vivo Italia – 5 anni di Garanzia speciale sulla Batteria
Questa garanzia convenzionale si applica a tutti i consumatori residenti in Italia, come definiti all’art. 3 lett. a) del d.lgs. n. 205/2006 (“Consumatori” e “Codice del Consumo”), in aggiunta ai diritti del consumatore già concessi dalla garanzia legale secondo il Codice del Consumo e secondo le condizioni pubblicate sul sito https://www.vivo.com/it/index/warrantyTerms. La presente garanzia commerciale è offerta da Wewo Telecommunication Italy srl con sede in MILANO (MI) - Via Messina 38. P.IVA 13395050969
Ambito della garanzia
I consumatori che acquistano un prodotto vivo X300 o X300 PRO tramite i canali di vendita ufficiali presenti in Italia, sia online che offline, avranno diritto a una sola sostituzione della batteria qualora la capacità massima della stessa scendesse al di sotto dell’80% entro cinque 5 anni dalla data di acquisto, per circostanze che non dipendono da un’azione intenzionale del Consumatore. Lo stato della batteria può essere verificato in “Impostazioni” → “Batteria” → “Stato batteria”.
In questo caso, per poter beneficiare della sostituzione gratuita della batteria è possibile rivolgersi a qualsiasi Centro Assistenza autorizzato vivo in Italia.
Condizioni della Garanzia
Per poter beneficiare della presente garanzia commerciale è necessario presentare la ricevuta di acquisto dello Smartphone (X300 o X300 PRO). Inoltre, la capacità della batteria dello Smartphone dovrà essere inferiore all’80% della capacità originale.
Le richieste presentate per i prodotti acquistati al di fuori dell’Italia non saranno accettate.
Esclusioni
La suddetta garanzia copre le perdite di prestazioni della capacità della batteria che si verificano in condizioni di utilizzo normale e non si applica in caso di danni derivanti da:
1. Uso improprio della batteria: si riferisce a situazioni in cui il dispositivo viene utilizzato, intenzionalmente o per negligenza, in modi non conformi a quanto specificato nel manuale utente o nelle line guida rese disponibili da vivo o dal venditore. In via esemplificativa, ma non esaustiva, si intendono le seguenti ipotesi:
• Esposizione della batteria a calore eccessivo (es. esposizioni prolungate alla luce del sole);
• Esposizione del dispositivo ad acqua o altri liquidi;
• Ricarica eccessiva o mantenimento della carica completa per un periodo prolungato;
• Utilizzo di caricabatterie non appropriati.
2. Fattori esterni: si riferisce a danni al dispositivo causati da eventi al di fuori del proprio controllo. In via esemplificativa, ma non esaustiva, si intendono le seguenti ipotesi:
• Disastri naturali (es. alluvioni, terremoti, fulmini);
• Danni causati da incendi o fonti di calore eccessivo;
• Danni meccanici al dispositivo derivanti da incidenti e comportamenti negligenti o intenzionali.
3. Interventi non autorizzati: includono situazioni in cui il dispositivo viene aperto, riparato o modificato da persone o strutture non autorizzate. In via esemplificativa ma non esaustiva si intendono le seguenti ipotesi:
• Manomissione dell’adesivo di garanzia, del sigillo o del numero di serie e/o numero IMEI;
• Riparazioni effettuate presso enti diversi dal Centro riparazioni ufficiale;
• Utilizzo di parti non originali o modifica del software originale del dispositivo;
• Alterazione non autorizzata dello stato di salute della batteria del dispositivo.
Da non ultimo, la presente garanzia commerciale non trova applicazione nei seguenti casi:
a. Il Consumatore non fornisce la prova di acquisto;
b. Il Prodotto è contraffatto e non è stato fabbricato da vivo.
La presente garanzia commerciale non è applicabile ai Prodotti che, a causa di danni o alterazioni o difetti della batteria, devono essere sostituiti con un nuovo Prodotto. Tale sostituzione sarà soggetta, se del caso, alle norme di garanzia legale.
Nulla nella presente garanzia commerciale limita i diritti dei Consumatori ai sensi della legge applicabile.