Politique relative aux données vivo

vivo (collectivement, « nous », « notre » ou « nos ») est le fabricant et le fournisseur des produits vivo (y compris les smartphones, écouteurs et autres produits connectés), et est également l'organisme responsable du traitement des données liées aux produits vivo. Pour remplir les obligations de transparence en vertu de la Loi européenne sur les données, la présente Politique de données vivo (ci-après dénommée « la présente Politique »), couvre donc les éléments suivants :

1. Données : quelles données les produits vivo et les services associés génèrent-ils ? Comment ces données sont-elles générées ?

2. Stockage : comment ces données sont-elles stockées ?

3. Utilisation, partage et transfert : comment utilisons-nous, partageons-nous ou transférons-nous ces données ?

4. Vos droits : quels droits et options détenez-vous concernant ces données ?

5. Nous contacter : comment nous contacter.

Nous avons élaboré et publié la Politique de confidentialité vivo (appelée « Politique de confidentialité »). Notre Politique de confidentialité explique la façon dont nous collectons, utilisons, conservons, partageons, transférons ou traitons vos données personnelles conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles, ainsi que vos droits concernant le traitement de vos données personnelles quand vous utilisez nos produits et les accessoires, les applications, le système d'exploitation, les sites Internet et d'autres produits ou services. Par conséquent, dans la présente Politique, nous fournirons principalement des détails concernant les données générées par les produits vivo et les services associés (appelés « données »). Pour plus de détails concernant les données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. Vous pouvez accéder à la dernière version de notre Politique de confidentialité à l'adresse : https://www.vivo.com/global/about-vivo/privacy-policy.

Pour plus d'informations sur les produits connectés et les services associés, reportez-vous au manuel du produit et au contrat d'utilisation ou aux conditions d'utilisation dans les paramètres du service concerné.

1. Données

Afin de vous fournir nos produits ou services, les produits vivo et les services associés génèrent différents types de données. Selon les produits ou services que vous choisissez d'utiliser, ces données peuvent inclure les catégories suivantes :

(1) informations sur l'appareil et le système :

identifiants de terminal (tels que l'IMEI, le numéro de série, l'ID eMMC, l'ID UFS, l'adresse MAC, le GAID, le GUID, l'ID Android, etc.), fabricant et modèle de l'appareil, code pays ou région, version du logiciel, informations sur le système d'exploitation, informations de personnalisation, langue et autres paramètres, informations sur le matériel de l'appareil (température, informations sur l'unité centrale, configuration et paramètres de l'écran, etc.), temps d'activation de l'appareil, utilisation de l'appareil et autres informations nécessaires.

(2) informations sur le logiciel d'application :

par exemple la liste des applications installées, les identifiants d'application, les noms d'application, les versions et l'état de l'application, l'utilisation de l'application, etc.

(3) Informations de la carte SIM :

par exemple le numéro de série de la carte SIM, l'IMSI, le numéro de téléphone, les opérateurs mobiles, etc.

(4) Informations sur le compte : 

par exemple les informations d'enregistrement du compte (y compris le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail utilisés pour enregistrer le compte), l'ID du compte, le nom d'utilisateur, la photo du profil, l'état de connexion du compte et l'historique de connexion. 

(5) informations sur le réseau : 

par exemple l'adresse IP (Internet Protocol) du périphérique, son ID de cellule dans la région où il est situé, le type de réseau auquel il est connecté et son état de connexion, etc. 

(6) données du capteur : 

par exemple l'emplacement, le mouvement, les mesures environnementales, etc.

(7) Informations de localisation : 

lorsque vous accédez à certains services basés sur l'emplacement (comme l'utilisation d'un logiciel de navigation ou l'affichage de la météo pour un emplacement spécifique), les services concernés peuvent avoir besoin d'obtenir l'emplacement approximatif ou précis de votre appareil. Ces informations peuvent être obtenues par le biais du GPS, du Wi-Fi ou de l'ID réseau du fournisseur de services. Vous pouvez refuser de partager les informations de localisation de votre appareil en désactivant les services de localisation ou en limitant l'accès à certaines applications et fonctionnalités dans Paramètres.

