Pravilnik o podatkih družbe vivo

Družba vivo (na katero se dokument v nadaljevanju nanaša tudi s prvoosebnimi slovničnimi oblikami) je proizvajalka in ponudnica izdelkov vivo (vključno s pametnimi telefoni, slušalkami in drugimi povezanimi izdelki) ter organizacija, odgovorna za obdelavo podatkov, povezanih z izdelki vivo. Za izpolnitev obveznosti glede preglednosti v skladu z Aktom EU o podatkih v tem pravilniku vivo o podatkih (v nadaljnjem besedilu: »ta pravilnik«) obravnavamo naslednje vsebine:

1. Podatki: kakšne podatke ustvarjajo izdelki vivo in povezane storitve; kako se taki podatki ustvarjajo

2. Shramba: kako se taki podatki shranjujejo

3. Uporaba, deljenje in prenos: kako uporabljamo, delimo ali prenašamo takšne podatke

4. Vaše pravice: katere pravice in možnosti imate v zvezi s takšnimi podatki

5. Stik z nami: kako vzpostavite stik z nami.

Oblikovali smo in javno objavili Pravilnik o zasebnosti vivo (v nadaljnjem besedilu: »Pravilnik o zasebnosti«). V našem pravilniku o zasebnosti so opisani način zbiranja, uporabe, shranjevanja, posredovanja, prenosa ali drugih načinov obdelave vaših osebnih podatkov v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov ter vaše pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki, ko uporabljate naše izdelke in dodatno opremo, aplikacije, operacijski sistem, spletna mesta in druge izdelke ali storitve. Zato bomo v tej politiki predvsem navedli podrobnosti o podatkih, ki jih ustvarjajo izdelki vivo in povezane storitve (v nadaljnjem besedilu »podatki«). Za podrobnosti v zvezi z osebnimi podatki si oglejte naš Pravilnik o zasebnosti. Naš najnovejši pravilnik o zasebnosti lahko najdete na naslovu https://www.vivo.com/global/about-vivo/privacy-policy.

Za več informacij o povezanih izdelkih in sorodnih storitvah si oglejte priročnik za izdelek in Pogodbo za uporabnika ali Pogoje uporabe v nastavitvah zadevne storitve.

1. Podatki

Da bi vam lahko ponudili naše izdelke ali storitve, izdelki vivo in povezane storitve ustvarjajo različne vrste podatkov. Odvisno od izdelkov ali storitev, za uporabo katerih se odločite, lahko ti podatki vključujejo naslednje kategorije:

(1) Informacije o napravi in sistemu:

To so identifikatorji naprav (kot so IMEI, serijska številka, eMMC ID, UFS ID, naslov MAC, GAID, GUID, Android ID itd.), proizvajalec in model naprave, koda države ali regije, različica programske opreme, informacije o operacijskem sistemu, informacije o prilagoditvah, jezik in druge nastavitve, informacije o strojni opremi naprave (temperatura, informacije o procesorju, konfiguracija in parametri zaslona itd.), čas aktiviranja naprave, uporaba naprave in druge potrebne informacije.

(2) Informacije o aplikacijski programski opremi:

To so na primer seznam nameščenih aplikacij, identifikatorji aplikacij, imena aplikacij, različice in stanje aplikacij, uporaba aplikacij itd.

(3) Podatki o kartici SIM:

To so na primer serijska številka SIM-kartice, IMSI, telefonska številka, mobilni operaterji itd.

(4) Podatki o računu: 

To so na primer podatki o registraciji računa (vključno s telefonsko številko ali e-poštnim naslovom, uporabljenim za registracijo računa), ID računa, uporabniško ime, profilna fotografija, stanje prijave v račun in zgodovina prijave. 

(5) Podatki o omrežju: 

To so na primer naslov IP (internetni protokol), ID celice mobilnega omrežja na območju, kjer je naprava, vrsta omrežja, stanje omrežne povezave itd. 

(6) Senzorski podatki: 

To so na primer lokacija, gibanje, meritve okolja itd.

(7) Podatki o lokaciji: 

Med vašo uporabo določenih storitev, ki temeljijo na lokaciji (na primer uporaba programske opreme za navigacijo ali ogled vremenske napovedi za določeno lokacijo), morajo relevantne storitve lahko zbirati približno ali točno lokacijo vaše naprave. Takšne podatke lahko pridobimo prek sistema GPS, omrežja Wi-Fi ali ID-ja omrežja ponudnika storitev. Lokacijske podatke svoje naprave lahko zavrnete tako, da onemogočite lokacijske storitve ali omejite dostop določenih aplikacij in funkcij v nastavitvah.

(8) Podatki o dnevniku: 

Ko uporabljate izdelke ali povezane storitve, moramo shraniti podatke, povezane z vašo uporabo določenih funkcij, aplikacij in spletnih mest. To lahko vključuje informacije v zvezi s piškotki in drugimi lokalnimi tehnologijami shranjevanja, IP naslovi, informacijami o omrežnih zahtevah, začasno zgodovino sporočil, standardnimi sistemskimi dnevniki, informacijami o okvarah in informacijami iz dnevnikov, ki se ustvarijo med uporabo storitve (kot so čas registracije, čas dostopa, čas aktivnosti itd.).

