vivo Gegevensbeleid

vivo (gezamenlijk genoemd 'wij', 'ons' of 'onze') is de fabrikant en leverancier van vivo-producten (waaronder smartphones, oortelefoons en andere verbonden producten) en is tevens de organisatie die verantwoordelijk is voor de verwerking van gegevens met betrekking tot vivo-producten. Om te voldoen aan de transparantieverplichtingen onder de EU-gegevenswetgeving, behandelen we in dit vivo Gegevensbeleid (hierna 'dit Beleid' genoemd) de volgende onderwerpen:

1. Gegevens: Welke gegevens worden er gegenereerd door vivo-producten en aanverwante services? Hoe worden deze gegevens gegenereerd?

2. Opslag: Hoe worden deze gegevens opgeslagen?

3. Gebruik, delen en overdragen: Hoe gebruiken, delen of dragen we deze gegevens over?

4. Uw rechten: Welke rechten en opties heeft u met betrekking tot deze gegevens?

5. Contact met ons opnemen: Hoe kunt u contact met ons opnemen?

We hebben het vivo Privacybeleid (hierna 'het Privacybeleid' genoemd) opgesteld en gepubliceerd. In ons Privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan, delen, overdragen of anderszins verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, evenals uw rechten met betrekking tot de over u verzamelde persoonsgegevens wanneer u onze producten en accessoires, applicaties, besturingssysteem, websites en andere producten of services gebruikt. Daarom zullen we in dit beleid voornamelijk details verstrekken over gegevens die worden gegenereerd door vivo-producten en aanverwante services (hierna 'gegevens' genoemd). Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over persoonsgegevens. U kunt ons meest recente Privacybeleid raadplegen op: https://www.vivo.com/global/about-vivo/privacy-policy.

Raadpleeg de producthandleiding en de gebruikersovereenkomst of gebruiksvoorwaarden in de instellingen van de betreffende service voor meer informatie over verbonden producten en gerelateerde services.

1. Gegevens

Om u onze producten of services te kunnen leveren, genereren vivo-producten en gerelateerde services verschillende soorten gegevens. Afhankelijk van de producten of services die u kiest, kunnen deze gegevens de volgende categorieën omvatten:

(1) Apparaat- en systeeminformatie:

Apparaat-ID's (zoals IMEI, serienummer, eMMC-ID, UFS-ID, MAC-adres, GAID, GUID, Android-ID, enz.), fabrikant en model van het apparaat, land- of regiocode, softwareversie, informatie over het besturingssysteem, aanpassingsinformatie, taal en andere instellingen, informatie over de hardware van het apparaat (temperatuur, CPU-informatie, schermconfiguratie en parameters, enz.), activeringstijd van het apparaat, apparaatgebruik en andere noodzakelijke informatie.

(2) Informatie over applicatiesoftware:

Zoals de lijst met geïnstalleerde applicaties, applicatie-ID's, applicatienamen, applicatieversies en -status, applicatiegebruik, enz.

(3) SIM-kaartinformatie:

Zoals het serienummer van de SIM-kaart, IMSI, telefoonnummer, mobiele providers, enz.

(4) Accountinformatie: 

Zoals accountregistratiegegevens (inclusief het telefoonnummer of e-mailadres dat is gebruikt om het account te registreren), account-ID, gebruikersnaam, profielfoto, accountinlogstatus en inloggeschiedenis. 

(5) Netwerkgegevens: 

Zoals IP-adres (Internet Protocol), cel-ID van het gebied waar het apparaat zich bevindt, netwerktype, netwerkverbindingsstatus, enz. 

(6) Sensorgegevens: 

Zoals locatie, beweging, omgevingsmetingen, enz.

(7) Locatiegegevens: 

Wanneer u bepaalde locatiegebaseerde services gebruikt (zoals navigatiesoftware of het weer voor een specifieke locatie wil bekijken), moeten de betreffende services mogelijk de geschatte of precieze locatie van uw apparaat opvragen. Deze gegevens kunnen worden verkregen via GPS, Wi-Fi of het netwerk-ID van uw serviceprovider. U kunt het delen van de locatiegegevens van uw apparaat weigeren door locatieservices uit te schakelen of de toegang van bepaalde apps en functies in Instellingen te beperken.

(8) Logboekinformatie: 

Wanneer u producten of gerelateerde services gebruikt, moeten wij informatie bewaren met betrekking tot uw gebruik van bepaalde functies, applicaties en websites. Dit kan informatie omvatten met betrekking tot cookies en andere lokale opslagtechnologieën, IP-adressen, informatie over netwerkverzoeken, tijdelijke berichtengeschiedenis, standaard systeemlogboeken, crashinformatie en logboekinformatie die wordt gegenereerd tijdens het gebruik van een service (zoals registratietijd, toegangstijd, activiteitstijd, enz.).

