Kostenloser Display-Schutzservice – Allgemeine Geschäftsbedingungen
vivo X300 Ultra: Einmaliger kostenloser Display-Austausch innerhalb von 12 Monaten
Im Rahmen dieser Aktion kann innerhalb von 12 Monaten ab Kaufdatum ein einmaliger kostenloser Display-Austausch beantragt werden.
Das Angebot gilt für Kunden, die ein vivo X300 Ultra Gerät bis zum 31.05.2026 bei einem offiziellen Vertriebspartner gekauft haben.
Der Service deckt Displayschäden ab, die durch Sturz, Druck oder Aufprall bei bestimmungsgemäßem Gebrauch entstehen.
Die Reparatur darf ausschließlich durch ein offizielles vivo Service-Center durchgeführt werden.
Teilnahmeberechtigte Geräte:
• vivo X300 Ultra
Teilnahmebedingungen:
Pro Gerät kann innerhalb von 12 Monaten (365 Tagen) ab Kaufdatum maximal ein kostenloser Display-Austausch beantragt werden.
vivo behält sich das Recht vor, die Aktion jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder einzustellen.
Ist das Gerät so stark beschädigt, dass die Funktionsfähigkeit durch einen Display-Austausch nicht wiederhergestellt werden kann, ist das offizielle Service-Center berechtigt, den Antrag abzulehnen.
Diese Aktion berührt weder die gesetzlichen Rechte der Verbraucher noch die Garantie des Geräts.
FAQ – Häufig gestellte Fragen
1. Wer kann an der Aktion teilnehmen?
Das Angebot gilt für Kunden, die ein vivo X300 Ultra Gerät bis zum 31.05.2026 bei einem offiziellen Vertriebspartner gekauft haben und den Schaden innerhalb von 12 Monaten melden.
2. Wie kann ich den kostenlosen Display-Austausch beantragen?
a. Füllen Sie das Online-Formular auf der Website des offiziellen Service-Centers aus oder wenden Sie sich an den Kaufort.
b. Fügen Sie einen Kaufnachweis (Rechnung/Kassenbon) bei.
c. Übergeben Sie das Gerät an einen Kurierdienst / ein Service-Center / den Verkäufer.
d. Erhalten Sie das reparierte Gerät zurück.
3. Kann ich Hilfe oder weitere Informationen erhalten?
Ja, Sie können sich gerne während unserer Servicezeiten an unser After-Sales-Service-Team wenden:
Hotline: 0800240473
E-Mail: service@at.vivo.com
WhatsApp: +43 12675016
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:00–17:00 Uhr, ausgenommen Feiertage.
4. Bleibt die Garantie gültig?
Ja, die gesetzliche Garantie bleibt weiterhin gültig.
5. Wenn die Rückabdeckung beschädigt ist, ist die Reparatur ebenfalls kostenlos?
Nein, der Service gilt ausschließlich für das Display.
6. Gilt der Service auch bei einem zerkratzten Display?
Nein, der Service gilt nur für ein gesprungenes oder nicht funktionsfähiges Display.
7. Gilt der kostenlose Austausch auch bei vorsätzlicher Beschädigung?
Nein, er gilt ausschließlich für versehentliche Beschädigungen.
8. Gilt der Service auch für Schäden an einer Schutzfolie oder einem gehärteten Schutzglas?
Nein, der Service gilt ausschließlich für ein gesprungenes Display.
9. Wenn ich mehrere Geräte gekauft habe, ist dann jedes Gerät für die Aktion berechtigt?
Ja, jedes Gerät ist einzeln für einen einmaligen kostenlosen Display-Austausch berechtigt, sofern die Teilnahmebedingungen erfüllt sind.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: https://www.vivo.com/at/support.