(9) Drugi podatki, ki se ustvarijo med vašo uporabo: 

Ko na primer uporabljate funkcijo telefona, se ustvarijo zapisi klicev; ko uporabljate funkcijo kamere, se ustvarijo fotografije; ko uporabljate funkcijo snemalnika, se ustvarijo zvočne informacije; ko uporabljate funkcijo beležk za vnos besedila, se ustvarijo datoteke; ko uporabljate funkcijo obraza ali prstnega odtisa za vnos biometričnih podatkov, se ustvarijo ustrezne informacije o obrazu in prstnem odtisu. Na splošno bodo takšni podatki obdelani samo v vaši napravi in ne bodo naloženi v naše strežnike. Vi lahko odločite, kako boste upravljali in uporabljali te podatke.

Takšni podatki se običajno ustvarjajo neprekinjeno, medtem ko uporabljate izdelke ali ustrezne storitve. Ocenjena količina ustvarjenih podatkov je odvisna od vzorcev uporabe, vendar lahko znaša od nekaj megabajtov do nekaj gigabajtov na mesec. Ko prenehate uporabljati izdelek/storitev ali prekinete storitev, bodo izdelek in ustrezne storitve postopoma prenehali ustvarjati podatke.

2. Shramba

Takšni podatki so običajno shranjeni v standardiziranih, strojno berljivih formatih, kot so CSV, JSON ali lastniških bazah podatkov aplikacij.

Podatki se lahko shranjujejo:

－ v napravi (notranja shramba ali kartica SD),

－ na oddaljenih strežnikih (varnostno kopiranje v oblaku, strežniki aplikacij), če so omogočene funkcije v oblaku ali oddaljene storitve.

Obdobje hrambe je odvisno od nastavitev naprave, konfiguracij aplikacij in izbir uporabnika. Dnevniki klicev in sporočila se lahko na primer hranijo, dokler jih uporabnik ne izbriše, medtem ko se nekateri podatki (npr. začasne datoteke) lahko samodejno izbrišejo po določenem obdobju.

3. Uporaba, deljenje in prenos

Podatke, ki jih ustvarjajo izdelki vivo in povezane storitve, lahko uporabljamo za naslednje namene:

(1) Da vam lahko ponudimo izdelke in storitve, ki jih potrebujete

Takšne podatke uporabljamo za (i) zagotavljanje, vzdrževanje, posodabljanje, izboljšanje, zaščito in razvoj vseh naših storitev, izdelkov ter vsebine in analiziranje ter odpravljanje neobičajnih težav; (ii) komunikacijo z vami glede vašega izdelka, storitev ali katerega koli vašega vprašanja in zahteve; (iii) prepoznavanje tveganj in zagotavljanje zaščite za vaš račun za storitev ter izboljšanje naših programov za preprečevanje izgube in goljufij ter (iv) ugotavljanje združljivosti programske opreme in zagotavljanje prilagojenih izdelkov ali storitev.

(2) Izvedbo potrebne notranje revizije, analize podatkov in ocenjevanja storitev

Združene uporabniške podatke o uporabi rabimo za analizo učinkovitosti delovanja storitev, pripravo poročil ali izvajanje ocenjevanj, kot so ocena zadovoljstva s storitvijo, statistični podatki o uporabi izdelkov in statistični podatki o prodaji izdelkov, da bi svojim strankam zagotovili boljše izdelke in storitve, ter optimizacijo naših virov in njihovega upravljanja.

(3) Za izpolnjevanje zakonskih obveznosti

Za ravnanje skladno z veljavno zakonodajo ali zakonito vladno zahtevo, kot je hramba podatkov o transakcijah in izpolnjevanje davčnih obveznosti ali obveznosti poročanja.

(4) Za druge zakonite namene

Drugi nameni, opisani v posebnih pogojih ali izjavi.

Takšni podatki se lahko zunanjim ponudnikom posredujejo le z vašim izrecnim soglasjem ali v skladu z zakonskimi zahtevami. Pred kakršnim koli prenosom podatkov boste obveščeni o morebitnih prejemnikih podatkov in pogojih za izmenjavo podatkov.

Potrjujete in strinjate se, da se lahko za zagotavljanje izdelkov ali ustreznih storitev ti podatki delijo v naslednjih okoliščinah:

(1) Zaupana obdelava 

Takšne podatke bomo obdelali sami ali tako, da svojim podružnicam in ponudnikom storitev zaupamo obdelavo takšnih podatkov v skladu z našimi navodili. Z ustreznimi podjetji bomo podpisali pogodbe, s katerimi zagotovimo, da so njihovi postopki obdelave skladni s tem pravilnikom, in poskrbimo za zaščito vaših podatkov po standardu, ki ni slabši od našega.

