Garantni rok je tri godine od dana kupovine uređaja V21, Y70, Y33s na hardverske kvarove i softverske kvarove proistekle iz neispravnosti osnovnog softvera.
U slučaju da je potreban servis u garantnom roku, potrebno je da se obratite ovlašćenom servisnom centru, vivo centru za korisničku podršku ili ovlašćenom prodavcu. U slučaju potrebe, detalji o vivo ovlašćenim servisnim centrima mogu se dobiti na sedeće načine:
Tel: 0800 800 201
https://www.vivo.com/rs/support/serviceCenter
1. Garancija se odnosi na uređaje kupljene u periodu trajanja promocije od 01.10.2021. do 31.12.2021. uz priloženi dokaz o kupovini (fiskalni račun ili ugovor sa operaterom gde je naveden IMEI broj uređaja);
2. Grancija važi tri godine od datuma kupovine;
3. Garancija se odnosi na sledeće vivo modele: V21, Y70, Y33s;
4. Promocija i garancija važi na teritoriji Republike Srbije;
5. Obaveze se odnose na popravku i zamenu neispravnog dela, u skladu sa zakonskim odredbama. Garancija ne isključuje niti utiče na prava potrošača koja proizlaze iz zakonske odgovornosti prodavca za nesaobraznost robe ugovoru;
6. Sve popravke u okviru garancije moraju da obave ovlašćeni servisni centri kompanije vivo (navedeni u listi u nastavku). Davalac garancije neće nadoknaditi troškove popravki koje su izvršili neovlašćeni centri, niti troškove oštećenja proizvoda do kojih je došlo prilikom takvih popravki. Neovlašćene popravke neće biti predmet ove garancije i mogu da onemoguće kasnije priznavanje garancije.
a) periodične preglede, održavanje i popravke ili zamene delova do kojih dolazi usled normalnog trošenja i habanja;
b) troškove koji se odnose na transport i slanje uređaja;
c) zloupotrebu proizvoda, štetu nastalu usled nepropisnog ili nestručnog korišćenja, kao i nepropisnu promenu koju nije odobrio vivo;
d) štetu nastalu usled vremenskih nepogoda, udara groma, poplave, požara, više sile, rata, javnih nereda, neodgovarajućeg napona, ili bilo kog drugog razloga koji je van kontrole vivo kompanije;
e) štetu nastalu prosipanjem hrane i tečnosti ili korišćenjem bilo koje opasne materije koja može da utiče na ispravnost proizvoda;
• Ovom garancijom nisu ograničena bilo koja druga prava koja pripadaju kupcu po osnovu odgovornosti trgovca za nesaobraznost robe u ugovoru u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača;
• Garantni rok proizvoda počinje prvog dana kupovine proizvoda.
Partneri:
Ovlašćeni vivo servisni centri za Srbiju: