι, προκειμένου να σας παρέχουμε προϊόντα ή σχετικές υπηρεσίες, τα δεδομένα αυτά ενδέχεται να κοινοποιηθούν στις ακόλουθες περιπτώσεις:

(1) Επεξεργασία κατόπιν ανάθεσης 

Θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα αυτά οι ίδιοι ή θα αναθέσουμε σε συνδεδεμένες εταιρείες και παρόχους υπηρεσιών μας να επεξεργαστούν τα δεδομένα αυτά σύμφωνα με τις οδηγίες μας. Θα υπογράψουμε συμφωνίες με τις σχετικές εταιρείες για να διασφαλίσουμε ότι οι πρακτικές επεξεργασίας τους συμμορφώνονται με την παρούσα Πολιτική και ότι παρέχουν προστασία για τα δεδομένα σας σε επίπεδο εφάμιλλο του δικού μας.

(2) Παροχή υπηρεσιών και στατιστικά στοιχεία 

Προκειμένου να διασφαλιστεί η παροχή συγκεκριμένων δυνατοτήτων σε εσάς ή να ολοκληρωθεί η στατιστική και ο διακανονισμός της υπηρεσίας διαφημίσεων, ενδέχεται να παρέχουμε τα δεδομένα αυτά στους αντίστοιχους παρόχους υπηρεσιών ή σε άλλα μέρη που έχετε ορίσει, συμπεριλαμβανομένων διαφημιστικών εταιρειών, εταιρειών εφοδιαστικής, παρόχων διαδικτυακών υπηρεσιών, πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου, τρίτων παρόχων τεχνικών υπηρεσιών, παρόχων κινητής τηλεφωνίας κ.λπ. Απαιτούμε από τους παραλήπτες των δεδομένων να συμμορφώνονται με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων και να λαμβάνουν τα απαραίτητα και εύλογα μέτρα για την προστασία αυτών των δεδομένων.

(3) Νομική συμμόρφωση

Ενδέχεται να μας ζητηθεί να αποκαλύψουμε αυτά τα δεδομένα από τοπικές δικαστικές ή κυβερνητικές αρχές, υπηρεσίες ή όπως επιβάλλεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

(4) Μεταβολή ελέγχου 

Σε περίπτωση οποιασδήποτε πραγματικής ή επικείμενης συγχώνευσης, αναδιάρθρωσης ή πώλησης, ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχουμε αυτά τα δεδομένα σε σχετιζόμενα τρίτα μέρη. Θα σας στείλουμε ειδοποιήσεις εκ των προτέρων για να προσδιορίσουμε τα ονόματα και τα στοιχεία επικοινωνίας των παραληπτών και θα απαιτήσουμε από αυτούς να τηρούν την παρούσα Πολιτική κατά την επεξεργασία των δεδομένων σας. 

(5) Δημόσια αποκάλυψη

Θα αποκαλύψουμε δημοσίως τα δεδομένα αυτά μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις: (i) αφού λάβουμε τη συγκατάθεσή σας, (ii) για νομικούς ή εύλογους λόγους: ενδέχεται να αποκαλύψουμε αυτά τα δεδομένα όταν απαιτείται από νόμους, νομικές διαδικασίες, δικαστικές διαμάχες ή κατόπιν αιτήματος δημοσίων και κυβερνητικών αρχών.

Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες μας ενδέχεται να περιλαμβάνουν προϊόντα ή υπηρεσίες τρίτων. Η χρήση δεδομένων από τρίτους υπόκειται σε νόμους, κανονισμούς και τις πολιτικές δεδομένων τους. Δεν φέρουμε ευθύνη και δεν μπορούμε να ελέγξουμε τον τρόπο με τον οποίο τα εν λόγω τρίτα μέρη χρησιμοποιούν τα δεδομένα σας. Συνιστούμε να διαβάσετε και να κατανοήσετε τις πολιτικές δεδομένων τρίτων πριν να χρησιμοποιήσετε αυτά τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες και να αποφασίσετε αν θα τα χρησιμοποιήσετε. Χρησιμοποιείτε αυτά τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τρίτων με δική σας ευθύνη.

4. Τα δικαιώματά σας

Βάσει της Πράξης της ΕΕ για τα δεδομένα, οι χρήστες έχουν δικαίωμα πρόσβασης, λήψης, διαγραφής και κοινοποίησης δεδομένων που παράγονται από συνδεδεμένα προϊόντα και σχετικές υπηρεσίες με τρίτους ή διακοπής της κοινοποίησης δεδομένων. Επίσης, έχετε το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε μια εποπτική αρχή.

Για να ασκήσετε τα παραπάνω δικαιώματα, μπορείτε να στείλετε το αίτημά σας επισκεπτόμενοι τον Ιστότοπο υποστήριξης δεδομένων μας. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. 

Κατόπιν αιτήματός σας, θα επιβεβαιώσουμε αν κατέχουμε ή επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που παράγονται από συνδεδεμένα προϊόντα και σχετικές υπηρεσίες. Υπό ορισμένες συνθήκες, δεν θα είμαστε σε θέση να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας, όπως αν δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας, αν αυτό παρεμβαίνει στις νομικές υποχρεώσεις μας, αν δεδομένα περιέχουν εμπορικά μυστικά μας, αν ενδέχεται να βλάψουν τα συμφέροντα ή τα δικαιώματα άλλων ή αν συνεπάγονται δυσανάλογο κόστος ή προσπάθεια. Αλλά σε κάθε περίπτωση θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός εύλογου χρονικού πλαισίου και θα σας παρέχουμε εξηγήσεις. 

Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να διατηρούμε αρχεία των επικοινωνιών μας μαζί σας και άλλες πληροφορίες σχετικά με την άσκηση των δικαιωμάτων σας.

5. Επικοινωνήστε μαζί μας

Αν έχετε τυχόν ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική ή αν θέλετε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, πατήστε εδώ για να επισκεφθείτε τον Ιστότοπο υποστήριξης δεδομένων μας. Θα επιδιώξουμε να διεκπεραιώσουμε το αίτημά σας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός των προθεσμιών που προβλέπονται στην ισχύουσα νομοθεσία.

Οι διευθύνσεις μας: vivo Mobile Communication Co., Ltd., με έδρα στη διεύθυνση No.1, vivo Road, Chang'an, Dongguan, Guangdong, Κίνα

Ο εκπρόσωπός μας στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο: vivo Mobile Communication Iberia S.L., με έδρα στη διεύθυνση Calle Orense 58, Planta 12 - C, 28020 Μαδρίτη, Ισπανία

Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε την Πολιτική μας ανά πάσα στιγμή. Η παρούσα Πολιτική ενδέχεται να ενημερώνεται κατά διαστήματα ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές μας ή αλλαγές στην ισχύουσα νομοθεσία. Θα σας ενημερώνουμε σχετικά με οποιεσδήποτε ουσιώδεις αλλαγές με κατάλληλο τρόπο και θα αλλάζουμε την ημερομηνία "τελευταίας ενημέρωσης" στο επάνω μέρος της παρούσας Πολιτικής. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην πιο πρόσφατη Πολιτική δεδομένων μας στο κάτω μέρος του επίσημου ιστότοπου της vivo.