多國聯保服務

針對在下表指定區域購買的指定設備，您可以該區域的任何一家 vivo授權服務中心享有設備的保固、維修和升級服務。

覆蓋機型及國家/地區

保修服務

提供有效的購機證明，經服務中心檢測確認符合保固條件，即可享有免費保固服務²。保固判定規則以服務提供地服務中心為準。

保外维修

不在保固範圍內的設備，可以在當地服務中心付費更換損壞的備件²。備品價格以服務提供地服務中心為準。

支援保險外維修的備用零件：主機板、螢幕組件、電池、電池蓋、其他組件。

軟件升級服務

將您的設備帶來服務中心，我們將協助您將設備升級至最新版本³。

1. 其他服務請以維修地實際情況為準，請聯絡當地服務中心。

2. 因國家、地區間相關制度、規定、上市版本、製式要求不同，部分物料可能有外觀或功能差異，詳情請洽當地服務中心。

3. 服務過程中可能會有資料遺失的風險，送修前請備份手機內的資料，謹防資料遺失。

1. 在享受多國聯保服務時需要我提供什麼資料和資訊？

A: 為了確保您的服務權益，需要您進行相關資訊的取得授權以及簽署維修交接單，必要時還需要您提供購買憑證、購買地以及購買時間的資訊。

2. 多國聯保如何計算保固期？

A：保固開始時間以您購買憑證上的購買日期為準，保固期長依設備購買地點為準。

3. 多國聯保收費標準如何計算？

A：當地vivo服務中心偵測符合保固政策的情況下，服務中心不收取任何費用；在不符合保固政策的情況下，維修費用依服務提供地點為準。

4. 多國聯保服務是否可以單獨購買？

A：在指定區域的正規銷售管道購買支援多國聯保的設備後即可享受該服務，不需要單獨購買。

5. 我購買的其他加值類服務如碎屏險是否支援多國聯保服務？

A：多國聯保服務涵蓋保固服務、保險外維修、軟體升級服務，不支援加值服務。

1. 多國聯保的政策說明：

1.1多國聯保服務僅針對指定機型支援維修、保固及升級，不涉及設備的退換，其他服務請以服務地實際狀況為準；

1.2多國聯保服務的保固政策以手機購買地點為準，在符合保固政策的情況下，服務中心不收取任何費用；

1.3在不符合當地保固政策的情況下（如超過保固期，任何未經過vivo授權許可的改裝、拆卸、維修等），維修費用以手機服務提供地為準；

1.4服務地vivo官方服務中心將在當地法律允許範圍內，根據當地物料的實際情況為使用者提供多國聯保服務，保證設備在當地正常使用；

1.5使用者需進行相關資訊取得授權，簽署交接單及說明單，否則 vivo 官方服務中心有權拒絕提供服務；

1.6對於非正規通路購買的設備，服務中心有權拒絕提供服務。請透過 vivo 官方承認的正規管道購買設備；

1.7本服務的過程和結果可能導致機器/維修物料在外觀類和功能類存在差異，機器/維修物料的產品安全合格標準/標誌也可能因當地法律要求而僅適用於聯保服務提供地，從而與購買地法律要求產生差異。

1.8維修時效以服務提供地 vivo官方服務中心為準，其他具體情況以服務提供地 vivo官方服務中心解釋為準。

1.9 V29不支援聯保備件的情況：印度的主機板、主機板支架不支援多國聯保，沙烏地阿拉伯、阿聯酋、卡達、科威特、阿曼、巴林之間的主機板及主機板支架支持多國聯保但不支持在印度聯保。

2. 以下場景不屬於多國聯保範圍內：

2.1不支援多國聯保的設備型號；

2.2非官方正規管道販售的設備；

2.3超出服務地提供服務時限的設備；

2.4退、換機處理；

2.5用戶拒絕簽署多國聯保說明單；

2.6用戶享有多國聯保服務後，因產品差異導致的移轉風險、相關法律責任或損失；

2.7用戶享有多國聯保服務後，因產品差異導致的個人商業行為的利潤、收入或時間損失；

2.8設備因跨區域而非設備故障造成的無法使用（例如不支援其他區域網路制式無法上網等）；

2.9超出服務地的法定服務政策範圍；

本商業保證中的任何內容均不限制消費者在適用法律下的權利。