(8) informations de journal : 

lorsque vous utilisez les produits ou les services associés, nous devons conserver les informations relatives à votre utilisation de certaines fonctionnalités, applications et certains sites Web. Cela peut inclure des informations relatives aux Cookies et autres technologies de stockage local, des adresses IP, des informations de demande réseau, un historique des messages temporaires, des journaux système standard, des informations sur les incidents et informations de journal générées lors de l'utilisation d'un service (telles que l'heure d'enregistrement, l'heure d'accès, l'heure d'activité, etc.).

(9) autres données générées pendant votre utilisation : 

par exemple, lorsque vous utilisez la fonction Téléphone, des enregistrements d'appel sont générés ; lorsque vous utilisez la fonction Appareil photo, des photos sont générées ; lorsque vous utilisez la fonction Enregistreur, des informations audio sont générées ; lorsque vous utilisez la fonction Note pour saisir du texte, des fichiers sont générés ; lorsque vous utilisez la fonction Visage ou Empreinte digitale pour saisir des données biométriques, les informations correspondantes sur le visage et l'empreinte digitale sont générées. Généralement, ces données ci-dessus sont traitées uniquement sur votre appareil et ne sont pas chargées sur nos serveurs. Vous pouvez décider comment gérer et utiliser ces données.

Ces données sont généralement générées en continu lorsque vous utilisez les produits ou les services concernés. Le volume estimé de données générées dépend des modes d'utilisation, mais peut varier de plusieurs mégaoctets à plusieurs gigaoctets par mois. Lorsque vous cessez d'utiliser le produit/service ou que vous annulez le service, le produit et les services concernés cessent progressivement de générer des données.

2. Stockage

Ces données sont généralement stockées dans des formats standardisés et lisibles par machine tels que CSV, JSON ou des bases de données d'applications propriétaires.

Les données peuvent être stockées :

－ sur l'appareil (mémoire interne ou carte SD) ；

－ sur des serveurs distants (sauvegarde cloud, serveurs d'applications) si les fonctionnalités cloud ou les services à distance sont activés.

La période de conservation dépend des paramètres du terminal, des configurations de l'application et des choix de l'utilisateur. Par exemple, les journaux d'appels et les messages peuvent être conservés jusqu'à leur suppression par l'utilisateur, tandis que certaines données (par exemple, les fichiers temporaires) peuvent être automatiquement effacées après une période définie.

3. Utilisation, partage et transfert

Nous pouvons utiliser les données générées par les produits vivo et les services associés aux fins suivantes :

(1) fournir les produits et services dont vous avez besoin

Nous ces données pour pour (i) fournir, maintenir, mettre à jour, améliorer, protéger et développer tous nos services, produits et contenus, et analyser et résoudre les incidents ; (ii) interagir avec vous concernant vos produits, les services ou vos questions et requêtes ; (iii) identifier les risques et assurer la sécurité de votre compte de service, et améliorer nos programmes de prévention des pertes et de lutte contre la fraude ; (iv) évaluer la compatibilité du logiciel, et fournir des produits ou services personnalisés.

(2) mener des audits internes, des analyses de données et des évaluations de service nécessaires

Nous utilisons les informations agrégées sur l'utilisation par les utilisateurs pour analyser la performance du service, compiler des rapports ou réaliser des évaluations, telles que l'évaluation de la satisfaction du service, les statistiques d'utilisation du produit et les statistiques de vente du produit, afin de fournir à nos utilisateurs de meilleurs produits et services, et d'optimiser nos ressources et leur gestion.

(3) se conformer aux obligations légales

Se conformer au droit applicable ou à une exigence gouvernementale, tels que la conservation des informations de transaction, ou les obligations fiscales ou de déclaration.

(4) à d'autres fins légitimes

Autres finalités décrites dans les conditions ou déclarations spécifiques.

Ces données ne peuvent être partagées avec des tiers qu'avec votre consentement explicite ou conformément à la loi. Vous serez informé(e) des destinataires potentiels des données et des conditions de partage des données avant tout transfert de ce type.

