Termini e Condizioni per la Garanzia convenzionale sul Display- X300 Ultra
La presente garanzia commerciale, volontaria e gratuita, si applica a tutti i consumatori residenti in Italia, come definiti all’art. 3 lett. a) del d.lgs. n. 205/2006 (“Consumatori” e “Codice del Consumo”), in aggiunta ai diritti del consumatore già concessi dalla garanzia legale secondo il Codice del Consumo e secondo le condizioni descritte sul nostro sito alla pagina seguente: https://www.vivo.com/it/index/warrantyTerms.
La presente garanzia commerciale è offerta da Wewo Telecommunication Italy srl, con Sede legale in Milano (MI) - Via Messina 38. P.IVA: 13395050969.
Questa garanzia convenzionale include una sostituzione gratuita del display entro un anno a partire dalla data di acquisto del dispositivo. L'offerta è valida solo in caso di danni provocati da cadute accidentali, pressioni sul display o impatti verificatisi durante il normale uso quotidiano e non da azioni intenzionali del Consumatore o per sua grave negligenza. È possibile favorire della suddetta garanzia esclusivamente attraverso i Centri Assistenza autorizzati vivo presenti sul territorio italiano.
Condizioni generali:
La promozione è valida solo per i clienti che hanno effettuato l'acquisto entro il 31/08/2026 tramite i canali di vendita ufficiali, sia online che offline, operanti in Italia.
Dispositivi idonei alla promozione: vivo X300 Ultra
Termini della promozione:
Il cliente ha diritto a una sola sostituzione gratuita del display entro 12 mesi dalla data di acquisto del dispositivo e non oltre il 31/08/2027.
vivo non sarà responsabile in caso di eventi di forza maggiore che impediscano di usufruire della promozione e si riserva il diritto di limitare, terminare o modificare i termini dell’offerta qualora sopraggiungessero eventi di forza maggiore o altri eventi straordinari e imprevedibili.
La presente garanzia commerciale non è applicabile ai Prodotti che, a causa di danni o alterazioni o difetti dello schermo, devono essere sostituiti con un nuovo prodotto. Tale sostituzione sarà soggetta, se del caso, alle norme di garanzia legale. Il centro di assistenza clienti comunicherà tale decisione al cliente nel più breve tempo possibile.
Nulla della presente garanzia convenzionale intende e/o può pregiudicare i diritti legali del consumatore.
1. A chi è riservata questa iniziativa?
L’offerta è rivolta ai clienti che acquistano il prodotto durante il periodo promozionale e che segnalano il danno entro un anno dalla data di acquisto del prodotto, e comunque non oltre il 31/08/2027.
2. Come si richiede la sostituzione gratuita del display?
a) Portare il telefono in uno dei Centri Assistenza autorizzati vivo;
b) Allegare una copia dello scontrino o, in alternativa, della prova d'acquisto.
3. Posso ricevere maggiori informazioni sulle condizioni dell'iniziativa?
Sì, è possibile contattarci al numero verde 800.721.455 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi.
4. La garanzia legale del dispositivo viene compromessa?
No, la garanzia legale rimane valida per 24 mesi dall’acquisto e non è limitata dalla presente iniziativa.
5. Se si rompe la cover posteriore, la riparazione sarà gratuita?
No, la presente garanzia non copre eventuali danni a componenti diverse dal display.
6. L'iniziativa è valida per un display graffiato o altri aspetti estetici?
La sostituzione del display è applicabile solo in caso di schermo rotto.
7. Se il display viene rotto intenzionalmente, ho diritto alla sostituzione?
No, la garanzia copre solo i danni accidentali.
8. È possibile usufruire dell'iniziativa se è danneggiata solo la pellicola protettiva?
La garanzia è valida solo ed esclusivamente per i display rotti. Eventuali graffi presenti sulla pellicola non costituiscono un danno al display.
9. Ho acquistato due telefoni, posso usufruire della promozione per entrambi?
Ogni telefono può usufruire di questa iniziativa una volta sola, a patto che siano soddisfatte tutte le condizioni.
10. Ci sono costi aggiuntivi che devo sostenere?
No, se il prodotto rispecchia le caratteristiche richieste e viene seguita la procedura indicata, la sostituzione è gratuita.
Se hai altre domande, non esitare a contattarci ai seguenti recapiti:
• Tel: 800.721.455
• Email: service@it.vivo.com