vivo España – Garantía Especial de 5 Años para Batería de la Serie X300
Como vivo España, estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y nos complace ofrecer una garantía especial del fabricante de cinco años para la batería de todos los teléfonos de la serie X300.
Esta garantía del fabricante se aplica en conjunto a la garantía legal aplicable, la cual permanece inalterada.
Alcance de la Garantía
Esta garantía se aplica si la capacidad máxima de la batería del X300 cae por debajo del 80% de su capacidad original dentro de los cinco (5) años a partir de la fecha de compra. El estado de salud de la batería se puede encontrar en “Ajustes” – “Batería” – “Estado de la batería”.
En este caso, puede solicitar la sustitución gratuita de la batería en cualquier centro de servicio autorizado de Vivo en España. (Para obtener una lista de los Puntos de Servicio Autorizados, visite: https://www.vivo.com/es/support/service-center.)
El reemplazo de la batería bajo esta garantía se puede reclamar una sola vez por dispositivo durante el período posterior a la finalización de la garantía comercial.
Condiciones de la Garantía
Para utilizar esta garantía:
• debe presentar la factura de su dispositivo.
• La capacidad de la batería del dispositivo debe ser inferior al 80% de la capacidad original.
Esta garantía del fabricante de cinco años para la batería es válida solo para teléfonos de la serie X300 comprados a través de canales de distribución oficiales dentro de las fronteras de España, y las solicitudes realizadas fuera de España no serán aceptadas.
Exclusiones
La garantía mencionada cubre las pérdidas de rendimiento de capacidad que ocurren bajo condiciones normales de uso de la batería y excluye los daños resultantes del mal uso de la batería, factores externos o intervenciones no autorizadas.
El "mal uso de la batería, factores externos o intervenciones no autorizadas" mencionados en nuestra garantía de batería de cinco años excluyen los siguientes casos:
1. Mal Uso de la Batería: Se refiere a situaciones en las que el dispositivo se utiliza de maneras no especificadas en el manual del usuario. Los ejemplos incluyen, entre otros:
• Exponer la batería a calor excesivo (por ejemplo, dejarla al sol por un período prolongado).
• Que el dispositivo haya sido expuesto a agua u otros líquidos.
• Carga excesiva de la batería o dejarla completamente cargada por un período prolongado.
• Usar cargadores inapropiados.
2. Factores Externos: Se refiere a daños en el dispositivo resultantes de eventos fuera de su control. Los ejemplos incluyen, entre otros:
• Desastres naturales (como inundaciones, terremotos, caídas de rayos).
• Daños causados por fuego o fuentes de calor excesivo.
• Daños mecánicos al dispositivo resultantes de accidentes y comportamiento negligente o intencional.
3. Intervenciones No Autorizadas: Incluye situaciones en las que el dispositivo es abierto, reparado o modificado por personas o establecimientos no autorizados. Los ejemplos incluyen, entre otros:
• Manipulación de la pegatina de garantía, sello o número de serie.
• Reparaciones realizadas en centros de servicio no autorizados.
• Uso de piezas no originales o alteración del software original del dispositivo.
• Alteración no autorizada del estado de salud de la batería del dispositivo.