Комплексная защита для vivo X300 и X300 Pro: страховка экрана на 6 месяцев и расширенная гарантия на 12 месяцев
Бесплатные программы при покупке смартфона vivo X300 и X300 Pro
1. Общие положения.
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») действует в рамках маркетинговой акции, предоставляющей дополнительные преимущества послепродажного обслуживания для владельцев смартфонов vivo X300 или X300 Pro.
1.2. Участниками акции признаются пользователи, которые приобрели смартфон X300 или X300 Pro, сертифицированный для российского рынка, в период с 7 ноября 2025 г. по 09 ноября 2026 г. через официальные каналы продаж, включая:
- Розничные магазины и интернет-магазин ООО «ДНС Ритейл»;
- Официальный интернет-магазин (https://ru.vivo.com/);
- Официальные магазины на маркетплейсах:
• [Wildberries] (https://www.wildberries.ru/seller/4058087);
• [Ozon] (https://www.ozon.ru/seller/vivo-official-store-1796416);
• [Яндекс.Маркет](https://market.yandex.ru/business--ofitsialnyi-magazin-vivo/1052689).
Акция также может проводиться у других официальных партнёров vivo. Рекомендуем уточнять участие конкретного магазина перед покупкой.
1.3. Гарантийные обязательства по настоящей Оферте несёт ООО «ВИВО МОБАИЛ КОМЬЮНИКЕЙШЕНЗ РУС» (адрес местонахождения: 143440, Московская область, г.о. Красногорск, пгт. Путилково, тер. Гринвуд, стр.9, помещ. 191).
2. Условия сервисного обслуживания.
2.1. Обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах (АСЦ) vivo на территории РФ. Контакты и адреса АСЦ доступны на странице: https://www.vivo.com/ru/support/service-center.
2.2. Транспортные расходы:
2.2.1. Если в городе/регионе проживания Потребителя есть АСЦ vivo, Потребитель самостоятельно доставляет устройство в сервисный центр.
2.2.2. Если в месте проживания Потребителя АСЦ отсутствует, vivo берёт на себя расходы по доставке устройства в ближайший фирменный сервисный центр и обратно. Для этого необходимо: оформить заявку на услугу «Ремонт с доставкой» на странице https://vivo-service.ru/ и осуществить передачу Товара, воспользовавшись пунктом приёма заказов соответствующей транспортной компании.
2.3. Для получения сервисного обслуживания в АСЦ vivo владелец устройства обязан предъявить документ, подтверждающий дату и факт приобретения смартфона vivo X300/X300 Pro или сослаться на иные доказательства, позволяющие достоверно установить факт, дату и место покупки Товара. Сервисный центр оставляет за собой право провести дополнительную проверку предоставленных документов.
2.4. Ограничение по количеству обращений. Каждое устройство с уникальным IMEI-номером имеет право:
• На однократную замену экрана в рамках программы «Страховка экрана на 6 месяцев». Повторное обращение не допускается, даже если срок действия программы не истёк.
• На неограниченное количество обращений в рамках срока действия программы «Расширенная гарантия 12 месяцев» и соблюдения гарантийных обязательств.
3. Страховка экрана (6 месяцев).
3.1. Срок действия: в течение 6 (шести) месяцев с даты приобретения Товара согласно действительному доказательству покупки.
3.2. Условия предоставления и объём обязательств: 1 (однократная) бесплатная замена экрана в течение 6 (шести) месяцев с даты покупки при непредвиденном механическом повреждении экрана (например, из-за падения).
3.3. Исключения (страховка не покрывает):
• Естественный износ (потёртости, царапины, сколы без нарушения работоспособности);
• Нарушение правил эксплуатации, умышленное повреждение или грубая неосторожность;
• Воздействие влаги, перепадов температур, коррозии, попадания внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
• Неисправности экрана из-за вредоносного программного обеспечения (ПО), перепрошивки (root, кастомные прошивки);
• Отсутствие/изменение IMEI или серийного номера;
• Повреждения, вызванные несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, мощности радиосигнала и напряжения при зарядке;
• Использование неоригинальных аксессуаров (защитных стёкол, чехлов), приведшее к повреждению;
• Ремонт или вскрытие устройства в неавторизованных сервисах;
• Обстоятельства непреодолимой силы.
4. Расширенная гарантия (12 месяцев базовой гарантии + 12 месяцев расширенной гарантии).
4.1. Срок действия: в течение 1 (одного) года с даты окончания гарантийного срока, который в свою очередь исчисляется с даты покупки/передачи устройства конечному Потребителю.
4.2. Условия предоставления и объём обязательств: бесплатный ремонт в течение 12 месяцев после окончания базовой гарантии при наступлении гарантийного случая без взимания дополнительной платы за стоимость запасных частей и за техническое обслуживание на условиях, указанных в гарантийном талоне приобретённого устройства.
4.3. Исключения: расширенная гарантия не покрывает ситуации, прямо указанные как исключения в оригинальном гарантийном талоне Товара vivo X300 или X300 Pro.
5. Заключительные положения.
5.1. Настоящая Оферта не ограничивает права потребителей, установленные законодательством РФ.
5.2. Контакты службы поддержки указаны на официальном сайте https://www.vivo.com/ru/support/supportHome.