vivo signifie "vivant" - nous accordons une grande importance à l'opinion de chacun et sommes heureux de recevoir les commentaires ou suggestions que nos clients pourraient avoir concernant notre marque et nos produits.
La culture de notre société s’articule entièrement autour du concept chinois du Benfen. Le principe du Benfen est de faire des choses justes, de la bonne manière et de façon impartiale. Pour faire en sorte que vous et tous les fans de vivo puissent profiter de notre page en partageant vos opinions et vos questions, nous vous demandons de faire attention aux autres.
Pour ce faire, merci de suivre les consignes social media suivantes :
1. Soyez inspirants
Chez vivo, nous croyons en la diversité et nous voulons construire une communauté forte au sein de laquelle chacun peut s’inspirer des autres. C’est pourquoi nous souhaitons que nos réseaux sociaux soient un endroit où tout le monde puisse se sentir le bienvenu et où l’esprit d’équipe règne en maître.
2. Soyez respectueux
Nous vous demandons de garder un esprit ouvert à la discussion et de rester courtois – même si vos opinions divergent. Toutes les discussions sont les bienvenues dans le respect de l’autre et en restant constructif. Les insultes, commentaires à caractère sexuel ou discriminatoires, les remarques racistes, ainsi que toutes les publications enfreignant la loi ou messages incitant à la violence sont formellement interdits.
3. Soyez intègre
L’auto-promotion ou la publicité pour de tierces parties ne sont pas les bienvenues sur nos réseaux sociaux. Les publications qui visent à promouvoir certains produits ou certains fournisseurs n’y ont pas leur place. Par ailleurs, tout message violant les copyrights (de vivo ou de toute autre marque) est interdit. Les publications de masse (spam) mettant en avant un contenu constamment identique ou incohérent (notamment si elles sont publiées dans plusieurs fils de discussion) ne sont pas autorisées.
4. Soyez prudents
La publication d’adresses mail personnelles ou de messages privés envoyés par une tierce personne sans avoir leur autorisation préalable est formellement interdite. Pour des raisons de protection des données, merci de ne pas mentionner le nom d’un.e employé. Par ailleurs, merci de ne mettre en ligne aucune donnée personnelle (numéro de téléphone, adresse etc…) et soyez vigilants quant aux informations que vous partagez en ligne. Pour plus d’informations, vous pouvez lire notre politique de confidentialité ici [https://www.vivo.com/fr/index/privacyPolicy].
5. Soyez authentiques
Vous travaillez chez vivo ou vous avez un quelconque lien avec nous et vous souhaitez échanger sur nos réseaux sociaux ? Dans ce cas, merci d’être transparent à ce sujet dans vos publications. N'oubliez pas que la frontière entre le public et le privé - et entre le personnel et le professionnel - devient floue sur Internet. Veillez donc à ce que les informations vous concernant ainsi que vos collègues restent confidentielles, car vos messages peuvent être reliés directement à vous.
Si une publication enfreint l'une de ces règles, nous nous réservons le droit de la cacher ou de la supprimer. Si vous lisez un message qui, selon vous, ne respecte pas la « Netiquette » de vivo, n'hésitez pas à nous le signaler afin que nous puissions faire le nécessaire. En cas de violation répétée de ces règles, nous nous réservons le droit de bannir les utilisateurs concernés de nos réseaux sociaux. Veuillez également noter que les messages publiés par nos utilisateurs ne représentent pas nécessairement l'opinion ou la philosophie de vivo.
En tant qu’équipe chargée des réseaux sociaux de vivo, nous faisons preuve de beaucoup de diligence dans la gestion et dans le soin de nos pages. Cependant, veuillez garder à l'esprit que l’erreur est humaine, c'est pourquoi notre équipe ne garantit pas sans réserve l'exhaustivité, l'exactitude et l’actualité du contenu publié. Ceci étant dit, nous vous garantissons une chose : nous ferons toujours de notre mieux, pour vous.
Merci d’avoir pris le temps de lire notre « Netiquette »! Nous nous réjouissons d'entamer avec vous ce voyage fascinant et innovant. Passez un bon moment !
Bien à vous,
Votre équipe vivo