(9) Andere gegevens die tijdens uw gebruik worden verzameld: 

Wanneer u bijvoorbeeld de Telefoonfunctie gebruikt, worden er gespreksgegevens verzameld; wanneer u de Camerafunctie gebruikt, worden er foto's gemaakt; wanneer u de Recorder-functie gebruikt, wordt er audio-informatie verzameld; wanneer u de Notitiefunctie gebruikt om tekst in te voeren, worden er bestanden gemaakt; wanneer u de Gezichts- of vingerafdrukfunctie gebruikt om biometrische gegevens in te voeren, wordt er informatie over uw gezichts- en vingerafdrukken verzameld. Over het algemeen worden dergelijke gegevens alleen op uw apparaat verwerkt en niet naar onze servers geüpload. U kunt zelf bepalen hoe u dergelijke gegevens wilt beheren en gebruiken.

Dergelijke gegevens worden doorgaans continu gegenereerd terwijl u producten of relevante services gebruikt. De geschatte hoeveelheid gegenereerde gegevens is afhankelijk van het gebruikspatroon, maar kan variëren van enkele megabytes tot enkele gigabytes per maand. Wanneer u het product/de service niet meer gebruikt of de service annuleert, zullen het product en de relevante services geleidelijk stoppen met het genereren van gegevens.

2. Opslag

Dergelijke gegevens worden meestal opgeslagen in standaard, machinaal leesbare formaten zoals CSV, JSON of eigen app-databases.

Gegevens kunnen worden opgeslagen:

－ Op het apparaat (intern geheugen of SD-kaart);

－ Op externe servers (cloudback-up, app-servers) als cloudfuncties of externe services zijn ingeschakeld.

De bewaartermijn is afhankelijk van de apparaatinstellingen, app-configuraties en keuzes van de gebruiker. Zo kunnen bijvoorbeeld gesprekslijsten en berichten worden bewaard totdat ze door de gebruiker worden verwijderd, terwijl sommige gegevens (bijv. tijdelijke bestanden) na een bepaalde periode automatisch worden gewist.

3. Gebruik, delen en overdragen

Wij kunnen gegevens die door vivo-producten en aanverwante services worden gegenereerd, gebruiken voor de volgende doeleinden:

(1) Om de producten en services te leveren die u nodig heeft

Wij gebruiken dergelijke gegevens om (i) al onze services, producten en inhoud te leveren, onderhouden, updaten, verbeteren, beschermen en ontwikkelen, en om abnormale problemen te analyseren en op te lossen; (ii) met u te communiceren over uw producten, services of uw vragen en verzoeken; (iii) risico's te identificeren en de veiligheid van uw serviceaccount te waarborgen, en onze programma's voor verliespreventie en fraudebestrijding te verbeteren; (iv) de compatibiliteit van software te beoordelen en aangepaste producten of services te leveren.

(2) Om noodzakelijke interne audits, gegevensanalyses en service-evaluaties uit te voeren

Wij gebruiken de gebundelde gebruiksinformatie om de prestaties van onze services te analyseren, rapporten op te stellen of evaluaties uit te voeren, zoals evaluaties van de tevredenheid over onze services, statistieken over het gebruik van producten en statistieken over de verkoop van producten, om onze klanten betere producten en services te kunnen bieden en onze middelen en het beheer daarvan te optimaliseren.

(3) Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of een rechtmatig verzoek van de overheid, zoals inzake het bewaren van transactiegegevens en het voldoen aan belasting- of rapportageverplichtingen.

(4) Voor andere legitieme doeleinden

Andere doeleinden die worden beschreven in de specifieke voorwaarden of verklaring.

Dergelijke gegevens kunnen alleen met uw uitdrukkelijke toestemming of indien wettelijk vereist worden gedeeld met derden. U wordt op de hoogte gesteld van mogelijke ontvangers van gegevens en de voorwaarden voor het delen van gegevens voordat een dergelijke overdracht plaatsvindt.

U erkent en gaat ermee akkoord dat dergelijke gegevens in de volgende omstandigheden kunnen worden gedeeld om u producten of relevante services te kunnen leveren:

(1) Vertrouwelijke verwerking 

Wij zullen dergelijke gegevens zelf verwerken of aan onze gelieerde ondernemingen en serviceproviders toevertrouwen om deze te verwerken in overeenstemming met onze instructies. Wij zullen overeenkomsten sluiten met relevante bedrijven om ervoor te zorgen dat hun verwerkingspraktijken in overeenstemming zijn met dit beleid en uw gegevens op een niveau beschermen dat niet lager is dan het onze.

