Пожалуйста, не беспокойтесь, приведённые ниже шаги помогут устранить эту проблему:
1. Убедитесь, что на телефоне достаточно свободного места;
2. Зайдите в Настройки > Обновление системы, обновите телефон до последней версии;

3. Зайдите в Настройки > Дополнительные настройки > Диспетчер приложений > нажмите Ещё в правом верхнем углу > Показывать системные процессы > Диктофон > Память > Очистить данные (На телефонах с Funtouch OS версии 4.0 и ниже зайдите в Настройки > Дополнительные настройки > Приложения > Все > Диктофон > Память > Очистить данные);

4. Перейдите в Настройки > Дополнительные настройки > Резервное копирование и сброс > Восстановить все настройки. Не беспокойтесь, никакие данные или медиафайлы не будут удалены.
Если вышеуказанные шаги не помогли Вам решить проблему, то свяжитесь, пожалуйста, с нами.