(2) Zagotavljanje storitev in statistični podatki 

Za zagotavljanje posebnih funkcij ali pripravo statističnih podatkov in izvajanje oglaševalskih storitev lahko takšne podatke posredujemo ustreznim ponudnikom storitev ali drugim stranem, ki jih določite, vključno z oglaševalskimi podjetji, logističnimi podjetji, ponudniki spletnih storitev, platformami za e-trgovino, zunanjimi ponudniki tehničnih storitev, mobilni operaterji in drugimi. Ustrezne informacije in podatke o zunanjih ponudnikih, ki smo jim posredovali vaše podatke, bomo navedli v svojih pogojih zasebnosti za določene storitve.

(3) Skladnost z zakonodajo

Takšne podatke bomo morda morali razkriti lokalnim organom sodne oblasti ali vladnim organom ali agencijam oziroma v skladu z zahtevami veljavne zakonodaje.

(4) Sprememba nadzora 

V primeru kakršne koli dejanske ali morebitne združitve, prestrukturiranja ali prodaje bomo takšne podatke morda morali posredovati povezanim zunanjim ponudnikom. Poslali vam bomo predhodna obvestila, v katerih bomo navedli imena prejemnikov in njihove podatke za stik, ter od njih zahtevali, da pri obdelavi vaših osebnih podatkov ravnajo skladno s tem pravilnikom o zasebnosti. 

(5) Javno razkritje

Takšne podatke bomo javno razkrili samo v naslednjih primerih: (i) po pridobitvi vašega soglasja; (ii) na podlagi zakonskih ali utemeljenih razlogov: takšne podatke lahko razkrijemo, kadar to zahtevajo zakonodaja, pravni postopki, sodni postopki ali na zahtevo javnih in vladnih organov.

Upoštevajte, da naši izdelki ali storitve lahko vključujejo izdelke ali storitve zunanjih ponudnikov. Uporaba podatkov zunanjih ponudnikov je predmet zakonov, predpisov in njihovih politik o podatkih. Nismo odgovorni za to, kako ti zunanji ponudniki uporabljajo vaše podatke, in tega ne moremo nadzorovati. Priporočamo, da pred uporabo takšnih izdelkov ali storitev preberete in razumete pravilnike zunanjih ponudnikov glede podatkov ter se odločite, ali jih boste uporabljali. Te izdelke in storitve zunanjih ponudnikov uporabljate na lastno odgovornost.

4. Vaše pravice

V skladu z Aktom EU o podatkih imajo uporabniki pravico do dostopa, pridobivanja, brisanja in deljenja podatkov, ki jih ustvarjajo povezani izdelki in sorodne storitve zunanjih ponudnikov ali do prekinitve deljenja podatkov. Uveljavite lahko tudi pravico do vložitve pritožbe pri nadzornem organu.

Da bi uveljavili zgornje pravice, lahko pošljete svojo zahtevo na naše spletno mesto za podporo v zvezi s podatki. Na vašo zahtevo bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja. 

Na vašo zahtevo bomo potrdili, ali hranimo ali obdelujemo podatke, ki jih ustvarjajo povezani izdelki in povezane storitve. V nekaterih okoliščinah ne bomo mogli izpolniti vaše zahteve: če na primer ne moremo preveriti vaše identitete, če to posega v naše pravne obveznosti, če zadevni podatki vsebujejo naše poslovne skrivnosti, če lahko to škoduje interesom ali pravicam drugih ali vključuje nesorazmerne stroške ali trud. V vsakem primeru pa se bomo na vašo zahtevo odzvali v sprejemljivem časovnem okviru in vam poslali pojasnilo. 

Upoštevajte, da lahko shranimo evidence naše komunikacije z vami in druge informacije v zvezi z uveljavljanjem vaših pravic.

5. Stik z nami

Če imate kakršna koli vprašanja o tej politiki ali če želite uveljaviti svoje pravice v skladu z veljavno zakonodajo, kliknite tukaj, da obiščete naše spletno mesto za podporo v zvezi s podatki. Vašo zahtevo bomo poskusili obravnavati brez nepotrebnega odlašanja in v okviru morebitnih časovnih omejitev, določenih v veljavni zakonodaji.

Naši naslovi: vivo Mobile Communication Co., Ltd., registered at No.1, vivo Road, Chang'an, Dongguan, Guangdong, Kitajska

Naš predstavnik v Evropskem gospodarskem prostoru: vivo Mobile Communication Iberia S.L., registriran na Calle Orense 58, Planta 12 - C, 28020 Madrid, Španija

Pridržujemo si pravico, da naš Pravilnik kadar koli posodobimo. Ta Pravilnik lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe v naših postopkih ali spremembe veljavne zakonodaje. O vseh bistvenih spremembah vas bomo obvestili na ustrezen način in posodobili datum »zadnje posodobitve« na vrhu tega Pravilnika. Naš najnovejši Pavilnik o varstvu podatkov je na voljo na dnu uradne spletne strani vivo.