vivo

GARANZIA COMMERCIALE
- PROTEZIONE DELLO SCHERMO
X60 Pro 5G


La presente garanzia commerciale, volontaria e gratuita, si applica per tutti gli acquisti del prodotto VIVO X60PRO 5G effettuati sul territorio italiano, in aggiunta ai diritti spettanti secondo la legge e ai diritti del consumatore già concessi dalla garanzia legale secondo il Codice del Consumo e secondo le condizioni pubblicate sul sito https://www.vivo.com/it/index/warrantyTerms a cui si rimanda. La presente garanzia commerciale è offerta da Voking Technology & Communication S.R.L . con sede in MILANO (MI) PIAZZA SIGMUND FREUD 1 CAP 20124, P.IVA italiana 11030380965.



1. SCOPO E FINALITA’ DELLA GARANZIA

Per coloro che acquistano un prodotto VIVO X60 PRO 5G (d’ora in avanti il “Prodotto”) nel periodo compreso tra il 3 Giugno 2021 e il 31 Gennaio 2022 presso i rivenditori ufficiali Vivo (canali online and offline) in Italia (il “Territorio”) e attivano il Prodotto sul Territorio, avranno diritto, in caso di schermo danneggiato che non sia dipeso da un’azione intenzionale del compratore (ad esempio la caduta non intenzionale del Prodotto) ad un servizio di riparazione gratuito presso un Centro Assistenza locale Vivo nei primi sei (6) mesi successivi all’acquisto e per una (n 1) volta soltanto, senza costi aggiuntivi o spese a carico del compratore.

La riparazione dello schermo e i costi di logistica saranno gratuiti e comprendono, se necessario, la sostituzione dello schermo, anch'essa gratuita.

Per poter beneficiare della presente garanzia commerciale, i Consumatori devono contattare il Servizio Clienti vivo tramite call center oppure via email. Ai Consumatori potrebbe essere richiesto di inviare prova dell'acquisto o la bolla di consegna.

2. ESCLUSIONI

La presente garanzia commerciale non si applica né copre i seguenti casi:

l. Danni allo schermo causati intenzionalmente o per grave negligenza;

ll. Danni che interessano solo la superficie dello schermo, quali graffi o altro aspetto estetico dello schermo;

lll. Danni causati da malware, software non autorizzati o applicazioni di terze parti utilizzate dal compratore.

La presente garanzia commerciale non trova inoltre applicazione nei seguenti casi:

l. Consumatore non fornisce la prova di acquisto o la bolla di consegna;

ll. Il numero di serie e/o il numero IMEI è danneggiato o è stato rimosso o manomesso;

lll. Prodotto è contraffatto e non è stato fabbricato da vivo;

lv. Il difetto è causato da un uso improprio o contrario a quanto indicato nelle istruzioni, nei manuali o nelle linee guida di vivo o del venditore;

v. pIl difetto deriva dalla riparazione/manipolazione propria o non autorizzata del compratore, o dall'uso di parti di ricambio, software o componenti non autorizzati o non originali.

La presente garanzia commerciale non è applicabile ai Prodotti che, a causa di danni o alterazioni o difetti dello schermo, devono essere sostituiti con un nuovo Prodotto. Tale sostituzione sarà soggetta , se del caso applicabili, alle norme di cui alla garanzia legale.

3. PROCEDURE PER ATTIVARE LA GARANZIA

La richiesta di riparazione del prodotto deve essere effettuata seguendo la seguente procedura:

1. È necessario rivolgersi ai centri di assistenza autorizzati, i cui dettagli sono rinvenibili utilizzando il seguente collegamento internet https://www.vivo.com/it/support/service-center;

2. Tramite il sito internet https://www.vivo.com/it/support cliccando su “servizio a domicilio” si attiverà la procedura di “pick up a domicilio” del prodotto e si invita il compratore a seguire le istruzioni per il ritiro del prodotto che gli verranno fornite;

3. I costi di spedizione e di trasporto non saranno a carico del compratore;

4. il prodotto dovrà essere imballato nella sua confezione originale o in una confezione simile che ne assicuri un grado equivalente di protezione;

5. dovrà essere eseguito, a cura del compratore, il backup dei dati del prodotto prima della sua consegna. Voking non è responsabile in nessuna circostanza, sia espressamente che implicitamente, per eventuali danni di qualsiasi tipo causati da perdita, danneggiamento o corruzione del contenuto o dei dati durante la riparazione del prodotto;

Nulla nella presente garanzia commerciale limita i diritti dei Consumatori ai sensi della legge applicabile né della garanzia legale. Qualsiasi condizione considerata illegittima o non applicabile deve essere disgiunta dalla presente garanzia per mantenere invariata la legittimità e l'applicabilità delle restanti condizioni.