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vivo客戶服務中心2.0登場,推出業界最強六大貼心保障

Taipei, 3月. 10, 2020

       國際智慧手機大廠vivo客戶服務中心2.0全新登場,並宣布推出業界最強六大貼心保障,同時全面啟動防疫措施,vivo維修人員與工程師除將每日量測體溫且全程配戴口罩,且於每天結束營業後進行全面消毒外,現場也將備有額溫槍和乾洗手,針對有維修需求但不想出入公共場合的消費者,也推出免費到府收送服務,3日內就可完修送回(註1),讓消費者享受最快速安心的優質服務。

       向來以消費者需求為導向的vivo,宣布客戶服務再升級! vivo客戶服務中心從內湖舊址搬遷至新北市三重,新址場地將更寬敞舒適,凡購買vivo手機還可享六大貼心保障:

保障一「業界最長15日新品換貨」:15天內產品主體本身出現自然性功能故障,經由vivo檢測確定後,即可換貨

保障二「終身維修免費到府收送」:vivo為您省錢省時間,只要一通電話即有專人安排本島免費到府收送服務。

保障三「終身免檢修費」:不論是否在保固內,全機型一律免檢修費,更換零件只收取零件費用。

保障四「保固內原廠殼、原廠保貼免費換」:vivo領先業界首創指定機型於保固內免費更換原廠保護殼和保護貼(註2),幫您省下買保護殼和保護貼的費用。

保障五「終身免費手機健檢」:vivo為您照顧手機的健康,客戶服務中心免費提供軟體升級、檢測、手機清潔等貼心服務。

保障六「始終如一,唯我為你」:vivo領先業界,上述皆為長期服務,不限特定時間。

      vivo也提醒,若消費者想更換原廠保護殼與保護貼,又不便親臨服務中心時,也可撥打vivo服務專線(02)2999-2180或將相關資料(姓名、電話、收件地址、手機型號、IMEI)寄至vivo服務信箱(servic@vivotw.com ),服務中心受理後將以郵寄方式寄出,讓消費者免去出門麻煩,更多詳情請洽vivo官網:www.vivo.com/tw

       此外,vivo也宣布NEX系列預計4月、V17 Pro/S1/V15 Pro/V15預計6月起陸續開放升級Android 10系統(註3),最新Android 10系統除強化手勢操作應用讓操作更便利外,還可自訂系統字體,且包含充電、指紋識別、臉部識別的動畫效果和UI圖示也變得更美觀,手機更新時間將採分批方式進行推播。

註1:保固外報價件需以實際情況為主。

註2:限NEX3、NEX雙螢幕、V17 Pro、V15 Pro、V15、S1、Y91、Y95、Y12、Y17、Y19機型,保固內可免費更換兩次。

註3:實際更新時間可能會隨著開發進度、審核過程而有所改變

相關資訊

vivo客戶服務中心2.0

電話:原服務專線即日起更改為(02)2999-2180

地址:新北市三重區重新路五段609巷14號6樓之8 (中和新蘆線先嗇宮站步行10分鐘,湯城全家便利商店樓上)

營業時間:週一至週五9:00-18:00

關於vivo

vivo是一家以極致產品驅動,以智慧終端機和智慧服務為核心的科技公司。vivo始終堅持「樂享非凡」的品牌主張,以獨特的創造力,融合科技與時尚,為消費者提供更加便捷的個人移動數位化生活。

vivo總部位於中國東莞,並同時在深圳、南京、北京、杭州、臺北以及美國聖地牙哥設有研發中心,範圍包括5G通信、人工智慧、工業設計、影像技術等眾多個人消費電子產品和服務的前沿領域,並分佈在中國、南亞和東南亞的五個全球智慧製造中心,截至目前,vivo年生產能力超過1億台,銷售網路覆蓋18個國家和地區,活躍使用者超過2億。秉承「本分、創新、消費者導向」的企業核心價值觀,vivo在整個價值鏈中遵循並貫徹可持續發展策略,致力於成為一家更健康、更長久的世界一流企業。