vivo Italia – 5 anni di garanzia speciale sulla batteria per la serie X300
Come vivo Italia, siamo impegnati nel soddisfare il cliente e siamo lieti di offrire una speciale garanzia di vivo di cinque anni sulla batteria per tutti gli Smartphone della serie X300.
Questa garanzia speciale convenzionale volontaria e gratuita, si applica a tutti i consumatori residenti in Italia, come definiti all’art. 3 lett. a) del d.lgs. n. 205/2006 (“Consumatori” e “Codice del Consumo”), in aggiunta ai diritti del consumatore già concessi dalla garanzia legale secondo il Codice del Consumo e secondo le condizioni pubblicate sul sito https://www.vivo.com/it/index/warrantyTerms La presente garanzia commerciale è offerta da Wewo Telecommunication Italy sr. con sede in MILANO (MI) Via Messina 38, P.IVA italiana 13395050969
Ambito della garanzia
I Consumatori che acquistano un prodotto VIVO modello X300/X300 PRO 5G presso i rivenditori ufficiali Vivo (canali online and offline) in Italia (il “Territorio”), avranno diritto, nel caso in cui la capacità massima della batteria del Prodotto scenda al di sotto dell’80% della capacità originale, per circostanze che non dipendono da un’azione intenzionale del Consumatore, entro cinque (5) anni dalla data di acquisto alla sostituzione della batteria stessa. Lo stato della batteria può essere verificato in “Impostazioni” → “Batteria” → “Stato batteria”.
In questo caso per poter beneficiare della sostituzione gratuita della batteria, è possibile rivolgersi a qualsiasi centro di assistenza autorizzato vivo in Italia (Per l’elenco dei Centri di Assistenza Autorizzati, visitare: https://www.vivo.com/it/support/service-center).
Il consumatore dovrà Contattare il Call Center tramite il sito ufficiale ed entrare in “Supporto”_e l’icona di contatto per scegliere il tipo di contatto più adeguato al cliente (live chat, chiamata, email)
Eventuali costi aggiuntivi potranno addebitati in base ai casi specifici per cui si invita il consumatore a chiedere preventivamente dettagli al Call Center
La sostituzione della batteria se sussistono le condizioni sopra descritte può essere usufruito una sola volta per Smartphone durante il periodo di cinque anni.
Condizioni della Garanzia
Per poter beneficiare della presente garanzia commerciale,
• È necessario presentare la fattura/ricevuta di acquisto dello Smartphone.
• La capacità della batteria dello Smartphone deve essere inferiore all’80% della capacità originale.
Le richieste presentate per prodotti acquistati al di fuori dell’Italia (Territorio) non saranno accettate.
Esclusioni
La garanzia sopra menzionata copre le perdite di prestazioni della capacità della batteria che si verificano in condizioni di utilizzo normale e non si applica nè copre i seguenti casi:
- danni derivanti da uso improprio della batteria
- fattori esterni o interventi non autorizzati di soggetti terzi o del Consumatore.
“L’uso improprio della batteria, fattori esterni o interventi non autorizzati” menzionato nella nostra garanzia di cinque anni sulla batteria esclude i seguenti casi:
1. Uso improprio della batteria: si riferisce a situazioni in cui il dispositivo viene utilizzato, intenzionalmente o per negligenza; in modi non conformi a quanto specificato nelle istruzioni/nel manuale utente o nelle line guida rese disponibili da vivo o dal venditore, .In via esemplificativa ma non esaustiva si intendono le seguenti ipotesi:
• Esporre la batteria a calore eccessivo (ad esempio, lasciarla al sole per un periodo prolungato).
• Esposizione del dispositivo all’acqua o ad altri liquidi.
• Ricarica eccessiva della batteria o mantenimento della carica completa per un periodo prolungato.
• Utilizzo di caricabatterie non appropriati.
2. Fattori esterni: si riferisce a danni al dispositivo causati da eventi al di fuori del tuo controllo. In via esemplificativa ma non esaustiva si intendono le seguenti ipotesi:
• Disastri naturali (come alluvioni, terremoti, fulmini).
• Danni causati da incendi o fonti di calore eccessivo.
• Danni meccanici al dispositivo derivanti da incidenti e comportamenti negligenti o intenzionali.
3. Interventi non autorizzati: includono situazioni in cui il dispositivo viene aperto, riparato o modificato da persone o strutture non autorizzate.In via esemplificativa ma non esaustiva si intendono le seguenti ipotesi:
• Manomissione dell’adesivo di garanzia, del sigillo o del numero di serie e/o numero IMEI.
• Riparazioni effettuate presso centri di assistenza non autorizzati.
• Utilizzo di parti non originali o modifica del software originale del dispositivo.
• Alterazione non autorizzata dello stato di salute della batteria del dispositivo.
La presente garanzia commerciale, da non ultimo, non trova inoltre applicazione nei seguenti casi:
I. Il Consumatore non fornisce la prova di acquisto ;
II. Il Prodotto è contraffatto e non è stato fabbricato da vivo;
La presente garanzia commerciale non è applicabile ai Prodotti che, a causa di danni o alterazioni o difetti della batteria, devono essere sostituiti con un nuovo Prodotto. Tale sostituzione sarà soggetta se del caso alle norme di garanzia legale.
Nulla nella presente garanzia commerciale limita i diritti dei Consumatori ai sensi della legge applicabile.