Премиальное обслуживание vivo X200 FE
Страховка экрана на 6 месяцев и расширенная гарантия на 12 месяцев на основное устройство vivo X200 FE
1. Общие положения.
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») действует в рамках маркетинговой акции, предоставляющей дополнительные преимущества послепродажного обслуживания для владельцев смартфона vivo X200 FE.
1.2. Участниками акции признаются пользователи, которые приобрели смартфон vivo X200 FE, сертифицированный для российского рынка, в период с 18 сентября 2025 г. по 18 сентября 2026 г. через официальные каналы продаж, включая:
- Розничные магазины и интернет-магазин ООО «ДНС Ритейл»;
- Официальный интернет-магазин (https://ru.vivo.com/);
- Официальные магазины на маркетплейсах:
• [Wildberries] (https://www.wildberries.ru/seller/4058087);
• [Ozon (https://www.ozon.ru/seller/vivo-official-store-1796416);
• [Яндекс.Маркет](https://market.yandex.ru/business--ofitsialnyi-magazin-vivo/1052689).
Акция также может проводиться у других официальных партнёров vivo. Рекомендуем уточнять участие конкретного магазина перед покупкой.
1.3. Гарантийные обязательства по настоящей Оферте несёт ООО «ВИВО МОБАИЛ КОМЬЮНИКЕЙШЕНЗ РУС» (юридический адрес: 143441, Московская область, Красногорский р-н, п/о Путилково, ул. 69 км МКАД, Бизнес Парк Гринвуд, строение 25, литера 2Б, 2Б1, помещение 70).
2. Условия сервисного обслуживания.
2.1. Обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах (АСЦ) vivo на территории РФ. Контакты и адреса АСЦ доступны на странице: https://www.vivo.com/ru/support/service-center.
2.2. Транспортные расходы:
2.2.1. Если в городе/регионе проживания Потребителя есть АСЦ vivo, Потребитель самостоятельно доставляет устройство в сервисный центр.
2.2.2. Если в месте проживания Потребителя АСЦ отсутствует, vivo берёт на себя расходы по доставке устройства в ближайший фирменный сервисный центр и обратно. Для этого необходимо: оформить заявку на услугу «Ремонт с доставкой» на странице https://vivo-service.ru/ и осуществить передачу Товара, воспользовавшись пунктом приёма заказов соответствующей транспортной компании.
2.3. Для получения сервисного обслуживания в АСЦ vivo владелец устройства обязан предъявить документ, подтверждающий дату и факт приобретения смартфона vivo X200 FE или сослаться на иные доказательства, позволяющие достоверно установить факт, дату и место покупки Товара. Сервисный центр оставляет за собой право провести дополнительную проверку предоставленных документов.
2.4. Ограничение по количеству обращений. Каждое устройство с уникальным IMEI-номером имеет право:
• На однократную замену экрана в рамках программы «Страховка экрана на 6 месяцев». Повторное обращение не допускается, даже если срок действия программы не истёк.
• На неограниченное количество обращений в рамках срока действия программы «Расширенная гарантия 12 месяцев» и соблюдения гарантийных обязательств.
3. Страховка экрана (6 месяцев).
3.1. Срок действия: в течение 6 (шести) месяцев с даты приобретения Товара согласно действительному доказательству покупки.
3.2. Условия предоставления и объём обязательств: 1 (однократная) бесплатная замена экрана в течение 6 (шести) месяцев с даты покупки при непредвиденном механическом повреждении экрана (например, из-за падения).
3.3. Исключения (страховка не покрывает):
• Естественный износ (потёртости, царапины, сколы без нарушения работоспособности);
• Нарушение правил эксплуатации, умышленное повреждение или грубая неосторожность;
• Воздействие влаги, перепадов температур, коррозии, попадания внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
• Неисправности экрана из-за вредоносного программного обеспечения (ПО), перепрошивки (root, кастомные прошивки);
• Отсутствие/изменение IMEI или серийного номера;
• Повреждения, вызванные несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, мощности радиосигнала и напряжения при зарядке;
• Использование неоригинальных аксессуаров (защитных стёкол, чехлов), приведшее к повреждению;
• Ремонт или вскрытие устройства в неавторизованных сервисах;
• Обстоятельства непреодолимой силы.
4. Расширенная гарантия (12 месяцев базовой гарантии + 12 месяцев расширенной гарантии).
4.1. Срок действия: в течение 1 (одного) года с даты окончания гарантийного срока, который в свою очередь исчисляется с даты покупки/передачи устройства конечному Потребителю.
4.2. Условия предоставления и объём обязательств: бесплатный ремонт в течение 12 месяцев после окончания базовой гарантии при наступлении гарантийного случая без взимания дополнительной платы за стоимость запасных частей и за техническое обслуживание на условиях, указанных в гарантийном талоне приобретённого устройства.
4.3. Исключения: расширенная гарантия не покрывает ситуации, прямо указанные как исключения в оригинальном гарантийном талоне Товара X200 FE.
5. Заключительные положения.
5.1. Настоящая Оферта не ограничивает права потребителей, установленные законодательством РФ.
5.2. Контакты службы поддержки указаны на официальном сайте https://www.vivo.com/ru/support/supportHom.