Vivo Türkiye olarak, müşteri memnuniyetini önceliklendirerek, V30 model telefonlarınız için özel bir garanti hizmeti sunmaktan gurur duyarız. Bu kapsamda, Mart 2024 ve Haziran 2024 tarihleri arasında aktive edilen V30 model telefonlar için 4 (dört) yıllık pil garantisi hizmeti vermeyi taahhüt ediyoruz.

Bu garanti, pil sağlığının %80 oranının altına düşmesi durumunda geçerli olacaktır. Söz konusu garanti, pilin normal kullanım koşulları altında meydana gelen performans kayıplarını kapsamakta olup, pilin kötüye kullanımı, dış etkenler ya da yetkisiz müdahaleler sonucu oluşan zararlar bu garanti kapsamı dışında tutulmaktadır.

Elbette, Vivo Türkiye olarak sunmuş olduğumuz dört yıllık pil garantisi kapsamında, "pilin kötüye kullanımı, dış etkenler ya da yetkisiz müdahaleler" ifadesinin detaylandırılması hususunda sizleri bilgilendirmek isteriz:

Pilin Kötüye Kullanımı: Bu terim, cihazın kullanım kılavuzunda belirtilen kullanım koşullarının dışında kullanılması durumlarını ifade eder. Örnekler, sayılanlar ile sınırlı olmamak üzere, şunları içerebilir:

• Pilin aşırı ısıya maruz bırakılması (örneğin, güneş altında uzun süre bırakılması).

• Cihazın suya veya diğer sıvılara maruz kalması.

• Pilin aşırı derecede şarj edilmesi veya uzun süreli tam şarj durumunda bırakılması.

• Uygun olmayan şarj aletlerinin kullanımı.

Dış Etkenler: Bu ifade, cihazın kontrolünüz dışında olan olaylar sonucu uğradığı zararları kapsar. Örnekler, sayılanlar ile sınırlı olmamak üzere şunları içerebilir:

• Doğal afetler (sel, deprem, yıldırım düşmesi gibi).

• Yangın veya aşırı ısı kaynaklarından kaynaklanan hasarlar.

• Kazalar ve ihmali veya kasıtlı davranış sonucu cihaza verilen mekanik zararlar.

Yetkisiz Müdahaleler: Cihazın yetkisiz kişiler tarafından açılması, tamir edilmesi veya modifiye edilmesi durumları bu kategoride değerlendirilir. Örnekler, sayılanlar ile sınırlı olmamak üzere şunları içerebilir:

• Garanti etiketinin, mührünün veya seri numarasının bozulması.

• Yetkisiz servis merkezlerinde yapılan tamiratlar.

• Orijinal olmayan parçaların kullanılması veya cihazın orijinal yazılımının değiştirilmesi.

• Cihazın pil sağlığı oranının yetkisiz şekilde herhangi bir dış müdahale ile değiştirilmesi.

Garanti süresince, pil sağlığınızın %80'in altına düşmesi halinde, ilgili pilin ücretsiz olarak değiştirilmesi veya onarılması için Vivo yetkili servis merkezlerimize başvurabilirsiniz. İşbu bahsedilen değişim ve onarım hakkını sadece bir kez kullanabilirsiniz. (Yetkili Servis Noktalarımız için: https://www.vivo.com/tr/support/service-center veya https://www.servis.gov.tr/Genel/Sorgu)

Bu hizmetten yararlanabilmek için, cihazınızın faturasını ibraz etmeniz gerekmektedir. Pil sağlığı durumuna “Ayarlar” bölümünden ulaşabilirsiniz. İşbu metinde bahsedilen garanti kapsamındaki hizmetlerimiz, sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde satın alınan ve kayıtlı olan kampanya kapsamındaki telefonlar nezdinde geçerli olup, yurtdışından yapılan başvurular kabul edilmemektedir.