(2) Dienstverlening en statistieken 

Om u bepaalde functies te kunnen bieden of om statistieken en afrekeningen voor advertentieservices te kunnen uitvoeren, kunnen wij dergelijke gegevens verstrekken aan de betreffende dienstverleners of andere door u aangewezen partijen, waaronder advertentiebedrijven, logistieke bedrijven, online dienstverleners, e-commerceplatforms, externe technische dienstverleners, mobiele operators, enz. Wij eisen van de ontvangers van gegevens dat zij de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming naleven en de nodige en redelijke maatregelen nemen om dergelijke gegevens te beschermen.

(3) Naleving van de wet

Wij kunnen worden verplicht om dergelijke gegevens openbaar te maken aan lokale gerechtelijke of overheidsinstanties, agentschappen of zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

(4) Controlewijziging 

In geval van een daadwerkelijke of voorgenomen fusie, herstructurering of verkoop, kunnen wij genoodzaakt zijn om dergelijke gegevens aan verbonden derde partijen te verstrekken. Wij zullen u vooraf een kennisgeving sturen met de namen en contactgegevens van de ontvangers en hen verplichten zich aan dit beleid te houden bij de verwerking van uw gegevens. 

(5) Openbaarmaking

Wij zullen dergelijke gegevens alleen in de volgende gevallen openbaar maken: (i) na uw toestemming; (ii) op wettelijke of redelijke gronden: wij kunnen dergelijke gegevens openbaar maken wanneer dit vereist is door de wet, juridische procedures, rechtszaken of op verzoek van openbare en overheidsinstanties.

Houd er rekening mee dat onze producten of services ook producten of services van derden kunnen bevatten. Het gebruik van gegevens door derden is onderworpen aan wetten, voorschriften en hun gegevensbeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor en hebben geen controle over hoe dergelijke derden uw gegevens gebruiken. Wij raden u aan het gegevensbeleid van derde partijen te lezen en te begrijpen voordat u dergelijke producten of services gebruikt, en te beslissen of u deze wilt gebruiken. U gebruikt deze producten of services van derden op eigen risico.

4. Uw rechten

Op grond van de EU-gegevenswet hebben gebruikers het recht om gegevens die door verbonden producten en aanverwante services zijn gegenereerd, in te zien, te verkrijgen, te wissen en met derden te delen, of om het delen van gegevens te stoppen. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

Om de bovenstaande rechten uit te oefenen, kunt u uw verzoek indienen via onze website voor gegevensondersteuning. Wij zullen zo snel mogelijk op uw verzoek reageren. 

Op uw verzoek zullen wij bevestigen of wij de gegevens die door verbonden producten en aanverwante services worden gegenereerd, bewaren of verwerken. In sommige gevallen kunnen wij niet aan uw verzoek voldoen, bijvoorbeeld als wij uw identiteit niet kunnen verifiëren, als dit in strijd is met onze wettelijke verplichtingen, als de gegevens onze bedrijfsgeheimen bevatten, als dit de belangen of rechten van anderen kan schaden, of als dit buitenproportionele kosten of inspanningen met zich meebrengt. In elk geval zullen wij binnen een redelijke termijn op uw verzoek reageren en u een toelichting geven. 

Houd er rekening mee dat wij onze communicatie met u en andere informatie met betrekking tot de uitoefening van uw rechten kunnen bewaren.

5. Contact met ons opnemen

Als u vragen hebt over dit beleid of als u uw rechten onder de toepasselijke wetgeving wilt uitoefenen, tik dan hier om onze website voor gegevensondersteuning te bezoeken. Wij streven ernaar uw verzoek zonder onnodige vertraging en binnen de in de toepasselijke wetgeving vastgestelde termijnen te behandelen.

Onze adressen: vivo Mobile Communication Co., Ltd., geregistreerd onder nr. 1, vivo Road, Chang'an, Dongguan, Guangdong, China

Onze vertegenwoordiger in de Europese Economische Ruimte: vivo Mobile Communication Iberia S.L., geregistreerd onder Calle Orense 58, Planta 12 - C, 28020 Madrid, Spanje

Wij behouden ons het recht voor om ons beleid te allen tijde bij te werken. Dit beleid kan van tijd tot tijd worden aangepast om wijzigingen in onze praktijken of wijzigingen in de toepasselijke wetgeving weer te geven. Wij zullen u op passende wijze op de hoogte brengen van alle belangrijke wijzigingen en de datum van de laatste update bovenaan dit beleid bijwerken. U kunt ons meest recente gegevensbeleid raadplegen onderaan de officiële website van vivo.