Termini e Condizioni per la garanzia convenzionale sul display - X300 Pro

La presente garanzia commerciale, volontaria e gratuita, si applica a tutti i consumatori residenti in Italia, come definiti all’art. 3 lett. a) del d.lgs. n. 205/2006 (“Consumatori” e “Codice del Consumo”), in aggiunta ai diritti del consumatore già concessi dalla garanzia legale secondo il Codice del Consumo e secondo le condizioni pubblicate sul sito https://www.vivo.com/it/index/warrantyTerms La presente garanzia commerciale è offerta da Wewo Telecommunication Italy srl, con Sede legale in MILANO (MI) in Via Messina 38, P.IVA: 13395050969

Questa garanzia convenzionale include una sostituzione gratuita del display entro un anno a partire dalla data di acquisto del dispositivo. L‘offerta è valida solo in caso di danni provocati da cadute accidentali, pressioni sul display o impatti verificatisi durante il normale uso quotidiano e non da azioni intenzionali del Consumatore o per sua grave negligenza. È possibile usufruire della riparazione tramite i Centri di Assistenza autorizzata vivo il Servizio clineti vivo tramite call center.

Condizioni generali:

Questa promozione è valida solo per i clienti che hanno effettuato l‘acquisto tra il 30/10/2025 e il 04/01/2026 su territorio italiano presso i rivenditori autorizzati, sia Online e che Offline.

Dispositivi idonei alla promozione:

Termini della promozione:

Il cliente ha diritto alla sostituzione gratuita del display una sola volta, entro 12 mesi dalla data di acquisto del dispositivo, ovvero fino al 04/01/2027.

vivo non sarà responsabile in caso di eventi di forza maggiore che impediscano di usufruire della promozione e si riserva il diritto di limitare, terminare o modificare i termini dell’offerta in qualsiasi momento e senza preavviso.

La presente garanzia commerciale non è applicabile ai Prodotti che, a causa di danni o alterazioni o difetti dello schermo, devono essere sostituiti con un nuovo Prodotto. Tale sostituzione sarà soggetta se del caso alle norme di garanzia legale. Il centro di assistenza clienti comunicherà immediatamente questa decisione al cliente.

Nulla di questa garanzia convenzionale intende o potrà pregiudicare i diritti legali del consumatore.

FAQ

1. A chi è riservata questa iniziativa?

L’offerta è rivolta ai clienti che acquistano il prodotto durante il periodo promozionale, segnalando il danno entro un anno dalla data di acquisto del prodotto, e comunque non oltre il 04/01/2027.

2. Come richiedere la sostituzione gratuita del display?

a) Portare il telefono al centro di raccolta autorizzato o contattare il servizio clienti;

b) Allegare una copia dello scontrino o, in alternativa, della prova d'acquisto;

3. Posso richiedere maggiori informazioni sulle condizioni dell'iniziativa?

Sì, è possibile contattarci al numero +39 800.721.455 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi.

4. La garanzia legale del dispositivo viene compromessa?

No, la garanzia legale rimane valida per 24 mesi dall’acquisto e non è limitata dalla presente iniziativa.

5. Se si rompe la cover posteriore, dovrò pagare per la riparazione?

Sì, la sostituzione gratuita si applica solo al display.

6. L'iniziativa è valida per un display graffiato o altri aspetti estetici?

La sostituzione del display è applicabile solo in caso di schermo rotto.

7. Se il display viene rotto intenzionalmente, ho diritto alla sostituzione?

No, la garanzia copre solo i danni accidentali.

8. È possibile usufruire dell'iniziativa se è danneggiata solo la pellicola protettiva?

Questa offerta è valida solo per i display rotti.

9. Ho acquistato due telefoni. Posso usufruire della promozione per entrambi?

Ogni telefono può usufruire di questa iniziativa una volta sola, a patto che siano soddisfatte tutte le condizioni.

10. Ci sono costi aggiuntivi che devo sostenere?

No, se il prodotto rispecchia le caratteristiche richieste e viene correttamente effettuata la procedura richiesta la sostituzione è gratuita.

Se hai altre domande, non esitare a contattarci al seguente numero: 800.721.455