1. způsob: Získání hesla zámku obrazovky pomocí bezpečnostních otázek

(Tato funkce je k dispozici pouze u modelů bez šifrování FBE.)

Pokud si pamatujete bezpečnostní otázky pro heslo zámku obrazovky, zadejte na zamknuté obrazovce 5krát nesprávné heslo, poté klepněte na možnost „Zapomenuté heslo“ a po zadání odpovědí na bezpečnostní otázky resetujte heslo zámku obrazovky.

Pokud telefon nezobrazuje možnost „Zapomenuté heslo“, vyzkoušejte další metody.

2. způsob: Vymazání všech dat pomocí funkce Najdi moje zařízení

Pomocí funkce Google „Najdi moje zařízení“ vymažte data z telefonu, což odstraní také heslo zámku obrazovky:

Poznámka：Kvůli bezpečnostním mechanismům společnosti Google bude telefon po zapnutí i po vymazání dat stále vyžadovat zadání hesla zámku obrazovku.

Můžete jej odemknout klepnutím na možnost „Použít místo toho můj účet Google“ níže a ověřením hesla účtu Google, který byl původně přihlášen do telefonu. Ujistěte se tedy, že si pamatujete svůj účet Google a heslo.

Postup:

a. Přejděte na adresu https://www.google.com/android/find a přihlaste se ke svému účtu Google.

b. Pokud máte více zařízení, vyberte dotčené zařízení v horní části obrazovky.

c. Získejte informace o zařízení.

d. Vyberte funkci VYMAZAT ZAŘÍZENÍ, která obnoví tovární nastavení.

Tuto funkci lze použít pouze v případě, že jsou splněny všechny následující podmínky:

1. Telefon musí být zapnutý.

2. Musíte být přihlášeni ke svému účtu Google.

3. Telefon musí být připojen k internetu.

4. Funkce Najdi moje zařízení musí být aktivována.

3. způsob: Použití režimu obnovení k vymazání dat telefonu

Upozornění: Tuto funkci podporují pouze některé modely.

Kvůli bezpečnostním mechanismům společnosti Google bude telefon po zapnutí i po vymazání dat stále vyžadovat zadání hesla zámku obrazovku.

Můžete jej odemknout klepnutím na možnost „Použít místo toho můj účet Google“ níže a ověřením hesla účtu Google, který byl původně přihlášen do telefonu. Ujistěte se tedy, že si pamatujete svůj účet Google a heslo.

Postup:

Vypněte telefon a poté na přibližně 5 sekund současně stiskněte tlačítko zapnutí a tlačítko zvýšení hlasitosti, čímž se spustí režim FASTBOOT. Zde pomocí tlačítek nastavení hlasitosti vyberte možnost Spustit režim obnovení a potvrďte výběr stisknutím tlačítka zapnutí.

Po přechodu do režimu obnovení klepněte na možnost Vymazat data, Vymazat všechna data a potvrďte akci. Poté budou všechna data v telefonu vymazána.

4. způsob: Pokud žádný z výše uvedených postupů nefunguje, přineste mobilní telefon a doklad o nákupu do zákaznického servisu, kde vám pomůžeme.