Vous reconnaissez et acceptez que, afin de vous fournir des produits ou des services pertinents, ces données peuvent être partagées dans les circonstances suivantes :

(1) traitement mandaté 

Nous traitons ces données nous-mêmes ou confions à nos filiales et à nos prestataires de service le traitement de ces données conformément à nos instructions. Nous signerons des accords avec les entreprises concernées pour garantir que leurs pratiques de traitement sont conformes à la présente Politique et protègent vos données selon des critères identiques aux nôtres.

(2) prestation de service et statistiques 

Afin de vous fournir des fonctionnalités spécifiques ou pour réaliser les statistiques et la mise en place du service de publicité, nous pouvons communiquer ces données aux prestataires de service correspondants ou à d'autres parties désignées par vous, y compris les agences publicitaires, les entreprises de logistique, les prestataires de service en ligne, les plateformes de e-commerce, les prestataires de service technique tiers, les opérateurs mobiles, etc. Nous exigeons des destinataires des données qu'ils respectent les lois applicables en matière de protection des données et qu'ils prennent les mesures nécessaires et raisonnables pour protéger ces données.

(3) conformité légale

Nous pouvons être tenus de divulguer ces données selon les injonctions des autorités judiciaires ou gouvernementales locales, ou pour respecter les lois en vigueur.

(4) changement de contrôle 

En cas de fusion, de restructuration ou de vente (réelle ou envisagée), nous pouvons également avoir besoin de fournir ces données à des tiers liés. Nous vous enverrons des notifications préalables afin de préciser le nom et les coordonnées des destinataires et leur demander de respecter la présente Politique lors du traitement de vos données. 

(5) Divulgation publique

Nous ne divulguerons publiquement ces données que dans les cas suivants : (i) après avoir obtenu votre consentement ; (ii) pour des motifs juridiques ou raisonnables : nous pouvons divulguer ces données lorsque la législation, les procédures juridiques, les litiges l'exigent ou à la demande des autorités publiques et gouvernementales.

Veuillez noter que nos produits ou services peuvent inclure des produits ou services tiers. L'utilisation de données par des tiers est soumise aux lois, réglementations et politiques relatives aux données. Nous ne sommes pas responsables et ne pouvons pas contrôler la façon dont ces tiers utilisent vos données. Nous vous recommandons de lire et de comprendre les politiques de données tierces avant d'utiliser ces produits ou services et de décider de les utiliser. Vous utilisez ces produits ou services tiers à vos propres risques.

4. Vos droits

En vertu de la Loi européenne sur les données, les utilisateurs ont le droit d'accéder, d'obtenir, d'effacer et de partager des données générées par les produits connectés et les services associés avec des tiers ou de cesser de partager des données. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

Afin d'exercer les droits ci-dessus, vous pouvez envoyer votre demande en vous rendant sur notre site Web d'assistance relative aux données. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais. 

À votre demande, nous vous confirmerons si nous détenons ou traitons les données générées par les produits connectés et les services associés. Dans certaines circonstances, nous ne serons pas en mesure de répondre à votre demande : si cela interfère avec nos obligations légales, si les données concernées contiennent nos secrets commerciaux, si cela peut nuire aux intérêts ou aux droits d'autres personnes, ou encore si cela implique des coûts ou un travail disproportionné. Quoi qu'il en soit, nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et vous fournirons une explication. 

Veuillez noter que nous pouvons conserver des enregistrements de nos communications avec vous ainsi que d'autres informations concernant l'exercice de vos droits.

5. Nous contacter

Si vous avez des questions sur la présente Politique ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu des lois applicables, veuillez appuyer ici pour visiter notre site Web d'assistance relative aux données. Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les plus brefs délais et dans les limites prévues par les lois en vigueur.

Nos adresses : vivo Mobile Communication Co., Ltd., sis N° 1, vivo Road, Chang'an, Dongguan, Guangdong, Chine

Notre représentant dans l'espace économique européen : vivo Mobile Communication Iberia S.L., enregistré à Calle Orense 58, Planta 12 - C, 28020 Madrid, Espagne

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique à tout moment. La présente Politique peut être mise à jour de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les changements dans les législations en vigueur. Nous vous informerons de tout changement important de manière appropriée et nous mettons à jour la date de « dernière mise à jour » en haut de la présente Politique. Vous pouvez accéder à notre dernière Politique en matière de données en bas du site Web officiel vivo.