對於指定設備，您可以在其正式銷售的國家/地區的任何vivo授權服務中心享有保固、維修和軟體升級服務。

提供的服務¹

 保固服務

 我們的服務中心憑有效購買憑證驗證您的產品符合保固資格後，即可享有免費保固服務²。保固資格的認定規則由服務地點的服務中心所製定。

 保固期外維修

對於不在保固範圍內的產品，您可以在當地服務中心付費更換損壞的備件²。備件價格由服務地點的服務中心所製定。

保固期外維修的備用零件包括主機板、螢幕組件、電池、電池蓋和其他備用零件。

 軟體升級服務

請將您的設備帶到服務中心，我們將協助您將其升級至最新版本³。

1. 其他服務以維修地實際情況為準，詳情請洽當地服務中心。

2. 由於不同國家地區的相關法規、產品版本及格式有差異，部分資料的外觀及功能可能有差異，詳情請洽當地服務中心。

3. 維修過程中可能有資料遺失的風險，請您在送修前備份設備數據，以免資料遺失。

4. 我們為表格中列出的國家/地區提供國際保固。但是，所提供的組件可能存在細微差異，這可能會導致維修週期不同。感謝您的體諒。                                                

      符合條件的手機型號和國家/地區

常見問題解答

1. 我需要提供哪些文件和資訊才能享受國際聯保服務？

答：為了確保您的服務權益，您需要授權我們取得相關資訊並簽署維修交接文件。如有必要，您可能還需要提供購買憑證以及購買地點和時間的資訊。

2. 國際聯保服務期限如何計算？

答：保固期自您購買憑證上註明的購買日期開始。保固期以購買地的政策為準。建議您諮詢當地的vivo服務中心。

3. 國際聯保服務費用如何計算？

答：如果您的產品經您當地的vivo服務中心認定符合我們保固政策的條件，服務中心將不收取任何費用。如果您的產品不符合我們保固政策的條件，則以服務中心規定的維修費用為準。

4. 國際聯保服務可以單獨購買嗎？

答：透過vivo官方銷售管道購買符合國際聯保資格的設備即可享有此服務，無需單獨購買。

5. 我購買的其他加值服務，例如螢幕保險，是否在國際聯保服務範圍內？

答：國際聯保服務涵蓋保固期外維修、軟體升級服務，但不涵蓋加值服務。

國際保固服務免責聲明

1.關於國際聯保服務政策：

1.1國際聯保服務僅涵蓋指定機型的保固、維修及軟體升級，不涉及設備退換貨，其他服務請以服務地實際狀況為準。

1.2以設備購買地的國際聯保服務政策為準，如您的設備符合該保固政策，服務中心將不收取任何費用。

1.3如您的產品不符合當地保固政策的條件（例如：已過保固期，或進行過未經vivo授權的改裝、拆卸或維修），維修費用將以服務地的政策為準。

1.4服務地vivo官方維修中心將根據當地物料實際情況，在當地法律允許的範圍內為使用者提供國際聯保服務，以確保設備在當地正常使用；

1.5 使用者必須授權vivo官方服務中心取得相關資訊並簽署交接文件和服務聲明，否則vivo官方服務中心有權拒絕提供服務。

 1.6對於透過非正規管道購買的設備，服務中心有權拒絕提供服務，請透過vivo官方認可的正規管道購買設備。

 1.7本服務的過程和結果可能會導致設備/維修品的外觀或功能有所差異。設備/維修品的法定安全標準/標誌可能僅適用於提供國際聯保服務的地區，可能與購買地點不同。

 1.8維修時限等具體事宜以提供維修服務的vivo官方服務中心的政策為準。

2. 下列情況不屬於國際聯保服務範圍：

2.1 不在國際聯保服務範圍內的設備型號；

2.2 透過非官方管道銷售的設備；

2.3 超過服務地服務期限的設備；

2.4 設備的退換貨；

2.5 用戶拒絕簽署國際聯保聲明；

2.6 用戶享有國際聯保服務後，因設備差異而產生的設備轉移風險、相關法律責任或損失；

2.7 用戶享有國際聯保服務後，因設備差異而產生的使用者個人或商業活動中的利潤、收入或時間損失；

2.8 因地域差異而非設備故障而導致的設備無法使用（例如，因不同地區的網路製式不同而無法使用網路）；

2.9 超出服務地合法服務政策範圍的服務。

本商業保固條款不限制消費者依據適用法律所享有的權利。